第一篇

1當(dāng)前高校圖書館管理中存在的問題

對(duì)于人才的需求已經(jīng)成為創(chuàng)新管理模式迫切需要解決的難題，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)管理人才提出更高要求，館員的學(xué)科知識(shí)與知識(shí)結(jié)構(gòu)已經(jīng)難以滿足實(shí)際。對(duì)于服務(wù)模式來說，單一的閉合時(shí)服務(wù)，以收藏、整理、保存原始紙質(zhì)信息的被動(dòng)模式已經(jīng)打破，而現(xiàn)代信息技術(shù)下的網(wǎng)絡(luò)閱讀模式，更需要從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上來進(jìn)行更新和拓展。對(duì)于館藏資料的管理上難以從資源的共享上來進(jìn)行整合，特別是管理機(jī)制上的傳統(tǒng)思維，也難以順應(yīng)高校教學(xué)、教研發(fā)展需求。

2推進(jìn)高校圖書館管理模式創(chuàng)新的有效策略

2.1對(duì)管理理念的更新與轉(zhuǎn)變

創(chuàng)新是建立在思想轉(zhuǎn)變和理念的更新基礎(chǔ)上，對(duì)于高校圖書館來說，作為戰(zhàn)略性知識(shí)資源的載體，如何從高校教育實(shí)際出發(fā)來定位自己的特色，強(qiáng)化自己的辦學(xué)理念，迫切需要從資源的整合中來尋找切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源效益的最大化。一方面要從引入競(jìng)爭(zhēng)理念上來打造市場(chǎng)化運(yùn)作管理模式，特別是從調(diào)動(dòng)館員工作的積極性和工作效率的提升上來開展工作；另一方面轉(zhuǎn)變重收藏輕使用、重管理輕利用的思想，真正從師生的閱讀需求上來營造閱讀環(huán)境，讓更多的師生能夠從服務(wù)中獲得收益。

2.2注重自身學(xué)習(xí)，強(qiáng)化館員素質(zhì)的提升

學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯，新時(shí)代下對(duì)于終身學(xué)習(xí)機(jī)制的引入，讓高校圖書館館員能夠從自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和補(bǔ)充中，不斷汲取有益的知識(shí)素養(yǎng)，為實(shí)現(xiàn)高校圖書館管理模式的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。一方面，從終身學(xué)習(xí)中來建立“以人為本”的學(xué)習(xí)機(jī)制，樹立全新的服務(wù)理念，并從績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)體系中，來增強(qiáng)管員的職業(yè)道德和責(zé)任感；另一方面，從知識(shí)信息時(shí)代對(duì)自我知識(shí)的更新上，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，能夠借助于現(xiàn)代信息技術(shù)工具來進(jìn)行分析、加工、組織、分布和管理館藏資源，能夠靈活運(yùn)用軟件系統(tǒng)來不斷優(yōu)化管理模式。同時(shí)，要重視高校圖書館人才的培養(yǎng)和復(fù)合型人才的引進(jìn)和培訓(xùn)工作。在館員培訓(xùn)工作中，將學(xué)歷教育、學(xué)習(xí)交流進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，并能夠從知識(shí)面的擴(kuò)展上來武裝館員的知識(shí)素養(yǎng)，增強(qiáng)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)操作水平。

2.3更新服務(wù)模式，拓展服務(wù)領(lǐng)域

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的閱讀服務(wù)已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，越來越多的閱讀工具不僅能夠滿足個(gè)性化閱讀需要，還為特色增值服務(wù)提供了條件。在文獻(xiàn)信息多元化、文獻(xiàn)載體多樣化、網(wǎng)絡(luò)資源共享化趨勢(shì)下，要充分利用電子信息資源滿足讀者的需要，從資源的整合和深度挖掘中識(shí)別和培養(yǎng)忠實(shí)讀者，以促進(jìn)館藏資源效益的最大化。由此可見，對(duì)于圖書館的服務(wù)功能的界定，還需要從服務(wù)范圍的擴(kuò)大化，服務(wù)方式的信息化、服務(wù)理念的人性化上來融入現(xiàn)代信息技術(shù)，打破傳統(tǒng)館藏資源服務(wù)模式，尤其是在文獻(xiàn)資源檢索方法上進(jìn)行優(yōu)化，強(qiáng)化文獻(xiàn)資源的高效利用。

2.4注重管理機(jī)制的創(chuàng)新，提升管理效率

從高校圖書館現(xiàn)行管理機(jī)制來看，傳統(tǒng)的圖書借閱服務(wù)將“藏”、“借”、“閱”、“咨”作為主要管理內(nèi)容，而忽視了圖書館、檔案、情報(bào)一體化模式的整合，對(duì)于圖書館知識(shí)和資源系統(tǒng)的管理上，應(yīng)該從基于BS結(jié)構(gòu)模式上來開發(fā)更多的讀者工具，同時(shí)將各館藏資源建立分類與共享，實(shí)現(xiàn)大圖書館與分館的整合管理。數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境，為高校圖書館管理機(jī)制的創(chuàng)新提供了技術(shù)支撐，特別是對(duì)于傳統(tǒng)分工理論和方法的革新，從引入靈活的內(nèi)部管理機(jī)制上來實(shí)現(xiàn)“管理的靈活性與互動(dòng)性、管理的專業(yè)性和服務(wù)性、管理的高效性和運(yùn)用性”的管理目標(biāo)。

3總結(jié)

綜上，高校圖書館是立足高校教學(xué)、教研基礎(chǔ)上，為廣大師生更快捷、更有效的獲取文獻(xiàn)信息服務(wù)，在推進(jìn)高校圖書館管理創(chuàng)新的進(jìn)程中，要把握好服務(wù)方式與創(chuàng)新管理的協(xié)調(diào)與融合，尤其是對(duì)人才隊(duì)伍的補(bǔ)充和整合上，要從服務(wù)方式的優(yōu)化和服務(wù)渠道的拓展上來提升管理效率，適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境，從而為高校師生提供更好的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

作者：吳林偉 單位：南陽理工學(xué)院

第二篇

一、轉(zhuǎn)變思想觀念，變革服務(wù)形式

高校在發(fā)展過程中，積累了一定的專業(yè)資源，如果圖書館能把這些資源加以整合，有計(jì)劃、有步驟地將其轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息資源，建立特色數(shù)據(jù)庫，提供特色服務(wù)，并做到人無我有、人有我優(yōu)，那么就能更好地體現(xiàn)自身價(jià)值，滿足讀者的需求。要本著“以人為本、服務(wù)至上”的原則，切實(shí)抓好圖書館的管理工作。堅(jiān)持把滿足學(xué)生需求作為最終追求，把促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展作為主要目標(biāo)，研究學(xué)生的閱讀需要、閱讀心理，并以此來調(diào)整服務(wù)方法，來全面提高服務(wù)質(zhì)量，不斷擴(kuò)充館藏文獻(xiàn)資源，做到急讀者之所急，想讀者之所想，購讀者之所需，解讀者之所難，為讀者提供多元化、多層次、多方位的服務(wù)，充分發(fā)揮自身的特色與功能，為高校教育服務(wù)，使文獻(xiàn)資源最大限度地滿足高等學(xué)校教育的需要。

二、提高館員素質(zhì)，培養(yǎng)復(fù)合人才

高校圖書館在開展文化服務(wù)過程中，難免會(huì)碰到許多新情況、新問題，對(duì)館員在知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力等方面提出了新的更高要求。其中，最重要的是加強(qiáng)自身人才建設(shè)。因此，高校圖書館應(yīng)立足本館，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，加大館員的再教育力度；要從社會(huì)化服務(wù)需求出發(fā)，重新審視圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力，使其在掌握精深專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上，強(qiáng)化社會(huì)文化服務(wù)意識(shí)，全面了解公眾需求，用最新信息技術(shù)研制出公眾所需的文化產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，圖書館館員除了應(yīng)具備最基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還要具備信息處理能力、信息技術(shù)運(yùn)用能力、解答讀者各類問題的咨詢能力等綜合能力，這就要求館內(nèi)建立良好的培訓(xùn)機(jī)制，館員必須通過培訓(xùn)來提高綜合素質(zhì)、增強(qiáng)工作能力，才能承擔(dān)起更大的責(zé)任，從而使其自覺增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，更好履行崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)。建立有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，利用學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，要求館員不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能、探索新理念、研究新方法。另外，引進(jìn)一些圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)人才，既懂圖書情報(bào)又懂計(jì)算機(jī)和外語的復(fù)合型人才充實(shí)高校圖書館隊(duì)伍。

三、利用讀者優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)宣傳力度

一方面建立“書友會(huì)”。按照一定的目標(biāo)、宗旨、規(guī)定（會(huì)規(guī)），建立一種以書為媒介，組織成員互相學(xué)習(xí)，共同討論，發(fā)表個(gè)人的讀書心得見解，分享讀書的樂趣，由此相互啟發(fā)、促進(jìn)思維、共同提高的群眾性讀書組織———書友會(huì)；另一方面聘請(qǐng)“榮譽(yù)館員”。根據(jù)年度讀者排行，聘請(qǐng)充分利用館藏文獻(xiàn)，借還率高，熱心為圖書館提供各類文獻(xiàn)信息，尊師愛書的文明讀者為“榮譽(yù)館員”，并適時(shí)地邀請(qǐng)讀者參與圖書館工作，帶動(dòng)培養(yǎng)讀者讀書興趣，鼓勵(lì)讀者好讀書，讀好書，讀書好。通過積極組織“讀書節(jié)”“、讀者演講比賽”、“讀書征文比賽”、“專題講座”、“讀者座談會(huì)”等活動(dòng)，為圖書館與廣大讀者搭建便利有效的溝通平臺(tái)，吸引更多的讀者走進(jìn)圖書館，充分利用圖書館資源，積極引導(dǎo)讀者多讀、善思、會(huì)寫，不斷攀登新的科學(xué)高峰。

四、結(jié)語

高校圖書館是學(xué)校辦學(xué)的重要條件之一，是為學(xué)校教育、教學(xué)、科研服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)。作為圖書館整體中一個(gè)特殊的群體，高校圖書館既有自身的特點(diǎn)，又面臨著許多挑戰(zhàn)。因此，高校圖書館要成為一個(gè)現(xiàn)代化的獲取知識(shí)、提高修養(yǎng)、陶冶情操的育人基地，就需要圖書館內(nèi)部不斷加強(qiáng)管理，不斷改革創(chuàng)新，注重實(shí)用型人才培養(yǎng)，走出一條適合自身生存和發(fā)展的特色之路。現(xiàn)代信息環(huán)境下，任何一個(gè)高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源都是有限的，但整個(gè)社會(huì)的信息需求則是無限的，所以高校圖書館還必須轉(zhuǎn)變觀念，走出校門，放眼社會(huì)，明確定位，找準(zhǔn)方向，發(fā)揮獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，通過向社會(huì)提供多方位文化服務(wù)，在促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)與發(fā)展的過程中真正實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值。

作者：李蘇雅 單位：河北師范大學(xué)圖書館

第三篇

1高校圖書館的基本特征

1.1文化特征

自古以來，書籍就是人類文明和信息高校圖書館管理模式分析與研究張陽長(zhǎng)春大學(xué)旅游學(xué)院長(zhǎng)春130607知識(shí)的載體，而高校圖書館是館藏各類書籍、報(bào)紙、雜志、文獻(xiàn)等重要文明成果的場(chǎng)所，它更能體現(xiàn)出人類物質(zhì)文明和精神文明發(fā)展的歷程，在這里它將古今中外各類文明傳播開來，使領(lǐng)悟能力較強(qiáng)的高校師生經(jīng)過自己的深入理解，傳播到社會(huì)上，所以它也是人類不斷探索自然規(guī)律和社會(huì)規(guī)律的結(jié)晶。

1.2信息特征

人的一生不可能對(duì)所有的知識(shí)加以獲獵，而且時(shí)間和精力也是有限的，只能盡量選擇適合自己的知識(shí)方向和學(xué)習(xí)導(dǎo)向，從而不斷豐富發(fā)展某個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)體系。因而高校圖書館需要為讀者提供基本的信息服務(wù)，讓讀者能夠在第一時(shí)間找到自己需要的資料、圖書等，所以高校圖書館加強(qiáng)文獻(xiàn)知識(shí)的信息化管理是有效提高圖書館功能的重要手段。

