第一篇
一、醫院管理的信息化,可以有效地節約成本,提高經濟效益
醫院舊有的人工管理機制,由于在每一個環節都會產生大量的重復性勞動,這既使工作效率十分低下,而且浪費人力、物力和財力。在信息化條件下,醫院可以有效整合資源、利用好現有人力資源和設備資源,這就大大降低了成本,可以將更多的資源配置到為患者的服務當中去。
二、通過信息化、系統化和數據化的管理,可以加強醫療隊伍建設的科學化,提高醫務工作者的整體素質
傳統的醫院管理模式,對于工作人員的工作業績評價更多的依賴于口碑和行業資歷。但這樣的評價標準有一定的偏頗性、不準確性和不確定性,不利于提高醫務工作者的工作積極性和熱情。在信息化管理條件下,人才的管理更加科學,績效更加客觀公正,醫院能夠更加科學地掌握醫務人員的工作狀況,準確對其進行考評,保證了醫療服務活動的高質量運行。
三、能夠為重大管理決策提供客觀依據,提高管理水平
舊有管理體制和模式下,醫院的重大決策主要依靠漫長的調研和主觀的判斷,這種管理方式和決策模式,容易造成判斷失誤,給醫院的經營帶來巨大的風險。而信息化條件下的醫院管理的一個特點就是數據化、流程化。當醫務工作人員要做出一個重大決策時,除了作好科學的調研之外,可以根據信息化管理系統里的數據和流程進行客觀分析,依據相應選擇條件進行有據的判斷,最終得出正確的結論,這就可以增加決策的準確性,減少因判斷失誤帶來的決策風險。
作者：李德懷 單位：河南省柘城縣人民醫院
第二篇
1、重視醫院財務各項資金成本的核算
一些醫院在財務管理方面采取的是費用分攤方式，此類醫院在對費用進行分攤的過程中，應當采取合理的分攤方法，保證費用分攤的公平、公正。在對費用進行分攤的過程中，要從多個角度充分考慮各個因素，認真衡量患者、科室、個人以及醫院的利益，在確保醫院收益最大化的基礎上，保證分配的合理、公平。
2、重視醫院欠費問題的解決
醫院在運營過程中，可能出現一些比較特殊的情況，導致醫療欠費問題的出現。若醫院不能有效解決醫療欠費問題，會對醫院的經濟利益造成一定的損害。因此應根據醫院欠費人群狀況進行深入分析，制定相應對策，解決醫療欠費問題。醫療欠費的患者主要為經濟收入比較低，無力承擔昂貴醫藥費的弱勢群體。然而，醫療費用是醫院的主要經濟來源，若醫療費用無法有效的收回，會嚴重影響醫院的發展。針對醫療欠費狀況，主要從以下幾個方面著手：①合理控制醫療費用：醫院在診療過程中，應當制定合理的診療規范，保證檢查、治療以及用藥的合理性，對醫療費用進行合理的控制，充分關注弱勢群體，減輕醫院內部中弱勢群體在醫療費用方面承擔的壓力，以此降低醫療欠費問題的發生率。②派遣專人解決醫療欠費問題：醫院可以在內部中設置一個專門追繳醫療費用的機構，派遣專人負責，出現欠費現象之后立即告知患者及其家屬，督促患者與家屬繳費。對于無法繳費的患者，醫院可以聯系當地媒體，通過媒體報道說明患者的狀況，呼吁社會群眾獻愛心，減輕患者的經濟負擔。
3、強化外部監督與內部控制
醫院管理人員應當重視內部經濟活動是否符合相關規定，針對經濟活動是否合同化進行監測。同時，應重視財務人員的培訓與監督，使其了解與掌握相應的法律法規，確保合同的保密性，確保經濟活動在合同范圍內的有效開展，避免合同風險與矛盾糾紛的出現。另外，醫院管理人員不僅要重視內部控制的加強，還要重視加大外部監督力度，加強財務監督，提升各個科室對醫療資料的利用率，減少醫療資源由于不合理使用造成的浪費與流失，有效結合服務與監督，組織各級部門、管理人員以及審計人員進行審查論證，嚴懲違紀現象。
