第一篇

一、數字化圖書館知識管理的主要內容

（1）知識開發

數字化圖書館的知識開發分成兩個部分，顯性知識和隱性知識的開發。顯性知識的開發主要針對的是電子資源，尤其是數字化圖書館，由于引進的都是供應商的數據庫，其內容有很多重復，圖書館可以根據用戶的需求，通過對這些數據庫的重組和再造，建立針對用戶需求性強的特色數據庫。隱性知識的開發是指對圖書館內部工作人員智力資本的開發，這些智力資本包括存儲于他們頭腦中的辦館思想，方法，規律，工作經驗，問題處理訣竅等各種知識，通過合理、有效地挖掘、組織這些隱性知識，創造條件實現隱性知識的交流和共享，使其為數字化圖書館知識服務。

（2）知識服務

數字化圖書館的知識服務就是運用現代管理理論和信息技術，對知識資源進行挖掘、整合、存儲、檢索與傳遞、提供知識的創新服務，滿足用戶的知識需求，充分發揮知識的重要作用，從而實現圖書館從信息服務轉向知識服務。

（3）知識創新

在知識管理理念的指導下，知識創新成為數字化圖書館的重要內容。數字化圖書館的知識創新主要有兩個方面：一是對圖書館事業自身的創新管理，二是圖書館知識管理為知識科技創新服務。前者主要包括圖書館的知識理論創新，技術創新，組織創新三個方面。后者主要體現在科研人員對數字化圖書館信息資源的利用方面。科研人員通過圖書館獲取他們所需要的知識信息，這些知識與他們富有創造性的腦力勞動相結合，再加上數字化圖書館知識管理所產生的知識創新能力，是知識創新和科技創新取之不盡，用之不竭的源泉。知識創新服務，成為數字化圖書館的主要任務之一。

二、圖書館知識管理的實施對策

（1）提高館員素質，轉變館員角色

知識管理權威者威達文•彼待認為：“圖書館員在知識管理中可以發揮核心的作用。他們掌握著收集、編目、分類和傳遞知識的技能，他們善于掌握用戶對知識的需要”。因此，圖書館的知識管理要立足于館員。首先，要提高館員的素質，通過對館員的定期培訓，使他們提高信息搜索和信息處理能力，同時館員自己也必須不斷地加強學習，充實自己，提高素質，努力掌握新技術，充分利用圖書館的豐富資源，不斷地拓展知識面，從而不斷提高知識水平以及獲取知識和創新知識的能力。其次，要改變館員角色定位，由圖書保管員發展為新時代的知識導航員。

（2）合理利用信息技術，提高工作效率

知識管理離不開信息技術的支撐，特別是網絡化、數字化、自動化的圖書館知識管理更離不開信息技術的支撐，合理利用信息技術，可以提高工作效率。首先，在圖書館集成管理系統局域網的建設方面，利用信息技術，可以實現文獻采訪、編目、流通、信息檢索、期刊管理等多個子系統的同時作業和資源共享，理順了圖書館各方面的業務流程，減少了手工操作流程，大大提高了工作效率。其次，利用現代信息技術，在紛雜的信息流中發現新的知識點及知識間的聯系，將其按一定的知識體系組織到數據庫中，使人們方便地檢索到有關數據和知識，從而實現真正意義上的知識組織和檢索。第三，圖書館必須合理采用先進的信息技術為知識的加工、收集、處理、存儲、傳輸和利用提供支撐。這樣可以最大限度地拓展知識傳播的速度和廣度，實現讀者與圖書館的及時信息反饋，從而更好地為讀者服務。從圖書館管理系統局域網的建設到數據庫的建立都離不開信息技術的支撐，因此，在利用信息技術的同時要注重信息技術與圖書館需求的有效結合，從而提高圖書館的工作效率。