2傳統(tǒng)的管理模式阻礙了高等學(xué)校圖書館的發(fā)展

目前，高等學(xué)校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，包括圖書館在內(nèi)大多數(shù)都是從工作人員的德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面來進(jìn)行考核和評(píng)定，考核指標(biāo)既不具體又難以量化，缺乏實(shí)質(zhì)性的考核要素，不能較為真實(shí)、準(zhǔn)確地反映高等學(xué)校圖書館工作人員的工作情況。而且從考核的實(shí)際操作情況來看，并未嚴(yán)格按照公開述職、民主評(píng)議、民主測(cè)評(píng)、公開考核結(jié)果等程序進(jìn)行，考核過程都流于形式，甚至大多數(shù)工作人員把去年的考核表直接復(fù)制到本年度考核表中。這種形式的考核失去了原有的激勵(lì)作用，致使大部分工作人員安于現(xiàn)狀,產(chǎn)生“吃大鍋飯”的思想,認(rèn)為干好干壞一個(gè)樣,使得圖書館整體的服務(wù)質(zhì)量和水平難以提高。

3信息時(shí)代下高校圖書館的新特征

3.1文獻(xiàn)獲取信息化

信息時(shí)代下，為了給讀者提供大量文獻(xiàn)信息資源和信息查詢，高校圖書館采用了文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫和光盤管理系統(tǒng)，它們能夠存儲(chǔ)大量的圖書館文獻(xiàn)，而且不會(huì)占據(jù)太大的內(nèi)存，這樣便于師生在短時(shí)間內(nèi)獲取自己所要訊早的信息，提高了高校圖書館文獻(xiàn)信息資源的交流服務(wù)。

3.2網(wǎng)絡(luò)共享化

傳統(tǒng)的高校圖書館功能服務(wù)模式在一定程度上限制了文化的傳播，難以有效地發(fā)揮圖書館的真正作用。若是實(shí)現(xiàn)高校圖書館管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化，則對(duì)于高校圖書館圖書的分類管理有所便捷，并且能夠使圖書館文獻(xiàn)管理達(dá)到自動(dòng)化共享服務(wù)，最大限度地發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)信息資源效率。

4高校圖書館管理理念的創(chuàng)新的原則

舊事物代替新事物是自然發(fā)展的規(guī)律，因此傳統(tǒng)的、陳舊的、落后的管理理念必將被靈活的、新穎的、與時(shí)俱進(jìn)的管理思想所取代，如此舊事物不斷被淘汰，新事物不斷被更新。對(duì)于高校圖書館的管理同樣需要用與時(shí)俱進(jìn)的新的管理理念代替?zhèn)鹘y(tǒng)的過時(shí)的理念，具體實(shí)施需要注意以下幾項(xiàng)原則。

4.1發(fā)展的原則

事物都是處于不斷的發(fā)展變化中的，因而無論是社會(huì)管理還是企業(yè)管理，甚至是一個(gè)高效的圖書館的管理都應(yīng)隨時(shí)代的發(fā)展而做出相應(yīng)的變化，從而才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。現(xiàn)代化的高校圖書館管理應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的封閉的觀念，樹立全方位的開放性觀念，具體包括圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)形式以及具有實(shí)際作用的服務(wù)內(nèi)容方面。

4.2效益性原則

高校圖書館能夠長(zhǎng)期存在離不開一定的資金支持，因此在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，高校圖書館不能依賴于學(xué)校為其提供資金支持，而不主動(dòng)去社會(huì)上尋求資金來源的正規(guī)渠道，借助一些企業(yè)家的支持來為高校圖書館創(chuàng)造良好的環(huán)境。此外，應(yīng)注重社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)結(jié)合，提高管理效率，獲得兩個(gè)效益的統(tǒng)一。

4.3信息性原則

要重視新信息，不斷掌握新信息、不斷吸收新情況、新內(nèi)容，豐富思想內(nèi)涵。高校圖書館要對(duì)館內(nèi)的部分藏書及時(shí)的更新，尤其是科技信息發(fā)展方面的書籍更應(yīng)跟上時(shí)代的潮流，逐步將圖書館融入到社會(huì)生活中。

4.4競(jìng)爭(zhēng)性原則

處于這個(gè)社會(huì)的人和事物皆不能擺脫競(jìng)爭(zhēng)的存在，尤其是處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制這一環(huán)境下的人和事物。競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在我們生活中的各方各面，甚至各個(gè)角落，同樣地，優(yōu)勝劣汰對(duì)于圖書館也是存在的。高校圖書館的管理若是沒有競(jìng)爭(zhēng)性的存在，那么它很難隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，只能停留在原地，信息落后不可取，也就失去了它所存在的意義。

5信息時(shí)代下高校圖書館的管理模式創(chuàng)新

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的廣泛利用，信息化技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域越來越寬泛，在高校教育教學(xué)中的作用愈來愈重要，同時(shí)也對(duì)高校圖書館的發(fā)展帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，學(xué)校師生對(duì)于圖書館的功能有了更高的要求，因此傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能滿足教師和學(xué)生的個(gè)性化需求，高校需要加強(qiáng)信息一體化管理模式的創(chuàng)新研究，需要全方位地思考應(yīng)對(duì)信息環(huán)境下圖書文獻(xiàn)管理的新模式。首先，高校應(yīng)提高高校圖書管理人員的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)圖書管理員的培訓(xùn)，提高其知識(shí)與能力素質(zhì)。其次，要?jiǎng)?chuàng)新管理系統(tǒng)與服務(wù)的模式，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)武裝圖書館的服務(wù)設(shè)施，使學(xué)校師生能夠在第一時(shí)間找到自己所尋找的書籍、資料等。第三，充分發(fā)揮管理人員的主觀能動(dòng)性，使其能力素質(zhì)和知識(shí)素質(zhì)相融合，從而加快文獻(xiàn)信息交流與傳播的速度。伴隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)更新速度加快，圖書館管理模式也在不斷發(fā)展變化。需針對(duì)圖書館所有文獻(xiàn)信息、知識(shí)、智力資源進(jìn)行一體化科學(xué)管理系統(tǒng)模式創(chuàng)新，使文獻(xiàn)知識(shí)更新和服務(wù)適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展需求。

作者：張陽 單位：長(zhǎng)春大學(xué)旅游學(xué)院

第四篇

1讀者協(xié)會(huì)參與圖書館工作的重要性和必要性

1.1提升圖書館的管理和服務(wù)水平

讀者協(xié)會(huì)作為直接接觸讀者的群體組織，通過開展問卷調(diào)查、座談會(huì)等活動(dòng)，聽取和反映讀者的意見和建議，然后再反映給圖書館有關(guān)部門。圖書館根據(jù)讀者所提出的意見和建議，有針對(duì)性地調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方式、提高服務(wù)水平。隨著高校的不斷發(fā)展和數(shù)字化的沖擊，一些地方高校圖書館人員數(shù)量不足、結(jié)構(gòu)不合理以及專業(yè)化程度不高的問題日益凸顯，管理和服務(wù)的精細(xì)化程度不高，難以適應(yīng)學(xué)校不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的迫切需求。讀者協(xié)會(huì)的學(xué)生利用課余時(shí)間，幫助圖書館的老師上架、順架，整理圖書館和自習(xí)區(qū)，參與信息平臺(tái)建設(shè)和讀者培訓(xùn)工作，既提高了圖書館的工作效率，緩解了人力資源緊張，還能讓館員從繁忙的業(yè)務(wù)中抽出身來去做更高層次的業(yè)務(wù)，有利于提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

1.2增加大學(xué)生實(shí)踐體驗(yàn)并促進(jìn)其成長(zhǎng)與發(fā)展

聯(lián)合國教科文組織在《教育———財(cái)富蘊(yùn)藏其中》中提出面向21世紀(jì)教育的四大支柱是：學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共同生活、學(xué)會(huì)生存。如今一些在校大學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)十分優(yōu)異，但做事能力比較弱，或者不會(huì)做事，很難適應(yīng)社會(huì)的要求。讀者協(xié)會(huì)的學(xué)生通過參與圖書館的工作，不僅在利用圖書館文獻(xiàn)資源方面的意識(shí)和能力可以有所提高，而且開闊了視野，提高了對(duì)外宣傳、活動(dòng)策劃、人際交流等方面的能力，塑造了吃苦耐勞精神、團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任意識(shí)。

2讀者協(xié)會(huì)參與圖書館活動(dòng)面臨的困難

2.1參與圖書館工作時(shí)間受到局限

以寧夏醫(yī)科大學(xué)為例，其醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生，課程相對(duì)比較緊張，專業(yè)學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐的任務(wù)繁重，課余時(shí)間有限，所以參與圖書館的工作受到時(shí)間的局限性，需要讀者協(xié)會(huì)的學(xué)生參與一些工作時(shí)，他們卻在上課，等到學(xué)生有時(shí)間了，指導(dǎo)老師卻下班了，所以在時(shí)間上有沖突。

2.2對(duì)會(huì)員的培訓(xùn)不夠

寧夏醫(yī)科大學(xué)圖書館讀者協(xié)會(huì)成立時(shí)間較短，在吸收協(xié)會(huì)成員方面沒有經(jīng)驗(yàn)，所以起初只考慮對(duì)圖書館工作感興趣的學(xué)生加入，也沒有進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，使得讀者協(xié)會(huì)的學(xué)生圖書館管理和業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺。據(jù)筆者指導(dǎo)讀者協(xié)會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)，在新會(huì)員加入?yún)f(xié)會(huì)初期，大部分會(huì)員由于新鮮感都會(huì)表現(xiàn)出較高的激情，參與活動(dòng)人數(shù)也較多，但隨著時(shí)間的推移，新鮮感逐漸褪去，會(huì)員即進(jìn)入“疲倦期”，有時(shí)候參加活動(dòng)的會(huì)員僅剩下個(gè)別職能部門負(fù)責(zé)人。

2.3協(xié)會(huì)的活動(dòng)場(chǎng)所和經(jīng)費(fèi)存在困難

以我校為例，學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)主要來自學(xué)校、團(tuán)委、會(huì)員會(huì)費(fèi)以及社會(huì)贊助。學(xué)校撥付的經(jīng)費(fèi)一般只給經(jīng)常參加省市以上比賽的社團(tuán)；團(tuán)委撥付的經(jīng)費(fèi)也限于社團(tuán)舉辦的校級(jí)比賽；而社團(tuán)平時(shí)開展的活動(dòng)只能靠會(huì)員繳納的會(huì)費(fèi),會(huì)費(fèi)的收取有嚴(yán)格的規(guī)定,并且收取的會(huì)費(fèi)非常有限；社會(huì)贊助困難較大，沒有保證。我校讀者協(xié)會(huì)不收取會(huì)費(fèi)，讀者協(xié)會(huì)的一些活動(dòng)完全靠圖書館在財(cái)力上支持，圖書館的經(jīng)費(fèi)也有限，所以讀者協(xié)會(huì)在策劃一些活動(dòng)時(shí)受到局限，而且學(xué)校大多數(shù)社團(tuán)沒有相對(duì)固定的活動(dòng)場(chǎng)地，使活動(dòng)開展受到了很大制約。

3讀者協(xié)會(huì)深度參與圖書館工作的主要途徑

3.1參與圖書館日常管理工作

一是參與部分業(yè)務(wù)工作。流通和采編工作是圖書館最核心的工作，但目前很多學(xué)校管理人員不足，而業(yè)務(wù)量急劇增加。學(xué)生參與管理，將有效解決這一難點(diǎn)問題。分派在流通部的同學(xué)可以協(xié)助老師完成圖書的分類、上架和整理工作；分派在采編部的同學(xué)可以協(xié)助老師完成圖書拆包、貼書標(biāo)等工作；分派在電子閱覽室的同學(xué)可以協(xié)助老師對(duì)電腦加以維護(hù)、維修以及參與值班工作。如我館流通部共有臨床醫(yī)學(xué)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、中國醫(yī)學(xué)、工具書、社科類、小說類、語言類7個(gè)書庫，每天要接待1000人次左右的讀者，尤其是圖書館在2012年正式使用RFID技術(shù)后,實(shí)現(xiàn)了藏、借、閱、覽、咨一體化全開放式服務(wù)模式,自助借還機(jī)取代了柜臺(tái)式借閱方式,這樣每個(gè)閱覽室都是無人值守的，而且閱覽庫室實(shí)行全天14h不間斷開放，工作人員共有3名，1名在一樓總服務(wù)臺(tái)，處理讀者在借還書過程中出現(xiàn)的各種問題，2名工作人員在各閱覽室進(jìn)行巡視、整理書架、上架歸還圖書等工作。尤其是剛實(shí)行全開放式服務(wù)早期，很多讀者覺得書庫無人管理，隨手亂抽圖書，造成圖書亂架錯(cuò)架，而且讀者把圖書從書架上取下后，不及時(shí)歸位。這些現(xiàn)象不但給大多數(shù)讀者找書帶來了麻煩，而且也給書庫工作人員帶來負(fù)擔(dān)，并影響書庫建設(shè)。因此需要讀者協(xié)會(huì)的學(xué)生參與流通服務(wù)工作。二是開展讀者需求調(diào)查活動(dòng)。為了加強(qiáng)讀者與圖書館的溝通與交流，優(yōu)化圖書館服務(wù)，構(gòu)建和諧校園，促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)，讀者協(xié)會(huì)可以協(xié)助圖書館召開“讀者座談會(huì)”，了解學(xué)生對(duì)圖書館工作的建議和意見，為圖書館改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率打下基礎(chǔ)。也可以開展“讀者需求調(diào)查活動(dòng)“”讀者閱讀興趣調(diào)查活動(dòng)”“圖書館工作調(diào)查問卷”等活動(dòng)對(duì)讀者的各種實(shí)際需求、閱讀興趣及對(duì)文獻(xiàn)資源使用情況進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查和問卷調(diào)查，根據(jù)他們反饋的各種信息改進(jìn)圖書館的各項(xiàng)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化“讀者第一，服務(wù)至上”工作理念。

