本文作者：張萌 劉玉秀 易學明 單位：南京軍區(qū)南京總醫(yī)院醫(yī)務部 南京軍區(qū)南京總醫(yī)院

影響醫(yī)生健康的主要因素

一方面，當前醫(yī)生職業(yè)競爭激烈，其所學的知識已逐漸不能滿足病人的需求，這種巨大的反差迫使醫(yī)務人員在完成緊張工作之余，必須不斷地充實自己，否則將被淘汰;另一方面，隨著醫(yī)院人事制度改革，全面開展的以聘用合同制為核心的用人制度轉制工作，憑實績選聘，憑能力上崗，增強了醫(yī)務人員的競爭意識，進而造成醫(yī)務人員為了晉職晉級，往往忽視自身健康而加班加點，以爭取機會盡快成功。

醫(yī)療管理機制不健全，醫(yī)務人員之間缺乏真誠的合作與溝通，這不利于醫(yī)生健康，且會加大醫(yī)生的職業(yè)壓力。更重要的是醫(yī)療制度改革，臨床醫(yī)生被定義為醫(yī)療事故處理的行為主體，這些都增加了醫(yī)生在工作中的精神壓力。醫(yī)患關系緊張，醫(yī)院暴力的不斷發(fā)生，保護措施的缺位，加劇了臨床醫(yī)生工作環(huán)境對自身健康的負面影響。

一項調查表明，［6］在人際關系方面，患者不理解、不信任給醫(yī)生的壓力最大;在社會尊重與社會環(huán)境方面，發(fā)生醫(yī)療糾紛時，有的媒體報道不全面、不客觀，給醫(yī)生造成的壓力最大，對醫(yī)護人員的法律保障體系不完善是引起醫(yī)護人員壓力的主要來源。社會支持缺乏使醫(yī)務人員感到自己處于孤立無援的境地，這樣的執(zhí)業(yè)環(huán)境，無疑會加重醫(yī)務人員的精神壓力，不利于醫(yī)務人員身心健康，甚至導致醫(yī)患之間不信任，容易引發(fā)醫(yī)患糾紛，加深醫(yī)患矛盾。

建議

對醫(yī)生個人而言，應多關注自身健康，特別是重視自己的心理健康，一旦發(fā)現(xiàn)異常應及時調整或就醫(yī)。醫(yī)生要學會調整自己的情緒，給自己減壓;工作安排適度，目標不要制定得過高;要保持適當?shù)捏w育鍛煉，多和周圍的人交流。在重視自身健康的同時，還要加強醫(yī)學倫理學知識的學習，尊重患者各項基本權利，加強與患者的溝通交流，提高自己的被信任程度，用卓越的醫(yī)療技術和良好的服務態(tài)度達到提高患者滿意度、維持自身良好健康狀態(tài)的目的。

近年來，各醫(yī)院開始重視醫(yī)務人員的健康問題，采取了許多措施來維護醫(yī)務人員的身心健康。但是由于種種原因，此項工作開展還不到位，還有許多需要改進的地方。加強人才隊伍管理。第一，合理調整醫(yī)生隊伍結構。不單純地追求高學歷、高職稱人才的高比例，合理增加初級職稱人員，讓工作與能力、知識與職稱相稱，以減輕醫(yī)生職業(yè)競爭壓力，促進醫(yī)生身心健康。第二，有效激勵與保護。在有效激勵、調動醫(yī)生工作積極性的同時，還要注重量力而行，指標適度，試點開展彈性工作制度等。第三，重視醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，減少因操作不當或病菌傳染給醫(yī)務人員造成的侵害。醫(yī)務人員的身心健康并不是規(guī)章制度就可以輕易保證的，更重要的是把管理體現(xiàn)在細節(jié)上、情感上。

開展醫(yī)務人員援助計劃。醫(yī)務人員援助計劃通過為醫(yī)務人員提供診斷、輔導、咨詢等服務，解決他們在法律、心理和健康等方面的問題，以預防問題產生、提高醫(yī)務人員的工作和生活質量。［6］通過為醫(yī)務人員提供更多的培訓與支持，如為醫(yī)務人員提供“如何應對壓力”、“壓力管理”等方面的培訓，更好地幫助醫(yī)務人員有效地應對壓力，把壓力的負面效應降到最小。利用醫(yī)院倫理委員會的平臺。充分利用醫(yī)院醫(yī)學倫理委員會這一平臺，發(fā)揮其教育、咨詢、評價論證等職能，提高醫(yī)學倫理委員會監(jiān)控及建議權，增強醫(yī)生醫(yī)學倫理意識，規(guī)范醫(yī)生倫理行為，提供咨詢服務，落實倫理教學查房、加大醫(yī)學倫理宣傳力度等。只有基本的醫(yī)學倫理思想在醫(yī)生的心中生根，才能使之成為患者康復必不可少的精神支持。因此，醫(yī)生應積極主動地加強有關醫(yī)學倫理知識的學習，并在醫(yī)療實踐中加以運用。

由于患者對疾病治療效果期望過高，一旦治療效果未達到預期目的，易造成患者對醫(yī)生的不信任，甚至猜疑，醫(yī)生得不到患者的理解，這給醫(yī)生帶來了巨大的壓力與心理陰影。作為患者，應尊重醫(yī)生的權利，特別是尊重醫(yī)生在執(zhí)業(yè)過程中的人身安全權利，用理性、辯證的觀點看待問題。社會媒體應該正確引導大眾，利用自身優(yōu)勢進行醫(yī)學知識宣教，提高患者對于醫(yī)療行業(yè)的認知程度，增強患者對醫(yī)生職業(yè)的理解和尊重等。