4、結語
醫院管理人員應當針對醫院財務管理的實際狀況，對其進行相應的調整，重視醫院財務管理的改革與創新，使醫院財務管理水平能夠與醫院經濟活動、經濟環境變化相適應，重視各項資金成本的核算與醫療欠費問題的解決，加強外部監督與內容控制，以此提高醫院財務管理的整體水平與經濟效益，促進醫院的快速發展。
作者：李海? 單位：山西省晉中市太谷縣人民醫院財務科
第三篇
一、醫院文化和模式的創新
隨著現階段社會經濟不斷進步，對于個人而言，其個人意識也得到了重大的發展和覺醒。人們對于“個人”的意識更加深刻。在醫院文化進行普及的過程中，必須將個人的意識深入進去，這樣不僅能夠將醫院文化更加深入的融入我們的管理過程中。而且一旦遵循“個人”這個意識，我們就能夠將管理文化更加順利的進行普及。對于醫院的管理文化而言，并不是使醫院的硬件設施得到提升，硬件設施的提升智能是硬實力的表現，并沒有將軟實力表現出來。而一個企業的真正實力并不是僅僅靠硬實力才能詮釋，很大程度上是由醫院的軟實力決定的。而這種軟實力是表現在對于醫院的關注，讓每個人員享受融為一體的感覺，這樣才能從最深處將醫院的每個人團結起來，讓醫院的每個人感覺到在醫院中發揮這重要的作用。這種醫院的管理文化將會將每個人的責任心、忠誠度、凝聚力徹底的發揮出來，這樣才能徹底的發揮醫院管理文化在醫院管理過程中的重要作用。
二、在提高醫院普通人員素質的同時，提升管理者的自身修養和創新意識
對于醫院的管理文化進行提升的過程中，在提高醫院普通人員素質的同時，提升管理者的自身修養。對于經濟的告訴發展的現代社會，各行各業的競爭壓力日益明顯，醫院也不例外。對于那些某些醫院已經取得了相當驚人的成就，這就不代表此醫院的管理者具有停滯不前的資本，固守自己現有的成就，必將會自掘墳墓。因此而言必須要對醫院的管理者的自身修養進行提升，在管理者中可以同樣的引入競爭模式，在醫院管理文化模式的創新過程中，要切實的改變過去端“金飯碗”的思想，切實的引入競爭機制，保證管理者的競爭上崗、適者生存，這樣才能保證每個管理者都有人人自危的意識，這樣才能保證醫院的創新得到大力的發展和應用。管理者在對醫院的經營模式進行創新的過程中，應該適當的引入品牌創新這種模式，讓每個員工都具有品牌的意識，這種管理文化一旦正確的應用到現階段的管理過程中去必將帶來顯著的成效。將品牌的意識植入每個人的思想中。因為品牌相較于其他產品而言，它不僅僅是產品的本身而且具有其他經濟因素被涵蓋在其中。對于醫院的品牌經營必須建立相應的規劃，因為沒有任何一個品牌是突然興起的，任何品牌都需要一個循序漸進的過程。因此而言，在建立一個品牌的過程中必須先搶占先機，醫院根據自身的優勢，發展自身的特色品牌；其次求新，對于醫院的文化管理的過程中要對醫院技術進行相應的管理，讓技術的創新成為我們求新的前提；接著在發展的過程中巧妙地躲避強者，避免與強者進行強強對碰；最后在不斷對奇特的管理文化進行完善的過程中，選擇時機并奮發圖強，最終成功的超越強者。此外管理者在對經營管理模式的創新過程中必須明白，醫院的管理模式在現階段發展和生存的根本，管理者對于經營模式的改變，才能更好的實施現階段的醫療改革體系，使醫院處于一種經濟獨立的模式下，使其自負盈虧。這樣才能使其迅速的增長，才能對自身的矛盾和短板有了切實的認識，才能從自身找問題。切實解決好資源利用問題、工作效率問題等一系列有損醫院利益的問題。
