作者：李艷 單位：山西大學商務(wù)學院

實驗課程建設(shè)存在不足由于電子商務(wù)課程的教學內(nèi)容非常龐雜，且很難選擇教學重點與難點，也很難把握重點實驗的類型，因此，有些實驗的選擇往往是教師的主觀選擇，缺乏科學的論證。在實驗教學的內(nèi)容上，也表現(xiàn)為內(nèi)容單一、陳舊，甚至一些學校的電子商務(wù)實驗就是簡單的B2B、B2C、C2C的實驗內(nèi)容，這樣學生對電子商務(wù)很難有全面、深入的理解。從實踐考核環(huán)節(jié)來講，在有些學校的實驗教學考評中，往往只看學生是否按教師和實驗指導書的要求完成了規(guī)定的實驗和實驗報告，考評方法簡單、考評內(nèi)容單一，這樣使得一些學生通過抄襲、作弊蒙混過關(guān)，影響了實驗教學質(zhì)量。從實驗教材建設(shè)來看，由于電子商務(wù)是一門新興的、學科跨度廣的學科，教材的編寫難度較大，尤其反映在電子商務(wù)實驗教材的建設(shè)上，教材數(shù)量很少，因此，目前有些高校電子商務(wù)課程的實驗一般由本門課程的理論課教師來主持，沒有統(tǒng)一的實驗教程來指導，這樣對于學生整體掌握學科知識和培養(yǎng)技能是不利的，會導致學生認識分散、目標不強，也不利于后續(xù)課程的開展。

基于電子銀行模擬實驗室的電子商務(wù)實驗教學分析

1、電子銀行模擬實驗室建設(shè)的必要性根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)實踐教學體系，電子銀行實驗是提高電子商務(wù)專業(yè)學生綜合實踐能力的重要形式，需要建設(shè)一個提供電子銀行模擬實驗平臺的實驗室。2010年5月26日，山西大學商務(wù)學院與中國建設(shè)銀行山西省分行合作，籌建了“e路通”電子銀行模擬實驗室。“e路通”電子銀行實驗室，為探索電子銀行模擬教學走了至關(guān)重要的一步。電子銀行模擬實驗室仿真了銀行的網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務(wù)等建設(shè)銀行各項業(yè)務(wù)，其不僅在外觀構(gòu)造上貼近建設(shè)銀行場景布局，還在功能和業(yè)務(wù)操作流程上與現(xiàn)行銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持一致，更重要的是模擬銀行軟件系統(tǒng)具備實驗教學、業(yè)務(wù)培訓等功能。電子銀行模擬實驗室的建設(shè)為管理學科的實驗教學、學生素質(zhì)教育、應(yīng)用型復合型人才培養(yǎng)等方面奠定了良好基礎(chǔ)。

2、基于電子銀行模擬實驗室教學的培養(yǎng)目標模擬銀行實踐教學，旨在增強學生對銀行實際業(yè)務(wù)的感性認識，提高學生的實際業(yè)務(wù)動手操作能力。

3、電子銀行模擬實驗室的功能我院電子銀行模擬實驗室內(nèi)配有銀行電話、大手機和聯(lián)網(wǎng)計算機，可容納50人同時上機進行實踐操作。作為電子商務(wù)系的專業(yè)基礎(chǔ)實驗室，它承擔著電子商務(wù)系《移動電子商務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)安全》、《網(wǎng)上支付與電子銀行》、《電子商務(wù)模擬實驗》等課程的實踐教學任務(wù)。本著資源共享的教學理念，目前也供本院經(jīng)濟系金融專業(yè)的學生進行上機實踐，同時還為全院學生選修《網(wǎng)上支付與電子銀行》課程提供實訓場地。電子銀行模擬實驗室具有為個人客戶和企業(yè)客戶提供賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、在線繳費、投資理財?shù)葮I(yè)務(wù)，還具有銀行卡申請與掛失、網(wǎng)上貸款、打印電子回單等功能。實驗室建立至今，全院學生在此進行電子銀行等相關(guān)課程的上機實踐。模擬銀行實驗室一方面為學生的實習提供了有效的仿真平臺，另一方面利用實驗室建設(shè)等教學資源優(yōu)勢，為銀行企業(yè)員工進行業(yè)務(wù)崗前培訓、金融管理企業(yè)從業(yè)人員任職資格培訓、管理干部培訓學習等。

基于電子銀行模擬實驗室的教學新思路

電子銀行模擬實驗室為教師和學生提供了一個真實的教學與學習平臺，我們要充分利用這個平臺為教學服務(wù)，在課堂上，教師需要精心組織學生積極的角色參與教學實施過程，只有這樣，才能使整個教學過程能夠順利、完整、有效的實施，最終達到預期的教學效果。因此，實驗室軟件配備、教師本身、學生參與及教學過程四方面對于能否有效、充分利用我院電子銀行模擬實驗室，培養(yǎng)學生綜合動手能力是非常重要的。

