1、影響大學生人際交往的心理因素

1.1不良情緒

人際關系主要是指人與人在交往過程中形成的心理關系，它主要強調的是人在交往過程中的情緒情感體驗。不良情緒主要表現為兩種情形：一是過于強烈的情緒反應；二是持續性的消極情緒。當人產生過于強烈的情緒反應時，大腦皮層的高級心智活動，如推理、辨別等將受到抑制，導致認識范圍縮小，自制力降低，不能正確評價自己行動的意義及后果，會導致正常行為的瓦解。比如，在人際交往中，如果過于緊張，會導致不能準確表達自己的意思，嚴重的甚至會引發社交恐懼癥。持續性的消極情緒，主要包括焦慮、憤怒、抑郁、冷漠等。大學生正處于心理發展期，面臨多種復雜的人際關系，心理準備不夠充分，導致情緒出現不穩定的狀況。如果長時間受不良情緒的影響，會出現情緒障礙，使大學生的正常人際交往行為受到阻礙。

1.2人格差異障礙

人格魅力是人際交往吸引力的一個重要組成部分。人格是一個人經常地、穩定地表現出來的心理特征，是性格、氣質、能力等特征的綜合性反應。一個具有人格魅力的人往往擁有意志堅定、情緒穩定平和、邏輯思維清晰、富于創造性、為人熱情友善等良性特征。擁有這些良性特征的多寡便造成人與人之間的人格差異。當今大學生，由于人生閱歷并不豐富，普遍遇事不冷靜容易感情用事，容易心理投射，對他人的包容心不強、意志薄弱，這些不良的心理特征都會在一定程度上阻礙人際交往的順利進行。

2、大學生人際交往心理障礙的成因分析

2.1家庭教育的影響

家庭環境對一個人人際交往的影響毋庸置疑。所謂耳濡目染、言傳身教，體現最為明顯的就是家庭環境的影響。父母自身的情緒體驗和人格特征會通過外在的行為表現傳達給自己的孩子，影響孩子個性特征的形成。比如，父母本身是樂觀開朗的，那么在這種環境下成長的孩子就會積極樂觀，父母如果本身就是消極悲觀的性格，那么孩子也受到悲觀情緒的影響變得消極。另外，有的家長對孩子過度保護，凡事親力親為，不讓孩子受一點挫折，久而久之，孩子就會欠缺與人交往的能力。

2.2學校環境的改變

在我國，學生在進入大學之前接觸的環境較為單一，固定的老師、固定的教室、固定的同學形成了相對熟悉而穩定的生活環境，日常生活大部分時間用來學習，很多生活瑣事都有父母打理，因此人際交往比較簡單。但是，進入大學之后，學校實行的是自我管理、自我服務、自我發展，周圍的同學又來自天南海北，思想觀念、行為方式、生活習慣等各方面都會有較大的差異性，人際關系變得多樣和復雜，一旦處理不當，就有可能產生矛盾。

2.3社會大背景的影響

隨著市場經濟的發展，物質需求的滿足被提高到前所未有的高度，導致整個社會逐利性增強，人與人之間溝通的時間變少，人情淡漠。而與經濟發展相適應的法制、誠信體系、社會保障等并沒有建立或者完善起來，精神文明建設的相對滯后加劇了人與人之間的不信任感，使人際交往變得更加困難。

3、提高大學生人際交往能力的對策建議

3.1端正認知：悅納自己，善待他人

人際交往的黃金定律：“希望別人怎樣對待自己，就怎樣對待別人”。這句話應該有一個前提，就是希望別人善待自己，就自己先善待自己。如果我們希望別人能喜歡自己，就首先得自己喜歡自己，也就是要學會悅納自己。通常，一個不喜歡自己，總是過低評價自己的人，總是在訴說自己的缺點和不足，生活態度也會相對消極，這種消極情緒勢必會影響到他人，久而久之就不會有人愿意與之交往。所以，要想改善人際關系，首先要悅納自我。悅納自我的前提是能夠正確評價自己，清楚自己的優缺點，并認識到每個人都是優缺點并存的。然后，積極行動發揮自己的優勢和長處，改正自己的缺點和不足，縮小“現實的我”與“理想的我”之間的差距，并為自己的進步和成長感到高興。人際交往是互動性的、彼此滿足情感需要的過程，因此，在悅納自我的同時，要善待他人，只有善待他人才可能被他人善待。善待他人首先要正確地看待他人，承認人與人之間的差異性，盡量避免心理投射，充分理解他人的處境，學會寬以待人。

3.2駕馭情緒：體察情緒，適當控制

情緒是人對客觀事物的主觀感受和體驗，它在一定程度上會影響人的行為。人只有在情緒穩定平和的狀態下才可能冷靜地利用邏輯思維，做出正確的判斷，進而做出恰當的行為。一個總是被不良情緒控制的人，容易做出不理智的行為，產生不好的后果，進而導致不良情緒加重，出現惡性循環。因此，控制不良情緒是經營良好人際關系的重要條件。要控制情緒，首先必須體察情緒。人都會有情緒，只有我們事先體察到自己的情緒，才能對我們的情緒進行適當的控制。比如，我們經常說：“我沒有意識到自己在生氣，無意中可能傷害到了你。”這種情況就是，自己已經生氣了，但自己沒有體察到，而是直接通過自己的行為表現出來了。體察到自己的情緒之后還要學會控制自己的情緒，控制情緒并不是指一味地忍受，而是適當地表達，適度地控制。比如對方讓自己生氣的時候，我們就要告訴對方我們對對方的行為的看法，提醒對方去反思自己的行為，這樣比單純的情緒發泄更有利于事情的解決。同時，我們還可以利用自己的理智、轉移注意力、深呼吸等方法控制自己的不良情緒。

3.3完善人格：主動學習，積極行動

一個有人格魅力的人必定是一個善于學習的人，一個人的個性特質很多都是通過后天培養習得，從書本習得，從榜樣習得。豐富自己的才學，學習具有人格魅力的人的思維方式和行為模式。同時要注意自己的一言一行，因為一個人的人格魅力是通過平時的點滴行為表現的。在平時為人處世時，要謙虛熱情、真誠坦蕩、溫和親切。唯有通過學習和實踐改變自己的個性弱點，重塑健康人格，才能真正發展自己，提升自己的人際交往魅力。

3.4培養技巧：敢于溝通，反復實踐

人際交往的關鍵在于溝通，因此培養溝通技巧對于人際交往的提升起著至關重要的作用。首先，要敢于溝通。人際交往的第一步就是要敢于與人交往。對于存在人際交往恐懼的人來講，首先就是要進行積極的自我暗示，相信自己的能力，并不過分高估他人的能力，相信尺有所短，寸有所長，邁出溝通的第一步。其次，就是要學會交談的藝術，學會平行交流和互補溝通。

作者：劉倩 單位：湖北華中師范大學物理科學與技術學院