（3）建立有效的圖書館知識管理系統

有效的知識管理需要人員和技術的結合，知識分享和利用需要付出艱苦的努力。所以，面對當今知識信息量的激增和需求的日益復雜多樣性，要求圖書館在實行知識管理時必須走系統化、網絡化的發展道路。在建設圖書館知識管理系統過程中，要綜合考慮圖書館的發展戰略、信息技術在圖書館的應用以及數字化圖書館的建設、圖書館知識信息資源的有效開發的產業化等問題。一方面要明確館內各部門的合理分工，協調各部門的工作；另一方面要促進與其他圖書館之間合作，以實現館際知識信息資源的共建共享共榮。

（4）開展知識服務，滿足用戶需求

當用戶面臨著圖書館豐富的信息資源的時候，擺在用戶面前的問題是如何從這些信息中獲取自己所需要的知識。圖書館為了解決用戶這一問題，傳統的服務方式應該向深層次的知識服務發展，真正做到“特定的知識在特定的時間送達特定的人。”根據用戶的需求，圖書館可以開展的知識服務內容主要有：

①定題服務：根據用戶的特定需要，圍繞某一專題，在一定時期內主動連續地為用戶提供對口的信息。

②知識導航服務：介紹、分析、評價各種電子信息資源，收集讀者需要的網絡信息資源，在評價和整理的基礎上建立鏈接，組織專題頁面，指導用戶有效地利用電子信息資源。如：按學科收集網上豐富的信息資源，集中在導航頁面上，為用戶提供分學科的網上信息導航。

③電子參考咨詢服務：以實體和虛擬館藏信息資源為依托，對數據進行較高層次的處理和分析，以數據化、網絡化的方式有針對性向用戶提供具體的信息、信息途徑、研究報告等。

④信息推送服務，提供定制的Web頁面、信息頻道實施查詢代理服務或把相應信息欄目定期或不定期地發送到用戶電子郵箱。

⑤個性化決策服務：對有用信息進行深層次的分析和挖掘，向用戶提供能用于決策支持、智能查詢、科學研究、解決問題的方案。在知識社會里，圖書館只有抓住機遇，利用先進的技術和設備，積極開展以用戶為中心的個性化和多樣化的知識服務，才能滿足不同層次的用戶需求。

作者：阮菊紅 謝衛 單位：成都理工大學

第二篇

一、高職院校圖書館的知識管理

（一）知識管理的概念詮釋

要把握知識管理的概念，首先需要對何謂“知識”有著清晰的認識。知識是一個處于不斷變動的狀態中的概念，它有著豐富的內涵與外延。許多學者和研究者都曾試圖歸納知識的概念，例如，Woolf認為，“知識是用于解決問題的結構化信息”；Tur-ban認為，“知識是用于解決問題或者決策的經過整理的易于理解和結構化的信息”；VanderSpek與Spijkervet認為，“知識是被認為能夠指導思考、行為和交流的正確和真實的洞察、經驗和過程的總集合”。綜合國內外的各種相關論述，比較來說，以1996年世界經濟合作組織（OECD）在《以知識為基礎的經濟》一書中對知識作出的分類最為人們所普遍接受，該書將知識分為兩個層次，一是顯性知識（ExplicitKnowledge），二是隱性知識(TacitKnowl-edge)。

顯性知識可以通過文字符號、圖像等形式來表達與儲存，并可以與他人進行共享與交流，而隱性知識則是一種個性化的、“可以意會，難以言傳”的知識，它是個體在長期的生活與學習實踐中所形成的一種主觀的感覺、理解及預測，隱性知識本身所具有的不可捉摸的特點使得它難以通過語言文字來交流、共享。知識管理的思想最初發端于企業界。西方著名的管理學大師彼得德魯克最早提出了知識管理理論。德魯克認為現代社會的發展是由知識含義的改變以及知識的應用所推動的，他提出了“知識生產力”的概念，指出在知識社會，現代企業管理者的新職責是通過持續不斷的管理創新與變革來提高企業的“知識生產力”。在德魯克提出知識社會、知識管理以及知識生產力的理念之后，國內外的眾多研究者紛紛試圖對知識管理的定義進行界定。

