1職高學生的特點及語言需要
1.1職高學生心理脆弱敏感，要求教師語言真誠溫暖，充滿愛心
職高學生絕大多數屬于中考的落榜者，只有極少數是真正因為熱愛這門專業而前來報考的，他們當中多數文化基礎弱，行為習慣差。因此，職高生普遍缺乏自信心，外強中干，心理脆弱。一旦觸碰，要么破罐子破摔，從此一蹶不振。要么暴跳如雷，從此跟你“結上梁子”。2005年，筆者從普高調入職校，并接手計算機2班的班主任工作。剛開始，面對這些整天無心向學，行為習慣差，整天滿嘴粗口的學生，心理落差非常大，心里也在抱怨和后悔。但是，在與他們朝夕相處的過程中，漸漸感受到這些孩子們的內心很彷徨無助，他們找不到人生的目標，也不知道自己未來的方向在哪里，所以表現出來的往往是自暴自棄和叛逆極端。其實他們的內心非常軟弱，缺乏愛，一點點關心和溫暖，有時比呵斥批評來的更有教學效果。學生們如同春苗，而和風細雨式的教育方式如毛毛細雨吹到他們心上，滋潤了他們的心田，融化了他們有些冰冷的內心。在這種“柔情”政策的執行過程中，筆者與學生的感情越來越深厚，班級面貌也越來越正氣向上。學生們瞞著筆者策劃的主題班會“美麗百分百”，在2006年被評為“杭州市十大感動校園”事件之一。班里有一名留級生，曾拍著桌子罵筆者，但在班會課上，他流著眼淚為筆者朗誦了一首詩因為筆者最喜歡百合花，全班同學偷偷為筆者折了一束美麗的紙百合，里面寫滿了他們的心聲事隔多年，每當凝視書房里那束已經略微褪色的百合花，筆者仍然會眼眶發紅。
1.2職高學生生源的多樣化，要求教師語言風趣幽默、因人而異
以我校生源為例，學生一部分來自城市，近幾年來，來自農村或外來務工子女正在逐年遞增。同一個班級里，有些來自農村，有些從小在城市長大；有些是中考生，有些是直升生；有些是家境優越的城郊農民子女，有些父母均是下崗工人學生個人的思想狀態、認識水平、生活環境、家庭狀況、心理狀況等各不相同，需要因人而異確定教育內容，采取合適的語言風格和形式。區分對象，因材施教，是我們一貫的做法，但在新的形勢面前，自然衍生出新的含義。通常，集體教育存在眾口難調的實際問題，而個人的單獨教育則可以充分發揮教育的針對性，尤其是語言風格的針對性。通常，來自農村的學生或外來務工子弟，適合正面直接、踏實淳樸的語言風格，來自城市的學生一般喜歡新潮幽默的語言風格，心理穩定的學生喜歡理性成熟的語言風格，性格溫和的學生喜歡平緩有序的語言風格，而性格急躁的學生可能更喜歡干脆利落的語言風格。我班的專業課老師是一位上崗不久的新教師，授課經驗不是很豐富，在課堂上跟學生的交流偶爾會出現一些意外。今年10月份，我班一位女同學沈某在課堂上因為一點小事和他發生了沖突，情急之下，沈某還爆了粗口。當時師生兩人都非常激動，互相不能諒解。班長緊急來辦公室求救。該女生來自杭州城郊，家境條件優越，父母寵愛過度，脾氣直爽急躁。針對這個學生的性格特點，筆者先直接指出她的錯誤之處，直爽但不夠理性，情緒上來的時候容易口不擇言。當然老師也有失誤的地方，對該生抱有成見，沒有在課堂上及時應答學生的提問。但學生要學會換位思考，不能只抓住老師的一點失誤大做文章，把事態嚴重化，影響正常的教學進度。看到她態度有些軟下來，筆者開始用調侃幽默的語調分析她的心理活動：“哼，那家伙（指老師）就是因為我學習成績不好，看我不順眼，以為我是在搗亂，故意不理我！本姑娘現在想考上好大學，可認真著呢！”聽完筆者的話，該生又羞又惱，站在那里又哭又笑。等到她平靜下來以后，沈某非常干脆地到老師面前道歉，老師也接受了學生的道歉，并表示不用在全班同學面前說明，倒是學生本人一定要求午自修時在全班同學面前做檢討，希望大家引以為戒。此后，類似的事情在課堂上沒有再發生過。因此，班主任在實施教育過程中，要因人而異，具體分析，就是同一個人，面臨同一事件的不同階段也要再做區分。這就是語言藝術，運用之妙，存乎一心。