3.2參與圖書館讀者服務(wù)工作

為讀者服務(wù)是圖書館的基本宗旨，高校圖書館的一切工作，都應(yīng)當(dāng)是圍繞更好、更有效地服務(wù)于廣大師生的教學(xué)科研這一主題來展開。高校圖書館的老大難問題是占座位現(xiàn)象，這種現(xiàn)象屢禁不止，尤其是在考試期間這種現(xiàn)象更為嚴(yán)重。我校圖書館自從實(shí)行RFID全開放式服務(wù)模式以來，隨著學(xué)生自習(xí)空間座位數(shù)的增加，更增大了管理難度。充分發(fā)揮讀者協(xié)會(huì)的作用，讓“讀者管理讀者”“讀者教育讀者”，對(duì)占座位現(xiàn)象進(jìn)行有效地教育引導(dǎo)和制止。讓讀者協(xié)會(huì)的學(xué)生從自我做起，做出示范和榜樣。通過以上舉措，大大減少了占座位的現(xiàn)象，提高了學(xué)生的滿意度。

3.3策劃和組織圖書館各類有益的活動(dòng)

讀者協(xié)會(huì)配合圖書館舉辦“世界讀書日”活動(dòng)、征文比賽、書評(píng)活動(dòng)、會(huì)員入館培訓(xùn)、新生入學(xué)教育、圖書館工作委員會(huì)會(huì)議等活動(dòng)。如舉辦“校園轉(zhuǎn)角遇見書”圖書捐助活動(dòng)，把廣大教職工和同學(xué)手中閑置或不用的圖書捐贈(zèng)給圖書館，圖書館對(duì)捐來的圖書進(jìn)行分類處理，把學(xué)生捐贈(zèng)的課本做成一個(gè)漂流區(qū)，讓有需要的人進(jìn)行挑選，這樣就使圖書得到了更大的利用。再如讀者協(xié)會(huì)協(xié)助圖書館開展了“我喜愛的一本書”讀書心得及書評(píng)交流會(huì)，配合世界讀書日，共享讀書心得，共享知識(shí)帶來的啟迪和快樂，加強(qiáng)讀者與圖書館之間的聯(lián)系，號(hào)召廣大讀者親近閱讀、親近圖書館。在圖書館網(wǎng)頁上開設(shè)“讀者專欄”，把活動(dòng)中有價(jià)值的書評(píng)放在網(wǎng)頁上。

3.4參與圖書館拓展服務(wù)

學(xué)者研究認(rèn)為，在迅速發(fā)展的數(shù)字化時(shí)代，高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)空間、服務(wù)模式等應(yīng)不斷拓展，從而適應(yīng)學(xué)校發(fā)展，為讀者提供更好的、更具有個(gè)性化的服務(wù)。例如服務(wù)模式的拓展，即在開展常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，不斷挖掘深層次服務(wù)，并以新的服務(wù)模式開展一系列的圖書館與讀者的合作。如建立學(xué)科館員制度、嵌入用戶環(huán)境、參與讀者科研項(xiàng)目的醞釀與實(shí)施，提供深層次學(xué)科化信息服務(wù)已成為相當(dāng)熱門的服務(wù)路線。此外讓讀者更多地參與圖書館工作，也是進(jìn)一步深化服務(wù)的有效手段。由此可見，傳統(tǒng)的圖書館管理和服務(wù)理念必須及時(shí)變革，不斷更新，圖書館的發(fā)展將更加開放和現(xiàn)代，更加突出和體現(xiàn)讀者的主體地位和參與深度，這就對(duì)圖書館和讀者協(xié)會(huì)提出了新的要求和挑戰(zhàn)，需要及時(shí)加強(qiáng)雙向互動(dòng)，不斷提高適應(yīng)性。

4結(jié)語

總之，讀者工作是圖書館管理中很重要的一環(huán)，圖書館要本著“以人為本”“讀者至上”“服務(wù)第一”的指導(dǎo)思想，開展更富于人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要虛心向讀者學(xué)習(xí)，使讀者參與圖書館的改革、管理、服務(wù)等工作。要更充分地發(fā)揮讀者協(xié)會(huì)“橋梁、溝通、引導(dǎo)、宣傳”的作用，將大學(xué)生與圖書館聯(lián)結(jié)起來，全面提高服務(wù)層次和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧圖書館。

作者：王麗霞 單位：寧夏醫(yī)科大學(xué)圖書館

第五篇

一、高校圖書館檔案管理的問題分析

(一)檔案管理人員管理意識(shí)淡薄

一些檔案管理的兼職人員對(duì)檔案管理的工作流程還不太熟悉，沒有進(jìn)行規(guī)范化的管理操作，導(dǎo)致管理缺乏次序。一些管理人員上任之前沒有對(duì)高校檔案管理的細(xì)則進(jìn)行研究和熟悉，對(duì)檔案實(shí)體的分類不標(biāo)準(zhǔn)。部分高校的檔案管理中沒有具體的管理制度和管理措施，從而缺乏統(tǒng)一的管理，導(dǎo)致檔案材料出現(xiàn)不全面甚至是不規(guī)范的情況。對(duì)檔案的歸類不及時(shí)也會(huì)導(dǎo)致檔案材料的丟失。

(二)高校圖書館檔案管理的信息化程度低

現(xiàn)代化水平的不斷提高使得信息化成為各種管理手段的必要輔助模式，但是在目前的高校圖書館檔案管理中，信息化程度相對(duì)較低，大多數(shù)高校的檔案管理工作仍然沿襲傳統(tǒng)的管理模式，使用紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行管理。部分高校圖書館雖然已經(jīng)建立了檔案管理的電子管理系統(tǒng)，還是與信息化的管理模式相比還存在較大的差距，只能說是一定程度上實(shí)現(xiàn)了檔案管理的自助化，還需要進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn)和加強(qiáng)。

二、高校圖書館檔案管理的應(yīng)對(duì)策略分析

(一)提高管理人員的綜合素質(zhì)和管理意識(shí)

對(duì)于高校圖書館的檔案管理應(yīng)該設(shè)置專業(yè)管理人員實(shí)施管理，在人員的選擇上應(yīng)該使用高學(xué)歷的的人員，最好選用具有檔案管理經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行管理。應(yīng)該加強(qiáng)管理人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓檔案管理人員對(duì)信息等現(xiàn)代化技術(shù)熟練掌握，將自身所學(xué)到的信息技術(shù)應(yīng)用到檔案管理的過程中，進(jìn)一步提高管理效率和管理的質(zhì)量。盡量保持管理人員工作的穩(wěn)定性，長(zhǎng)期的管理可以使得管理人員快速的熟悉管理中應(yīng)該注意的問題。在培訓(xùn)的過程中使管理人員的傳統(tǒng)管理思想觀念得到改善，提高檔案管理人員的管理意識(shí)，不斷對(duì)他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓他們認(rèn)識(shí)到檔案在高校管理中的重要性，這樣就可以不斷促進(jìn)他們提高自身的管理理念和綜合素質(zhì)，做一個(gè)適應(yīng)檔案管理要求的管理人員。除此之外，管理人員還應(yīng)該樹立良好的管理態(tài)度，增強(qiáng)工作的責(zé)任心，對(duì)圖書館的檔案進(jìn)行清楚、嚴(yán)格的分類管理，按照檔案的性質(zhì)和適用范圍進(jìn)行整理，避免檔案擺放的混亂性。檔案管理的高層領(lǐng)導(dǎo)人員還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)管理工作的監(jiān)督和檢查，以身作則，親自對(duì)管理工作的檔案存放情況進(jìn)行視察，對(duì)檔案管理人員的工作大力支持，積極配合管理人員做好各項(xiàng)管理工作。檔案管理工作具有一定的保密性，也具有一定的專業(yè)性，需要管理人員具有較強(qiáng)的檔案專業(yè)性知識(shí)，所以應(yīng)該加大管理人員對(duì)專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的學(xué)習(xí)，使他們掌握檔案管理的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，在管理過程中實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的操作。

(二)加強(qiáng)檔案管理體系的建設(shè)

為了確保檔案管理工作的有序進(jìn)行，學(xué)校檔案管理部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)各個(gè)小部門的管理，沒有二級(jí)管理部門的學(xué)校在檔案儲(chǔ)存量較大的情況下可以建立二級(jí)管理單位，做到管理過程中的明確分工。在管理過程中制定切實(shí)有效的考核體系，對(duì)可操作性的檔案管理進(jìn)行定期考核評(píng)估，對(duì)新建的二級(jí)管理部門應(yīng)該加強(qiáng)指導(dǎo)，提高其工作力度和工作效率，對(duì)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使得二級(jí)單位的檔案管理人員的業(yè)務(wù)技能不斷得到提升。檔案管理的綜合管理中心應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況建立考核體系，對(duì)所有的檔案管理人員的工作進(jìn)行考核，建立嚴(yán)格的考核評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)檔案管理工作的發(fā)展，進(jìn)而提高管理人員的綜合素質(zhì)和工作水平。確保高校檔案管理工作做到有序化和規(guī)范化，發(fā)揮檔案管理工作在高校管理中的重要作用。檔案管理工作的程序相對(duì)復(fù)雜，管理環(huán)節(jié)較多，從檔案收集到檔案利用等各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該嚴(yán)格進(jìn)行審查和監(jiān)督，沒有具體的規(guī)章制度就會(huì)造成檔案管理工作的混亂和無序，為了確保檔案管理工作的有序開展，因此必須建立行之有效的管理制度。

(三)實(shí)現(xiàn)檔案管理的現(xiàn)代化和信息化

檔案管理的現(xiàn)代化和信息化是管理發(fā)展的需求，也是檔案存儲(chǔ)的需要。在檔案管理中應(yīng)該建立開放的檔案管理數(shù)據(jù)庫，借助于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的技術(shù)將所有的信息存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫中，為整個(gè)數(shù)據(jù)庫建立具體的檔案目錄，使用者可以通過建立檔案索引進(jìn)行搜索，從中尋找自己需要的圖書檔案信息。還應(yīng)該建立圖書館檔案指南資料庫和專題文件匯編資料庫，通過不同的檔案分類，根據(jù)檔案的形式建立不同的數(shù)據(jù)管理中心，提高檔案管理的信息化水平和效率。

三、結(jié)束語

總之，檔案管理是圖書館管理工作的中心和關(guān)鍵，應(yīng)該加強(qiáng)重視，提高管理效率，更好的提高檔案的利用率。

作者：娜日蘇 單位：集寧師范學(xué)院圖書館

第六篇

1組織創(chuàng)新是大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)實(shí)施的保障

1．1制訂學(xué)科服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，形成以學(xué)科服務(wù)為主線的圖書館組織結(jié)構(gòu)

圖書館開展學(xué)科服務(wù)，可以對(duì)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或再造，變革圖書館的組織結(jié)構(gòu)，打造以精簡(jiǎn)流程為中心的組織結(jié)構(gòu)，使服務(wù)具有快速反應(yīng)能力。以學(xué)科服務(wù)為主線的服務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的集成性，通過學(xué)科服務(wù)將圖書館整體業(yè)務(wù)進(jìn)行延伸，優(yōu)化整合業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)聯(lián)系，提高工作效率。

1．2因地制宜地組建高效率的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)

