卡銀行（ＣＢ，Ｃａｒｄ　Ｂａｎｋ）是各商業(yè)銀行的統(tǒng)一金融門戶，客戶一旦登陸卡銀行，意味著已經(jīng)進(jìn)入自己擁有的每個(gè)商業(yè)銀行賬戶，可以實(shí)時(shí)跨行調(diào)撥資金，支付結(jié)算，購買理財(cái)產(chǎn)品或其它任何交易。基于卡銀行可以建立公民征信體系，實(shí)現(xiàn)交易數(shù)據(jù)溯源，實(shí)施全面的金融監(jiān)管。卡銀行業(yè)務(wù)包括客戶關(guān)系管理、存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、卡業(yè)務(wù)、資金貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。卡業(yè)務(wù)涉及到存款和貸款等其它業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)建模首先建立業(yè)務(wù)文檔，包括業(yè)務(wù)場(chǎng)景名、用例概述、業(yè)務(wù)輸入、流程描述、業(yè)務(wù)輸出、會(huì)計(jì)分錄等，通過建立業(yè)務(wù)文檔對(duì)卡銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行概念建模。然后根據(jù)業(yè)務(wù)文檔描述的業(yè)務(wù)用例場(chǎng)景，提取繪制出業(yè)務(wù)流程圖。將不同的業(yè)務(wù)參與者分為不同的甬道，如卡銀行業(yè)務(wù)分為客戶、柜員、系統(tǒng)、客戶經(jīng)理等甬道，對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景步驟進(jìn)行分析、精煉、繪制流程圖描述整個(gè)業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程圖系統(tǒng)甬道一欄包括原子業(yè)務(wù)映射為系統(tǒng)用例以及與應(yīng)用無關(guān)的判斷。

１　業(yè)務(wù)建模

卡銀行系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型由概念模型、邏輯模型和物理模型三個(gè)部分構(gòu)成。概念模型包括卡銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域、業(yè)務(wù)領(lǐng)域類型、業(yè)務(wù)用例類型和業(yè)務(wù)用例。邏輯模型由業(yè)務(wù)用例場(chǎng)景和業(yè)務(wù)流程步驟構(gòu)成，物理模型是由原子業(yè)務(wù)直接映射的系統(tǒng)用例組成；概念模型通過業(yè)務(wù)步驟流程映射為物理模型［１］。

