一、將工業(yè)設(shè)計轉(zhuǎn)化為消費者的顯性需求

消費者對工業(yè)設(shè)計的需求是存在的。消費者在選夠商品時，商品的外觀、易用性和象征性等工業(yè)設(shè)計元素都是影響購買行為的重要因素，甚至超過價格和質(zhì)量的影響作用。這就是消費者的需求，但這種需求是隱性的，在大眾的意識中是模糊地存在，他們無法系統(tǒng)性地把這種需求理解為對工業(yè)設(shè)計的需求，他們也不知道工業(yè)設(shè)計是什么。顯性需求是指消費者意識到，并有能力購買且準備購買的有效需求，比如消費者可能會直接說出：我口渴，要喝水；我需要一件毛衣等。企業(yè)會重點把握和領(lǐng)會消費者的顯性需求。過去認為，消費者的顯性需求只是產(chǎn)品的質(zhì)量和價格，而企業(yè)把工業(yè)設(shè)計的需求看作是消費者顯性需求的延續(xù)，只要守住質(zhì)量和價格的大關(guān)就好，因此對待工業(yè)設(shè)計的態(tài)度也是可為可不為的模棱兩可。大眾消費者因為沒有培養(yǎng)工業(yè)設(shè)計的概念，因此無法對企業(yè)提出工業(yè)設(shè)計的顯性需求。透過大部分產(chǎn)品的營銷宣傳我們可以發(fā)現(xiàn)，主要還是針對產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)參數(shù)和價格進行宣傳，很少有針對產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計的宣傳。在工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)中最主要的還是企業(yè)和消費者之間的關(guān)系，一方面企業(yè)需要通過培養(yǎng)消費者的工業(yè)設(shè)計理念來提升產(chǎn)品的附加值，一方面消費者要通過表達自己的工業(yè)設(shè)計需求來促使企業(yè)增加對產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計的投入。

二、推進工業(yè)設(shè)計的大眾化營銷

提升消費者對產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計認知，是轉(zhuǎn)化顯性需求的重要基礎(chǔ)。目前來說，大眾對工業(yè)設(shè)計的認知是非常低的，這與一個商品經(jīng)濟高度發(fā)達的全球第二大經(jīng)濟體是非常不匹配的。消費者只有了解了什么是工業(yè)設(shè)計，認可了工業(yè)設(shè)計的價值，才能萌發(fā)出對工業(yè)設(shè)計的需求。首先，要確立一個普適的工業(yè)設(shè)計概念。現(xiàn)有的工業(yè)設(shè)計定義過于學術(shù)，對于普通的消費者來說是晦澀難懂的，這不利于工業(yè)設(shè)計概念的廣泛推廣。普適的工業(yè)設(shè)計概念需要能夠讓消費者快速接受，并在意識中完成感性認識到理性認識的跨越，能夠讓消費者在重復的購物體驗中逐漸清晰強化。普適的工業(yè)設(shè)計概念需要能夠體現(xiàn)工業(yè)設(shè)計的價值。在確立工業(yè)設(shè)計的普適概念時，首先要確立工業(yè)設(shè)計的普適價值。如果說我們推廣的工業(yè)設(shè)計概念只是單純的讓消費者理解為產(chǎn)品的外觀、工藝和界面的不同，那它給消費者帶來的價值是十分有限的。我認為，工業(yè)設(shè)計的普適價值在于操作的易用性、交互的人性化、體驗的新鮮度和購買的喜悅感。大眾化營銷是推廣工業(yè)設(shè)計概念的最佳方式。大眾化營銷是在實施營銷活動中，企業(yè)對同一產(chǎn)品或服務，向消費者傳播同一種信息，以吸引目標消費者購買，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)模市場價值。大眾化營銷在保健品和奢侈品行業(yè)運用地最為出色。舉例，過去口香糖只是作為小孩子的一種零食商品，其用戶群體非常小而且購買力也低，后來通過將口香糖與口腔健康結(jié)合后，通過商業(yè)運作和廣泛的社會營銷，口香糖成為了老少皆宜的口腔保健產(chǎn)品。改變消費者的觀念則能激發(fā)出消費者的消費需求。工業(yè)設(shè)計的大眾化營銷就是要讓工業(yè)設(shè)計的價值深根在消費者的消費觀念中，激發(fā)消費者對工業(yè)設(shè)計的顯性需求。