EliasSafdie和RayEdward認為，“知識管理是使人、過程以及技術完美地結合起來，以使組織機構的與信息相關的成份，變成能為企業帶來價值、優勢和利益的直觀動態的知識財富集合。知識管理是一種文化、生活的方式，或者說是一種做事的方式。”國內的研究者邱均平教授從狹義和廣義兩種角度來對知識管理做出了界定，認為“狹義的知識管理主要是針對知識本身的管理，包括對知識的創造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理；而廣義的知識管理不僅包括對知識本身的管理，還包括對于知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員等全方位和全過程管理”。綜上可見，知識管理思想與企業管理學有著密切的淵源關系，然而，知識管理思想也涉及到多個學科的交叉與融合，尤其是圖書情報理論，因此，將知識管理思想應用于圖書館管理的實踐中是具有較強的適切意義的。盡管目前國內外的研究者對知識管理的定義眾說紛紜，但仍存在一些基本共識，即知識管理是尋求運用知識資源來提高組織的管理效率，以實現組織目標的一種管理方式。

（二）高職院校圖書館知識管理的內涵

如上所述，盡管知識管理思想在興起之初主要是針對企業管理而言的，由于其對圖書館管理所具有的較強的借鑒意義，已經引起了諸多圖書情報研究者的關注。國內研究者柯平認為，“圖書館知識管理是確定、收集和傳播共享圖書館中的知識，包括知識的管理和運用知識的管理，來創造、獲取和使用知識以增強圖書館的應變與創新能力的活動”。盛小平認為，“圖書館知識管理是指應用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息和知識需求，并提升現代圖書館的各項職能和更好地發揮其作用的過程。”就高職院校圖書館知識管理而言，其主要涉及到兩個層面：一是對高職院校圖書館顯性知識的管理、開發及利用。高職院校圖書館應采取編碼化的策略，將館內的圖書文獻、影像資料及數據庫等加以序化組織，形成豐富、規范、有序的館藏資源，以方便師生對知識資源的查閱及獲取；其次，高職院校圖書館需要加強對圖書館員隱性知識的發掘。

長久以來，由于人們對圖書館館員的認識存在誤區，以為圖書館員只是做一些簡單的圖書管理工作。然而，實際上，知識管理型的圖書館需要一批高素質的專業化的圖書館員隊伍做支撐，圖書館員的專業素養直接決定了圖書館的知識服務水平。因此，開發館內的人力資源，提升圖書館員的專業素質，對提高高職院校圖書館的知識管理水平也有較強的促進作用。

二、高職院校圖書館應用知識管理的必要性

1.高職院校圖書館應用知識管理是服務于高職人才培養目標的必然要求

如本文開篇所述，高等職業教育的人才培養目標指向的是高技能人才。教育部制定的《2003—2007年教育振興行動計劃》提出“大力發展職業教育，大量培養高素質的技能型人才特別是高技能人才”。從此，我國高等職業教育的人才培養目標即定位于高技能人才。那么“高技能人才”到底是一種什么樣的人才類型？它具有哪些特征？目前，學界公認有4種人才類型，即技能型人才、技術型人才、工程型人才、學術型人才。

高技能人才顯然不同于一般的技能型人才，否則就不成其為“高”的特點，所以，在人才分類的梯度中，高技能人才應該對應的是技術型人才。技術型人才是伴隨著第三次工業革命的興起而出現的。隨著技術不斷往高精尖方向發展，工程型人才越來越專注于技術的理論研究與開發，與生產一線的工作逐步脫離。技術型人才適時出現，填補了工程型人才高移后在“職業帶”上所留下的空白，由此成為溝通工程型人才與技能型人才的中介。與專注于訓練操作技能的技能型人才不同，技術型人才需要具備一定的理論知識基礎，如此才能把工程型人才的設計意圖、規劃決策付諸實施，轉化為實際的生產力。

高職院校如要培養高技能人才，例如工廠技術員、農業技術員、施工員、測繪員、統計員等等，就必須使學生形成終身學習能力。因為技術永遠是不斷發展的，今天掌握的某種技術，明天可能就會過時。一個真正的高技能人才需要具備自主檢索資料、搜集知識、學習和運用知識的能力，不斷更新自己的知識儲備，只有這樣，才能夠適應一個不斷發展的知識社會。因此，應用知識管理既是高職院校圖書館提升自身知識服務水平的需要，也是服務于高職人才培養目標的必然要求。

