一、資料與方法

1.方法試驗組產(chǎn)婦給予精心的人性化護理干預(yù)，內(nèi)容包括:

(1)給予人性化住院環(huán)境。人性化住院環(huán)境包含硬件、軟件兩個環(huán)境，其中軟件環(huán)境即人文環(huán)境，主要包含了尊重產(chǎn)婦人格、保護產(chǎn)婦隱私及密切觀察產(chǎn)婦心理改變等。護理人員在每個病床間放置布簾，其可使產(chǎn)婦有自己相對獨立的空間，從而緩解因陌生環(huán)境給其帶來緊張感。為了使產(chǎn)婦感到家里的溫暖，護理人員努力把病房營造出有家的感覺，讓病房充滿人情味與人性化，進而減少產(chǎn)婦的緊張感與陌生感，同時護士可于病室放置一些花草讓產(chǎn)婦心情放松。而硬件環(huán)境指病區(qū)的環(huán)境，護理人員在產(chǎn)婦入院后應(yīng)為其努力營造出一個舒適、安靜、整潔、干凈、美觀病區(qū)環(huán)境，以色彩消除醫(yī)院帶給產(chǎn)婦的恐懼感，而病房可以使用粉紅色系墻壁，同時以綠色植物來點綴病房，從而緩解產(chǎn)婦緊張的情況，以利于其順利地度過分娩過程，降低痛苦的感覺。

(2)給予良好人文環(huán)境。護理人員把人文關(guān)懷意識滲透至護理工作中的每一個環(huán)節(jié)內(nèi)。護士在產(chǎn)婦入院時應(yīng)給予笑臉相迎，熱情地問候，全面地進行入院介紹及健康教育。此外，護士在與產(chǎn)婦交流時應(yīng)該多傾聽其心理感受，以朋友的交談方式來消除其恐懼感、陌生感及孤獨感。設(shè)身處地為產(chǎn)婦著想，讓產(chǎn)婦可對護士信任，從而保持舒暢的心情［4］。護理人員在溝通過程時從產(chǎn)婦不同的表情、眼神、體態(tài)、言語中了解其需求，從每一個細(xì)節(jié)中尋找最好的人性化表達(dá)，給予患者最體貼、細(xì)微的照顧，從而緩解產(chǎn)婦的負(fù)性壓力，有助于其早日康復(fù)。此外護士應(yīng)該增強護患之間的較量，適時地給予健康教育與心理護理，為產(chǎn)婦提供更多治療外的服務(wù)，從而體現(xiàn)出護理人員仁愛之心［5］。

(3)人性化操作服務(wù)。護理人員在進行任何護理操作時均應(yīng)該動作麻利、輕柔，像幫助產(chǎn)婦擺正產(chǎn)位、擦洗與消毒會陰等操作后，要注意遮蓋被褥等的細(xì)節(jié)，從而尊重產(chǎn)婦隱私權(quán)，防止讓產(chǎn)婦感到尷尬、難堪或者窘迫等，讓產(chǎn)婦內(nèi)心感到溫暖，從而放松其心情。護理人員在手術(shù)室中不應(yīng)與醫(yī)師討論跟分娩無關(guān)內(nèi)容。護士在手術(shù)中需了解產(chǎn)婦個性化需求，并于有能力的范圍中盡量地給予其滿足［6］，同時需要常常咨詢產(chǎn)婦的感受，觀察其基本情況與意識。如果手術(shù)過程中發(fā)生特殊情況，護士一定及時地給予處理，不要慌亂，避免增加產(chǎn)婦的心理負(fù)擔(dān)。手術(shù)后應(yīng)及時給產(chǎn)婦蓋上被褥以保暖。對照組患者采用一般常規(guī)護理措施。

2.評價標(biāo)準(zhǔn)-護理后觀察2組產(chǎn)婦的順產(chǎn)率、出血量、焦慮程度及護理滿意情況。其中護理后采用漢密爾頓焦慮量表評價2組產(chǎn)婦的心理狀況，無焦慮評分＜6分，可能存在焦慮7～14分，肯定有焦慮＞14分。

3.統(tǒng)計學(xué)分析-應(yīng)用SPSS13．0統(tǒng)計軟件，計量資料以x?±s表示，采用t檢驗，計數(shù)資料采用χ2檢驗，P＜0．05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

二、結(jié)果

1.組產(chǎn)婦分娩情況比較試驗組產(chǎn)婦順產(chǎn)率與出血量分別為76．00%、(309．8±13．7)ml，對照組產(chǎn)婦分別為32．00%、(380．2±21．5)ml。2組產(chǎn)婦順產(chǎn)率與出血量比較，差異均存在統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0．05)。

2.組產(chǎn)婦焦慮程度比較護理后試驗組產(chǎn)婦焦慮評分＜6分60例，達(dá)75．00%;而對照組焦慮評分＜6分17例，僅21．25%。2組患者焦慮程度比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0．05)。2．32組產(chǎn)婦焦慮程度比較護理后試驗組產(chǎn)婦對護理的滿意度達(dá)91．25%(73/80)，對照組產(chǎn)婦對護理的滿意度僅65．00%(52/80)。2組產(chǎn)婦護理滿意度比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0．05)。

三、討論

人性化護理為行之有效的、個性化的與創(chuàng)造性的護理模式。開展人性化護理即要堅持一切從患者出發(fā)，激發(fā)及調(diào)動護理人員的積極性與創(chuàng)造性，從而提高臨床治療的效果，讓患者在心理、精神、生理及社會上處于舒適、滿足狀態(tài)，創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。本研究結(jié)果顯示，試驗組產(chǎn)婦的順產(chǎn)率明顯高于對照組產(chǎn)婦，而出血量明顯少于對照組產(chǎn)婦，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0．05);護理后實驗組產(chǎn)婦的焦慮心理情況明顯少于對照組產(chǎn)婦(P＜0．05);試驗組產(chǎn)婦對護理的滿意程度明顯優(yōu)于對照組產(chǎn)婦(P＜0．05)。人性化護理在婦產(chǎn)科的具體領(lǐng)域，更可以促進孕婦順利地進行分娩，從而提高順產(chǎn)率;減少妊娠期、產(chǎn)后并發(fā)癥的發(fā)生及剖宮產(chǎn)率，從而提高護理滿意度。

所以婦產(chǎn)科護士一定要懷著一顆仁愛心，轉(zhuǎn)換服務(wù)的理念，始終堅持“以患者為本”理念，不斷地學(xué)習(xí)新技能、新知識，充分地發(fā)揮出主觀的能動性，以人性化關(guān)懷形式來護理患者，不斷地增加護理的質(zhì)量，從而促進患者的早日康復(fù)。

作者：王蕾 黃安鳳 單位：山東省東營市東營區(qū)人民醫(yī)院