1.3職高學生語言需求的多變性，要求教師語言能從多角度靈活切換
當前，網絡及信息技術的發展對語言內容、語體形式、文字內涵帶來了巨大沖擊，并很快地滲透到生活當中。職業學校的學生對于語言藝術的需求在進入學校時就充分體現出來，內容陳舊他們反感，形式僵化他們不用心接受，方法老套他們牢騷滿腹，當教師們不斷去搜羅網絡的新信息，不斷去變革教育的方式方法之后，卻發現改觀之后，仍然不盡如人意。因此，對于職高學生而言，從表達對象實際需求出發，準確表達出自己的中心思想的語言駕馭能力（通俗說，就是見什么人就以相應的語言方式來準確地表達自己的主題思想的功底），成為當下職高教師特別是班主任面臨的又一個挑戰。今年12月，高三學生舉行了一次成人節“學會感恩”的主題班會，會前年級部要求學生給父母親寫一封信，很多學生嚷嚷著不肯寫，甚至有一些還說太肉麻了。班會課時，在班主任發言這個環節，筆者沒有以班主任的身份進行講話，而是從一個母親的角度，在自己的孩子將來成人時筆者想說的話，想表達的感謝和溫情，轉達給學生。很多學生當時就感動得熱淚盈眶。筆者真誠坦率地說：“老師很喜歡你們，但是，如果跟我自己的孩子相比，那我最愛的還是自己的孩子。因此，在這個世界上，最愛你們的人肯定是你們的父母！”會后，有不少家長發短信給我說收到了孩子的“成人節”禮物——一封“家書”，感到非常激動和溫暖。因此，如果在學生一開始表示反對的時候，一味進行說教甚至強迫他們寫感恩信，那么只會收到適得其反的教育效果。
2目前在職校班主任教育工作中存在的語言問題
2.1職高班主任在每天繁瑣的工作壓力下，情緒焦躁，容易失控，導致語言失誤
職業學校在安排老師辦公室時，為了方便班主任工作，班主任往往被分配在同一個辦公室。班主任每天正面與這些文化基礎和行為習慣“雙差”的學生打交道，總是存在著這樣那樣的煩心事。班主任在辦公室里總是會和同事一起聊聊問題學生或講講班級里發生的不愉快事件。老師也是普通人，有時為了解壓，我們習慣于用一種抱怨的語氣來宣泄煩惱，而周圍的同事也會隔三差五地遇到類似的麻煩事，在這種時候，他們往往產生共鳴，集體抱怨。久而久之，這種抱怨的語氣會成為你的一種語言習慣，如果被這種抱怨情緒帶著走，就會導致你遇事不能冷靜處理。并且因為自己的煩躁情緒，教育問題學生時很容易口不擇言，輕則影響教育效果，重則傷害學生感情。
2.2教學方法傳統單一，班主任德育課堂語言枯燥乏味
當前，不少職高學校，教學設施設備相對簡陋，一般的教育也只能在普通的教室中展開，教育的手段方式單一，教學重點也是更多地放在理論層面。特別是對于語言藝術的運用，班主任不去研究探索，習慣于傳統的說教，走不出講解分析的誤區，把德育課上成單純的思想課，這樣的單一模式使得一些班主任不能使用更直觀有效的方法。對于職高學生而言，容易感到枯燥乏味，更談不上什么熱情投入，很多德育主題班會課就成了學生的“打瞌睡”課。
2.3職高班主任對學生教育工作的思想認識存在誤區
許多職高班主任認為學生教育工作就是“大拼盤”，就是不同社會知識的拼湊。其實職高的學生教育，應是一種社會現象與所學知識相互融合的特殊課程組織模式，強調二者之間的相互整合，目的在于消除各類知識之間的界限，使學生形成整體思維的意識及解決現實問題的能力。職高德育更強調課程的整體性，因此，語言藝術的重要性就更加突顯了出來。只有充分利用活的語言環境、多樣化的語言藝術進行教學，才有可能使職高學生主動融入，進入思想，并最后落實于行動之中。
