本文作者：劉娟 單位：湖南廣播電視大學

對于教學團隊目前并未形成統一的定義，北師大的劉寶存[2]教授認為“教學團隊是以教書育人為共同的遠景目標，為完成某個教學目標而明確分工協作、相互承擔責任的少數知識技能互補的個體所組成的團隊。”河北工業大學的孫麗娜、賀立軍[3]認為“高校教學團隊的概念為：由某一專業或某一課程的教師組成的、以提高教學質量為目標而相互協作、共同承擔責任的教師群體”。教育部《關于組織2007年國家級教學團隊評審工作的通知》中對于教學團隊的組成是這樣規定的：根據各學科（專業）的具體情況，以教研室、研究所、實驗室、教學基地、實訓基地和工程中心等為建設單位，以系列課程或專業為建設平臺，在多年的教學改革與實踐中形成團隊，具有明確的發展目標、良好的合作精神和梯隊結構，老中青搭配、職稱和知識結構合理，在指導和激勵中青年教師提高專業素質和業務水平方面成效顯著。

遠程教育以學生自主學習為主，很多時候教與學是時空分離的，因而遠程教育課程教學不同于傳統課堂教學。因此，遠程教育的課程教學團隊建設與運行也與傳統課堂教學的課程團隊有著明顯的差異。本文認為遠程教育課程教學團隊可定義為：圍繞一門課程的教學及科研，由相關專業老師、技術人員組成，人員分工明確，職稱、年齡結構合理，課程教學資源充分共享，提升教學質量及科研水平的組織。學習支持也稱學習支持服務。英國開放大學教育及語文學院副院長、對學習支持有深入研究的艾倫泰特（AlanTait）教授，在1995年對“學習支持”進行了這樣的描述：通過面授、函授、電話和萬維網而進行的導學、咨詢；通過電視、收音機和網絡進行互動教學以及其他活動。這些活動都有一個關鍵的要素，那就是以支持學生完成學習為目的，不論他們是單獨學習還是小組學習[4]。

2000年，泰特教授（AlanTait）在以上定義的基礎上，對學習支持的內涵和外延進行了擴展，提出了新的定義包括學習的評估，住宿式的進修班，圖書館服務，檔案儲存，信息管理，為有特殊需要的學生提供多樣化服務，如居住在偏僻鄉村的學生、在囚的學生以及殘疾學生[4]。2003年，他進一步將學習支持的定義描述為：那些與學生個體進行互動或對其做出支持的服務，無論學生是單獨的學習還是小組學習。這些服務同統一形式的、不考慮學生差異和需要的服務是截然不同的[4]。從1995年到2003年，從艾倫泰特（AlanTait）對“學習支持”定義的變化可以看出，他對學習支持的理解不斷拓寬。我國遠程教育專家丁興富[5]在2001年提出了他對“學習支持”的定義，他認為“學習支持”是“遠程教育院校及其代表者——教師等為遠程學生提供的以師生或學生之間的人際面授和基于技術媒體的雙向通信交流為主的各種信息的、資源的、人員的和設施的支助服務的總和，其目的在指導、幫助和促進學生的自主學習，提高遠程學習的質量和效果。”

一個組成成員合理的課程教學團隊，要從年齡、職稱、學歷、專業方面按比例搭配。根據教學團隊建設相關研究文獻和遠程教育現狀，合適的遠程教育課程教學團隊組成如下：年齡按老、中、青的比例為2:5:3，職稱按高級、中級、初級的比例為2:6:2，學歷包括研究生、本科、專科，專業包括課程所屬專業、計算機專業、管理類專業。課程教學團隊成員的職責與網絡課程功能的結合，促進成員更有效地履行職責，提高學習支持服務質量我國遠程教育機構可以分為三類：普通高校的網絡教育學院、全國電大系統、現代遠程教育公共服務機構（例如奧鵬教育）。其中電大學生占國內遠程教育學生半數以上。這里以電大省級辦學為例，對課程教學團隊成員職責與網絡課程的結合進行討論。以網絡課程為中心的省級電大課程教學團隊成員應該包括課程負責人、課程管理員、課程技術人員、面授輔導教師、輔導員（或稱班主任）[6]。

其中課程負責人（即團隊負責人）、課程管理員、課程技術人員均為省電大專職人員，面授輔導教師、輔導員為分校或教學點聘請或專職人員。為便于開展工作，每所分校均固定配備一名面授輔導教師、一名輔導員參與團隊所有活動，并負責傳達團隊活動內容給本校其他面授輔導老師和輔導員。融入網絡課程功能的各成員職責如下所述。課程負責人全面負責團隊成員管理、團隊活動組織、課程資源的建設、更新及維護，掌握師生對網絡課程的利用情況，團隊經費的申請與管理等。其中團隊成員網上教學教輔工作的督促、網絡課程資源的建設、更新與維護、網絡課程師生利用情況調查、團隊活動的通知和組織均可通過網絡課程網站實現。課程管理員協助課程負責人全面負責課程的溝通協調，包括收集教師、學生對網絡課程建設的建議，并及時將建議反饋給團隊的相關成員，協助組織評選團隊中優秀面授輔導老師、優秀輔導員等。通過網絡課程，教師、學生可以直接發表關于課程的意見，便于課程管理員及時收集第一手資料，也能更加真實的反映客觀問題。另外，面授輔導老師、輔導員的學習支持服務工作在網絡課程中有相應記錄，便于課程管理員更加客觀公平地協助組織評優工作。

面授輔導教師負責集中面授或實踐和平時學生自主學習的學習支持服務，負責授課班級學生平時形成性考核成績的評定。為了保證教學質量，一個面授輔導教師所教班級的學生不能太多，否則遠程的學習支持服務質量會受影響。面授輔導老師學習支持服務工作，在網絡課程中也有詳細記錄，能更客觀地反映學習支持服務過程，便于面授輔導老師積極工作，為工作實績的考核提供真實依據。學生平時在網絡課程中的學習過程有科學的記錄，能查詢學生瀏覽課程資源的有效時間，查看網上交互學習的記錄。其中瀏覽課程資源的有效記錄是通過瀏覽網絡課程資源時不定期的提問（問題來自題庫，隨機抽取）、學生必須回答后才能繼續學習的方式實現的。另外，網上提交的作業也是隨機生成的，避免了大面積抄襲作業的現象。因此，面授輔導老師對學生網上學習情況掌握較好，能合理的進行平時形成性考核成績的評定。

輔導員負責課程教材發放，協助面授輔導老師督促學生學習、考試，保管學生的作業及學習筆記等相關學習檔案。輔導員經常要聯系學生，告知或提醒相關教學活動，還要回答學生課程知識以外的問題。輔導員通過網絡課程網上尋呼學生、回答學生提問，既完成了工作，又有過程記錄。網絡課程對教輔工作的記錄便于衡量輔導員的工作量，同時增強輔導員的責任心。課程技術人員負責網絡課程正常運行，按照課程負責人的要求更新網上資源或課程欄目，對團隊成員關于網絡課程的技術疑問能及時提供幫助。