1．2．1專職的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)模式

理想的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是改革原來圖書館的機(jī)構(gòu)組織，以用戶需求為中心，把學(xué)科服務(wù)涉及到的部門、崗位和職能進(jìn)行重新調(diào)整和設(shè)計(jì)，對(duì)業(yè)務(wù)重疊、中間層次多、不利于協(xié)調(diào)統(tǒng)一的部門進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)對(duì)流程的全過程管理，改變因業(yè)務(wù)分段管理導(dǎo)致的工作不銜接、協(xié)調(diào)不暢通的狀況，大幅度提高圖書館的整體績(jī)效。國內(nèi)比較成功的案例以上海交通大學(xué)圖書館為典型，從2007年起進(jìn)行了機(jī)構(gòu)重組，設(shè)立讀者服務(wù)部和綜合流通部，全面推行學(xué)科服務(wù)的主戰(zhàn)略。按學(xué)科方向分設(shè)工學(xué)、生醫(yī)農(nóng)理和人文社會(huì)科學(xué)三個(gè)學(xué)科服務(wù)部，學(xué)科服務(wù)部由學(xué)科館員、協(xié)同咨詢館員、閱覽室管理員組成。這種組織架構(gòu)的改革值得其他國內(nèi)高校圖書館學(xué)習(xí)和借鑒。組建專職學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的另一成功案例是中科院圖書館，全館設(shè)立專職的學(xué)科服務(wù)崗位，先后招聘六批學(xué)科館員。

1．2．2兼職的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)模式

由于國內(nèi)各大學(xué)圖書館的具體情況不同，全面改革圖書館原有的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置有一定困難，大部分圖書館還是采用兼職學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的模式。廣東工業(yè)大學(xué)圖書館(以下稱我館)2012年推行學(xué)科化知識(shí)服務(wù)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件，組建了學(xué)科服務(wù)小組，館長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，形成了兼職服務(wù)團(tuán)隊(duì)。目前學(xué)科館員6人，學(xué)科協(xié)助館員5人。學(xué)科服務(wù)主要內(nèi)容包括四大基本方面:學(xué)科咨詢服務(wù)、學(xué)科資源建設(shè)、信息技能培訓(xùn)和宏觀科研分析服務(wù)。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)完成的《大學(xué)生創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的調(diào)研報(bào)告》、《基于WebofScience及ESI的廣東工業(yè)大學(xué)科研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析》、《廣東工業(yè)大學(xué)專利現(xiàn)狀與分析報(bào)告》以及《海外學(xué)術(shù)人才信息的情報(bào)挖掘》，獲得了學(xué)校決策層及相關(guān)部門的肯定，從文獻(xiàn)計(jì)量的角度給科研管理者提供數(shù)據(jù)參考。《可拓學(xué)科科研影響力分析報(bào)告》對(duì)我校原創(chuàng)科學(xué)第一次從文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)的角度進(jìn)行了影響力的調(diào)查和分析。在面對(duì)學(xué)院和科研團(tuán)隊(duì)層面上，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)完成了課題跟蹤服務(wù)，每月更新中英文論文及專利信息;協(xié)助科研報(bào)獎(jiǎng)材料的準(zhǔn)備，為專利發(fā)明人進(jìn)行個(gè)人專利情報(bào)分析，出具全面翔實(shí)的數(shù)據(jù)對(duì)比和技術(shù)對(duì)比的專利分析報(bào)告。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)任務(wù)包括新生入館教育、專題講座、嵌入式信息素養(yǎng)教育及特色培訓(xùn)。影響面較廣的是面向?qū)W院師生的信息技能培訓(xùn)，分別在我校機(jī)電學(xué)院、化學(xué)工程學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院等主要學(xué)院舉行了講座。雖然兼職學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)存在不足，組織結(jié)構(gòu)改革不夠徹底，未形成渾然無縫的知識(shí)服務(wù)體系，但組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，既要遵循組織設(shè)計(jì)的一般原則，也應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行權(quán)變處理，因地制宜。從我館的學(xué)科服務(wù)實(shí)踐中來看，兼職團(tuán)隊(duì)也取得了不俗成績(jī)。所以學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)無論采用專職模式還是兼職模式，都可以帶來一定程度上的圖書館組織創(chuàng)新。各大學(xué)圖書館的情況不盡相同，因地制宜地制定戰(zhàn)略規(guī)劃、采用符合自身圖書館發(fā)展的服務(wù)模式，同樣能使學(xué)科服務(wù)達(dá)到良好效果。

1．3以學(xué)科服務(wù)為主線的組織創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)管理

大學(xué)圖書館要?jiǎng)?chuàng)新，必須進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力構(gòu)建以學(xué)科服務(wù)為主線的圖書館創(chuàng)新型組織。以學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)為中心的組織既發(fā)揮了傳統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)調(diào)度效率高的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又發(fā)揮了新型復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)型組織機(jī)構(gòu)的富于創(chuàng)造性的優(yōu)勢(shì)。在以學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)為中心的創(chuàng)新型組織里，知識(shí)創(chuàng)造應(yīng)用與知識(shí)共享蘊(yùn)藏于組織內(nèi)部并形成推動(dòng)力，可實(shí)現(xiàn)圖書館的知識(shí)管理。圖書館知識(shí)管理的本質(zhì)是以知識(shí)工作者(學(xué)科館員)為主角的組織性行為，由學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)面向一線展開知識(shí)服務(wù)。

2知識(shí)創(chuàng)新是大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)的核心

2．1圖書館知識(shí)創(chuàng)新的意義

知識(shí)創(chuàng)新是圖書館具有持久生命力的根本保證，也是圖書館的一項(xiàng)重要職能。圖書館的知識(shí)創(chuàng)新是根據(jù)社會(huì)環(huán)境和用戶需求的變化，綜合原有知識(shí)、信息、數(shù)據(jù)、人才、資本等資源來進(jìn)行新知識(shí)的生產(chǎn)，并通過應(yīng)用新的技術(shù)，探索新規(guī)律，創(chuàng)造新需求，體現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的核心價(jià)值。知識(shí)創(chuàng)新賦予了圖書館更多活力，增強(qiáng)了圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將圖書館服務(wù)提升到一個(gè)新的層次。

2．2學(xué)科服務(wù)知識(shí)創(chuàng)新的戰(zhàn)略思維

創(chuàng)新首先意味著創(chuàng)造出新的需求，圖書館不是只提供資源與服務(wù)就完成了任務(wù)，而是必須思考和探索如何提供更好的資源和服務(wù)，學(xué)科服務(wù)通常通過實(shí)地座談、EMAIL、QQ等，對(duì)院系、重點(diǎn)科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期聯(lián)絡(luò)與需求反饋，直接面對(duì)用戶，因此學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)具備創(chuàng)新的戰(zhàn)略性思維，把知識(shí)創(chuàng)新與用戶需求結(jié)合起來。用戶需求主要分為兩類:一類是顯性需求，顯性需求有時(shí)是直接由用戶提出來或表露出來，這類需求傳統(tǒng)的咨詢部門或?qū)W科服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)遇到;但有時(shí)用戶的需求未必直接提出，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以對(duì)這類顯性需求進(jìn)行置換和融合，預(yù)先對(duì)服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃，優(yōu)化滿足用戶的需求。另一類是隱性需求，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)需通過對(duì)話、思考等信息獲取，分析發(fā)現(xiàn)用戶的隱性需求，并引導(dǎo)用戶及潛在用戶的服務(wù)需求。例如，我校近兩年來正積極引進(jìn)高層次學(xué)術(shù)人才，學(xué)校人事處將“結(jié)合學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，做好人才引進(jìn)計(jì)劃”作為戰(zhàn)略規(guī)劃，我們主動(dòng)完成《海外學(xué)術(shù)人才信息的情報(bào)挖掘》提供給人事處，該情報(bào)數(shù)據(jù)挖掘報(bào)告對(duì)海外華人華裔學(xué)術(shù)人才進(jìn)行了數(shù)據(jù)挖掘，涵蓋了機(jī)電學(xué)院、自動(dòng)化學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院等六個(gè)學(xué)院共1000多人的頂級(jí)海外華人的通訊地址及代表作，給學(xué)校人才引進(jìn)計(jì)劃提供了數(shù)據(jù)參考。對(duì)于隱性需求，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)須加強(qiáng)與用戶的溝通，成熟的學(xué)科服務(wù)模式要嵌入科研一線，更好地把握和預(yù)測(cè)科研團(tuán)隊(duì)的需求。

2．3學(xué)科服務(wù)知識(shí)創(chuàng)新的過程

2．3．1學(xué)科服務(wù)中的知識(shí)轉(zhuǎn)化能力

野中郁次郎(Nonaka)的SECI模型奠定了知識(shí)轉(zhuǎn)化研究的基礎(chǔ)，野中認(rèn)為，知識(shí)轉(zhuǎn)化存在四種形式:共同化、表露化、結(jié)合化、內(nèi)隱化。SECI模型揭示了隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的相互作用、相互結(jié)合的過程，學(xué)科服務(wù)中的知識(shí)創(chuàng)新過程中同樣也包含了這些知識(shí)轉(zhuǎn)化形式。知識(shí)表露化和內(nèi)隱化即知識(shí)外化和內(nèi)化，它們是知識(shí)生成與知識(shí)創(chuàng)新的基本方式。目前不同大學(xué)的圖書館確定的學(xué)科館員工作職責(zé)都不盡相同，不同大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)開展的學(xué)科服務(wù)也有不同側(cè)重點(diǎn)，但學(xué)科服務(wù)工作較成熟的圖書館，都以知識(shí)服務(wù)不斷深化發(fā)展作為目標(biāo)，所以圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的隊(duì)伍，學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)τ谥R(shí)創(chuàng)新能力具有直接的推動(dòng)作用，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)為圖書館提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)學(xué)科館員更注重培養(yǎng)知識(shí)獲取、吸收能力，開拓創(chuàng)新意識(shí)及參與意識(shí)，學(xué)科館員還能夠訓(xùn)練出開放的心智模式，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化，提供更好的知識(shí)產(chǎn)品。

2．3．2學(xué)科服務(wù)中知識(shí)整合能力

在SECI模型中最簡(jiǎn)單最容易展開的就是“知識(shí)結(jié)合化”的過程，即顯性知識(shí)的融合過程。大學(xué)圖書館開展學(xué)科服務(wù)工作時(shí)，如果能夠下決心作出一些變革，較易獲得成效。對(duì)圖書館的技術(shù)、人員和理念進(jìn)行優(yōu)化組合，可以明顯提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力。圖書館借助學(xué)科服務(wù)，使圖書館內(nèi)部各部門的顯性知識(shí)顯露出來，可以有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的流通、共享和應(yīng)用。以我館的學(xué)科服務(wù)實(shí)踐來看，學(xué)科服務(wù)整合了資源建設(shè)，學(xué)科館員對(duì)院系、重點(diǎn)科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期聯(lián)絡(luò)與需求反饋，同時(shí)有資源薦購、資源推廣和提供資源建設(shè)建議的職責(zé)，這樣促進(jìn)了學(xué)科資源建設(shè)和學(xué)科服務(wù)有效貫通，使學(xué)科資源建設(shè)更加符合學(xué)校學(xué)科建設(shè)的要求。學(xué)科服務(wù)也整合了參考咨詢的業(yè)務(wù)，不僅保留了原來參考咨詢的各項(xiàng)功能，而且使咨詢服務(wù)更加個(gè)性化、學(xué)科化。學(xué)科服務(wù)也整合了圖書館各類培訓(xùn)業(yè)務(wù)，我館學(xué)科服務(wù)的培訓(xùn)工作既包含了普遍性的新生入館教育、專題講座等，也開展了根據(jù)用戶的需求到不同的學(xué)院進(jìn)行信息技能培訓(xùn)講座、針對(duì)學(xué)科重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)需求進(jìn)行個(gè)性化的講座以及一對(duì)一的講授答疑，這種整合大大提高了院系、科研團(tuán)隊(duì)及科研老師的滿意度。