2.4職高班主任對教育語言藝術缺乏研究
當前不少職高班主任，缺乏形勢分析能力及語言駕馭能力，在教育學生中做不到思維敏捷、視野開闊、靈活多變的較高要求。對教育的內容、目的、方法、步驟等，沒有統一規劃，甚至在講授之前還不清楚先講什么后講什么，怎樣銜接，怎樣過渡，以至于在課堂上信口開河，漫無邊際，嚴重影響教育工作的實效性。
3職高班主任應有的語言藝術
語言藝術的魅力在于真誠的情感，踏實的內容和靈活的形式，教育要取得良好的效果，三者都不可偏廢，否則，教育就會失色不少。因此，職高班主任要立足實際需要，堅持學習，不斷提高自己的語言能力和應用藝術，牢牢把握職高教育工作過程中的話語權。
3.1把握規律，提高語言藝術的針對性
3.1.1要用寬容和愛心去填充自己的教育用語
在職業學校，如果要讓你的學生正真認同并接受你的教育，不管這種認同是在當時還是多年以后，根據這些年的班主任工作經歷，筆者最大的體會是：班主任一定要學會寬容，學會悅納自己的學生。自己做母親后，筆者有了更深的感觸。每個孩子來到這世界上都是父母的寶貝，學生們亦不例外。試想如果是自己的孩子在學校犯了錯誤，筆者一定也希望他能得到老師的耐心教育。因此，只要老師心中有愛，那么我們在教育過程中，就不會因為個人情緒而出口傷人，哪怕你是嚴厲的，學生也定能理解你的好意和關愛。這種理解也許在當時，也許在多年以后。
3.1.2要抽薪止沸，不要火上澆油
在職高，我們常常會遇到個別學生違反紀律，而老師不分場合進行批評，久而久之，學生經常會和老師頂撞鬧矛盾。老師對學生進行教育，他聽不進，也勸不動，長久下去，問題得不到很好的解決，影響了班級的正常工作，有時甚至出現難以收拾的殘局。但是，如果我們先給他們降降溫，撤撤火，穩定一下情緒，然后再做其工作，其結果可能就不一樣了。因此，消除不滿情緒時，不可操之過急，“欲速則不達”。所以，教師尤其是班主任應該在生活中時刻留心觀察，仔細研究學生的心理，出現情況時要能夠判斷事情的發展方向，循序漸進，耐心地對學生進行指導和說服教育。
3.1.3要指點迷津，不要諷刺挖苦
職高學生迷途表現在多方面，他們生活岔路也是很多的，特別是遇到失戀以及嚴重挫折等情況時，都需要及時指明方向。有些學生因為犯了嚴重錯誤而受到處分，自尊心、自信心受到了很大的打擊，他們正是處于消沉與振奮之間徘徊的時候，這時候，如果一味地給他們施加壓力，批評指責，甚至諷刺挖苦，都不會產生好的效果，反而會加重其痛苦，使其產生逆反心理，個別學生甚至會因此走上絕路。而通過承認其優點，尋找其“閃光點”，先用溫暖體貼的話語去融化他已冷卻的心，然后以事實予以啟迪，從而喚醒他自尊、自強的信念，重拾信心回歸正道。
3.2加強自身綜合修養，提高語言藝術的實效性
3.2.1加強政治思想修養，以“正”樹威
德育是一門原則性和靈活性相統一的學問，要求教師必須具備較高的政治素質，堅定不移的政治立場，用正確的理論武裝自己的頭腦，明辨是非，樹立教師“正直的人格魅力”。
3.2.2加強道德品質修養，以“德”樹威
職業學校的教育工作要做好，教師必須要有一定的“德”。教師要在道德方面給學生樹立榜樣，并在日常生活中潛移默化地影響學生。教師要胸懷寬廣，要有“宰相肚里能撐船”的氣度，特別是對待與自己意見不一致的人。教師要善于解剖自己，要敢于向學生“泄露”自己的秘密，這樣必能打動學生，學生也會向你敞開心扉，從而將正確的道德觀、價值觀灌輸到學生內心深處。
3.2.3加強文化知識修養，以“識”樹威
