一、構(gòu)建企業(yè)教育培訓(xùn)管理體系模型

在模型當(dāng)中，將管理分層、知識(shí)分類、需求分級(jí)的中心思想融入教育培訓(xùn)的需求分析、計(jì)劃制訂、培訓(xùn)實(shí)施和評(píng)估改進(jìn)四大環(huán)節(jié)，輔以新型培訓(xùn)方式方法和培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制的實(shí)踐運(yùn)用，確保地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)教育培訓(xùn)管理工作實(shí)效性和針對(duì)性的提升。

（一）管理分層

明確培訓(xùn)的職責(zé)，激發(fā)各管理層次共同參與培訓(xùn)的積極性，將教育培訓(xùn)的層次分為市局（公司）一級(jí)培訓(xùn)、單位（部門）二級(jí)培訓(xùn)、基層單位三級(jí)培訓(xùn)三個(gè)層面。一級(jí)培訓(xùn)重在“廣”。以面向隊(duì)伍整體素質(zhì)提升的要求為重點(diǎn)，突出思維創(chuàng)新和理念革新；二級(jí)培訓(xùn)重在“專”。以面向各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能綜合提升為重點(diǎn)，突出工作方法的導(dǎo)入和業(yè)務(wù)水平的提高；三級(jí)培訓(xùn)重在“實(shí)”。以面向員工的個(gè)性化培訓(xùn)需求為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)的實(shí)效性和實(shí)操性。

（二）知識(shí)分類

按照地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)專賣、營銷、配送、安全、財(cái)審、信息、管理七條線，將培訓(xùn)內(nèi)容劃分為七大類，分別由歸口部門具體組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作重心下移，形成齊抓共管、齊頭并進(jìn)的格局，切實(shí)發(fā)揮各業(yè)務(wù)部門的主觀能動(dòng)性，提高培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的效率和效果。

（三）需求分級(jí)

以員工需求為基礎(chǔ)，結(jié)合不同員工的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)等客觀因素，將同一個(gè)崗位序列中的員工劃分為不同的級(jí)別（如常規(guī)級(jí)、領(lǐng)軍人才級(jí)，或初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)），幫助員工制定個(gè)人學(xué)習(xí)提升計(jì)劃，以內(nèi)部教練、“開小灶”、結(jié)對(duì)幫扶、辦“小課堂”等形式，做到“缺什么補(bǔ)什么，少什么教什么”，使培訓(xùn)的內(nèi)容和要求與員工接受能力相適應(yīng)，以取得培訓(xùn)效果最大化。

二、建立地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)教育培訓(xùn)管理體系運(yùn)行長效機(jī)制

（一）建章立制，為企業(yè)教育培訓(xùn)管理體系運(yùn)行提供保障

一是按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“細(xì)分需求、分層分類、分級(jí)培訓(xùn)、講求實(shí)效”原則，制定《教育培訓(xùn)管理辦法》，從成立組織、明確職責(zé)、實(shí)施管理、考核評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲等方面，充分發(fā)揮各層級(jí)管理干部的領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，以企業(yè)成長需求為導(dǎo)向，以崗位任職能力為標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)分員工培訓(xùn)需求，通過分層分類分級(jí)培訓(xùn)，下移培訓(xùn)管理重心，落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，提升企業(yè)教育培訓(xùn)管理工作的實(shí)效性和針對(duì)性。二是建立評(píng)估結(jié)果運(yùn)用機(jī)制，使評(píng)估結(jié)果與薪酬待遇、崗位配置及員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，對(duì)于在培訓(xùn)中表現(xiàn)積極，崗位技能和業(yè)績持續(xù)提升的員工，予以適當(dāng)?shù)男匠昙?lì)并進(jìn)行評(píng)先評(píng)優(yōu)；對(duì)于經(jīng)過反復(fù)培訓(xùn)而不能勝任其崗位的員工，考慮調(diào)離崗位；培訓(xùn)活動(dòng)體現(xiàn)出員工職業(yè)規(guī)劃內(nèi)容，在培訓(xùn)中讓員工感知到培訓(xùn)對(duì)他們職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)的幫助，使員工把培訓(xùn)同自己的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，化被動(dòng)培訓(xùn)為主動(dòng)培訓(xùn)，提高培訓(xùn)滿意度和效果。

（二）建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，推動(dòng)教育培訓(xùn)隊(duì)伍的提升

企業(yè)培訓(xùn)除了要具備硬件設(shè)施，更要有一支優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。通過出臺(tái)《內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度》，明確內(nèi)訓(xùn)師的任職條件和工作職責(zé)，開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師評(píng)聘工作，建立內(nèi)部培訓(xùn)師考核激勵(lì)和退出機(jī)制，選派優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師參加企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)認(rèn)證等措施，逐步建立起一支素質(zhì)精良的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)實(shí)際情況了解更深入，課程開發(fā)設(shè)計(jì)更契合企業(yè)需求，學(xué)員更容易認(rèn)可和接受的優(yōu)勢，更好的營造企業(yè)內(nèi)部交流溝通、比學(xué)趕超的氛圍，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。

（三）利用外部教育培訓(xùn)資源，滿足多元化培訓(xùn)需求

借助外部人力資源和智力支持，合作開展企業(yè)內(nèi)部人力資源開發(fā)教育培訓(xùn)活動(dòng)。一是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的各種教育功能和豐富的網(wǎng)絡(luò)教育資源優(yōu)勢，向需求者提供一種網(wǎng)絡(luò)教和學(xué)的環(huán)境，傳遞數(shù)字化內(nèi)容，開展以學(xué)習(xí)者為中心的非面授教育活動(dòng)。二是開展與高等院校之間聯(lián)合辦班和創(chuàng)新課題合作、與咨詢公司之間的講學(xué)合作等，提高培訓(xùn)層次，提升培訓(xùn)效果。

作者：黃靚 單位：蚌埠市煙草專賣局