三、明確醫院的管理體系
對于醫院的管理模式而言，醫院對應于其文化的提升在很大程度上有助于醫院的管理的提升。在我們對醫院的管理過程中，若要醫院的管理文化切實發揮到其相應的作用就必須明確醫院的管理體系。而且這套體系不僅僅是臨時的體系結構而是一套綜合的、科學的、有指導性的體系結構。隨著習近平總書記在兩會上提出堅持以經濟建設為中心，在經濟不斷發展的基礎上，協調推進政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設以及其他各方面建設，對于我們醫療衛生行業而言，面對日益增長的醫療競爭，如何在弱肉搶食的競爭環境中分得一杯羹是我們發展醫院管理文化的目標。對于醫院的家庭式管理已經成為醫院管理體系的重要羈絆，面對日益增長的醫療競爭首先，必須培養相關人員的節約意識，這樣才能為醫院節能理念的深入貫徹打下基礎；其次，進一步貫徹醫院“以患者為本”的思路，讓患者對于醫院的服務質量和服務效果的滿意程度逐年增加；最后是建立相應的醫院的規則制度用以輔佐醫院的管理體系，因為國無法不治，民無法不立，只要建立規則制度讓醫護人員進行遵守，才能真正的發揮醫院管理。
四、人事制度的創新
對于醫院的人事制度要有相應的提升，在醫院這種技術性機構中，人才才是發展的根本。醫院要重視對于人才的引進、培養、留用等方面。首先人才的引進，對于人才的引進必須要重視人才信息的搜集，一旦“搜集”到合適的人才要不惜重金將其引進到我們的醫院中去，只有這樣才能為我們的醫院的發展打下更堅實的基礎。其次，人才的培養。在對于人才的培養的過程中，要勇于送出去，然后再引進來的策略，同時組織相關人員對醫護人員進行適當的培訓，從而實現人事制度的創新，只有舍得在醫院的人才培養上花費重金，才能實現醫院的內部人員技能的提升。最后，人才的留用，對于人才的留用必須以引進人才、培養人才、很用人才是一個十分重要的問題，留住人才是一個長運的問題。留住人才需要有良好生活待遇；但不能單從生活角度考慮，更重要的要為他們的事業考慮。所謂人才都有自己的事業藍圖，有雄心壯志。醫院從這一角度考慮，為他們搭好舞臺，為他們創造創業環境。
五、總結
我們可以發現通過對以上問題進行分析發現，在現行的醫療改革的綜合大背景下，我國現行的醫改措施將過去存在于各個醫院的各種管理弊端暴漏出來。我們主要通過對醫院管理文化和模式的創新、提升管理者的自身修養和創新意識、明確醫院的管理體系、人事制度的創新四個角度對醫院管理文化在醫院管理中的作用進行分析，可以從現有的弊端中發現，過去管理理念和制度已經完全不能跟隨醫院發展的節奏了。本文主要針對如何提升醫院管理文化在醫院管理中的作用進行探析，通過對提升醫院管理文化在醫院管理中的作用分析，使得我們醫院管理文化在醫院管理過程中發揮重要的作用，為醫院的全面發展打下堅實的基礎。
作者：付新法 單位：山東招遠市人民醫院
第四篇
一、中國傳統價值觀的特征與意義
