一、現階段培養學生跨文化能力過程中出現的問題

（1）課程體系不完善

由于商務英語的發展歷史較短，在課程設置上不夠豐富，還需要繼續調整和完善。在現階段的商務英語課程中，課程包括了語言知識課程和商務理論課程，但往往缺少文化介紹課程，缺少了相關文化介紹，學生們就無法從本質上提高跨文化交際能力。而且教師在課堂教學過程中對于文化知識的介紹只是一帶而過，沒有當做教學重點，更不用提文化知識與交際能力結合起來進行教學。學生們的精力主要花費在記憶大量的商務詞匯上，教師也容易受學生們的影響將教學重點放在專業知識的介紹上，而忽視了課文中出現的文化現象，只將其當做課文背景做簡單介紹，這樣一來學生就無從鍛煉自身的跨文化交際能力（。宣佳元，2011）

（2）教師缺少教學手段和課外活動

商務活動主要依靠大量的實踐來積累經驗，而現階段的課堂教學主要依靠教師在課堂上教授商務知識，學生們被動地接受知識，適當地討論以消化知識。學生們沒有過多的機會接受實際生活中的商務活動，對于商務活動的認識只能是通過書本來獲得，缺乏對商務活動的切身感受，導致學生分析實際商務問題的能力較差。

二、培養跨文化交際能力的方案

（1）完善課程設置

除了商務課程和語言課程外，還需要添加相關的中外文化課程作為必修課程，這樣一來能夠增強學生們的文化底蘊，讓學生們了解中外文化的差異所在。例如，在身體語言表達上，中國人經常表現的一些動作手勢可能外國人并不了解其含義，而外國人手勢和動作也讓中國人很琢磨。學校方面可以針對此類現象，開展中外身體語言含義表達課程，讓學生了解外國人經常使用的一些手勢動作，并深入了解其可能表達的含義。著重需要讓學生們了解文化差異對于商務行為的具體影響，文化實踐內容要讓學生加強中外文化的對比，讓學生自行體會出文化差異的原因所在，幫助學生奠定堅實的跨文化交際的理論知識基礎（馮俊英，2005）。

（2）加強師資力量

商務英語教師自身首先要做到加強漢語和英語雙重能力，并且熟悉相關的文化差異，校方應該定期組織一線教師出國到英語國家進行深入學習和研究，了解英美人的各種生活習慣和商務禮節。回國之后展開相關的總結會議，總結出時下流行的文化背景知識和商務知識，制定合適的教學方案把這些知識教授給學生，保證學生學習到的知識是與時俱進的。

（3）改進教學方法

教師應該把學生當做課堂的中心，針對學生們的學習需求綜合運用多種教學方法和教學手段進行教學。注重激發學生在課堂上的學習自主性。教師可以在課堂上展示因文化差異而產生的商務沖突真實案例，例如，在一筆商業談判中，中方代表人與美方代表人約定在下個周日正式簽訂合約，等到周日的時候，美方代表人準時來到約定地點卻不見中方代表人身影，打電話通知后中方代表人才匆匆趕到。此時美方代表人一臉憤怒，中國代表人一臉茫然。原來，他們達成約定的時間是周六，在美國文化中，以周日為一周的開始日期，美方代表人自然認為是周六的后一天周日即來簽約。而在中國文化中，以周一為一周的開始日期，自然把“下個周日”定義為時隔八天后周日。教師應該首先讓學生自己找出問題的癥結所在而不公布原因所在，讓學生自行感受出中外文化差異所帶來的影響。此外，通過角色扮演的方法讓學生進行商務談判，讓學生有身臨其境的感受（。高青，2011）

（4）豐富實踐教學內容

實踐是豐富知識和檢驗知識的最好辦法，學校方面要為商務英語的學生安排適當的機會參加實踐活動，讓學生在實踐中提高跨文化交際的能力。例如，國際交易會和博覽會以及其他涉外活動中，學校應積極聯系主辦單位推薦本校商務英語專業的學生充當活動志愿者，為外賓做領路、翻譯等等工作。學生接觸不同文化的人能夠顯著提高學生對于文化的敏感性，為提高跨文化能力做好鋪墊。（張國慶，2010）此外，學校還應與本地的外貿企業積極聯系，安排商務英語的學生參加企業的實習工作，接觸商務合同學習相關知識，同時向從事外貿商務談判的工作人員學習寶貴的跨文化交際技巧和經驗。

三、結束語

全球一體化帶動了整個世界的發展，也給我國商務英語教學提出了更高層次的要求，其課程的改革勢在必行。我們在商務英語的教學過程中，要構建和諧、平等的學習氛圍，加強培養學生的跨文化交際意識，提高學生的社會文化能力和文化敏感性，因此，在商務英語的教學中，必須要改變傳統的教學模式，突出跨文化能力的培養，幫助學生及時發現問題，這才是商務英語教學發展的最終目的和根本方向。

作者：單琪 單位：徐州經貿高等職業學校