１．１　巴科斯范式定義

概念模型可通過巴科斯范式定義卡銀行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域、業(yè)務(wù)領(lǐng)域類型、業(yè)務(wù)用例類型、業(yè)務(wù)用例、業(yè)務(wù)用例場(chǎng)景、業(yè)務(wù)步驟等多個(gè)層次，比如，＜業(yè)務(wù)領(lǐng)域類型＞∷＝＜業(yè)務(wù)領(lǐng)域＞｛＜業(yè)務(wù)領(lǐng)域＞｝；＜業(yè)務(wù)領(lǐng)域＞∷＝＜業(yè)務(wù)用例類型＞｛＜業(yè)務(wù)用例類型＞｝；＜業(yè)務(wù)用例類型＞∷＝＜業(yè)務(wù)用例＞｛＜業(yè)務(wù)用例＞｝；＜業(yè)務(wù)用例＞∷＝＜業(yè)務(wù)用例場(chǎng)景＞｛＜業(yè)務(wù)用例場(chǎng)景＞｝；＜業(yè)務(wù)用例場(chǎng)景＞∷＝＜業(yè)務(wù)步驟＞｛＜業(yè)務(wù)步驟＞｝；＜業(yè)務(wù)步驟＞∷＝＜業(yè)務(wù)步驟＞｛＜業(yè)務(wù)步驟＞｝｜＜業(yè)務(wù)步驟＞＜原子業(yè)務(wù)＞｛＜原子業(yè)務(wù)＞｝｜＜原子業(yè)務(wù)＞｛＜原子業(yè)務(wù)＞｝；＜業(yè)務(wù)步驟關(guān)系＞∷＝＜ｉｓ－ｉｎｓｔａｎｃｅ－ｏｆ＞｜＜ｉｓ－ｐａｒｔ－ｏｆ＞｜＜ｉｓ－ｎｅｘｔ－ｆｌｏｗ－ｏｆ＞｜＜ｉｓ－ｄｉｓ－ｊｏｉｎｔ－ｏｆ＞；符號(hào)“∷＝”右面的概念集合給出了“∷＝”左面概念的內(nèi)涵。業(yè)務(wù)步驟是一類特殊的概念，需要引入業(yè)務(wù)步驟關(guān)系確定業(yè)務(wù)步驟之間定序。原子業(yè)務(wù)是獨(dú)立的不可再分割的業(yè)務(wù)步驟，直接映射為系統(tǒng)建模過程的系統(tǒng)用例。本研究已經(jīng)全部完成了卡銀行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)建模，下文給出用巴科斯范式描述的例子。＜卡銀行核心業(yè)務(wù)＞∷＝＜客戶關(guān)系管理＞＜卡業(yè)務(wù)＞＜總賬＞；業(yè)務(wù)領(lǐng)域＜卡業(yè)務(wù)＞∷＝＜卡存款＞＜卡貸款＞＜卡支付結(jié)算＞＜卡資金貿(mào)易融資＞＜卡電子類交易＞＜卡管理＞＜電話銀行業(yè)務(wù)＞；業(yè)務(wù)用例類型＜客戶關(guān)系管理＞∷＝＜客戶關(guān)系管理＞；業(yè)務(wù)用例類型＜卡存款＞∷＝＜個(gè)人卡存款＞＜單位卡存款＞；業(yè)務(wù)用例＜卡貸款＞∷＝＜一般個(gè)貸產(chǎn)品＞＜單位固定資產(chǎn)貸款＞＜單位流資類貸款＞＜單位委托貸款＞＜法人透支賬戶＞＜票據(jù)貼現(xiàn)＞＜或有業(yè)務(wù)＞；業(yè)務(wù)用例＜卡支付結(jié)算＞∷＝＜卡銀行匯票業(yè)務(wù)＞＜卡銀行本票業(yè)務(wù)＞＜匯兌業(yè)務(wù)＞＜委托收款業(yè)務(wù)＞＜托收承付業(yè)務(wù)＞＜大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)＞＜同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)＞＜小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)＞；業(yè)務(wù)用例＜卡資金貿(mào)易融資＞∷＝＜卡資金貿(mào)易融資＞；業(yè)務(wù)用例＜客戶關(guān)系管理＞∷＝＜客戶關(guān)系管理＞；業(yè)務(wù)用例＜個(gè)人卡存款＞∷＝＜個(gè)人卡賬戶開戶＞＜個(gè)人卡卡內(nèi)其他賬戶開戶＞＜個(gè)人卡卡內(nèi)其他賬戶開戶———已經(jīng)開立賬戶移入卡內(nèi)＞＜個(gè)人卡現(xiàn)金存款＞＜個(gè)人卡轉(zhuǎn)賬存款＞＜個(gè)人卡現(xiàn)金取款＞＜個(gè)人卡轉(zhuǎn)賬取款＞＜個(gè)人卡卡內(nèi)定期部分提前支取現(xiàn)金＞＜個(gè)人卡卡內(nèi)定期部分提前轉(zhuǎn)賬支取＞＜個(gè)人卡卡內(nèi)其他賬戶銷戶＞＜個(gè)人卡卡內(nèi)其他賬戶銷戶———移出卡內(nèi)非主賬戶＞＜個(gè)人卡銷戶＞；業(yè)務(wù)用例場(chǎng)景＜一般個(gè)貸產(chǎn)品＞∷＝＜一般個(gè)貸發(fā)放＞＜一般個(gè)貸還款＞＜一般個(gè)貸延長貸款到期日＞＜一般個(gè)貸貸款轉(zhuǎn)逾期＞＜動(dòng)態(tài)質(zhì)押合同下的卡自助貸款發(fā)放＞＜綜合授信合同下的卡自助貸款發(fā)放＞＜自助貸款展期＞＜一般個(gè)貸轉(zhuǎn)減值處理＞＜一般個(gè)貸轉(zhuǎn)減值后核銷處理＞＜一般個(gè)貸核銷貸款收回＞；業(yè)務(wù)用例場(chǎng)景＜卡銀行匯票業(yè)務(wù)＞∷＝＜現(xiàn)金簽發(fā)卡銀行匯票＞＜個(gè)人轉(zhuǎn)賬簽發(fā)卡銀行匯票＞＜單位轉(zhuǎn)賬簽發(fā)卡銀行匯票＞＜卡銀行匯票現(xiàn)金兌付＞＜卡銀行匯票轉(zhuǎn)賬兌付＞＜卡銀行匯票重打＞＜卡銀行匯票查詢＞＜卡銀行匯票掛失＞＜卡銀行匯票解掛＞；業(yè)務(wù)用例場(chǎng)景＜卡資金貿(mào)易融資＞∷＝＜進(jìn)出口押匯業(yè)務(wù)發(fā)放＞＜進(jìn)出口押匯到期二次轉(zhuǎn)賬結(jié)清＞＜出口退稅托管賬戶到期還款＞＜資金貿(mào)易融資類貸款展期＞＜開立進(jìn)口信用證／保函＞＜進(jìn)口信用證／保函到期處理＞＜保函到期未用退回＞＜進(jìn)出口代付發(fā)放＞＜出口代付提前還款＞＜出口代付到期代付行劃來多余款項(xiàng)＞＜出口代付到期付款＞＜進(jìn)口代付墊款＞＜信用證下提貨擔(dān)保書的開立＞＜提貨擔(dān)保到期處理＞；業(yè)務(wù)用例場(chǎng)景＜客戶關(guān)系管理＞∷＝＜建立個(gè)人客戶＞＜建立單位客戶＞＜維護(hù)客戶關(guān)系連接＞＜維護(hù)客戶關(guān)系＞＜建立客戶密碼＞＜修改客戶密碼＞＜重置客戶密碼＞＜變更客戶詳細(xì)信息＞；業(yè)務(wù)用例場(chǎng)景［１］。