2．3．3學(xué)科服務(wù)中知識(shí)關(guān)聯(lián)及知識(shí)轉(zhuǎn)移能力

學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建立，無論是采用兼職模式還是專職模式，都帶來了人力資源及知識(shí)的流動(dòng)。這種人員的流動(dòng)以及隨之產(chǎn)生的知識(shí)流動(dòng)，一直被認(rèn)為是知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要方式。以融入一線、嵌入過程的學(xué)科服務(wù)，可以和用戶進(jìn)行充分的互動(dòng)。用戶把對(duì)所需的知識(shí)服務(wù)的要求或技術(shù)指標(biāo)提供給學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)完成新的知識(shí)產(chǎn)品，在此過程中轉(zhuǎn)移的知識(shí)主要是顯性知識(shí)。在項(xiàng)目或目標(biāo)開發(fā)過程中，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)與用戶之間會(huì)進(jìn)行面對(duì)面的交流，也涉及技術(shù)探討等交流，有時(shí)甚至?xí)扇『陀脩艉献鞯姆绞酵瓿尚碌闹R(shí)產(chǎn)品。這些都是隱性知識(shí)的擴(kuò)散，學(xué)科團(tuán)隊(duì)可以獲得不少有用信息，通過學(xué)習(xí)、整理形成自身的專有知識(shí)。另外，在學(xué)科服務(wù)中，由于團(tuán)隊(duì)不單單面對(duì)一個(gè)學(xué)科，經(jīng)常會(huì)遇到一些跨學(xué)科知識(shí)和學(xué)科交叉的問題，學(xué)科館員可以藉此鍛煉知識(shí)關(guān)聯(lián)的能力，形成交叉思維的方式。通過這種方式，也可以實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的積蓄，提升知識(shí)創(chuàng)新能力。

2．3．4學(xué)科服務(wù)中知識(shí)創(chuàng)新生成的價(jià)值

學(xué)科服務(wù)的知識(shí)創(chuàng)新生成的價(jià)值包含兩個(gè)方面，一方面通過知識(shí)服務(wù)、知識(shí)提供或問題解決等生成價(jià)值，給用戶帶來收益。另一方面，通過對(duì)現(xiàn)有知識(shí)資源的有效配置和應(yīng)用，以及創(chuàng)新過程產(chǎn)生的新知識(shí)生成價(jià)值。如建立圖書館知識(shí)庫，知識(shí)庫不僅僅是文獻(xiàn)和信息構(gòu)成的知識(shí)數(shù)據(jù)庫，知識(shí)創(chuàng)新過程生成的知識(shí)也可以作為資產(chǎn)積累，圖書館知識(shí)庫建設(shè)從發(fā)展知識(shí)能力出發(fā)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的收集和長(zhǎng)期保存，建設(shè)服務(wù)中對(duì)學(xué)科知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行獲取、利用、轉(zhuǎn)化、傳播的能力，逐步發(fā)展知識(shí)內(nèi)容分析、關(guān)系分析等能力。知識(shí)創(chuàng)新過程起源于用戶需求，最終又回歸到對(duì)用戶產(chǎn)生的價(jià)值。

3員工積極性和創(chuàng)造性的激發(fā)

學(xué)科服務(wù)的核心在于知識(shí)創(chuàng)新，知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)能否取得成功，關(guān)鍵在人才。我館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的特點(diǎn)是學(xué)科館員及學(xué)科協(xié)助人員都是依托于流通閱覽部門的人員，在原有業(yè)務(wù)較大的情況下，學(xué)科服務(wù)取得良好成效的原因是有效激發(fā)了員工積極性和創(chuàng)造性。學(xué)科服務(wù)工作的開展增強(qiáng)了整個(gè)圖書館的凝聚力，并在圖書館里形成了較濃的學(xué)習(xí)氣氛，而學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)也日漸形成一支能力高、協(xié)作性強(qiáng)、團(tuán)結(jié)和諧的隊(duì)伍。在我館學(xué)科服務(wù)增多了員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使館內(nèi)員工的培訓(xùn)更加系統(tǒng)和全面，外出培訓(xùn)也明顯增多。通過各類培訓(xùn)，使館員的素質(zhì)得到了很大的提升，有助于圖書館整體工作質(zhì)量的提高。高校開展的學(xué)科服務(wù)不僅是傳統(tǒng)參考咨詢的延伸，也不僅是學(xué)科資源建設(shè)的延伸，它全面深化了圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作及服務(wù)理念。從我館開展的學(xué)科實(shí)踐來看，學(xué)科服務(wù)促進(jìn)了圖書館構(gòu)建全新的團(tuán)隊(duì)文化，為圖書館凝聚人才、激發(fā)員工的潛力以及拓寬知識(shí)創(chuàng)新的途徑營造出良好的創(chuàng)新環(huán)境。

4結(jié)束語

有的大學(xué)圖書館雖然開展了學(xué)科服務(wù)，但效果并不理想、學(xué)科服務(wù)在低水平徘徊。大學(xué)圖書館推行、實(shí)施學(xué)科服務(wù)工作，首先應(yīng)認(rèn)識(shí)到學(xué)科服務(wù)本質(zhì)上體現(xiàn)了大學(xué)圖書館事業(yè)的內(nèi)涵，從而在戰(zhàn)略的高度對(duì)學(xué)科服務(wù)工作進(jìn)行具體規(guī)劃，推動(dòng)大學(xué)圖書館組織創(chuàng)新，克服圖書館組織創(chuàng)新的阻力，如傳統(tǒng)服務(wù)的慣性思維、資源限制、業(yè)務(wù)部門間利益的沖突等阻力。構(gòu)建以學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)為中心的新型組織，形成學(xué)科服務(wù)積極向上的組織文化，使學(xué)科服務(wù)工作真正成為圖書館員工的共同愿景。學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)保障學(xué)科服務(wù)工作的順利進(jìn)行和服務(wù)質(zhì)量，而且這一新型組織模式激發(fā)了管理機(jī)制的活力，在控制調(diào)度同時(shí)還能保持靈活、獨(dú)立、高效的特點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)圖書館的知識(shí)管理。學(xué)科服務(wù)工作的核心是知識(shí)創(chuàng)新，因此在服務(wù)內(nèi)容、流程、規(guī)范和機(jī)制設(shè)計(jì)上要注意引導(dǎo)激發(fā)用戶需求，致力挖掘和開展深層次的知識(shí)服務(wù)，積極探索構(gòu)建嵌入科研一線的學(xué)科化知識(shí)服務(wù)體系。掌握學(xué)科服務(wù)的要義，有助于大學(xué)圖書館真正開展好的學(xué)科服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者：陳蔚麗 單位：廣東工業(yè)大學(xué)圖書館

第七篇

1讀者占座現(xiàn)象形成的原因分析

1.1高校圖書館環(huán)境的改善帶來座位使用壓力

隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，人們?cè)絹碓疥P(guān)注自己的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。越來越多的高校為了給大學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安靜、溫馨、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，紛紛在圖書館閱覽室安裝中央空調(diào)，提供免費(fèi)開水，免費(fèi)開通無線WIFI，有時(shí)甚至還有飲料供應(yīng)，個(gè)別有條件的高校還設(shè)置了免費(fèi)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查詢，這些條件是教室所沒有的。優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境，一流的服務(wù)設(shè)施，特別是炎熱的酷夏，飛雪的寒冬，高校圖書館愈來愈成為高校學(xué)子們的學(xué)習(xí)場(chǎng)地的首選，這也無形中給圖書館座位使用帶來壓力。

1.2學(xué)生學(xué)習(xí)熱情致使高校圖書館座位緊張

高校擴(kuò)招，高校畢業(yè)生迫于嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，就業(yè)壓力大。為了在應(yīng)聘中脫穎而出，找到一份好的工作，大學(xué)生不得不利用自己的課余時(shí)間把自己培養(yǎng)成一個(gè)綜合型人才。然而重塑自我，完善自我最好的去處便是圖書館，徜徉在知識(shí)的海洋里，盡可能的吸取各種文化的精髓。另外在大學(xué)生活中除了要參加必要的學(xué)業(yè)考試，拿到學(xué)分外，還要參與英語四六級(jí)證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證等等資格證書的考試為將來就業(yè)增添籌碼，圖書館是自修學(xué)習(xí)場(chǎng)所的不二之選，這也是圖書館座位緊張的一個(gè)因素。

1.3利己心等個(gè)人心理因素致使高校圖書館座位利用率下降

如今的大學(xué)生多是獨(dú)生子女，自小就是家中的“小皇帝”，自我意識(shí)強(qiáng)烈，做什么事都以自我為中心，忽略了他人的感受，在與他人利益發(fā)生矛盾沖突時(shí)，只顧自身利益，所以當(dāng)圖書館座位緊缺時(shí)，他們往往會(huì)占位造成了座位利用率下降。另外也有個(gè)人大學(xué)生缺乏公德意識(shí)，把圖書館座位當(dāng)作自己的私有財(cái)產(chǎn)，占為己有，即使不用也要霸占著座位；還有一部分學(xué)生受從眾心理影響，認(rèn)為對(duì)圖書館座位來說，不占白不占，占了也白占，這就促使圖書館占座的人越來越多，問題也變得越來越嚴(yán)重。

2讀者占座現(xiàn)象產(chǎn)生的危害

2.1造成極大的資源浪費(fèi)

人不在東西在，需要座位的人找不到座位，不需要座位的人卻用東西長(zhǎng)期霸占座位，違反了高校圖書館公平、公益的原則，損害了大多數(shù)讀者的利益，侵犯了其他讀者的學(xué)習(xí)權(quán)利，導(dǎo)致了資源的極大浪費(fèi)。

2.2激化讀者之間讀者矛盾

對(duì)于占座這種現(xiàn)象，很大一部分讀者會(huì)產(chǎn)生無奈感，或者你占我也占的心態(tài)，使得占座現(xiàn)象成為一種惡性循環(huán)；也有一部分正直但采取比較偏激行為的讀者會(huì)與占座者發(fā)生口角，進(jìn)而導(dǎo)致矛盾的爆發(fā)，不利于校園精神文明的建設(shè)，不利于和諧圖書館建設(shè)，嚴(yán)重影響校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的建設(shè)。

2.3不利于圖書館整體環(huán)境的保持

圖書館擁有一個(gè)優(yōu)雅、安靜、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，而占座這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，打破了這種平衡，滿桌子胡亂堆砌的書籍、水杯、座墊、茶瓶等增加了保潔工作的難度，不利于良好學(xué)習(xí)氛圍的營造。

3讀者占座現(xiàn)象治理的措施

3.1加強(qiáng)高校圖書館建設(shè)

各大高校應(yīng)當(dāng)根據(jù)在校生的人數(shù)，適量的加大圖書館資金投入，適當(dāng)擴(kuò)大圖書館的規(guī)模，延長(zhǎng)圖書館開放時(shí)間，引入現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)圖書館座位進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理，改善圖書館環(huán)境。

（1）增加座位供給數(shù)量，延長(zhǎng)圖書館開放時(shí)間高校圖書館出現(xiàn)占座現(xiàn)象的最根本原因在于圖書館座位數(shù)量不足，在條件允許的情況下，通過擴(kuò)大圖書館規(guī)模，改書變圖館布局，充分利用圖書館空間，增加圖書館座位數(shù)量。座位有了保障，再適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)圖書館的開放時(shí)間，雙休日、節(jié)假日等時(shí)間段的開放也能從根本上緩解高校圖書館占座現(xiàn)象的發(fā)生。高校也可以設(shè)置移動(dòng)圖書館，利用學(xué)校閑置的教室資源作為活動(dòng)圖書館，增加學(xué)生借閱圖書的數(shù)量。座位的需求量大于學(xué)生學(xué)習(xí)的量，那么占座現(xiàn)象必將得到解決。

（2）改善自修教室環(huán)境，緩解圖書館自修室壓力從高校圖書館占座現(xiàn)象分析，占座的主要時(shí)間段集中于各類考試如資格證、四六級(jí)、考研考博或者期終考試前夕；占座主要目的就是為了更好的復(fù)習(xí)迎接考試，很少部分會(huì)借閱圖書館內(nèi)書籍，但也有選擇專業(yè)類書籍進(jìn)而更好的輔助考試；而占座的主要原因可以歸結(jié)于圖書館良好的學(xué)習(xí)氛圍，免費(fèi)的無線網(wǎng)絡(luò)，增設(shè)的電源插頭，免費(fèi)供應(yīng)開水，舒適的空調(diào)，安靜的環(huán)境等等，這些是造成圖書館“一座難求”的主要原因，如果高校能在普通自修室內(nèi)增加這些設(shè)施，改善自修室環(huán)境，就能更好的緩解圖書館自修室的壓力。

