突發(fā)公共衛(wèi)生事件引發(fā)的心理危機(jī)干預(yù)研究

　　摘 要：近年來突發(fā)性公共衛(wèi)生危機(jī)事件的發(fā)生，不斷給人們敲響了警鐘。它不僅是一個(gè)醫(yī)療問題，更是一個(gè)社會(huì)問題。2003年的SARS，2013年H7N9型禽流感等一系列公共衛(wèi)生突發(fā)事件的發(fā)生給整個(gè)社會(huì)群體造成一種恐慌狀態(tài)嚴(yán)重影響到了人們的日常生活。作為危機(jī)的受害者，人民群眾在公共群體事件由于本身的知識(shí)能力有限和對(duì)公共衛(wèi)生事件信息的真實(shí)性的把握不夠等因素，造成在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中心理狀態(tài)的失衡和出現(xiàn)比較嚴(yán)重的心理問題。社會(huì)工作為一門專業(yè)性很強(qiáng)的專業(yè)，通過開展個(gè)案工作，小組介入，社區(qū)社會(huì)工作等工作手法，在面對(duì)公共衛(wèi)生突發(fā)事件引發(fā)的心理問題的解決上有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

　　關(guān)鍵詞：突發(fā)性;社會(huì)工作;公共衛(wèi)生事件;心理問題

　　1 研究背景

　　人類和疾病的斗爭從未停止。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，人類對(duì)于各種疾病的認(rèn)識(shí)能力也在不斷提高。同時(shí)對(duì)于一些重大疾病的預(yù)防和治療能力也在不斷地進(jìn)步。然而在一些重大突發(fā)性公共衛(wèi)生事件中，由于一些突發(fā)性疾病在經(jīng)濟(jì)，政治，文化，社會(huì)心理等方面給社會(huì)造成的巨大破壞性。人類對(duì)重大疾病引發(fā)的公共衛(wèi)生事件中出現(xiàn)的各種社會(huì)問題認(rèn)識(shí)還有待提高。2003年SARS病毒肆虐全國，公共衛(wèi)生事件開始引起人們重視，但是2020年新春伊始，歷史重演，新型冠狀肺炎病毒肆虐全國，給全國人民的生產(chǎn)生活造成嚴(yán)重的困難，人們再次被疾病帶來的一系列問題困擾。本文是以社會(huì)工作視角，從社會(huì)公共衛(wèi)生事件引發(fā)的社會(huì)心理問題出發(fā)，對(duì)突發(fā)性事件引發(fā)的一系列大眾社會(huì)心理問題的探討，提出解決途徑。

　　2 公共衛(wèi)生事件引發(fā)的大眾心理危機(jī)

　　由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的不可預(yù)料性，突發(fā)性，往往在發(fā)生之后人們的心理準(zhǔn)備不夠充分，由此造成的心理壓力，焦慮，恐懼等心理問題比較嚴(yán)重。甚至?xí)霈F(xiàn)一些過激的群體事件。以新型冠狀肺炎病毒為例，2020年新年伊始，本是一派欣欣向榮，一場疫情把全國人民推向了風(fēng)口浪尖，疫情的快速傳播在短短數(shù)十天，給我國的社會(huì)生產(chǎn)生活造成了巨大的沖擊。疫情的快速蔓延導(dǎo)致疫情成了一個(gè)重大的社會(huì)性事件。人們對(duì)其突如其來的傳染病的嚴(yán)重危害，病理知識(shí)的缺乏，春節(jié)人們的傳統(tǒng)走親訪友被限制等原因產(chǎn)生了緊張焦慮的心理反應(yīng)。與此同時(shí)，相繼各個(gè)省份為有效防范疫情的傳播，相繼啟動(dòng)了國家衛(wèi)生安全事件一級(jí)疫情響應(yīng)，嚴(yán)格的疫情防控措施的出臺(tái)，包括對(duì)交通，生產(chǎn)，公共場所的一系列措施的出臺(tái)加劇了人們的心理壓力。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，這是由于個(gè)體依靠理性判別事情的能力下降，群體盲目從眾意識(shí)增強(qiáng)導(dǎo)致的。總的來說疫情中大眾心理問題有以下幾方面。

