一、完善并且創新機制

石油企業管理部門需要充分認識未來市場競爭的激烈性與殘酷性，緊緊抓住當前資金寬裕且市場相對穩定的良好時機，完善并且創新相關體制，成立具有較強專業性的管理集團或服務公司，使現代物業管理逐漸走向規模化與專業化，進一步提升企業在市場中的核心競爭力，與此同時，為服務者提供更加高效、全面并且優質的物業服務。此外，石油企業物業管理要爭取創建自主品牌，管理者應樹立強烈的品牌意識，全面創造品牌，提升服務質量，從經營理念、服務質量、宣傳與技術創新方面打造品牌。

二、加快實現網絡化管理進程

借助網絡優勢，建立獨立的物業管理網絡系統，將最新物業信息通過網絡平臺及時發布，并建立用戶管理網絡平臺。通過此平臺，用戶可以及時反映日常生活中遇到的物業管轄范圍內的問題，或是針對現在的物業管理方法提出個人建議，真正讓用戶積極參與到物業管理中來，此種方式既有利于增強物業管理部門與用戶之間的溝通，全面提升管理水平與服務意識，減少不必要的糾紛，又可以減少管理成本，獲得最大收益。

三、轉變傳統管理理念

現代人們對工作環境與生活品質的要求逐漸提高，人們更期望有一個舒心、美化與人文的居住環境。此種形式下，物業管理也不再僅是單純的綠化、保安或者工程維護等功能執行者，現代物業管理需要在做好本職工作基礎上，全力締造良好健康的社區文化。重慶公管中心堅持“大文化”工作思路，突出企業文化的引領作用，倡導形成了“同唱一首歌、共建一個家”特色文化理念，并通過采取多種形式培育基層特色文化，逐步在各基層單位形成了極具特色的文化理念，如保安大隊的“做企業忠誠衛士、保一方穩定平安”、養老保險代辦所的“同是石油人，相伴到永遠”等特色文化理念，形成了重慶公管中心不斷發展的文化動力。而且中心堅持以優秀的企業文化引領健康社區文化的發展，堅持利用春節、“五一”“、國慶”等重大節日開展豐富多彩、寓教于樂的文體活動來凝聚員工隊伍，堅持每年舉辦社區文化周和開展文明小區、文明住戶的評比活動來融合社區群體，提升社區文明度。

四、多元發展，擴大物業管理范圍

現代物業管理不再僅局限于小區住宅物業或者建筑物業，而應該對物業概念進行豐富，對物業范圍進行擴大，在廣義上對物業管理內涵充分詮釋。石油企業的物業管理可以向公共街道、機場、碼頭、山林、湖泊、旅游區等物業輻射。石油企業物業管理工作核心為管理物業，但是在對本職工作做到充分完善的情況下，還需要盡量的拓展空間，主動與金融行業、保險行業、房地產中的銷售與租賃、社區中的商品零售、教育業、旅游業與信息產業充分交流，構建一條多鏈條式的產業結構，使生存空間得到盡可能的擴展，以謀求更大經濟效益。

五、提升管理者專業素質，儲備人才

石油企業物業管理經過十余年的發展，培養出一批懂技術而且會管理的優秀人才，但是此種服務以及管理通常僅是圍繞石油企業員工生活實施的。要對外部市場需求充分適應，這些人員的業務水平與管理知識尚存欠缺。因此，管理者需要花費精力去專門打造一支技術精湛且對物業管理知識精通的員工隊伍，做好優秀人才的儲備工作，制定恰當培訓計劃，理論結合實踐，采取定向培訓，提升整個隊伍素質，以適應未來市場需求。

六、結束語

為適應現代社會經濟發展趨勢，石油企業物業管理需要克服諸多挑戰與困難，確定未來主要的發展方向為規模化以及專業化。同時，積極完善并且創新體制，推動網絡化管理進程，管理者也要轉變傳統的管理理念，全力提升個人專業素質，實現多元發展，對傳統物業管理內涵予以豐富完善，并提供人性化的管理服務，以實現石油企業物業管理更快更好地發展。

作者：汪前燈 單位：重慶公共事務管理中心長壽石油社區管理站