（3）引入現(xiàn)代化技術(shù)，對(duì)圖書館座位進(jìn)行自動(dòng)化管理引入現(xiàn)代化技術(shù)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化圖書館座位資源管理。用計(jì)算機(jī)管理圖書館座位，也能根本上解決座位被搶占的現(xiàn)象。利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)圖書館座位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，合理分配。在自修區(qū)實(shí)行門禁刷卡制，根據(jù)閱覽桌椅數(shù)量限制讀者人數(shù)，當(dāng)前顯示在限制人數(shù)內(nèi)的，讀者可進(jìn)入自修區(qū)，但首先要刷卡，在計(jì)算機(jī)中錄入相應(yīng)的書證號(hào)碼等信息，達(dá)到限制人數(shù)的則其他讀者不能入內(nèi)。讀者離開自修區(qū)時(shí)也需刷卡，但可以在其離開半個(gè)小時(shí)時(shí)清除計(jì)算機(jī)內(nèi)的讀者信息，該座位為讀者保留半小時(shí)，如果該讀者在半小時(shí)內(nèi)沒有返回，該座位將被視為可供其他學(xué)生使用的空閑狀態(tài)，任何學(xué)生都可被授權(quán)使用空閑狀態(tài)下座位。其次還可以引入價(jià)格機(jī)制，適當(dāng)?shù)陌磿r(shí)收取費(fèi)用，增加占座成本。利用市場(chǎng)行為的調(diào)節(jié)作用，來實(shí)行座位調(diào)控。因?yàn)檎甲袨槎喟l(fā)生在晚自修之后的休息或飯點(diǎn)時(shí)間，所以晚自修之后，飯點(diǎn)之前，仍然把學(xué)習(xí)物品留在學(xué)習(xí)位置上的學(xué)生，可以對(duì)其進(jìn)行收費(fèi)來遏制占座現(xiàn)象的發(fā)生。

3.2建立完善的管理制度，加強(qiáng)執(zhí)行力度

高校圖書館占座問題的屢禁不止，也與圖書館長(zhǎng)期的管理制度缺乏、管理執(zhí)行力度不夠有直接關(guān)系，因此圖書館在完善管理制度的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度。對(duì)于惡意占座學(xué)生應(yīng)給予一定的警告和處罰。并實(shí)施實(shí)行定期座位清除的制度，既學(xué)生離開時(shí)要帶好隨身物品，若物品留在原處，則被認(rèn)為占座，圖書管理人員將予以清理，對(duì)清理物品，圖書館不保存，對(duì)清理物品損壞、遺失的，讀者自負(fù)。同時(shí)也有部分高校安排了勤工助學(xué)崗位和引進(jìn)學(xué)生管理組織，讓學(xué)生參與圖書館座位的管理和學(xué)習(xí)秩序的維護(hù)，讓其切身體會(huì)“占座”這種行為的弊端，從自身做起，并帶動(dòng)周圍同學(xué)自覺抵制這種行為，這樣既能使圖書館座位得到最大限度的使用，又能節(jié)約人力和財(cái)力，簡(jiǎn)單實(shí)用。例如大部分圖書館都采用每日定時(shí)收取讀者占位的物品，圖書館制定占位通知，貼到自修室門口，告知學(xué)生,對(duì)讀者用物品占位而本人又不在該位置上學(xué)習(xí)的讀者，其物品由管理員定時(shí)不定時(shí)收走，圖書館管理員不負(fù)責(zé)物品的安全保管。一般而言圖書館在中午、晚上下班前對(duì)占位情況進(jìn)行整理，在一定程度上遏制了占位的勢(shì)頭。

3.3加強(qiáng)圖書館工作人員繼續(xù)教育，提升服務(wù)水平

（1）對(duì)管理員進(jìn)行培訓(xùn)目前高校圖書館占位現(xiàn)象比較嚴(yán)重，這與管理員的工作態(tài)度和執(zhí)行力度有很大關(guān)系。在很多高校圖書館,管理員對(duì)讀者占位懈怠管理的原因主要是嫌麻煩，怕和學(xué)生產(chǎn)生沖突。管理員在管理讀者占位現(xiàn)象時(shí)會(huì)和學(xué)生產(chǎn)生摩擦,如果處理不好,就會(huì)惡化圖書館與學(xué)生之間的關(guān)系,違背了“學(xué)生第一”的服務(wù)宗旨。高校圖書館有必要對(duì)圖書館管理員在觀念、處理矛盾方法等方面給予培訓(xùn),提高管理水平,使其意識(shí)到放任占位才是違背“學(xué)生第一”的服務(wù)宗旨,合理正確解決與學(xué)生產(chǎn)生的矛盾,從而把“不占位為了你為了他為了大家”的理念深入到學(xué)生心中,最終實(shí)現(xiàn)管理員與學(xué)生都滿意的雙贏局面。

（2）加強(qiáng)對(duì)管理員制度執(zhí)行不力的處罰在解決圖書館讀者占位現(xiàn)象時(shí)，管理員的執(zhí)行力很難控制,主要取決于管理員的自覺性,如果不制定嚴(yán)格的處罰措施，很容易出現(xiàn)執(zhí)行不力的現(xiàn)象。為了避免圖書館管理員不作為的現(xiàn)象發(fā)生,同時(shí)也為了給執(zhí)行力度好的管理員以激勵(lì),圖書館有必要做出相關(guān)規(guī)定,制定獎(jiǎng)懲管理機(jī)制,以此區(qū)別對(duì)待,加強(qiáng)管理。

3.4加強(qiáng)素質(zhì)教育、提高大學(xué)生個(gè)人修養(yǎng)

圖書館占座現(xiàn)象的發(fā)生在某種程度上表明了大學(xué)的素質(zhì)和修養(yǎng)不高。高校作為人才培養(yǎng)的基地，在加強(qiáng)圖書管理制度的宣傳的同時(shí)，更要加強(qiáng)大學(xué)生思想道德修養(yǎng)教育。特別對(duì)于大一新生，從入學(xué)開始就向其灌輸文明使用圖書館的意識(shí)。如在醒目位置張貼“文明入館”“、占座可恥”等標(biāo)語，時(shí)刻警示學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生“占座可恥”的意識(shí)，見到占座現(xiàn)象及時(shí)向圖書管理人員反映情況或者據(jù)理力爭(zhēng)，而不是主動(dòng)避讓、任其發(fā)展，甚至變被動(dòng)為主動(dòng)，形成惡性循環(huán)，要讓學(xué)生學(xué)會(huì)愛惜公共資源，營造和諧、文明學(xué)習(xí)環(huán)境。

4總結(jié)

總之，高校管理者應(yīng)充分重視高校圖書館占座問題，加大經(jīng)費(fèi)投入，建立有效的現(xiàn)代化管理機(jī)制。高校圖書館自身應(yīng)嚴(yán)格圖書館管理制度，冰凍三尺非一日之寒，大學(xué)生占座現(xiàn)象不是一朝一夕形成的，在完善規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，唯有堅(jiān)持巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止，多加宣傳，并加強(qiáng)大學(xué)生個(gè)人修養(yǎng)教育，才能從根本上防止占座現(xiàn)象的發(fā)生，使圖書館成為莘莘學(xué)子靜心學(xué)習(xí)，探索科學(xué)文化知識(shí)的良好場(chǎng)所。

作者：靳惠 單位：鄭州華信學(xué)院圖書館

第八篇

一、信息時(shí)代高校圖書館統(tǒng)計(jì)工作的新特點(diǎn)

1．統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更加精確

大多數(shù)高校圖書館都使用ILAS管理系統(tǒng)，以其館藏子系統(tǒng)為例，其統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括館藏圖書入藏確認(rèn)統(tǒng)計(jì)、人藏更新統(tǒng)計(jì)、剔除登記統(tǒng)計(jì)、日常丟失統(tǒng)計(jì)般藏文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)、文獻(xiàn)利用統(tǒng)計(jì)、文獻(xiàn)更新統(tǒng)計(jì)等，所有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都由設(shè)定的公式、函數(shù)計(jì)算出來，極其準(zhǔn)確，不會(huì)出現(xiàn)手工統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)的差錯(cuò)。

2．統(tǒng)計(jì)方式更加多樣

先進(jìn)的管理工具使統(tǒng)計(jì)方式多樣化和個(gè)性化。在統(tǒng)計(jì)方法上，可采用調(diào)查統(tǒng)計(jì)法、對(duì)比統(tǒng)計(jì)法和分類統(tǒng)計(jì)法等。在統(tǒng)計(jì)手段上，可采用傳統(tǒng)人工統(tǒng)計(jì)法和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)法等；統(tǒng)計(jì)工作人員完全可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容、統(tǒng)計(jì)作用甚至統(tǒng)計(jì)愛好選擇方法、手段和形式。

3．統(tǒng)計(jì)要求更加規(guī)范

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境打破了信息孤島，將傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)過程的各環(huán)節(jié)，如統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析等，有機(jī)地融合起來，從而要求統(tǒng)計(jì)工作更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，比如比較完善的統(tǒng)計(jì)制度、比較系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目、比較明確的統(tǒng)計(jì)要求。否則，就無法充分發(fā)揮信息時(shí)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)工具的便利作用。

二、信息時(shí)代高校圖書館統(tǒng)計(jì)工作的老問題

事物發(fā)展具有顯著的階段性特征，圖書館統(tǒng)計(jì)工作與其他工作一樣，在全校工作布局中，需要解決高校規(guī)模與質(zhì)量、教學(xué)部門與教輔部門之間的關(guān)系，在未能完善解決之前，依然存在各種問題。

1.統(tǒng)計(jì)工作目標(biāo)層次偏低

目前高校圖書館的統(tǒng)計(jì)主要是為了收集本館基本的事實(shí)數(shù)據(jù)或者各項(xiàng)硬件指標(biāo)，如館舍面積、館藏、經(jīng)費(fèi)、館員等等，屬較低層次的統(tǒng)計(jì)工作目標(biāo)。在信息時(shí)代，如果缺乏較高層次的統(tǒng)計(jì)工作目標(biāo)，沒有加強(qiáng)綜合分析和統(tǒng)計(jì)資料的應(yīng)用，那么，就會(huì)造成高投入高技術(shù)低要求低產(chǎn)出的結(jié)局，擁有現(xiàn)代化的設(shè)備卻仍停留在過去的工作目標(biāo)。

2.統(tǒng)計(jì)工作人員素質(zhì)偏弱

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求統(tǒng)計(jì)工作人員的應(yīng)用水平和操作技術(shù)與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)識(shí)水平、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能各方面應(yīng)相匹配。從崗位要求來說，統(tǒng)計(jì)工作人員應(yīng)該能夠抓住圖書館業(yè)務(wù)中的熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，運(yùn)用合理的調(diào)查手段獲取各種統(tǒng)計(jì)信息，運(yùn)用正確的統(tǒng)計(jì)方法發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，總結(jié)規(guī)律，形成有較高價(jià)值的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策參考。但是目前高校圖書館統(tǒng)計(jì)人員存在問題不少，比如兼職人員多而專職人員少，年老員工多而年輕員工少，在總體上缺乏必備知識(shí)和專業(yè)技能，以致工作主要局限于數(shù)據(jù)收集，而對(duì)于數(shù)據(jù)整理、加工以及統(tǒng)計(jì)分析卻根本沒有涉及到，信息化技術(shù)嚴(yán)重落后。

3.統(tǒng)計(jì)工作體系不夠健全

統(tǒng)計(jì)工作體系是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)組織架構(gòu)以及統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度等構(gòu)成的整體，具有反映統(tǒng)計(jì)對(duì)象的現(xiàn)存狀況和變化過程的作用。但是，許多高校圖書館統(tǒng)計(jì)工作體系不夠健全，比如統(tǒng)計(jì)管理制度、統(tǒng)計(jì)崗位責(zé)任制度、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核制度、統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)制度不夠健全。這就導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)有的作用不能正常發(fā)揮，統(tǒng)計(jì)信息中心缺失，工作流程不清晰，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)口徑不統(tǒng)一，統(tǒng)計(jì)報(bào)表不準(zhǔn)確，分析結(jié)果不科學(xué)。

4.統(tǒng)計(jì)綜合分析不夠深入

圖書館統(tǒng)計(jì)工作具有清晰的工作環(huán)節(jié)，從統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)到統(tǒng)計(jì)調(diào)查、數(shù)據(jù)整理以及統(tǒng)計(jì)分析，環(huán)環(huán)相扣，步步深入。日常工作中數(shù)據(jù)的收集、整理和匯總都是基礎(chǔ)工作，為統(tǒng)計(jì)分析做準(zhǔn)備。但目前高校圖書館的統(tǒng)計(jì)工作主要停留在前期基礎(chǔ)工作上，大多數(shù)統(tǒng)計(jì)分析只是單純的數(shù)據(jù)說明，缺乏深入的統(tǒng)計(jì)分析，未能動(dòng)態(tài)分析和評(píng)價(jià)圖書館運(yùn)行過程，更未能挖掘自身潛力，橫向比較與同行的差距，評(píng)估市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、信息時(shí)代高校圖書館統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范化管理策略