１．２　提取原子業(yè)務(wù)

筆者通過建立基于Ｖｉｓｉｏ的跨職能流程圖分離出原子業(yè)務(wù)。通過ＶＢ程序提取的原子業(yè)務(wù)并轉(zhuǎn)存為ＣＳＶ格式的數(shù)據(jù)，然后將ＣＳＶ文件導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫。

２　業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)

卡銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)具有ＳＯＡ架構(gòu)的全部特征，其最大的好處是采用成熟穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)化流程引擎，符合工作流管理聯(lián)盟ＷｆＭＣ（Ｗｏｒｋｆｌｏｗ　Ｍａｎａｇｅ－ｍｅｎｔ　Ｃｏａｌｉｔｉｏｎ）提出的工作流參考模型。業(yè)務(wù)流程作為流程引擎的輸入數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)改變時(shí)，通過引入新的流程數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)維護(hù)擴(kuò)展，不必重新編譯系統(tǒng)。圖１為卡銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)。工作流模型有組件１流程引擎，組件２流程設(shè)計(jì)平臺(tái)和組件３界面設(shè)計(jì)平臺(tái)。流程引擎類似于一個(gè)ＣＰＵ，形式化的ＸＭＬ的業(yè)務(wù)流程相當(dāng)于ＣＰＵ中執(zhí)行的程序，每一個(gè)業(yè)務(wù)都對(duì)應(yīng)著相應(yīng)的一個(gè)流程。對(duì)于發(fā)起的任何一個(gè)業(yè)務(wù)，流程引擎從應(yīng)用服務(wù)器中調(diào)出相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)執(zhí)行。工作流模型的流程設(shè)計(jì)平臺(tái)，也是一個(gè)圖形化的設(shè)計(jì)工具。各個(gè)業(yè)務(wù)的流程圖作為流程設(shè)計(jì)平臺(tái)的輸入。流程設(shè)計(jì)平臺(tái)自動(dòng)提取相應(yīng)的屬性和參數(shù)，然后生成業(yè)務(wù)流程ＸＭＬ的形式化表示，存入流程引擎應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫。界面設(shè)計(jì)平臺(tái)主要功能是將客戶端應(yīng)用程序與流程引擎進(jìn)行交互時(shí)必需的界面信息，自動(dòng)轉(zhuǎn)換成形式化描述的ＸＭＬ格式，存入流程引擎應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫。