一、需求分析

1.功能需求分析

根據標準化設計成果、智能用電服務體系等用電業務、國內外大型互聯網服務網站、手機網站四個方面進行業務抽取，抽取出了常規業務、智能用電、電子客服、運維管理、運營管理、手機網站等業務；對抽取的業務進行技術分析，模擬業務實現場景，歸納出系統功能；按照功能類聚的原則（信息類聚和邏輯類聚等）抽取出初級業務子項。按照模塊關聯度相似性原則（初級業務子項歸屬業務領域）進行匯總，形成業務子項；按照同類項合并原則(不再考慮業務領域)梳理出功能類；根據功能類的使用對象，將網站分為2個子系統。

2.非功能需求分析

以客戶使用網站的熱點業務、需采用關鍵技術及影響網站性能的功能作為優先條件抽取出關鍵用例5個。

二、網站設計

1.業務架構

網站系統業務功能包括WEB網站功能和接口集成三個部分。WEB網站包含8個功能域，分別為：首頁、我的空間、網上營業廳、綠色家園、電動汽車、用能服務、服務指南、服務監督。網站接口功能包括95598互動服務網站系統與營銷業務應用、智能表遠程費控系統、用電信息采集系統、短信平臺、郵件系統、企業門戶網站等接口功能。

2.應用架構

網站應用功能具體部署時，在橫向按照信息內、外網數據交互、技術實現等因素進行分析，在縱向通過對業務需求及管理要求等方面綜合考慮。

3.技術架構

（1）個性客戶端：網站支持客戶通過電腦、掌上終端、手機、智能終端等多種客戶端訪問。

（2）統一接入層：統一接入層負責對所有訪問網站的用戶進行安全認證、授權、監控和檢測，只有通過了統一接入層認證的用戶才能使用網站。

（3）反向代理層：反向代理層通過反向代理服務有效地控制了WEB服務器資源的非法訪問；通過WEB緩存服務對靜態資源直接返回給客戶端，降低了WEB服務器的訪問壓力，從而提高了網站的整體并發訪問能力和響應速度。

（4）界面控制層：界面控制層將網站分為頁面控制器單元、頁面操作單元、頁面單元、代理單元，控制并實現頁面的展示、數據的輸入/輸出；網站在界面控制層以可信URL方式與外網門戶網站、銀聯支付平臺等第三方支付平臺進行集成。

（5）應用邏輯層：應用邏輯層主要對整個網站的業務進行邏輯處理和計算，并采用開放標準的WebServices技術實現網站與第三方應用的數據交互和集成。

（6）公共服務層：公共服務層提供網站所需共享基礎功能組件，如：任務管理、權限控制等組件。

（7）數據資源層：數據資源層包括了網站的所有數據訪問對象，如：基礎數據、帳戶信息等。

（8）基礎架構：基礎架構為支撐網站系統正常運行所需要的軟/硬件平臺和網絡安全平臺，包括網絡設備、服務器、數據庫軟件、存儲設備、備份系統等。

4.數據架構

按照95598互動服務網站的數據特點分類，95598互動服務網站數據可分為基礎數據、信息檔案數據、過程處理數據、周期性數據、文檔數據和統計查詢數據。

5.物理架構

省公司物理部署分信息外網和信息內網兩部分，其中信息外網部署外網安全接入平臺、防篡改服務器、漏洞掃描、IDS、防病毒服務器、負載均衡器(外網)、頁面緩沖服務器、web服務器、文件上傳下載服務器、監控服務器、網絡機器人通訊平臺、網絡機器人引擎、外網前置(接口)服務器等；信息內網部署負載均衡器(內網)、防病毒服務器、漏洞掃描、IDS、內網前置(接口)服務器、后臺管理服務器、應用邏輯服務器、數據庫服務器、測試數據庫服務器、測試應用服務器等；信息外網和信息內網之間部署安全隔離設備。

三、網站建設成果

網站作為電力營銷客戶互動業務平臺，遵循智能電網建設思想，為廣大電力客戶提供互聯網業務入口，實現與營銷系統、短信系統等無縫集成，通過網頁、Email、網絡電話等方式實現與用戶互動。為供電企業提供信息發布（如最新用電政策、最新電價、停電公告等）和網上營業窗口；為社會公眾提供信息咨詢、溝通交流、社會監督平臺；為電力客戶提供網上業務辦理（如歷史賬單、業務辦理、在線查詢等）和智能互動用電（如智能家居控制、智能能效服務、電動汽車網上預約服務、合同能源業務等）；為合作伙伴提供企業品牌/產品展示、供需互動交流平臺。同時深入開展網上客戶雙向互動服務，提供智能營銷信息服務。

四、結論

寧夏95598互動服務網站系統自2012年9月試運行以來，運行情況良好，各模塊使用正常，該系統能夠實現首頁、我的空間、網上營業廳、綠色家園、電動汽車、用能服務、服務指南等8個功能模塊及網站與營銷業務應用接口、與用電信息采集系統集成接口及與短信平臺集成接口等12個系統接口的全部業務功能，整個系統無重大錯漏、系統宕機等無法使用現象發生，社會反映良好，實現了“安全可靠、功能完善、透明開放、友好互動”的網站建設目標。

作者：董琪 單位：寧夏電力科學研究院供電服務中心 華北電力大學電氣與電子工程學院