管理策略要因館而異，量體裁衣，但針對(duì)共性的問題，也可以找出共性的對(duì)策。根據(jù)信息時(shí)代圖書館統(tǒng)計(jì)工作的共同要求、共同特點(diǎn)、共同存在問題，以及管理環(huán)節(jié)和管理要素的綜合分析，當(dāng)前高校圖書館統(tǒng)計(jì)工作的管理策略主要就是規(guī)范化，以規(guī)范化管理為核心，適當(dāng)吸取目標(biāo)管理和績(jī)效管理的精華。

1.就管理主體而言，要增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)計(jì)意識(shí)

高校圖書館統(tǒng)計(jì)工作之所以存在這些突出問題，源頭應(yīng)該在于領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)計(jì)工作要不要做、由誰做、要求做到什么程度、如何做等的決定因素。所以，高校圖書館統(tǒng)計(jì)工作的信息化，首先必須提高領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)計(jì)意識(shí)，解決這項(xiàng)工作的動(dòng)機(jī)問題。只有統(tǒng)計(jì)意識(shí)增強(qiáng)了，領(lǐng)導(dǎo)重視統(tǒng)計(jì)工作，制定管理制度，安排合適人選，明確具體任務(wù)，安排統(tǒng)計(jì)監(jiān)督，才能使全館上下都按要求共同做好這項(xiàng)基礎(chǔ)性和全局性的工作。

2.就管理客體而言，要提高統(tǒng)計(jì)人員的信息處理能力和綜合素質(zhì)

統(tǒng)計(jì)人員在統(tǒng)計(jì)工作中是主體，而在管理中卻是管理的客體，要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的工作制度開展工作。統(tǒng)計(jì)人員的責(zé)任心和工作水平，基本上是工作質(zhì)量的決定因素。因此，要提高統(tǒng)計(jì)人員的信息處理能力和綜合素質(zhì)，根據(jù)實(shí)際情況，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)工作，使他們認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)工作的意義，增強(qiáng)責(zé)任感；使他們掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，掌握現(xiàn)代化的統(tǒng)計(jì)工具；使他們掌握統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、專業(yè)性和針對(duì)性。培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)中，統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理和綜合分析的方法和技巧不可或缺，而Excel的靈活使用則是關(guān)鍵性的部分。

3.就管理目標(biāo)而言，要明確全面的統(tǒng)計(jì)目標(biāo)

統(tǒng)計(jì)工作就是要通過現(xiàn)象看待本質(zhì)，通過對(duì)原始數(shù)據(jù)的深入準(zhǔn)確分析了解存在于現(xiàn)象之下的本質(zhì)問題，查找出問題的根源，找出解決問題的方法和規(guī)律，預(yù)示問題發(fā)展趨勢(shì)的過程。圖書館統(tǒng)計(jì)工作的目標(biāo)，可以分為三個(gè)層次。第一是統(tǒng)計(jì)調(diào)查，采用科學(xué)方法收集原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這是統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)。第二是統(tǒng)計(jì)整理，分門別類整理好雜亂無序的數(shù)據(jù)，這是數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)備工作。第三是統(tǒng)計(jì)分析，全面深入地分析整理好的數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確反映圖書館工作的運(yùn)行軌跡，發(fā)現(xiàn)圖書館工作的存在問題，提出改進(jìn)圖書館工作的建議。通常高校圖書館統(tǒng)計(jì)工作只做到前面兩個(gè)層次，第三個(gè)層次或者未做，或者做得不夠深入，必需明確目標(biāo)，加以改進(jìn)。

4.就管理制度而言，要完善統(tǒng)計(jì)管理制度

統(tǒng)計(jì)工作管理制度是開展圖書館統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)，各高校可以依據(jù)實(shí)際情況制定不同層次的制度。第一個(gè)層次是規(guī)范，規(guī)定統(tǒng)計(jì)人員的工作內(nèi)容和工作程序。第二個(gè)層次是約束，規(guī)定統(tǒng)計(jì)人員不能完成任務(wù)或者造成差錯(cuò)所應(yīng)遭受的懲罰。第三個(gè)層次是激勵(lì)，規(guī)定統(tǒng)計(jì)人員出色完成任務(wù)所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)。制度明確，獎(jiǎng)罰分明，很好地抑制統(tǒng)計(jì)工作人員的惰性，激發(fā)統(tǒng)計(jì)工作人員的積極性。做得好的高校圖書館，能夠綜合發(fā)揮幾個(gè)層次的作用，將考核與關(guān)懷結(jié)合起來，形成圖書館統(tǒng)計(jì)工作的績(jī)效評(píng)估，取得很好的效果，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5.就工作方法而言，要強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)工作的現(xiàn)代化和標(biāo)準(zhǔn)化

從數(shù)量反映圖書館業(yè)務(wù)工作的全部過程需要一套完整的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。但是，鑒于高校圖書館與公共圖書館的功能和人員差異，指標(biāo)設(shè)置又不宜過多，應(yīng)突出核心指標(biāo)，以免陷入繁瑣。國際圖聯(lián)在2010年發(fā)布了“圖書館統(tǒng)計(jì)宣言”，主要用于指導(dǎo)世界各國的不同類型不同層次圖書館的統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)高校圖書館的統(tǒng)計(jì)工作也具有重要指導(dǎo)意義。按照目前高校圖書館的實(shí)際，在指標(biāo)體系中應(yīng)確立三項(xiàng)核心指標(biāo)：一是文獻(xiàn)收藏量指標(biāo)，包括文獻(xiàn)的文別、數(shù)量、種類、入藏時(shí)間、購置費(fèi)用、來源等；二是讀者量指標(biāo)，包括讀者量、職稱、專業(yè)、文化水平、年齡等；三是借閱量指標(biāo)，包括文獻(xiàn)流通的種類和數(shù)量、讀者借閱的種類和數(shù)量及其與讀者數(shù)量的比例。為了統(tǒng)一，應(yīng)當(dāng)制作一套相對(duì)固定的統(tǒng)計(jì)表格，表格的設(shè)計(jì)要求實(shí)用和規(guī)范，表格中填報(bào)的內(nèi)容要求真實(shí)，應(yīng)杜絕漏報(bào)、虛報(bào)等現(xiàn)象的出現(xiàn)。對(duì)于已經(jīng)安裝網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)的圖書館，更應(yīng)該學(xué)會(huì)充分利用這種優(yōu)越條件，按需要統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)，按需要生成各種報(bào)表，使統(tǒng)計(jì)工作更上一層樓，更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

6.就工作成果而言，要重視統(tǒng)計(jì)分析資料的應(yīng)用

統(tǒng)計(jì)結(jié)果的應(yīng)用是統(tǒng)計(jì)管理成效的體現(xiàn)，包含兩方面的應(yīng)用。一方面是用以指導(dǎo)圖書館工作的改進(jìn)。如果工作人員的科學(xué)分析得到應(yīng)用，統(tǒng)計(jì)工作將為教學(xué)、科研以及學(xué)習(xí)相關(guān)活動(dòng)提供所需資源及服務(wù)，并提高工作人員的成就感。另一方面是用以評(píng)估統(tǒng)計(jì)工作人員的績(jī)效。如果統(tǒng)計(jì)人員的出色服務(wù)得到肯定，統(tǒng)計(jì)工作將得到有力的推動(dòng)。對(duì)統(tǒng)計(jì)工作成果的兩方面應(yīng)用，是有效防止統(tǒng)計(jì)工作流于例行公事制造一堆死數(shù)據(jù)的管理策略。

四、總結(jié)

總之，信息時(shí)代高校圖書館統(tǒng)計(jì)工作需要在充分認(rèn)識(shí)新特點(diǎn)和老問題的基礎(chǔ)上，因地制宜地調(diào)整管理策略，卓有成效地提高管理水平，使統(tǒng)計(jì)工作人員愿做、想做、會(huì)做、善做，使圖書館統(tǒng)計(jì)工作出色地完成時(shí)代使命。

作者：蔡麗錦 張薇 單位：玉林師范學(xué)院

第九篇

1我國高職院校圖書館管理存在的問題

1.1管理方法落后

現(xiàn)代高職院校圖書館的管理要求依據(jù)一定的管理規(guī)則對(duì)圖書館進(jìn)行有效的管理和控制。而現(xiàn)在很多圖書館存在著管理方法落后的問題，在圖書管理上還是采用老辦法，不能有效地結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和讀者的實(shí)際需求進(jìn)行相應(yīng)的改革和調(diào)整，圖書館的資源信息化、網(wǎng)絡(luò)化、借閱等服務(wù)還不完全跟得上時(shí)代的發(fā)展。

1.2缺乏從事圖書管理的專業(yè)型人才

長(zhǎng)期以來，我國高職院校圖書館缺乏從事圖書館管理工作的高素質(zhì)人才。在信息化高度發(fā)展的今天，讀者不僅對(duì)圖書館提供信息資源有著較高的需求，更對(duì)圖書館的服務(wù)水平有更高的要求。這就需要有更多具有較高專業(yè)型的人才不斷加入圖書館的管理行列，不斷創(chuàng)新圖書管理的新方法，促進(jìn)圖書管理模式的形成和發(fā)展。

1.3高職院校圖書館信息資源共享薄弱

相當(dāng)一部分高職院校圖書館對(duì)文獻(xiàn)信息資源片面追求數(shù)量和特色，而缺乏共享觀念，沒有把參與和支持圖書資源共享當(dāng)做自己應(yīng)盡的義務(wù)。而各高職院校圖書館之間由于所涉及專業(yè)、管理模式等方面的差異，也給圖書信息資源共享帶來了技術(shù)上的操作難度，導(dǎo)致圖書館的文獻(xiàn)資源共享難以實(shí)現(xiàn)。

2高職院校圖書館管理創(chuàng)新的措施

2.1樹立圖書館管理的創(chuàng)新理念

長(zhǎng)期以來，我國高職院校圖書館的管理理念仍是傳統(tǒng)的管理模式，圖書管理與服務(wù)功能單一，服務(wù)方法簡(jiǎn)單，并且存在重藏輕用的思想，往往把讀者服務(wù)放在次要位置，這種單一的圖書館管理模式已不能適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求。圖書館作為高職院校知識(shí)文化資源的儲(chǔ)藏館所，應(yīng)當(dāng)樹立科學(xué)的管理理念，合理整合館藏圖書資源，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)文化的應(yīng)用教育，充分發(fā)揮素質(zhì)教育的作用。隨著我國信息化的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)圖書館的出現(xiàn)對(duì)高職院校圖書館的發(fā)展提出新的挑戰(zhàn)，這就需要高職院校圖書館的管理模式要有所轉(zhuǎn)變，有所創(chuàng)新。圖書館提供的服務(wù)在目前處于信息服務(wù)階段，高職院校圖書館要正確認(rèn)識(shí)信息化發(fā)展的需求，樹立科學(xué)動(dòng)態(tài)的發(fā)展觀念，對(duì)圖書館的館藏資源進(jìn)行合理的規(guī)劃，讓讀者在使用時(shí)方便快捷地閱覽，根據(jù)讀者的需求，建立創(chuàng)新型圖書館的管理模式。

2.2服務(wù)管理方法的創(chuàng)新

人性化服務(wù)，是高職院校圖書館服務(wù)效益的關(guān)鍵。因此，在圖書館的各種管理活動(dòng)中，應(yīng)樹立以讀者為本的服務(wù)理念，使讀者能夠自由、方便地利用和獲取各種文獻(xiàn)信息，平等地享受各種讀書服務(wù)。圖書館要圍繞學(xué)校教學(xué)教育的基本要求，洞察了解當(dāng)今世界各學(xué)科領(lǐng)域的最新發(fā)展趨勢(shì)，以追求擁有淵博的知識(shí)儲(chǔ)備為讀者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的不斷發(fā)展，以書刊為載體的傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字化發(fā)展日益成為了當(dāng)今高職院校圖書館工作的重要特征。在網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，文獻(xiàn)信息的傳遞方式和手段已有很大的轉(zhuǎn)變，讀者對(duì)文化知識(shí)的需求越來越鮮明個(gè)性，數(shù)字圖書館正在使傳統(tǒng)圖書館發(fā)生變革，數(shù)字化圖書館已經(jīng)成為新時(shí)代圖書館發(fā)展的趨勢(shì)和潮流。高職院校圖書館應(yīng)根據(jù)讀者個(gè)性化的要求，除去傳統(tǒng)的借閱、咨詢、信息搜索等服務(wù)之外，還當(dāng)應(yīng)為讀者提供更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓讀者滿意成為高職院校圖書館的共識(shí)。

