1方法

提供圍術(shù)期無縫隙優(yōu)質(zhì)服務(wù)：日常的病情觀察及圍術(shù)期各種檢查及醫(yī)療操作及時(shí)到位，操作務(wù)必正規(guī)化、技術(shù)熟練化。建立電話等各種聯(lián)系方式，隨時(shí)接受患者及家屬的咨詢，患者出院后定期回訪，讓患者時(shí)刻感受到護(hù)理人員的溫暖。

2.心理狀態(tài)測(cè)評(píng)

采用癥狀自評(píng)量表（SCL-90）進(jìn)行評(píng)測(cè)。由1名接受專業(yè)訓(xùn)練的護(hù)士分別對(duì)所有患者在入院24h內(nèi)和治療8周后進(jìn)行測(cè)評(píng)。SCL-90由9項(xiàng)測(cè)評(píng)因子組成，包括軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系、抑郁、焦慮、敏感、恐怖、偏執(zhí)及精神病性等，共90個(gè)自我評(píng)定項(xiàng)目，每項(xiàng)采用likert-5級(jí)評(píng)分法，依據(jù)癥狀程度的不同，分別賦值1～5分，見表1。自行設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表對(duì)患者滿意度進(jìn)行調(diào)查，分為滿意、基本滿意、不滿意3級(jí)，計(jì)算各項(xiàng)例數(shù)及所占比例。總滿意=滿意+基本滿意。

3.統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

使用SPSS15.0對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

4.結(jié)果

4.1兩組SCL-90得分比較：試驗(yàn)組與對(duì)照組在入院24h內(nèi)各因子總分[（14.79±4.16）分與（15.01±4.97）分]比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）；治療8周后，兩組各因子總分差異[（14.21±4.79）分與（17.89±5.10）分]，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

4.2兩組療效比較：試驗(yàn)組25例中滿意16例（64%），基本滿意8例（32%），不滿意1例，總滿意率為96%；對(duì)照組滿意11例（44%），基本滿意11例（44%），不滿意3例，總滿意率為88%。

5討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是以患者為中心的理念和人文關(guān)懷在對(duì)患者生命價(jià)值、健康需求、人格尊嚴(yán)中的體現(xiàn)。在向患者提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與其溝通交流，根據(jù)患者需求，提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為患者的術(shù)后焦慮和心理壓力有密切關(guān)系，屬于心身疾病類。本研究中，治療8周后，兩組各因子總分差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。優(yōu)質(zhì)護(hù)理可補(bǔ)充家庭及社會(huì)對(duì)手術(shù)患者的心理支持，改善患者不良的精神狀態(tài)，減輕心理壓力。

為患者提供圍術(shù)期優(yōu)質(zhì)護(hù)理，為患者制造輕松的病房環(huán)境，使患者融入感受到愛護(hù)和照料，幫助患者建立戰(zhàn)勝疾病，促進(jìn)康復(fù)的信心。本研究中，治療總有效率試驗(yàn)組為96%，對(duì)照組為88%，改善了手術(shù)患者的心理狀態(tài)和生活質(zhì)量，促進(jìn)了患者術(shù)后康復(fù)。

作者：趙玉勤 單位：江蘇省徐州市賈汪區(qū)第二人民醫(yī)院