本文作者：劉巖 單位：新疆職業大學

大多數學生對禮儀的認識了解不全面，有些知道了也沒有嚴格要求自己去做調查表明，高職院校的學生對一般性禮貌、禮節知識知曉率高，回答問題正確的學生為178人，占81．9%;對不常用的禮儀知識，回答問題的正確率為45．6%，有54．4%的學生回答問題不正確。說明學生對禮儀知識缺乏系統學習和了解。82%的學生注重禮儀，希望自己可以塑造出大方得體高雅的形象;17%的學生選擇了視情況而定，重要場合注重一些，平常還是隨意舒服。有1%的學生喜歡任我自由。認為提高禮儀修養和道德素質是大學生形象素質提升的最有效的途徑從調查中可喜的發現，學生非常希望學習禮儀知識，認為很有必要和有必要的人數達到183人，占91．5%;認為無所謂的只有2人，占1%。

學生希望邊實踐邊學習禮儀知識希望學校開設相關課程的占45．5%，通過實踐學習的占50%，自學的占4．5%。這表明需要理論與實踐基本對半開。學生注重溝通能力的培養提升在最想接受的職業禮儀教育項目中，學生們基本都選擇了人際溝通方面的知識和技巧。該項需求占調查項目的70．3%，接受語言表達方面培養的占20．5%。這正是企業選擇員工注重的四項能力之一。學生職業道德意識和社會責任感較強對一些不良行為表示厭惡的占83%;不僅對不良行為表示厭惡，而且能及時制止的占5．6%，可能是出于個人安全考慮。但大多數學生在表示厭惡的同時告誡自己不要這樣做。對于尊老愛幼、維護社會秩序等職業道德方面的問題，學生的正面回答居多。這一點也看出學生的主流價值觀和道德觀是好的。

是學生就業的需要伴隨著我國市場經濟的激烈競爭，現代企業需要的人才不僅要具備專業技能水平，還需要有良好的綜合能力。在大多數情況下個人的形象、單位的產品和服務都是等量齊觀的。而黨政機關、事業單位等對公務人員的儀禮形象也更為關注，它已代表了單位形象，展現了工作作風。是對學生進行社會主義道德建設的需要國務院公布的《公民道德建設實施綱要》中提出公民道德建設要在全社會大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”。

在這二十字的公民道德建設方針中已經把禮儀教育的內容融進了公民道德建設的系統工程。該《綱要》還明確指出:“學校是進行系統道德教育的重要陣地”、“開展必要的禮儀、禮節、禮貌活動，對規范人們的言行舉止有重要作用。”作為培養應用型技能人才的職業學校，加強對職校生的禮儀教育，既是時代的要求，又是提高職校生道德修養和完善人格的需要。是加強學生職業道德修養的需要職業道德是與人的職業角色和行為相關聯的一種高度社會化的角色道德，包含了從業人員與服務對象、職業與職工以及職業間的關系，是所有從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則。

對不同專業的學生進行專門的禮儀培訓，如商務禮儀、政務禮儀、特定職業禮儀等。是職校生健康成長和成才的需要禮儀教育可以提高職校生的道德水平。自古就有人提出“德誠于中，禮形于外”，德與禮互相依托、相輔相成。因此，禮儀既是具有內在道德要求，又是具有外在表現形式的行為規范。在人際交往中，禮儀要求人們互相尊重、誠懇、和善、儀表端莊等，而這些都源于具有良好的道德品質。通過禮儀教育讓學生深刻體會到禮儀的內涵并運用到自己的日常生活中，進而讓學生在交際中自覺接受禮儀的熏陶，不斷提高自己的道德觀念和水平。

課堂學習職業學校禮儀教育可以分三種形式進行，在條件允許的情況下直接開設必修課，條件不足可安排專業選修課或公共選修課開設。禮儀學習不是簡單的文化知識學習，它需要通過教師創設情境，師生一起活動，學生在活動中認識、感悟、運用禮儀。教師可采取模擬訓練、案例教學、講練結合等方式輔助多媒體教學手段提高教學效果。禮儀系統知識教育重要是在學校里完成的。因此，強化禮儀意識在學校教育中占有重要地位。

要開展好職業學校的禮儀教育，首先就要開設禮儀課程，讓學生系統地了解相關的禮儀知識、原則、規范和要求，成為他們今后行為的指南。組織活動可通過組織每周的升旗儀式、主題班會課、大型集會及各種各樣的校園活動，讓它們成為學生禮儀教育的陣地。讓學生隨時隨地學習禮儀常規和待人接物的原則，使禮儀教育深入人心。其次，要結合校內校外實際，有針對性地引導學生自覺地運用課堂上學到的知識來指導自己的行為。這可以從日常行為規范入手，如在法定時間里舉行升旗儀式，要求學生嚴格遵守課堂紀律，對老師有禮貌。

還可以通過開展禮儀規范競賽等形式鞏固課堂上學到的禮儀知識。再次，學校可以結合本專業特點，采取邀請勞動模范講述切身體會、開展有針對性的討論、組織學生進行實地考察等方式，以此進一步深化學生對禮儀的重要性的直觀認識。在學校對學生進行禮儀教育，離不開校領導和每一位教職員工的重視和努力，大家應齊抓共管，使學校成為培養學生自覺遵守禮儀的重要基地。社會實踐開展禮儀教育除了需要學校和家庭的重視以外，還需要全社會的支持和參與。如通過頂崗實習，進一步熟練掌握應職崗位禮儀技巧。

提高其社交禮儀、職業禮儀技能的運用，縮短崗位適應期。注重儀表形象，養成文明習慣，掌握交往禮儀，創設和諧氛圍。職業學校的學生即將成為明天的社會主義建設者，肩負著不容推卸的歷史使命，更應認真從社會輿論中，通過正反兩方面的對比，明辨是非，自覺地修正自己的行為，為建立社會主義新型人際關系，形成良好的社會主義道德風尚做貢獻，為投身于社會主義現代化建設事業做好禮儀方面的準備。