在中國傳統價值觀中，道德規范是社會生活和個人生活一切領域里的最高標準。是以是否符合道德規范作為價值標準來衡量一切，價值的存在僅僅是一種道德價值，它取代了認識的價值與審美的價值。因此，中國傳統價值觀的最高原則是道德原則。儒家認為道德價值之所以是最重要的價值其根據第一在于“天命”之中。孔子說：“天生德于予！”。“文王既沒，文不在茲乎？天之將喪斯文也，后死者不得與于斯文也；天之未喪斯文也，匡人其如予何！《子罕》”，孔子把他身上所體現的德、周道都歸源于天，孔子之后的儒者都遵循這一基本看法。儒家還將人性作為道德的根據，孟子首創人性善之說，明確認為道德的根據在于人的本性。《孟子•告子上》：“惻隱之心，人皆有之；羞惡之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之”。可以說，道德價值是實現其他價值的途徑。首先是實現認知價值的途徑。儒家認為要獲取知識，必須要具備高尚的道德情操。其次是實現政治價值的途徑。儒家認為道德對于治理國家、鞏固政權都有重要的作用。他們認為要選擇有道德的統治者來管理國家，民就不敢不敬，不敢不信等思想。孔子就說過“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之”。《為政》，孟子則著重論述了“仁政”，主張“以德服人”。董仲舒直接把道德原則看成是最高的原則，必然邏輯的得出以“義以為上”為價值標準，對現存的價值關系做出取舍。人的主體需要是多方面的，顯示的價值關系及其多樣而復雜。人們面對這眾多的價值，應以義為標準，凡是符合仁義道德就有價值，應當選擇，相反不符合仁義道德就沒有價值，應該舍棄。對待現存的事物，做出取舍選擇時，首先以道德原則為標準。可以說，中國傳統價值觀的一個重要特征就是以倫理道德原則為絕對的價值根據。西方思想家孟德斯鳩曾說過：“中國人把整個青年時代用在學習這種禮教上，并把一生用在實現這種禮教上”，這些論述從一個側面表明了倫理道德觀念在中國傳統文化中所處的重要地位。中國傳統價值觀是一種道德型的價值觀，是以“仁義”道德規范作為價值標準來取舍，這種道德型的價值觀在中華民族的歷史發展過程中起到非常積極的作用。由于強調個人的道德修為及服從群體的精神，在歷史上培養了一大批為了民族、國家利益而犧牲自我的仁人志士。中國文化作為世界上唯一一支沒有中斷的古老文化及長期保持國家的統一、穩定也要歸因于重視道德的力量，強調群體價值的觀念，并且這種價值觀重視人的精神世界，崇尚人的道德理想，在一定程度上抵制了物化主義，這些都是傳統價值觀的積極方面。即使在今天，對于我們這樣一個多民族、人口眾多的國家、單位、乃至家庭仍應堅持傳統價值觀的積極方面，因為傳統價值觀的基本內涵是仁義禮智。孟子沿著孔子的思想將仁義禮智系統化，并且規定了仁義禮智的實質內容：仁之實，事親是也；義之實，從兄是也；智之實，知斯二者弗去是也；禮之實，節文斯二者是也。雖然沒有言信，但孔子孟子都認為信是很重要的道德規范。
二、以傳統價值觀塑造良好醫德風范
醫德是職業道德在醫療衛生領域的特殊表現，是融洽各種關系的行為準則。明代龔延賢說：“病家求醫，寄以生死”。這說明醫務人員與病人的關系是生死所寄、性命攸關的，醫德風范的好壞直接關系著患者的生命安危，涉及千家萬戶的健康福祉。唐代名醫孫思邈認為：“若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，冤親善友，華辰愚智，普同一等，皆如至親之想”。這是一種高尚的醫德和修為。醫者必須以慈善為宗旨，治療疾苦，保護生命，使人們共享健康之幸福；必須始終保持端莊和良心，一定把病人的健康和生命放在一切的首位……，塑造好醫者的人文精神、科學精神和倫理修養。