摘 要：本文主要分析了在資源共建共享、互聯網和多館環境下讀者卡的功能、讀者卡管理工作的現狀，并對進一步提升讀者卡的管理水平提出了設想。
關鍵詞：讀者卡管理；讀者數據；用戶認證

　　早在30年前，國外的大學就開始推進校園卡的管理工作。2000年前后，隨著網絡技術的發展和數字化校園工程的實施，國內大學紛紛啟動了校園卡工程。校園卡集學籍卡、門禁卡、醫療卡、考勤卡、上機卡等于一身，同時還兼有支付功能，大大方便了學生和教工的日常工作和學習。目前，各高校的校園卡工程發展并不同步，有的高校已經真正實現了一卡在手，校內到處走，但是也有的高校卻因為各種原因還不能真正實現這些功能。特別是在很多高校合并后，原本屬于不同高校的學生身份發生了變化，也給校園卡的管理帶來了相應問題。同時，有的高校因為讀者群的不同而暫時存在校園卡用戶和非校園卡用戶。也有的高校還沒有啟動校園卡工程。因此，筆者重點不討論校園卡，而是“讀者卡”。即不管讀者用的是智能校園卡、條形碼卡還是IC卡，只要它具有借書的功能，筆者統稱“讀者卡”。筆者將探討讀者卡在互聯網和多館環境下的管理現狀并提出管理水平的幾點設想。
　　
　　1 互聯網與多館環境下讀者卡的功能
　　
　　讀者卡功能的實現首先依賴于互聯網的環境，無論是只有一個借出口的圖書館還是有多個借出口的大館和多個分館，讀者卡的所有功能需要后臺人員的持續工作。
　　1.1 多館環境下借閱
　　讀者卡首先最重要的功能是借閱。告別了紙質卡片的借書證，利用電子化的手段發行的讀者卡很大程度上提高了圖書館借書的效率。讀者只需要一張卡片就能借10冊、20冊不等的圖書。隨著各高校合并工作的深入，圖書館分館系統的逐漸成熟，讀者基本上可以持一張卡就能完成多館的借閱、不同校區之間的借閱，并且可以就近還書。借閱的冊數可以通過參數系統調整，各高校根據讀者類型劃分不同的借閱數量與權限。
　　1.2 門禁通道機出入
　　目前，圖書館在讀者入館方面普遍采用的方法是門禁系統，即讀者通過用讀者卡刷卡進館。這種方式通過門禁服務器實現對使用期限到期和掛失用戶的限制，保護了在校讀者的利益。但是也出現了個別讀者借朋友的卡刷卡進館的現象。有的學校在通道機旁邊安裝服務器顯示讀者照片，保安人員對照讀者照片檢查，盡量杜絕非本人使用讀者卡的現象。同時，掛失、過期的讀者卡通過系統和網絡的數據更新，同步更新到門禁系統服務器的數據庫中，不僅保護了讀者的利益也提醒讀者及時辦理延期或者離校手續。
　　1.3 數字圖書館門戶認證
　　近幾年，各高校圖書館在門戶建設方面發展很快。統一認證、統一檢索的功能是門戶建設的亮點。讀者在各圖書館的門戶主頁中只需要輸入一次讀者卡的ID號和密碼，成功登錄后就可以實現查詢狀態、修改密碼、續借、預約等操作，并使用圖書館的電子資源。在北大圖書館等參加了CASHL文獻傳遞、CALIS文獻傳遞的成員館讀者，一次認證就可以提交文獻傳遞的請求，不需要再申請賬戶。這樣不僅方便了讀者，也免去了讀者要記住多個用戶名和密碼的麻煩。密碼的修改也可以通過門戶網站實現，大大方便了讀者使用。目前的認證系統登錄后還用IP地址作進一步的限制。保證有效用戶使用圖書館資源。
　　1.4 電子資源檢索認證
　　數字圖書館不斷把大量的數字資源充實到圖書館中，使得讀者到圖書館除了借書、閱覽外，對電子資源的使用量大大增加。各高校的電子資源閱覽室、多媒體閱覽室也采用自己的小管理系統。這些小管理系統與圖書館的自動化系統往往相對獨立，但是讀者檢索時的認證也是使用讀者卡完成。讀者卡通常起到認證、計時等功能，既方便了讀者也使管理科學化。另外，作為某一圖書館的固定用戶，當讀者在外地時如果想使用圖書館購買的電子資源，也可以通過使用讀者卡的用戶名和密碼登錄后進行檢索。對圖書館用戶的開放使得電子資源的使用不再因為地點的變化而受到影響，用戶至上的服務理念得到體現。
　　
　　2 網絡與多館環境下讀者卡管理的現狀
　　
　　在當前網絡與多館的環境下，讀者卡的功能范圍大大增加，讀者卡的管理也越來越依賴于電子化和網絡化。讀者數據的收集、更新、處理等環節需要通過網絡的順暢及時更新，目前各高校讀者卡的管理現狀大致如下：
　　2.1 讀者卡的辦理機構不同
　　目前讀者卡的發放機構各不相同，但是比較統一的做法是新生在報到當天就可以到指定地點拍攝照片，幾天后就能領到讀者卡。發放讀者卡的機構有圖書館、學校教務部的學籍科、還有的是專門成立的校園卡管理辦公室。招生工作相對獨立，幾個學區分散在不同地點，讀者卡的發放也就分在不同的校區。這樣，學生領到讀者卡的時間不同。并入綜合性大學的醫學院的附屬醫院和大學的性質不同，但也開始加入統一的自動化系統，管理方式就各有特點。
　　2.2 讀者數據的收集與更新渠道不同
　　由于讀者卡的管理機構不同，讀者數據的收集渠道也就各不相同。而讀者數據收集后導入系統的工作就更加重要。目前大多數學校采用的方法是新生開學時通過系統整批導入。讀者數據不僅有姓名、號碼、身份的信息。也有讀者的院系、單位、電話、電子郵箱地址等信息。收集這些信息非常重要，這不僅關系到賦予讀者唯一的證件，也關系到讀者在使用圖書館期間是否能得到圖書館提供的很多服務。例如郵件提醒，電話聯系，短信服務等等。所以不同的管理機構需要根據自己的特點來盡量收集讀者的信息。讀者的信息發生變化時，也要隨時更新，包括讀者卡丟失換卡等信息，保護讀者的利益。離校的手續也由最初發卡機構負責，離校后讀者數據的管理分在不同的發卡館管理。
　　2.3 讀者卡的樣式不統一
　　盡管使用同一個系統，服務方式相同，但讀者卡卻不同。以北京大學圖書館為例，讀者卡就有三種。一種是智能校園卡，讀者數據通過卡內的智能芯片記錄，并用讀卡器讀取數據和照片。校本部的老師和全日制有學籍的同學使用。一種是PVC卡，用紅外掃描卡片上的條形碼讀取數據，主要用于校外的館際互借讀者和校內進修生和訪問學者。同時醫學部和各附屬醫院也頒發一種PVC的卡，功能與前一種卡相同，但是卡的外觀和信息等項不同。為了解決不同的卡都能實現同樣的功能，圖書館在解決這些問題的過程中，多次研究和測試，力求達到最佳效果。現在讀者在借書時工作人員按照不同的讀者卡使用不同的讀卡設備。門禁通道機也選擇了兩種卡片都可以讀取的雙讀取設備。這些工作的實施，大大方便了讀者的使用。