作者：詹湘東 單位：空軍航空維修技術學院

文為湖南省高等學校科學研究項目“基于知識生態視角的都市圈創新系統研究———以長沙都市圈為例”的階段性研究成果，項目編號:10C0013。知識管理以知識為核心，知識管理者既要獲取和應用組織外部的知識，也要把組織創造的知識擴散和輸出到組織外部，從而實現知識價值。知識管理通過知識流動作用于個人、組織及組織之外的整個體系，最終影響知識賴以生存的社會系統。美國社會學家帕克在研究城市社會學中使用了“社會生態”這一概念，并認為社會生態決定著社會發展的過程和結果［1］。作為一種管理技術，知識管理在不同的社會環境中運用的結果不但由社會環境要素決定，而且取決于知識管理對社會生態的影響與適應程度。

組織的知識管理與組織內外關系密切相關，這種相關性影響組織知識管理的內部效應，也影響到知識管理的溢出效應。組織知識管理水平是組織所反映出的整體實力，不是各個管理元素實力的簡單加和，只有將內部知識元素與外部環境要素融合，知識管理才能產生“1+1＞2”的效果。筆者認為，知識管理具有社會影響性，知識管理不僅強調組織內部管理的和諧與穩定，同時對組織之外的知識管理行為產生潛移默化的或是明顯的影響和催化，這種對外部的作用可以看成是知識管理的社會生態性。研究知識管理的社會生態性是基于現代生態學的方法論，現代生態學特別強調生態學應與社會科學緊密結合，強調研究“社會—經濟—自然”系統的運行規律。知識管理系統是多種技術、多種學科理論結合的管理模型，有其自身的運行規律，也離不開外部環境的作用與信息反饋。另外，生態系統以不同層次上的運動變化為研究對象，研究其中的結構和功能以及與環境之間的關系，具有層次性、整體性、漸進性、協調性的特點［2］。知識系統的知識層次分明，知識管理過程環環相扣，具有內在嚴謹的結構特點和關系。因此，研究知識管理的社會生態性，緊密結合知識管理系統的相關利益者，從微觀和宏觀的層面進行探討，將有利于揭示知識管理對外部群體、社會所產生的效應。目前，國內外對知識管理社會生態的研究并沒有形成系統性，本文研究的目的在于拓展知識管理研究的視角，闡明組織須注重各知識管理要素的協調和共存，充分發揮知識管理的功能和社會效應。另外，提出知識管理的社會生態研究理論，還在于拓展知識管理的系統觀，提出知識管理研究的一種新的范式和角度。

1知識管理社會生態理論

運用生態學原理研究知識管理，強調一個組織的知識要素(即知識鏈，其中主要包括知識存儲與人才配備，或稱固化知識與活化知識)要像生態要素那樣的綜合平衡［3］。知識管理活動以個體為基礎，以知識關聯形成知識組織，知識的流動產生知識群落和知識網絡，形成知識管理主體與知識管理環境辯證統一的社會生態效應。知識管理的社會生態，其主要特點是強調知識管理系統各要素之間的生態適應和和諧發展。社會生態研究主要任務是，通過研究知識獲取、加工、傳播、擴散和應用活動與社會個體、社會群落、社會網絡以及社會文化之間的整合關系，以期發現知識管理中的價值規律，達到組織經濟效益、外部環境效益和社會效益的協同共生。研究社會生態，必須了解其內容。生態系統是由個體按照一定規律和紐帶組成的集成結構，各個個體之間遵循相應的機制而協同存在，并且受到外部環境的影響和制約。以此觀點為基礎，從生態學、系統觀的角度出發，知識管理的社會生態由社會結構、社會環境和社會機制三部分組成。社會結構是社會生態的基礎，社會環境是生態系統存在的制約和促進因素，社會機制是社會生態系統協同共存的規律和模式。

1.1社會結構

知識的增長呈螺旋式上升的結構，基于此觀點，知識管理的社會生態系統具有層次性和漸進性的特點。知識管理活動由于知識的溢出性和主體獨有性決定了它有獨特的社會結構，按照這一結構與知識管理的關系，可以把它劃分為知識個體、知識組織和知識產業。這3個層次層層遞進，由微觀到宏觀、由局部到整體，構成支撐知識管理社會生態的社會結構體系。

1.1.1知識個體這是構成知識管理社會生態的最基本單元，主要是指在知識組織中從事與知識有關的活動的人員。從生態學角度看，知識個體是社會生態穩定運行的保障。根據個體對知識需求的不同，知識個體可以分3個層次:知識學習者以獲取知識和在知識應用中傳播知識等活動為主。知識創新者主要以知識的整合、創造和再循環為主。知識應用者通過應用知識成果，實現知識的經濟價值和社會價值。知識管理從知識個體開始，并取決于知識個體的知識量和創新度。知識個體的知識增長不是同步進行的，因此，某些知識個體的知識創新力決定了知識管理的競爭力，也決定了整個知識組織的知識實力。

1.1.2知識組織這是知識管理社會生態的基礎形態。知識組織的基本原理就是用一定的方法把知識客體中的知識因子和知識關聯揭示出來，以便于人們認識、理解和接受［4］。按照不同組織對知識需求和使用的不同，知識組織分為知識創新組織、知識中介和知識群落。知識創新組織主要由從事知識研究與開發的有關組織組成，如科研院所、高等院校和企業研發部門，也包括將知識應用于生產環節的各種組織，如一些中小企業和其他知識應用組織。知識中介是知識流動的平臺和知識交易的規范機構，包括一些技術孵化機構、產業園區和技術知識經紀公司。它們的存在構成社會生態穩定的基礎。知識具有聚集性，群落也是一種組織形式。知識群落是一種超組織集合體，指在特定時間內聚集在同一區域社會環境中的所有知識種群的集合，具有知識群落演替與知識群落波動兩種動態變化［5］。知識群落包括3個部分:主要由知識項目、知識主體和知識設施組成。知識項目是知識聚集的源頭，知識主體的知識能力(知識量、創新能力和傳播)決定知識群落的競爭力，知識設施是建構知識群落的外在條件，是知識共享的必要元素。

1.1.3知識產業這是構成知識管理社會生態的系統架構。知識的創新不是為了擺設，而是為了知識的運用。因此，知識要通過知識價值鏈進入運用的過程，也就是產業化過程。知識的產業化不是單線的知識轉移過程，由于知識運用受知識主體價值取向和行為方式的影響，知識交易還受到一定的社會制度和社會文化的制約。從生態學的角度看，知識的產業化包含3個層面:①知識的整合。產業化的風險使得知識的應用應整合多學科、多領域的技術與知識，實現產業化的知識必須具備穩定、安全和可控的條件。②知識的交易。知識是產權化的物質，知識交易雙方在可靠的交易機制保障下才能完成知識的交易。社會誠信度是交易機制的基本要素，制定誠信的游戲規則是知識交易正常進行的前提。③知識的重構。知識創新突出“關鍵知識”的產出，價值取向以知識的新穎、高度為主。要廣泛用于產業化就需要在使用價值、使用規范和使用心理方面進行轉換和重構，以便更適合產業化過程中價值多元化、規范常規化、心理恒定化的要求。