不可否認，社會轉型期人們的價值觀發生了變化。市場經濟固有的價值取向誘導人們產生拜金主義、享樂主義等，它使個人自主性增強，突出個人利益，甚至有的人見利忘義、不計后果的追求個人利益。如醫療機構中的“紅包”、“回扣”現象時有發生。這些是計劃經濟向市場經濟轉變過程中客觀存在的矛盾。要使社會主義市場經濟得以健康發展，我們既要運用經濟的辦法合理調節各方利益關系，制約市場機制在經濟運行中的消極影響，更要進行傳統的道德教育，通過精神的力量來解決市場經濟發展中存在的問題。正確處理好競爭與協作、經濟效益與社會效益、按勞分配與無私奉獻的關系，從而形成健康有序的經濟和社會生活規范。作為救死扶傷的醫院來講，隨著市場經濟的建立和發展，其醫德醫風在一定程度上出現滑坡的現象在個別醫療機構，特別是私立醫療機構較為突出，重利益輕質量已成為社會熱點話題。良好醫德醫風是醫院、醫務工作者的立足之本、品牌之基。
社會主義道德核心是為人民服務，體現在醫院就是“一切以病人為中心”。一切以病人為中心是最關鍵的，是要站在病人的角度，考慮病情的需要，為病人提供良好、及時、有效的診治。應根據病人、單位、醫保、社會等諸方面的經濟承受能力，因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費，真正做到想病人之所想，急病人之所急。至精至誠地踐行全心全意為病人服務，事事處處體現自己對病人的極端熱忱、極端責任心，把自己高尚的醫德和精湛技術奉獻給病人。一切以病人為中心要正確處理“義”和“利”的關系。在“義”和“利”的矛盾對立統一關系中，“義”以“利”為基礎，“利”以“義”為規范。不能把追求個人利益作為人生目標，不能為追求個人利益而損害病人利益。要把維護病人利益放在首位，在維護病人利益之中實現自身價值。作為醫院管理決策者必須高度重視醫德醫風建設，因為良好的醫德醫風是醫院管理工作的思想基礎。它不僅是社會主義精神文明建設的內在要求，也是醫院管理整個思想體系中的重要內容。尤其隨著市場經濟進一步發展，醫院經營理念和方式，醫務人員在醫德醫風建設方面也顯現了一些突出問題。如重利輕義、缺乏人文精神與法律意識等。實踐證明，要管理好一個醫院，單靠行政命令是很難達到預期效果的，還必須抓好醫德醫風建設及思想政治工作，使廣大員工充分認識到自己的言行舉止對病人有著直接或間接的關系，并承擔著道德上的責任和義務。而醫院的各項規章制度能否貫徹實施，靠的是員工的高尚職業道德起作用。如果員工能把這種道德轉化為工作責任和追求信念，就會自覺執行院規院制，關心體貼病人，就能保證醫院各項管理工作順利開展。同時，良好醫德醫風可保障醫院可持續發展。隨著醫療衛生體制改革不斷深入，醫院必須在社會認同和患者選擇中謀求生存和發展。
醫院要想在激烈競爭中取得優勢和長足發展，必須建立一支專業技術優良、職業道德高尚的團隊，使其樹立堅定不移的思想信念和崇高的職業道德，刻苦鉆研業務技術，自覺抵制各種不正之風，樹立良好的社會形象，全面提升醫院的綜合競爭能力。良好的醫德醫風是醫療質量、醫療安全的重要保證，因此醫務人員不僅要學好掌握現代醫學科學技術和技能，還要進一步加強自我教育、自我陶冶、自我完善、自我提高，從而使自己的醫德醫風境界逐步提高，以自己的高尚行為去影響病人，給病人心理上的溫暖和精神上的安慰，為患者創造一個溫馨舒暢的環境。