隨著國(guó)有企業(yè)管理體制的不斷完善，電力企業(yè)也在深化改革中不斷向前發(fā)展。在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，國(guó)有電力企業(yè)的供應(yīng)和營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)逐步從“皇帝女兒不愁嫁”正走向市場(chǎng)化運(yùn)作的軌道，由此使電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作被提上了重要議事日程，越來(lái)越引起有關(guān)方面的重視和關(guān)注。由于我國(guó)的電力企業(yè)一直是壟斷性經(jīng)營(yíng)，深受傳統(tǒng)管理模式的制約和束縛，營(yíng)銷(xiāo)管理工作并未被真正引起重視，在國(guó)有電力企業(yè)的管理體系建設(shè)中也缺乏這項(xiàng)課題，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求不相適應(yīng)，如不認(rèn)真加以研究解決，勢(shì)必影響今后國(guó)有電力企業(yè)的發(fā)展。筆者結(jié)合工作實(shí)際，就如何加強(qiáng)和完善國(guó)有電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化增長(zhǎng)略陳管見(jiàn)。

一、當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的現(xiàn)狀透視

（一）電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)是一個(gè)成長(zhǎng)中的市場(chǎng)

我國(guó)的電力企業(yè)用電市場(chǎng)是一個(gè)面向用戶的最為直接的市場(chǎng)，此市場(chǎng)的社會(huì)影響力較大，涉及的范圍和面積范圍較廣。由于我國(guó)的電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)還是一個(gè)正處于成長(zhǎng)中的市場(chǎng)，因此電力企業(yè)的電價(jià)受到國(guó)家方針政策規(guī)定和國(guó)家所控制，不僅直接關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度和方向，還直接的影響到市場(chǎng)電力需求的變化。

（二）電力企業(yè)的國(guó)企性質(zhì)決定了電力市場(chǎng)的國(guó)有屬性

由于目前在我國(guó)，電力企業(yè)是屬于國(guó)有企業(yè)，電力市場(chǎng)也因此具有國(guó)有的屬性和公益屬性。但由于電力企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)行的時(shí)候又是屬于市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，因此，電力市場(chǎng)又具有競(jìng)爭(zhēng)的屬性。因?yàn)楝F(xiàn)在電力企業(yè)受到其性質(zhì)所決定仍處于不完全競(jìng)爭(zhēng)中，相反，電力的需求用戶基本上都處于開(kāi)放式的完全競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，從而導(dǎo)致電力企業(yè)和電力需求用戶兩者之間始終處于兩種不對(duì)等的位置，無(wú)法很好的了解和滿足電力用戶的需求，從而使市場(chǎng)的開(kāi)拓受到一定的阻礙和困難。

（三）電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)尚未真正走向市場(chǎng)化

運(yùn)作軌道目前，我國(guó)電力企業(yè)對(duì)于在營(yíng)銷(xiāo)方面的認(rèn)識(shí)還屬于比較膚淺，而電力是屬于商品，商品就必須通過(guò)流通從而將其的價(jià)值得到很好的體現(xiàn)和實(shí)。由于電力企業(yè)是屬于國(guó)有企業(yè)，一直以來(lái)，電力的商品化屬性比較淡薄，尤其是在營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)觀念方面更是屬于薄弱的環(huán)節(jié)，而目前很多比較傳統(tǒng)的觀念一直留存在人民的頭腦中，給電力企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)很多困難和阻礙。由于電力企業(yè)對(duì)于現(xiàn)代市場(chǎng)的變化和分析沒(méi)有運(yùn)用較好地戰(zhàn)略方針意識(shí)去進(jìn)行分析市場(chǎng)的形勢(shì)，也沒(méi)有制定出相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案。但是隨著改革的體制不斷的深化和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，也在一定程度上漸漸地轉(zhuǎn)變，尤其是在沿海等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)電力的供給和在經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)的電力供給形成較大的對(duì)比。供求關(guān)系較大的差異化導(dǎo)致各個(gè)地區(qū)的電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案策略也會(huì)是各有不同的。

二、當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作存在的突出問(wèn)題

（一）營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制與現(xiàn)代信息化發(fā)展不適應(yīng)

電力企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制方法較為落后，陳舊的管理機(jī)制無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代的信息化發(fā)展，使得電力企業(yè)形成責(zé)權(quán)不明確，行政干預(yù)的比較多，政企沒(méi)有得到很好的分開(kāi)，使各自的職能無(wú)法得到很好的發(fā)揮。再加上很多時(shí)候在農(nóng)村用電管理方面比較薄弱，致使電力企業(yè)的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)利受到一定的損害，從而嚴(yán)重的影響了電力企業(yè)工作的積極性和主動(dòng)性，無(wú)法做到信息統(tǒng)一化和處理標(biāo)準(zhǔn)化的主要要求，無(wú)法將現(xiàn)代信息高效、快捷、方便的特點(diǎn)有效的體現(xiàn)出來(lái)。

（二）營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)不強(qiáng)

電力企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)不強(qiáng)，供電服務(wù)的質(zhì)量比較差，對(duì)于電力產(chǎn)品的銷(xiāo)售比較困難，無(wú)法很好的適應(yīng)增加的電力需求，使得電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中還是處于劣勢(shì)的位置，從而使電力企業(yè)銷(xiāo)售困難和電力供應(yīng)不足兩者同時(shí)并存的問(wèn)題出現(xiàn)。

（三）壟斷型經(jīng)營(yíng)模式

一直以來(lái)，電力企業(yè)在我國(guó)國(guó)有企業(yè)中占有重要的作用，尤其是在國(guó)有經(jīng)濟(jì)當(dāng)中是重要的組成部門(mén)之一。隨著電力體制的不斷改革深化，已經(jīng)漸漸的實(shí)現(xiàn)了一省一價(jià)、廠網(wǎng)分離，并且還成立了南方電網(wǎng)公司及國(guó)家電網(wǎng)公司，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)已經(jīng)在逐漸的提高。但是由于電力企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)模式還是屬于壟斷型的經(jīng)營(yíng)模式，因此，在電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作中多多少少還存在著一些屬于國(guó)有企業(yè)的通病。

（四）內(nèi)部分工不明，各崗位職能不明確

目前，在我國(guó)電力企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間的分工不明，而各部門(mén)的崗位只能不夠明確。在電力企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的溝通不足，尤其是企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他的各職能部門(mén)之間缺乏較為有效的溝通和協(xié)調(diào)，各部門(mén)之間未能樹(shù)立起統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)觀念，缺乏協(xié)調(diào)與溝通。

三、加強(qiáng)和完善電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作應(yīng)對(duì)之策

（一）確立電力企業(yè)市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)理念

隨著電力體制的不斷改革深化和發(fā)展，電力的需求在不斷地發(fā)展。因此，電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理工作的時(shí)候要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，要從過(guò)去的供給為主轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在需求為主的方向，主動(dòng)的面向客戶和開(kāi)拓市場(chǎng)，從而保證電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作能夠得到穩(wěn)步的進(jìn)行。

（二）提高電力企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)能力

對(duì)于用電市場(chǎng)進(jìn)行深入的調(diào)查，加強(qiáng)需求管理，從而準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)出電力的供需情況，進(jìn)一步了解用電區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于用電的報(bào)裝工作流程要做好規(guī)范工作，加強(qiáng)報(bào)裝環(huán)節(jié)的考核，提供方便快速的用電服務(wù)方式，提供多層次、多渠道的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式，逐步的提高電力企業(yè)內(nèi)部的管理人員和基層的營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)和技能水平，提高電力企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)能力。

（三）加強(qiáng)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息管理