2.高職院校圖書館應用知識管理是構建產學研合作教育模式的客觀需要

現今，產學研合作教育是高等職業教育發展的一個必由之路，也是高職院校解決自身生存發展問題的一個重要措施。無論是在職業教育理論研究界，還是在高職院校的管理實踐中，對于實施產學研合作教育的必要性，人們已取得廣泛共識。高等職業教育是以就業為導向的教育類型，與產業力量的合作可以有效解決學校教育的封閉性問題。在通常情況下，通過產學研合作，高職院校獲得學校發展所必需的場地、資金等，而作為對于合作方的回饋，高職院校也會憑借自身的科研力量優勢為企業提供科技研發服務。所以，“研”就成為了高職院校與產業力量進行合作的一個重要紐帶。在這種情況下，高職院校的科研實力是學校與產業力量進行合作的一個重要籌碼，它決定了學校在產學研合作教育中能否處于有利地位。

決定一個學校科研實力的因素除了其師資力量、實驗設備條件、研究資金等因素外，學校圖書館對于科研活動的知識服務能力也不容忽視。作為學校的文獻信息中心，高職院校圖書館不僅要滿足教師教學活動與學生學習的需要，還要為學校的科技研發活動提供信息與數據服務支撐，而這也對高職院校圖書館提出了更高的要求。因為，與相對較為淺層的學生學習活動相比，學校的科研活動是更為個性化的，也是更為復雜的。科研活動往往要求更加專業化的信息檢索服務，它不僅需要圖書館能夠提供豐富的數據庫資源，還需要專業化的圖書館員與其對話。這意味著，高職院校圖書館一方面需要做好圖書館顯性知識的管理，也即圖書館館藏資源的建設，另一方面，需要做好圖書館隱性知識的發掘，也即圖書館員的人力資源開發。因此，應用知識管理是高職院校圖書館服務于學校產學研合作教育模式的客觀需要。

3.高職院校圖書館應用知識管理是創新圖書館管理實踐的重要途徑。應用知識管理理論的目的就是服務于圖書館管理的實踐。隨著知識經濟的興起和不斷發展，社會的信息檢索服務需求也越來越大。在這種背景之下，傳統的圖書館管理方式無論是在理念上還是在技術上都難以適應知識經濟時代的要求。而應用知識管理，則可使圖書館能夠緊跟前沿知識的動態，把握信息的流向。在互聯網技術飛速發展的今天，信息的傳遞呈現出網絡化的特征，互聯網用戶可以利用網絡檢索，方便的獲取各種信息資源。圖書館可以憑借自身的知識資源與技術優勢，做好數字資源庫的建設，以滿足知識社會用戶的需求。與本科院校圖書館相比，高職院校圖書館的發展不必追求大而全，其可以緊扣學校的專業特色和技術應用特征打造專業數據資源庫，以服務于學校的教師教學、學生學習及科研活動的需要。

三、高職院校圖書館知識管理的應用策略

（一）建設圖書館知識資源庫，序化館內的顯性知識

建設圖書館知識資源庫是圖書館顯性知識管理的主要內容。圖書館的顯性知識主要包括圖書文獻、影像資料、電子數據等資源。對于此類知識資源的管理需要采用編碼化的策略，運用先進的信息技術，創造一個可以檢索、傳播知識的信息管理系統。在建設圖書館知識資源庫的過程中，高職院校圖書館還需要加強知識組織管理，要按照知識本身的架構方式來變革傳統的組織管理結構。高職院校圖書館的知識組織應改變傳統的那種整理信息資源，然后被動回應用戶要求的管理方式，而是主動分析用戶信息檢索需求，通過與用戶的互動來確定需求的類型，并通過對知識資源的整理、加工及重組來向用戶提供符合其需要的知識產品。