　　(1)疑病心理，在疫情到來，全國人民處在疫情的極度恐慌中，對(duì)自己健康問題的認(rèn)識(shí)失去了理性判斷。對(duì)自身健康問題的過度關(guān)注，和對(duì)疫情傳染病知識(shí)的匱乏，一些正常的感冒發(fā)燒都會(huì)讓自己過度擔(dān)心，從而產(chǎn)生更多的焦慮和不安。因其疑病心理造成的醫(yī)院就診人數(shù)增多，導(dǎo)致的醫(yī)療資源緊張，而且交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)增大，造成的大眾心理失衡現(xiàn)象比較嚴(yán)重。(2)焦慮緊張心理，在疫情爆發(fā)之際，黨和政府為應(yīng)對(duì)疫情而采取的一些交通，經(jīng)濟(jì)管制措施這是屬于應(yīng)對(duì)疫情正常的現(xiàn)象，在大眾心理面前，變成了緊張心理的“催化劑”加劇了人們的心理緊張程度。人們對(duì)于疫情的非理性判斷，產(chǎn)生的盲目樂觀和盲目悲觀的想法，每日新增的疫情病例更是給大眾心理蒙上了一層陰霾。對(duì)國家戰(zhàn)勝疫情的能力失去信心和對(duì)疫情嚴(yán)重性判斷不足，造成了一些心理性的失衡，這都是過度焦慮和過度緊張導(dǎo)致的“雙黃連口服液”搶購風(fēng)潮這些過激的群體事件的發(fā)生，不僅僅是單純的商業(yè)炒作，更是大眾在疫情期間心理問題的普遍反映。(3)抑郁心理，在疫情爆發(fā)后，為避免聚集型聚會(huì)引發(fā)的集體衛(wèi)生事件的爆發(fā)，在正常的社會(huì)交際需求缺乏的情況下，導(dǎo)致的情緒低落加重的抑郁心理的產(chǎn)生。新型肺炎疫情的爆發(fā)正趕上中國重要的節(jié)日春節(jié)，人們春節(jié)期間傳統(tǒng)的走親訪友被突如其來的疫情阻斷，人與人之間的溝通減少，人們響應(yīng)國家倡導(dǎo)居家少出門，在極大程度上阻擋了疫情的傳播，同時(shí)也讓人們心理出現(xiàn)或多或少的心理抑郁表現(xiàn)。通過對(duì)于這些心理問題的認(rèn)知，近而在處理公共衛(wèi)生事件中面對(duì)的社會(huì)壓力，促進(jìn)社會(huì)秩序的恢復(fù)中發(fā)揮積極作用。

　　3 心理問題產(chǎn)生的原因分析

　　3.1 面對(duì)公共衛(wèi)生突發(fā)事件大眾應(yīng)急防控知識(shí)不足

　　在面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件中大眾群體由于自身的知識(shí)能力有限，對(duì)基礎(chǔ)的醫(yī)療專業(yè)知識(shí)缺乏了解，在面對(duì)突發(fā)疫情之后往往表現(xiàn)出一些過激的心理狀態(tài)。一種是對(duì)公共衛(wèi)生事件爆發(fā)后的危情意識(shí)不足和存在一些無知的情況，對(duì)一些基本的疫情防控知識(shí)的掌握不足，對(duì)國家政府出臺(tái)的一些疫情防控措施理解不到位，導(dǎo)致出現(xiàn)過度的緊張焦慮，影響日常的生活;另一種是對(duì)公共衛(wèi)生突發(fā)事件認(rèn)識(shí)過度解讀，在面對(duì)疫情防控中一些軀體化反應(yīng)例如胸悶，頭痛或肌肉痛，睡眠不好，易激動(dòng)，入睡困難，易驚醒等。還有一些強(qiáng)迫表現(xiàn)性表現(xiàn)，比如反復(fù)洗手、擦拭物品，頻繁的進(jìn)行消毒，等都造成大眾的心理狀態(tài)的變化。

　　3.2 “信息的自媒體時(shí)代”公眾對(duì)于信息的辨識(shí)能力和信息的篩選能力弱

　　由于科學(xué)技術(shù)的不斷提高，我們從進(jìn)入21世紀(jì)以來，逐步進(jìn)入了“信息時(shí)代”人們獲取信息的能力和傳播信息的媒介都有了飛躍的發(fā)展。自媒體時(shí)代人人都是信息的接受者，人人都是信息的傳播者。在新型冠狀肺炎病毒爆發(fā)之際，突發(fā)性公共事件的爆發(fā)，公眾對(duì)于疫情有效信息的獲取就變得被動(dòng)和艱難。疫情信息發(fā)布的時(shí)效性，真實(shí)性，全面性等都對(duì)我們提出了考驗(yàn)。總的來說一方面是公眾對(duì)于信息的獲取途徑和有效信息的篩選甄別能力不足，導(dǎo)致了對(duì)于疫情到來的恐慌和焦慮。公眾對(duì)于疫情事件的緣由，性質(zhì)事態(tài)發(fā)展的追蹤和后果等情況的把握不及時(shí)，導(dǎo)致了在疫情中信息的不對(duì)稱。同時(shí)公眾由于自身對(duì)信息的辨識(shí)能力不足，對(duì)信息的發(fā)布方和信息無差別的接受，導(dǎo)致了人們對(duì)于疫情的麻痹大意和過度焦慮的情況出現(xiàn)。另一方面，如果官方對(duì)于疫情不能及時(shí)有效的做出官方反應(yīng)，就會(huì)給小道消息可乘之機(jī)，公眾得不到正確的信息誘導(dǎo)，就會(huì)加劇對(duì)危機(jī)事件的危機(jī)感。

　　推薦閱讀：《中國公共衛(wèi)生》(月刊)創(chuàng)刊于1985年，由中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)主辦。目前已經(jīng)成為我國公共衛(wèi)生與預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域最具影響的國家級(jí)、權(quán)威性、綜合性大型專業(yè)學(xué)術(shù)期刊之一。