一、現代圖書館管理與服務人本化存在的問題

隨著信息科技時代的來臨，圖書館的很多功能也隨之發生了改變。然而，在這種轉型時期總會出現一些這樣或者那樣的問題，制約著現代圖書館管理和服務人本化的進一步實現。

（一）缺乏資金支持

隨著科技的進步，信息時代已經來臨，這給我們的生活帶來了相當大的便捷，同時也使得人們逐漸對圖書失去了興趣，特別是數字化的閱讀平臺使得人們在閱讀的選擇上更加多樣化，簡單的紙質圖書已經無法滿足閱讀者的需求，這就都在很大程度上影響了圖書館的生存與發展。因此，我們必須加大對圖書館的資金投入力度，使其更加完善、更加便捷。然而，由于各方普遍缺乏重視，導致資金問題成為了當前圖書館發展的主要阻力，無法令其充分發揮潛在的職能和作用。

（二）管理制度不夠完善

圖書館的現代化進程是以人為中心的，因此一切都需要從人出發，了解人的需求。具體而言，廣大圖書館服務人員應在心中時刻記得為讀者服務。然而，從當前的現實情況來看，大多數的圖書館工作人員并沒有把這一點作為工作的重點，這也在一定程度上導致圖書館無法滿足人們的需求，更無法實現圖書館管理和服務的人本化，而且現在大多數圖書館的管理方法沒有革新，管理模式太過封閉，方法固化。因此，在對館員進行管理時，無法做到靈活轉變。一方面有些館員不適應這種管理方法，另一方面很多館員的潛力沒有被發掘出來，這就造成了圖書館管理工作效率低下，無法滿足新時代讀者的需要。

（三）館員自身素質太低

傳統的圖書館管理并不需要很高的專業素質，因為圖書館內大部分都是紙質文獻，館員只需要進行圖書的擺放和清潔等工作，或者有人借閱圖書時進行簡單的記錄即可。但是隨著數字化技術在圖書館中的應用，計算機和網絡等方面的操作需要比較專業的人員進行，因此傳統的圖書館管理方法已經不再適用。比如，管理圖書館的圖書數據庫、借閱圖書數據庫等，這些都需要館員具有較強的專業技能和豐富的專業知識。然而，現階段館員的業務素質普遍較低，這也在一定程度上造成了圖書館無法適應時代的發展。

二、提高現代圖書館管理和服務人本化的對策

（一）管理人本化的對策

從根本上講，要想提高現代圖書館管理的人文化，圖書管理者和館員就要時刻秉著是讀者第一、服務至上的思想，明白一切的服務都是為了方便讀者，任何的工作都應以滿足讀者的需求作為目標。同時，圖書館的管理者要尊重圖書館的館員，培養館員的溝通與交流能力，使他們與讀者在溝通時，盡量避免產生語言上的矛盾，并在此基礎上，培養館員的團結意識，讓館員意識到自己是集體里的一份子。此外，我們還應積極為讀者營造一個良好的讀書氣氛，以科學化的內部管理服務讀者，從而為讀者打造一個人本化的環境。

（二）服務人本化的對策

眾所周知，讀者是圖書館事業發展的前提條件，沒有讀者，圖書館的存在和發展就無從談起。因此，要想進一步做好人本化服務，我們仍然需要做好很多方面的措施：首先，我們應該明確服務對象，即人本化服務的目標。因為不同的圖書館，甚至同一個圖書館的不同區域，服務的讀者群都是不盡相同的，只有明確服務的讀者群，才能“對癥下藥”，滿足不同群體讀者的需求。其次，對于圖書館的館藏，我們也應該隨著讀者群的不同而靈活改變。具體而言，我們可以建立一個讀者交流系統，通過和讀者的交流與溝通，進一步了解讀者的需求變化，以便及時對圖書館館藏內容進行調整。

三、結語

社會主義經濟的提升，讓圖書館事業得到了一定的發展。在現代化的圖書館管理中，“人本化”是重中之重。通過管理的人本化，能夠改變傳統死板的管理模式，充分發掘館員潛力，改善他們的工作效果；服務的人本化能夠及時、充分地了解讀者需求，發揮現代圖書館應有的功能。

作者：王微微 單位：內蒙古呼倫貝爾職業技術學院