（二）開發圖書館人力資源，發掘館內的隱性知識

就圖書館而言，隱性知識主要存在于圖書館員之中。圖書館員所具備的專業技能與知識是高度個性化的，在通常情況下難于與人共享，是一種只能為本人所理解和運用的默會知識。然而，圖書館員的這種隱性知識對卻影響著圖書館的知識服務水平。因此，開發館內的人力資源，提升圖書館員的專業素質，提煉和共享內化在圖書館員心理結構中的隱性知識是提升高職院校圖書館知識服務水平的有效途徑。高職院校圖書館應針對館員的繼續教育需求，建立常態化的職業培訓制度，以不斷提高館員的專業技能水平。另一方面，高職院校圖書館還應注意引進專業化的圖書情報研究人才，以為學校的科技研發活動提供高水平的信息檢索服務支持。此外，高職院校圖書館應遵循“以人為本”的管理原則，創造公平公正的工作環境，并建立有利于館員之間交流互動的平臺，以實現館員內部隱性知識的發掘與共享。

（三）營造良好的圖書館知識共享文化氛圍

一個館員樂于共享知識的文化氛圍是高職院校圖書館知識管理順利實施的保障。實際上，知識管理也有其文化內涵，它倡導開放知識、共享知識、互動學習。簡而言之，知識管理就是要研究如何面向個體與集體進行知識開發與創造，并關注如何促進人們的共同學習與知識交流。對高職院校圖書館來說，要建立良好的知識共享文化環境，就要做好這幾個方面的工作：首先要適度鼓勵競爭，激勵館員不斷學習和充實自身的專業知識；其次，要搭建館員內部交流互動的平臺，例如定期召開圖書館職工交流座談會，以共同探討解決工作當中遇到的問題，并交流彼此的專業知識學習體會；第三，在評價館員的業務表現時，可以嘗試將館員對知識共享的貢獻程度作為考核內容，這樣有效帶動館員共享知識的積極性。

四、小結

知識管理是隨著知識經濟的興起而誕生的一種嶄新的管理理論，它雖然最初針對的是企業管理領域，卻以其對圖書館管理所具有的較強的適切性而在圖書館管理的實踐中得到了普遍應用。目前，針對本科院校圖書館知識管理的研究已極為廣泛，但將知識管理應用于高職院校圖書館的研究卻仍為數稀少，然而，無論是著眼于高等職業教育的人才培養目標還是高職院校產學研合作的需要，在高職院校圖書館應用知識管理都是十分必要的。高職院校圖書館應在知識管理實踐中不斷加以探索，以形成符合高職特色的知識管理方式。

作者：杜立云 單位：江蘇理工學院

第三篇

一、圖書館知識管理特點

圖書館知識管理是對傳統的信息管理實施的一種創新。其通過將業務變革成為信息管理、傳播與利用，實現了圖書館工作流程、工作方式的創新，使得各種顯性、隱性的知識都可以通過知識搜索得到，通過組織之后傳遞給用戶。該種方式的一個重要特點就是重視知識的交流，屬于建立在基礎管理之上的高級信息服務，是圖書館信息服務的重要途徑；再次，圖書館知識管理屬于一種對知識進行深度開發的管理方式。在實施過程中關注并強調其自身的知識能力，館員直接參與到給用戶解決實際問題的工作流程當中，為用戶創造價值，有利于知識價值的實現。同時，圖書館館員在為用戶解決問題的過程中自身也獲得了知識，不但使得其個人發展得以提高，而且有利于其在后續工作中更好的做好知識管理工作。

二、圖書館知識管理是圖書館管理創新的必經途徑

1、知識管理是圖書館歷史階段發展的必然

隨著當前數字圖書館的迅速發展，知識經濟環境使得當前圖書館的環境必須從以信息資源的收集、處理、傳播以及開發利用為主的方式向以信息知識資源的獲取、組、加工、創新以及開發利用為主的方式轉變，即實現了從單一的管理模式向知識管理的方式轉變。誠然，這種轉變并不意著完全從一種管理模式向另外一種管理模式轉變，而是指其中的主導管理方式發生了一定的變化，這是在出現知識管理之后圖書館歷史發展的必然要求。