1、實驗室硬件配備目前，我院電子銀行模擬實驗室雖基本能夠滿足教師與學生的教、學需求，但仍然沒有一套完整的、合適的銀行實際業(yè)務(wù)模擬軟件。

2、教師本身在實驗室配備了相應(yīng)的模擬軟件后，傳統(tǒng)的理論課程的教學方式和教學手段已經(jīng)不適應(yīng)模擬教學的需要，教師在此平臺開展教學活動，對教師提出了更高的要求，任課教師不但要掌握銀行業(yè)務(wù)的基本理論知識，還必須掌握必備的銀行業(yè)務(wù)的實踐知識和內(nèi)容，以及銀行實際業(yè)務(wù)開展中的主要問題、重點和難點。因此，首先，學院可通過邀請模擬軟件的開發(fā)方及精通銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)理對任課教師進行一定時間的培訓，使其熟悉和掌握模擬平臺的具體實踐操作流程、操作內(nèi)容，具體操作中的注意事項，及銀行各個環(huán)節(jié)的操作技術(shù)等；其次，學院可為每位參加培訓的任課教師安排一名專業(yè)指導教師，對任課教師在今后的教學實施過程中進行跟蹤指導，確保教學活動的順利進行。最后，任課教師最好要有在銀行實踐或?qū)嵙暤慕?jīng)歷，以保證具體教學實施方案設(shè)計的合理性和教學內(nèi)容的準確性。此外，為了保證日常教學工作順利進行，學院應(yīng)至少安排一位專業(yè)教師對模擬平臺的運行環(huán)境、運行的兼容性和運行中的問題進行不定期的管理和維護，以保證系統(tǒng)的正常運行。

3、學生參與電子銀行模擬教學需要任課教師對教學內(nèi)容及教學實施過程做精心的設(shè)計與安排，并對學生如何參與教學活動進行合理的組織，因此，整個教學不僅對老師，對學生也提出了更高的要求。在課堂上，教師可以把學生分成若干個團隊，每個團隊完成不同的操作任務(wù)，團隊內(nèi)成員崗位按需設(shè)置，團隊之間互相合作完成一輪交易，當一輪交易完成后，學生互換角色。經(jīng)過多次交易后，學生不僅能掌握每個業(yè)務(wù)崗位的基本需求，掌握銀行的運作與工作流程，又能加深對專業(yè)知識與專業(yè)技能的認知。

4、教學過程基于電子銀行模擬實驗室的教學需要將理論知識、業(yè)務(wù)知識和實踐知識合理的融合，因此，筆者針對我院實際情況及學生特點，提出了“教師講解+真實電子商務(wù)交易環(huán)境+企業(yè)專業(yè)人員現(xiàn)身說法式培訓”的實訓式教學模式。整個教學的組織需要分三個階段來實施：第一階段，銀行業(yè)務(wù)理論知識、業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)角色的學習。此階段需要教師在課堂上進行導入式講解，同時為第二階段的學生實際操作環(huán)節(jié)提出相關(guān)問題，使學生帶著問題進入第二階段的學習。通過第一階段的學習，使學生熟悉和了解了銀行的理論知識和業(yè)務(wù)知識。第二階段則是學生的實踐操作部分，這時需要任課教師對學生進行團隊分配及角色安排，使學生明確自己的角色和工作任務(wù)，并通過教師操作示范、PPT演示或多媒體展示等方式為學生的具體操作做出示范，然后由學生實際操作。在學生的實際操作演練過程中會存在一定的操作錯誤和操作失誤，這時教師要及時跟蹤和巡查，對發(fā)生的問題進行及時的糾正，個別性的問題就個別糾正，普遍性的問題可以集體糾正。第三階段則是定期邀請相關(guān)企業(yè)專業(yè)人員進課堂對學生進行現(xiàn)身說法式培訓，以加深學生對該業(yè)務(wù)的認識和理解。待完成一個業(yè)務(wù)項目后，還需學生進行必要的總結(jié)和歸納，這時任課教師可布置學生寫模擬實驗報告或?qū)嵺`體會，使學生對該項目實訓工作進行總結(jié)。通過以上內(nèi)容的實施，學生不僅可以全面掌握銀行業(yè)務(wù)的理論知識，熟悉和了解銀行基本業(yè)務(wù)的操作流程，而且通過動手實踐完成整個操作任務(wù)，最后能夠在完成模擬實訓過程之后，對所學知識進行總結(jié)和歸納。