所以醫德修養可以塑造醫務人員良好形象，樹立認真負責、精益求精、忘我獻身的優良品德和作風，這對培養醫院重點學科專業人才與學科的發展起到促進作用。科學技術的發展必將引起醫務人員道德觀念的轉化，高尚的道德觀念會推動醫院學科建設和科學技術的發展，二者是相互影響、相互促進的，并能大大提高醫院管理效能。良好的醫德醫風更是醫患和諧的重要前提，醫患關系是以醫療職業為基礎，以道德為核心的。在醫療實踐中，大多數患者對醫院和醫師是否滿意，并不絕對在于醫師診治水平的高低，而是在一定程度上對醫者的服務態度是否好壞，醫德是否高尚，對病人是否耐心、關心、誠懇，告知是否到位，如果是的話，醫患關系必然和諧。良好醫德醫風還能贏得社會支持和理解，良好的醫德醫風維護了人民群眾的根本利益，適應和服務于生產力發展的要求，群眾往往通過醫院的服務水平來看黨和政府的形象，把醫德醫風好壞看作是社會風氣“溫度表”。所以醫務人員只有把醫療衛生工作看成是現代建設和和諧社會的一個組成部分，自覺履行好自己的職責，德行于各項醫療活動，把優質文明服務推向社會和患者，創造良好的人際關系，和諧的人際氛圍，塑造嶄新的社會形象、醫院形象，以贏得患者的信任和尊重，推動醫院的可持續發展。
三、以傳統價值觀弘揚人文精神
良好的醫德是醫療衛生領域醫學人文精神的重要體現。自古以來，醫家都強調“醫者仁心”、“醫乃仁術”，醫學是以拯救生命為使命的職業，醫學的研究和服務對象決定了醫學具有濃厚的人文社會科學色彩，醫師這一職業也是最富人情味的職業，因而醫學是最具人文精神的學科。然而，當今“診療技術提升、人文關愛滑坡；硬件環境優美，軟件服務缺如；經濟效益倍增，社會效益下跌；物質文明攀升，精神文明低落”，卻成為了很多醫院的寫真。重診治，輕人文，重生命數量，輕生命質量。醫德失范，醫德迷茫，人文衰弱，人文缺失，醫患關系不和諧等仍然影響著醫院的聲譽和運作。人們對醫療服務的種種道德詰難，實際上反映了服務質量的現狀有悖人們的人文期待。探究醫療糾紛的原因，技術因素僅僅占20%，而80%是因為欠缺溝通或溝通不到位所引起。患者對醫生抱有過高期望，少數醫生的不負責任，同情心和仁愛之心缺乏及溝通能力不足，是目前醫療糾紛頻發的主要原因。醫院主要不是缺乏醫學專業知識和技能，而是缺乏人文精神和對病人的人文關愛與照顧，這是當代醫院管理和醫務人員能力素質上最大的軟肋。改變這種“醫德失范、迷茫”和“人文衰微”局面，必須堅持和弘揚中華文化傳統價值觀，踐行道德規范，深刻領會“精、誠、守、孝、悌、忠、信、禮、義”等中華傳統文化內涵，真正做到道德格言人人談，道德感悟人人寫，道德行為人人評，道德踐行人人為，道德規范人人守，道德風范人人贊的優秀、健康的文化環境和價值理念。作為醫務工作者，要想在事業上取得成功，其前提就是加強世界觀、人生觀、價值觀的改造。每個醫務工作者只有樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，把自身價值的實現同黨的衛生工作方針、救死扶傷的人道主義緊密結合在一起，才能激發高度的政治責任感和高尚的職業道德情操，在醫療實踐中不斷開拓進取，在改造客觀世界中磨練意志和品質，陶冶道德情操，升華思想境界，增強對病人的情感，深刻領會中國傳統價值觀的深刻涵義。因為醫學歷來被稱作“仁術”，仁是醫德，術是醫術，只有厚德精醫，才能保證醫院各項管理工作順利開展。
作者：張品南 朱紫宛 董曉敏 單位：浙江溫州市人民醫院