2.3提高館員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)

近年來，隨著圖書館專業(yè)人才不斷補(bǔ)充到各高職院校圖書館，館員的整體素質(zhì)已經(jīng)有了較大的提高，但還未滿足時(shí)發(fā)表展的需要。隨著信息化的發(fā)展，圖書館的管理由相對(duì)簡(jiǎn)單的借閱服務(wù)轉(zhuǎn)移到多層次的信息咨詢服務(wù)，但圖書館館員的專業(yè)服務(wù)水平還沒跟上發(fā)展的要求，其所提供的服務(wù)信息資源實(shí)用性較差，難以達(dá)到高層次的服務(wù)水平。鑒于這種情況，高職院校圖書館應(yīng)當(dāng)要引進(jìn)具有專業(yè)背景的技術(shù)人才，以應(yīng)對(duì)高層次讀者服務(wù)的需求，加強(qiáng)對(duì)高職院校圖書館館員進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以求達(dá)到具有專業(yè)的水平，使得館員的知識(shí)不斷拓寬和更新，以適應(yīng)現(xiàn)代圖書館信息網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化發(fā)展的需要。

2.4開展信息資源共享服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值

隨著網(wǎng)絡(luò)化圖書文獻(xiàn)傳播速度的加快，讀者對(duì)圖書館文獻(xiàn)信息的需求逐步增大。圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)便于圖書館對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行分類管理，借助網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，整合傳統(tǒng)圖書館文獻(xiàn)信息資源以及網(wǎng)絡(luò)信息資源，把傳統(tǒng)圖書館工作轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)，使圖書館管理達(dá)到自動(dòng)化共享服務(wù)，能夠快速便捷地提供多種圖書館館藏文獻(xiàn)電子信息資源，為讀者提供有效的信息文獻(xiàn)服務(wù)，增大圖書館服務(wù)的便利性和有效性。高職院校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)要避免自給自足的局面，可以與其他院校合作共享圖書館館藏文獻(xiàn)資源，并突出各自學(xué)校的特色，這樣就能夠避免各高職院校圖書館資源的重復(fù)建設(shè)而造成資源浪費(fèi)，信息資源共享是未來高等職業(yè)院校圖書館的發(fā)展趨勢(shì)。

3總結(jié)

總之，圖書館是高職院校的文獻(xiàn)信息資源中心，是人類知識(shí)財(cái)富的寶庫，圖書館的工作，需要不斷地改善管理與服務(wù)，充分滿足高職院校師生對(duì)圖書信息的需求。隨著科技的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的普及，圖書館不僅能夠增長(zhǎng)讀者的智慧，還能給予讀者以精神力量。因此，圖書館管理既要繼承傳統(tǒng)的工作模式，又要充分運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行管理，建立數(shù)字化的管理模式，以適應(yīng)新時(shí)期讀者對(duì)知識(shí)文化的需求，實(shí)現(xiàn)圖書館價(jià)值的最大化。

作者：胡璇 單位：天津市電子信息職業(yè)學(xué)院

第十篇

一、傳統(tǒng)高職院校圖書館的服務(wù)與管理模式

1.服務(wù)模式被動(dòng)

傳統(tǒng)的服務(wù)模式基本上是主要收藏以紙張為載體的信息，圖書館的藏書是以保存為主，形成了“重藏輕用”的思想，缺乏提供主動(dòng)服務(wù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容和理念，讀者往往處于被動(dòng)狀態(tài)，主要體現(xiàn)在：讀者需要到圖書館進(jìn)行館內(nèi)圖書借閱、文獻(xiàn)閱覽復(fù)制或是參考咨詢等。在管理模式上，大多數(shù)傳統(tǒng)高職院校圖書館只提供單純的、淺層次的文獻(xiàn)服務(wù)，工作效率低，圖書館員綜合素質(zhì)低下，服務(wù)意識(shí)落后。

2.技術(shù)含量低

傳統(tǒng)高職院校圖書館工作人員對(duì)文獻(xiàn)的加工利用一般會(huì)經(jīng)過采編、加工、入庫、管理、流通、閱覽等程序，這些繁瑣工作重復(fù)性高，技術(shù)含量低，勞動(dòng)強(qiáng)度大且密集，而評(píng)估高職院校圖書館是否達(dá)標(biāo)往往以學(xué)生人均藏書量作為重要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于書刊的流通量、利用率、讀者滿意度等方面卻予以忽視，整體工作處于原始服務(wù)水平。

3.管理模式具有局限性和封閉性

傳統(tǒng)的高職院校圖書館在空間、時(shí)間、數(shù)量、內(nèi)容、方式和方法上都有一定的局限性和封閉性，主要體現(xiàn)在：①由于載體(如紙質(zhì)書、磁盤、磁帶、光盤等)體積大，占用空間，為保存這些文獻(xiàn)，必須不斷的新建和擴(kuò)建館舍，且大多館舍老、舊，空間狹小；②受工作人員數(shù)量影響，開館時(shí)間有限；③服務(wù)成本高且服務(wù)手段比較落后，受條件限制，不能及時(shí)獲取最新和急需信息，傳遞信息的速度慢；④服務(wù)內(nèi)容上主要提供淺層次的原始文獻(xiàn)，解決一般性的咨詢問題等。總之，在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，實(shí)體圖書館已無法完全滿足讀者的借閱需要，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)虛擬的環(huán)境下構(gòu)建新的服務(wù)條件，虛實(shí)結(jié)合，彌補(bǔ)傳統(tǒng)實(shí)體的不足。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書館的讀者需求

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高職院校圖書館的讀者需求并沒有產(chǎn)生巨大變化，大部分讀者仍然是通過圖書館這個(gè)途徑獲取大量豐富的信息文獻(xiàn)資源，只不過是在需求內(nèi)容、形式和要求上有所不同。以教師和科研人員為例，這一類型的讀者主要從事教學(xué)和科研工作，他們的閱讀需求要求準(zhǔn)、快、全、新，專業(yè)性極強(qiáng)，這就要求高職院校圖書館依托網(wǎng)絡(luò)這個(gè)隨時(shí)更新的信息庫，快速準(zhǔn)確的提供最新、最全、專業(yè)切合性強(qiáng)的信息文獻(xiàn)資源；而對(duì)于學(xué)生這一類型的讀者，他們?cè)诟呗氃盒Ｖ械闹饕蝿?wù)是掌握和理解老師所傳授的知識(shí)，同時(shí)樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。因此，他們的閱讀需求除了圍繞能夠輔助學(xué)習(xí)各門課程的教材、參考書、習(xí)題解答、畢業(yè)設(shè)計(jì)、職業(yè)技能指導(dǎo)資料、精品課程音像產(chǎn)品等之外，還包括通過各種培訓(xùn)講座為能更好的適應(yīng)社會(huì)工作崗位做好就職準(zhǔn)備，這就要求高職院校圖書館在開設(shè)新的網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，與高職院校各部門緊密合作，開展各種與專業(yè)設(shè)置、就業(yè)方向、校園文化等相關(guān)的讀書活動(dòng)和培訓(xùn)講座。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書館讀者服務(wù)與管理新模式

1.學(xué)研結(jié)合，主動(dòng)服務(wù)

高職院校圖書館的服務(wù)對(duì)象主要是本校學(xué)生和教職工，在館藏構(gòu)建上應(yīng)針對(duì)高職院校的專業(yè)建設(shè)有所偏重，根據(jù)學(xué)院的強(qiáng)勢(shì)專業(yè)建設(shè)特色體系，并結(jié)合自身的性質(zhì)與任務(wù)、學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置等來實(shí)現(xiàn)對(duì)口服務(wù)和特色服務(wù)。將紙本資源與電子資源合理的配置起來，并通過構(gòu)建文獻(xiàn)資源共享平臺(tái)，提高教學(xué)資源的使用效率。建立學(xué)科館員制，一方面由“學(xué)科館員”定期與各系部各專業(yè)學(xué)術(shù)帶頭人、學(xué)生溝通交流，深入了解在不同教學(xué)階段學(xué)生和教職工碰到的各種問題，提供相關(guān)參考文獻(xiàn)信息，把握信息資源的重要方向，扮演好教學(xué)輔助工具的角色；另一方面應(yīng)與高職院校科研部門建立合作關(guān)系，全程參與各級(jí)別科研項(xiàng)目，利用圖書館數(shù)據(jù)庫資源采集相關(guān)最前沿科研技術(shù)信息，為各級(jí)別科研項(xiàng)目從立項(xiàng)到結(jié)題奠定強(qiáng)勁堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

2.建立專業(yè)特色數(shù)據(jù)庫

專業(yè)性、技能性和職業(yè)性是高職院校的建校根本，身為教輔部門的高職院校圖書館更應(yīng)當(dāng)以專業(yè)化和特色化作為建館理念，構(gòu)建符合專業(yè)特色的數(shù)據(jù)庫也成為高職院校圖書館未來的發(fā)展趨勢(shì)。例如建立專業(yè)索引庫，將網(wǎng)絡(luò)上本無序的相關(guān)專業(yè)電子資源聯(lián)系起來；結(jié)合本院的實(shí)際情況，構(gòu)建符合自身特色專業(yè)的精品課程、科研成果資源庫，實(shí)現(xiàn)行業(yè)資源共享；充實(shí)專業(yè)、行業(yè)相關(guān)地方特色資源庫，達(dá)成地域性統(tǒng)一。

3.量身定制，發(fā)展數(shù)字圖書館

經(jīng)過多年發(fā)展，數(shù)字圖書館在讀者服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)更加突出，方便、快捷、隨時(shí)、無限、免費(fèi)等特點(diǎn)吸引著越來越多的的讀者使用數(shù)字圖書館。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)閱讀模式正在悄然興起，讀者的閱讀習(xí)慣也在隨之改變，移動(dòng)圖書館、電子書借閱機(jī)等閱讀模式應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)于傳統(tǒng)圖書館來說，既是一次服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要挑戰(zhàn)，也是一次發(fā)展的重要機(jī)遇。因此，我們高職院校圖書館在對(duì)虛擬館藏整合利用、大力提高電子圖書的館藏比例的同時(shí)，還需提供多項(xiàng)網(wǎng)上讀者服務(wù)，將對(duì)館藏資源的開發(fā)利用達(dá)到最大化。例如開設(shè)網(wǎng)上讀者活動(dòng)區(qū)，通過微信、微博定期推送圖書館資源動(dòng)態(tài)、活動(dòng)信息；通過移動(dòng)終端登錄圖書館管理系統(tǒng)讀者可以實(shí)時(shí)進(jìn)行資源檢索、資源下載、網(wǎng)上預(yù)約等操作，不再受時(shí)間、距離和空間的束縛；設(shè)置圖書館信息服務(wù)人員，提供各種類型的文獻(xiàn)信息，定題跟蹤參考咨詢，為讀者進(jìn)行量身定制專項(xiàng)服務(wù)。積極宣傳和引導(dǎo)教師、同學(xué)們借助新媒體改進(jìn)自己的閱讀方式，從而提高圖書館文獻(xiàn)資料的利用效率。

4.培養(yǎng)綜合性圖書館工作人員

隨著數(shù)字圖書館、移動(dòng)圖書館在高職院校圖書館中的推廣和普及，大量新技術(shù)和新讀者服務(wù)方式應(yīng)運(yùn)而生，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)方式及工作模式已經(jīng)不適合現(xiàn)代高職院校圖書館的服務(wù)和管理模式，工作人員的服務(wù)工作將從單純的借還服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬哟蔚男畔⒆稍兎?wù)，掌握?qǐng)D書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、外語和各專業(yè)技術(shù)的復(fù)合型圖書館工作人員才能滿足現(xiàn)代高職院校圖書館的服務(wù)管理需求。因此，現(xiàn)代高職院校圖書館應(yīng)加強(qiáng)圖書館工作人員工作能力的提高，定期組織人員參加各類型和各領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育培訓(xùn)，促進(jìn)高職院校圖書館在管理模式和人員結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化。

四、結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展的今天，高職院校圖書館的服務(wù)與管理必須針對(duì)讀者的需求，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這一資源，將服務(wù)和管理模式從滿足讀者對(duì)原始文獻(xiàn)資源需求轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者提供豐富的知識(shí)信息和深層次知識(shí)開發(fā)服務(wù)，使圖書館的整體服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)。

作者：林紅 單位：廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院