本文作者：姚曉春 單位：魯迅美術學院圖書館

美術院校是以視覺藝術為主的專業學校，它的專業性在很大程度上決定了資源的利用形式。從某個方面來說，它也是需要圖書館以相應的方式來適應這種需求的，而長期以來美術院校圖書館都是以公共圖書館的服務模式為標準，要求讀者適應，因此這一直是美術院校圖書館在服務上存在的問題。主題目錄查詢、作者目錄查詢、分類目錄查詢等是圖書館為讀者服務的重要形式與途徑。實踐證明，這些服務形式對于美術專業來說尤其適合。但在實際工作中一方面因為技術條件的限制，工作的細化程度不夠，造成讀者能夠快速利用的程度較低，另一方面普及的面還不是很廣泛，讀者能夠方便利用的條件還不成熟，因此，這種查詢服務的效率不高。在今天，現代科學技術的發展解決了技術上存在的障礙，將手工操作所面臨的繁雜的工作變得輕而易舉，因此也帶來了圖書館服務方式的根本變化。利用科學管理的理念、技術創新的手段來開展圖書館工作是時發表展的趨勢，科學技術在帶給人們便利的同時，更要求人們觀念更新、素質提高、與時俱進，不能把新技術的手段簡單地變成一種操作便利的工具，而要把它作為開發新的服務領域的手段來考慮，這才是事業的進步。所以，我們不僅要保持原有的圖書館服務方式，更要利用新的科學技術開創新的服務方式。

服務平臺———美院圖書館主頁的建設圖書館主頁的建立，表達了現代圖書館更加開放的建設理念，表明圖書館與讀者之間開始確立新的服務關系。圖書館主頁是圖書館為讀者利用網絡應用圖書館而搭建的服務平臺，通過它圖書館可以及時了解并盡快解決讀者利用圖書館時所遇到的各種問題，通過它讀者也可以遠距離地瀏覽圖書館，滿足自己的所需，這是圖書館建立網絡化服務模式，實現網絡化服務的基礎。建立圖書館主頁是圖書館在新的社會條件下為滿足讀者需求而產生的新的服務方式，這是由社會的發展趨勢決定的。在這種普遍的趨勢中美術院校圖書館的主頁除具有一般圖書館的管理功能之外，更多的是引導讀者對本網頁所能體現的美術資源的利用，它重點突出的是本館在美術文獻資源方面的建設情況，它以實現讀者對本圖書館的專業需求為最終目的。美術專業圖書館的網頁建設不能簡單地模仿公共圖書館的網頁設計，只推出幾個常年不動的查詢欄目和有關圖書館本身功能的方向性指引，或將圖書館本身的動態作為重點向讀者推出，這對于讀者來說沒有什么意義。因此，在美術院校圖書館主頁的建設中，像天津美院的館藏美術作品數據庫、四萬張精品素材數據庫、藝術專題數據庫，魯迅美術學院的美術網站導航及與各大美院圖書館的鏈接等等，才是讀者所需要的專業性的服務內容和專業性的服務窗口。