2、知識管理是圖書館自身發展的需要

知識創新是知識經濟時代社會健康發展的基礎和前提。因此，現代圖書館要求對包括信息在內的所有智力資源進行綜合處理，通過綜合決策的方式對之加以合理應用，將知識與社會經濟發展需要結合起來，利用知識提高對應組織的創新能力，實現對應組織與事務的發展。

三、基于知識管理的圖書館管理創新

1、建立高效的知識管理體系

知識管理系統是知識管理工作的重要內容，其通過技術手段實現了知識管理推動的應用，對知識管理模式的實施具有重要的推動作用。通過將圖書館人員與技術相結合，是實現知識分享以及利用的重要途徑。從知識管理系統的構成來講，其屬于一個功能多、領域寬泛的綜合系統，其能夠支持當前所有的主要知識管理與處理活動，諸如知識獲取、組織、分類加工、編輯檢索以及傳遞應用等。同時，必須保證管理體系系統具有靈活、開放、安全、友好的特點，這樣才能確保用戶充分的利用館內知識，提高知識的流通速度。

2、開發特色的信息服務項目

首先，必須建設起特色數據庫，將獨特的文獻信息資源納入其中。從知識管理內涵的角度出發，圖書館知識服務創新的根本在于對人力資源、文獻資源的重復利用，形成有特色、樣式多、結構合理的信息資源體系。建設特色數據庫時，首先需要建立起虛擬的專業性圖書館，將其中的特色知識進行充分擴充，然后結合網絡服務平臺，實現全面的網絡信息服務；其次，形成專業化的信息咨詢服務模式；再次，對信息服務內容進行進一步的拓展，通過采用專業化的服務體系，讓專業人員為用戶提供垂直服務，解決用戶實際需要解決的問題，完善知識服務系統。

3、圖書館管理技術的創新

從某種程度上講，圖書館管理的創新是建立在管理技術的創新基礎上的，只有技術創新了才能推動管理模式的不斷完善，實現圖書館價值的迅速實現。

四、總結

在技術創新方面，可以通過如下幾個途徑實施：首先可以構建數字圖書館，為創新提供高質量的網絡基礎；其次，構建起虛擬圖書館，實現全球性資源的共享，同時為用戶提供集成化的信息檢索界面，保證用戶可以足不出戶就能實時的了解各方面的信息，實現信息資源的全球化、網絡化及虛擬化；再次，構建起一個服務模式先進、信息資源豐富、響應速度快、協調能力高、不受時空限制的數字化信息網絡及虛擬信息資源平臺，保證圖書館的知識服務能力得到充分利用。

作者：陳懷義 單位：遵義師范學院圖書館

第四篇

一、加強對隱性知識的管理

圖書工作人員的職位特殊,他們既是對文獻知識進行管理的工作者,其本身也擁有豐富的工作經驗等。隱性知識需要進行知識管理。圖書館知識管理不僅要注重對館內顯性知識的收集整理,更要重視對組織內部的隱性知識的發掘與顯性化。圖書工作人員能將已有的文獻知識通過整理加工,轉化成有利于共享交流的顯性化知識;還要能將各種文獻知識服務嵌入到學校科研教學中去,服務老師與學生,進而不斷在知識的利用過程中創造出新知識,促進學校學科建設和科研發展,提高教學水平。高水平的圖書館員還能把隱藏在教學、科研、校園文化中的隱性知識識別并表述出來,轉化成新的文獻知識,比如論文、博客等。因此,高校圖書部門必須重視樹立現代管理理念,不斷提高相關工作人員的職業素養,以加強對隱性知識的管理。

為了激勵圖書管理人員將自己的隱性知識轉化為顯性知識,管理部門首先要將員工的奮斗目標與圖書館的戰略目標融為一體,讓員工有高度的認同感。建立、健全知識共享激勵機制,將知識共享表現與成果納入績效考評,同評獎評優、獎金發放、職稱職務的晉升等掛鉤。鼓勵圖書館員利用各種先進的知識共享工具,如知識博客與微博等。其次,圖書館要在內部建立一個能隨時學習、溝通、交流的平臺或環境,促進對知識管理的創新,讓員工能夠理解知識管理創新的目的和意義所在,積極為知識服務、知識組織、知識創新貢獻自己的力量。