三、廣東工業(yè)設(shè)計城的大眾化營銷探索

廣東工業(yè)設(shè)計城的聚合性，是大眾化營銷的重要基礎(chǔ)。工業(yè)設(shè)計的大眾化營銷不是哪個組織可以單獨進行的，而需要產(chǎn)業(yè)鏈中的各個團體合作，形成巨大的影響力，才能產(chǎn)生良好的邊際效應。廣東工業(yè)設(shè)計城擁有工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域最廣泛的資源，是政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)、高校和設(shè)計師聚合的焦點，無論是政治資本、經(jīng)濟資本和社會聲譽都非常優(yōu)秀，已經(jīng)具備了以自身為起點輻射全社會的基本實力。基礎(chǔ)建設(shè)和營銷推廣的雙軌并行。基礎(chǔ)建設(shè)是工業(yè)設(shè)計城的硬實力，也是發(fā)展工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)的大本營，無論在設(shè)施完善、企業(yè)管理、人才引進和業(yè)務發(fā)展上都不能懈怠，努力打造工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的一體化和多樣化平臺，實現(xiàn)設(shè)計資源的從聚合到輻射的貫穿式流程。再在基礎(chǔ)建設(shè)的基礎(chǔ)上發(fā)展大眾化營銷的軟實力，一方面普及大眾對工業(yè)設(shè)計的理解，一方面向全社會提升工業(yè)設(shè)計城的品牌形象,最終能夠形成類似硅谷的地區(qū)效應，硅谷代表了美國的科技和創(chuàng)新，北?蛞部梢猿晌?泄?杓坪痛蔥碌拇??省Ｉ樸孟執(zhí)????ぞ囈?猩緇嶧???Ｏ衷詰撓??丫?晌?桓齜淺Ｅ喲蟮南低常???絞槳?ǎ悍?裼???逖橛????隊???楦杏???逃????鉅旎????畢???纈???梢栽擻玫鈉教ㄒ埠芏唷Ｒ虼誦枰?桓隹縲幸檔耐哦永唇?脅呋???ひ瞪杓樸肫淥?諧≡俗髂Ｊ較嘟岷希?緯煞?瞎ひ瞪杓萍壑怠⒐ひ瞪杓瞥切蝸蟮撓跋炷Ｊ健

四、結(jié)語

工業(yè)設(shè)計整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一定要有大眾消費者的主動參與，一方面工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)的運作方要培養(yǎng)消費者的工業(yè)設(shè)計意識，另一方面通過消費者的市場需求促進工業(yè)設(shè)計的進步。運用工業(yè)設(shè)計的大眾化營銷讓消費者清晰地認識工業(yè)設(shè)計的意義，認可工業(yè)設(shè)計的價值，從而形成強烈的市場訴求，提升工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟活力。廣東工業(yè)設(shè)計城應該合理利用自身資源的聚合效應，協(xié)同各方，緊抓基礎(chǔ)建設(shè)，形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應，同時以此為跳板，結(jié)合市場化營銷手段推進工業(yè)設(shè)計的大眾化營銷，幫助大眾建立涵蓋工業(yè)設(shè)計價值的消費觀，強化工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最后一公里，同時面向全社會樹立廣東工業(yè)設(shè)計城的品牌，形成代表中國工業(yè)設(shè)計和創(chuàng)新的地區(qū)效應。本文中部分觀點尚不成熟，有待作者進一步研究論證。

作者：劉海浩 單位：廣州大學美術(shù)與設(shè)計學院