服務基礎———美院圖書館特色數據庫的建立在美術院校中，美術教學、美術專業的特性，決定了讀者利用圖書館資源時大多以圖像為主，我們在針對這種需求建立專業閱覽室的同時，更應該將專業的需求細化到圖像的分類上。許多書籍、報刊的出版雖然擁有自己的主題，但有明確利用目標的讀者卻不一定以該書的主題為尋找目標，從為讀者服務的角度出發，就需要圖書館為讀者做一些深入細致的基礎工作，建立各種主題的圖像資源庫，實現可以以作者、形象、題材、作品名稱、作品內容、作品創作年代、作品創作風格等為關鍵詞進行主題檢索的數據庫。具體到每一個類別還可以進一步細化，如以作者為例可以分為中外畫家、各時代畫家，每位畫家又可以細化到其作品的題材、時代、風格等。如此細化的分類，是讀者實現深度檢索，最大化、最方便利用資料的基礎，也是建設最實用美術資源庫的前提。特色館藏是特色服務的基礎，在現代社會網絡化的環境下，美術資源數據庫的建立是開展一系列特色服務的基礎。文字書籍中美術信息的特點是分散，利用起來很不方便，如果不是對書籍（尤其是帶有插圖的書籍）的內容非常熟悉，就很難在想用的時候立刻找到。如果我們將散落在文字書籍中的圖片按各種主題編輯起來建成特色資料數據庫，就可以通過各種關鍵詞的設定，來最大限度地滿足讀者瀏覽、查詢、利用之需；一些珍貴資料（如拓片、木板年畫等）、實物資料（文物、書畫作品等）具有文物性、唯一性，不可外借、不可隨意參觀、閱覽，在收藏狀態下它的利用很受限制，而建立特色資料數據庫就能夠解決這一問題，充分發揮這些資料的特殊作用；本院每年的畢業生論文、作品，各種全國性的美術大賽獲獎作品如果以數據庫的形式收集、保存起來，既能夠使這種資源建設具有連續性、完整性、歷史性，還可成為圖書館的特色資源而向讀者開放；美術院校由于專業圖書的價格高而使圖書采購復本量很小，這造成流通過程中大多數人看不到好書，如果將利用率高、復本量小的專業書籍以特色資料數據庫的形式收集起來，讀者可以通過網絡隨意瀏覽，就會達到資源均等和最大化利用的效果。圖書館的類型不同，其自身的資源建設就不同，它工作內容的重心也不盡相同，在具體的工作中，美術院校圖書館在深化服務工作中所面臨的具體內容也是不同的。美術資源的深度開發利用是美術院校圖書館服務的宗旨，能夠使讀者最大化、最方便地利用資料，并在工作的每個階段不斷分析讀者的利用心理，不斷豐富為讀者服務的項目，成為美術院校圖書館特色服務的奮斗目標。目標的實現，依賴資料數據庫的建設和完善，這是當下很多圖書館的工作重點，但對美術院校圖書館而言，完善特色資料數據庫顯得尤為重要。

服務手段———美院圖書館網絡環境下的服務特色網絡所具有的功能為圖書館打開了新的一片天地，它的連接性和互動性改變了圖書館的建設理念和服務理念。美術資源的共享服務利用網絡條件可以實現美院圖書館之間的資源共享和擴大單個圖書館的服務領域。美術院校的專業圖書因為價格高而使圖書采購通常是花費很大、采購量很小，在有限的購書經費和讀者的無限化的需求之間，每個圖書館僅憑一己之力尤其顯得力不從心，實現資源共享、互通有無就成為一種迫切而可行的發展趨勢。如果資源共享得以實現，那么每一個圖書館將面對無限虛擬的用戶，它的服務范圍變得很大，服務空間也將異常廣闊，這將極大地改變圖書館現有的服務觀念和服務狀態，也將成為網絡化特色服務的典范。在這種狀態下，同一地域可以做到館際互借，不同地域可以做到館際互訪，最終實現資源共享。美術資源的檢索服務在網絡環境下，搜索引擎將繁瑣的手工檢索變得異常便捷，圖書館利用搜索引擎可開展的服務項目也變得異常豐富，搜索引擎將是圖書館服務很重要的手段。公共檢索是網上圖書館的入口，通過檢索可以實現包括我的圖書館、書目查詢、期刊篇目、新書通報、信息查詢、聯合目錄、館際互借、館際互訪等業務。應用不同的搜索引擎還可以為讀者收集各種信息源，并將收集到的信息源進行分析整理，按一定的主題或專題分類，編制成網站資源指南，定期更新，成為有效率的、有優勢的服務方式。例如，每年一屆的畢業生畢業創作時期，圖書館可以根據這種需求，為本院師生及時收集最新國內外美術、藝術、設計等方面的信息，通過圖書館主頁的窗口指示指導師生應用。同時，根據用戶需求，采用現實委托或網上遠程委托的方式，由參考咨詢部收集、整理、索取各種相關信息，提供全面、準確、及時的信息保障，并向網絡用戶發送、傳遞檢索結果和一次文獻。網絡環境下，我們可以實現信息服務、知識服務，這將圖書館的服務引向了更深層次和更廣闊的服務領域。利用網絡環境，圖書館可以開展多種層次、多種方式的讀者服務工作，提高各種文獻的利用率。