隱性知識主要由工作經驗組織,工作經驗主要體現在發現并解決問題的能力方面,依靠過硬的專業技術實力與精準的判斷力、洞察力,從而形成具有前瞻性的決策。企業知識管理的經驗告訴我們,隱性知識具有高度的個性化的特點,很難被競爭對手模仿,是組織競爭優勢所在,對組織的發展具有決定性的作用。圖書工作人員平時要注重對蘊藏在各自頭腦中的隱性知識進行積極的分析與識別,通過Web3.0網絡信息技術等,及時收集整理隱藏在頭腦中的工作經驗。圖書館各部門要建設學習型組織,充分調動館員的學習與工作熱情,形成尊重知識、尊重人才、樂于共享與協作的文化氛圍,從而有利于知識循環,所有館員都能在這種氛圍中汲取經驗、增長知識、積極思考、勇于創新,為圖書事業的發展貢獻自己的經驗與技術。

二、引進計算機技術,對圖書工作進行創新

知識管理的理念讓我們對圖書工作的要求不僅僅是停留在簡單的提供圖書上,而是要深入知識的層面進行創新與服務。創新主要包括觀念、機制與服務創新三個方面:觀念創新是創新的前提,是工作創新的靈魂;機制創新要求高校圖書館打破傳統管理模式,進行績效考核機制,制定合理的工資體系與職稱職務晉升機制,把知識創新與共享納入業務評價指標體系,從而激發圖書工作人員的創新動力;服務創新要求圖書館引進新服務,提供個性化服務,在做好被動服務的基礎上適當提供主動服務,由提供紙質文獻型的低層次服務向提供電子文獻的知識服務轉變。要實現這一切創新都離不開網絡信息技術的應用,而引進各種新的網絡信息技術本身就是工作的創新。

高校圖書館的學術性決定了它在高校科研工作中的重要作用,圖書館員要學習計算機、網絡信息技術等知識和技術,盡快依托網絡信息技術實現圖書管理的數字化、網絡化、信息化,提供遠程文獻檢索與傳遞服務,最大限度地擴大圖書館的信息服務覆蓋功能。利用網絡信息技術改進圖書利用服務,需要采取如下對策:館藏資源的數字化、電子化;建立以計算機檢索為主的完善的圖書檢索系統,實現基于互聯網的遠程檢索服務、跨庫檢索服務;提供數字化查詢、閱覽空間和工具,方便利用者查閱聲像圖書、數字圖書、微縮圖書等;積極探索并完善電子文件圖書管理技術和方法,提供網上下載服務,增加更多的一次信息和原文信息;提供在線咨詢互動與知識分享服務等。

三、結語

高校圖書館管理的對象主要是以文獻為主的信息資源,文獻是其內部顯性知識的主要載體,可以為實施知識管理提供豐富的信息資源基礎。在知識經濟社會環境下,知識管理也將成為圖書管理的一個新的管理內容和發展方向,圖書館管理的功能將進一步擴展,從而進一步實現圖書館管理的創新,提高文獻信息的利用率,創造更多效益。

知識就是力量,創新代表進步,管理即為協調,將知識管理應用于圖書管理中,兩者的發展都將會前景無限。圖書利用服務是一個知識分享、傳播的過程,是圖書管理部門的內部知識擴散到外部,即服務社會的過程;是圖書館工作人員掌握的個人知識傳遞給外部需求者個人或組織的過程。這要求圖書利用服務人員首先要把圖書館藏的組織知識轉變為個人知識,即熟悉館藏圖書的卷宗狀況、存放位置,更進一步地了解圖書內容和價值,對館藏圖書資源進行知識開發,使自己成為知識型服務者。所以,加強對圖書工作人員的人性化管理,提升他們的工作積極性,永遠是提升圖書管理與圖書服務的主題。

作者：李作化 單位：湘南學院圖書館