讀書足以怡性，足以長才。可以說知識越多才干越大，威信越大，說服效果就越好。因此，教師必須要具備一定的理論知識，相關專業知識和一些輔助知識，只有這樣才能使你的教育工作左右逢源，以廣博的知識教育人，說服人。這就要求教師必須努力學習各種知識，拓寬自己的知識面，增強才干，提高自己的能力和素質，為更有效地開展學生教育工作更好地服務。
3.3注重研究，提高語言藝術的專業性
3.3.1注重心理研究，在教育實施過程中隨時灌輸正能量
作為職高教師，我們必須做心理研究的模范，并在此基礎上，講究語言藝術。堅持在學校開展的各項活動中，隨時尋找契機灌輸正能量，激起學生內心追求進步的本能。今年高三學校實行A班B班分班制，筆者擔任的是B班班主任。B班學生無論在學習自覺性和自我管理上都非常糟糕。進入冬季，學校開始跑操，我們班級的同學也是跑得東倒西歪不成樣。筆者每天跟著班級跑都起不了什么明顯效果。就在一籌莫展之際，有一天跑完操，A班的班主任看見我氣喘吁吁地走過來，笑著打趣說：“你們B班呀，你陪跑也沒用的，你就當自己鍛煉身體吧！”當時聽了真生氣。為自己的學生不爭氣而生氣，也為自己的束手無策而生氣。第二天，筆者用手機拍下了他們跑操時的錄像，并在班會課上讓學生觀看了視頻。一開始，教室里還有嘻嘻哈哈的笑聲，隨著越來越多的班級經過，A班和B班的鮮明對比讓他們臉上慢慢凝重起來。A班整齊劃一，精神飽滿。B班東倒西歪，猶如殘兵敗將。筆者真誠地剖析了自己的感受，人不是天生就有區別的，很多標簽是我們后天自己貼上去的。希望他們為自己也為筆者這個班主任爭口氣，老師堅信你們一定能做到。第二周，我班的跑操果然大有起色！趁著這個好勢頭，筆者鼓勵他們A班和B班沒有本質上的區別，雖然學習成績上我們因為基礎差暫時輸給了他們，但是這并不意味著我們連跑操都會輸給他們。同樣，在學習上，只要努力，一切皆有可能。隨著這種良性循環，我們班不僅跑操取得優勝，在當月的月考中也取得了很大進步，班級排名靠前，班級第一名的同學在年級排名第三。在學期末，我班還被評為優秀班級，徹底為B班正了名，大大鼓舞了同學們的自信心。
3.3.2知行結合，追求教育工作的連貫性
知行結合，即教育者不僅要以自身的模范行為感染和帶動被教育者，還要能夠把談心疏導與解決實際問題結合起來，也就是說，在教育過程中，不僅要心想到、話說到，而且還要把力盡到，為學生排憂解難。每年學校規定每位老師開一堂校級公開課。高三的老師通常會在A班開公開課，因為學生的程度好，課堂配合默契。英語學科更為明顯，因為我們計算機電子專業的男生居多，英語基礎比同類職校還要薄弱。為了給我班學生在英語學習上足夠的鼓勵和信心，筆者決定在自己B班開公開課。消息一發布，同學們立刻開了鍋，什么樣的態度都有。但是筆者能感覺到他們內心深處的積極向上的能量已經開始涌動。筆者告訴大家前期一定要認真聽好每一個知識點，積極背誦單詞詞組，才能將本學期最難的知識點被動語態掌握好，并在公開課上將我們的實力展示出來。公開課上，同學們的表現令人非常滿意，也大大出乎聽課的老師和領導意料，B班的學生居然也能這么踴躍地參與到課堂中來，并且能將這么難的語法點掌握得如此扎實。老師們的表揚來得及時又給力，在接下來的月考中，我班的英語平均分甚至超過了電子班的A班。我班學生的英語學習積極性和自信心被調動起來，并且一直以良好的勢頭繼續前行。總之，作為一名職高班主任，在教育學生時的語言藝術必須以真誠為基石，它是打開學生心靈的鑰匙。必須以愛心為載體，它是與學生溝通的橋梁。必須用自己的優秀感染學生，喚起學生心中的正能量。必須用幽默機智的語言多角度，多層面地與學生對話，提高我們教育的實效。在教育學生的同時，提高自己的語言的藝術。
作者：許培芳 單位：杭州市電子信息職業學校