現代科學技術的信息化，就要求圖書資料管理人員必須具有信息的知識能力、訓究能力、綜合能力和組織管理能力，掌握知識、擴大自身知識面，才能促進知識傳播、共享、利用和創新。圖書館可以根據館員所在部門所在崗位，不定期地對其進行專業知識和服務能力的培訓，使圖書管理員的舉止言談、衣著儀表、知識水平得到全面提升。

圖書館流通工作現狀及服務提升

傳統模式下，圖書館的服務工作都必須由館員來完成，其中有很多是機械性、重復性勞動，這種工作對工作人員沒有技術要求，更無需創新，同時又浪費掉大量的人力、財力、物力資源。自助服務系統的出現，加速了現代技術在圖書館的應用，也使圖書館資料管理人員可以騰出更多的時間和精力從事專業知識的提升、課題研究與信息咨詢等更多具有創造性的工作，現在推廣應用最為廣泛的是流通部門的自助服務，它包括：1.自助辦證服務，自助系統可以自動獲取讀者身份證上的個人信息，通過網絡與圖書館所使用的業務系統進行連接，讀者按提示就可以自助完成借書證的辦理。2.自助借還服務，讀者可以將借閱證和所要借還的圖書放在指定的自助設備上按提示操作，就可以自助完成對圖書的借還。3.自助續借服務，讀者如果不能在規定的時間內將圖書歸還，可根據提示自助完成續借。4.自助預約服務，如果讀者不能當時借到自己需要的圖書，可以通過自助設備提出預約申請，圖書館工作人員收到申請后，會通過不同方式及時與讀者聯系。5.自助信息查詢服務，讀者可以通過系統對書目的信息進行檢索，快速準確找到所需圖書。6.圖書館流動服務車，它的優勢是貼近居民，服務便捷，使圖書館服務在潛移默化中融入到居民生活，使人們自覺地養成良好的閱讀習慣。公共圖書館免費開放、開放時間的延長、借閱手續的簡化、服務方式的發展和創新，都是為了人們更加便利地獲得圖書館提供的服務。這不僅有助于擴大圖書館平等服務的對象和范圍，同時也有助于營造更為溫馨和諧的文化環境，提升當地的社會形象和文化品位，推動社會穩步發展。

采取多種途徑提升閱讀服務

“讀者第一，服務至上”是圖書館服務工作的宗旨，館員要始終把這一宗旨貫穿到工作之中，隨著數字信息時代的到來，人們的閱讀方式、閱讀習慣也發生了變化。數字化閱讀方式在不斷增長，圖書館指導人們網絡閱讀的任務越來越重。來到圖書館的每一位讀者都有強烈的求知欲，他們希望得到工作人員熱情的服務和正確的引導，所以，館員要認真聽取讀者的心聲，細心體會他們的需要，真誠地為他們服務，使他們能夠正確認識圖書館、了解圖書館、利用圖書館、宣傳圖書館，讓更多的人加入到閱讀的隊伍中來，也可以經常性地舉辦一些講座、培訓或在圖書館的網站上開辟讀書論壇，對讀者進行導讀和推薦，也可以邀請一些有專業知識的專家，在論壇中與讀者進行討論、交流、答疑解惑，對讀者進行正確、積極的引導。

營造良好的讀書環境氛圍

圖書館應該為讀者提供一個舒適美觀、光線柔和、清雅寧靜、空氣新鮮的閱讀環境，讓到館的讀者在享受閱讀帶來愉快的同時也能享受到環境所帶來的舒適感。可以在館內擺放一些花卉、風景名勝、壁畫等，讓讀者緩解視覺疲勞，提供一些供讀者交流和休息的場所，讓讀者時刻感受到無微不至的服務。

積極宣傳使讀者主動尋求服務

公共圖書館為了讓更多的讀者走進來，必須積極主動地大力宣傳，用口號、標語、展覽等活動，向讀者介紹圖書館豐富的資源和多樣的服務。調動潛在或者不活躍的讀者，引領他們走進圖書館享受閱讀，獲得更豐富的知識。每年的“4.23”讀書日，圖書館應該抓住這樣的機會，大力宣傳自己，吸引到盡可能多的讀者，使他們接受圖書館的服務。圖書館應該利用海報、展覽、廣播、網絡信息等手段及時有效地向讀者推薦新資源新服務，更新讀者對圖書館的認識。從歷史到今天，圖書館人以自己特有的精神品格，樂觀與自信地創造了圖書館的繁榮，許多人默默奉獻了自己的一生，凝練和升華了圖書館精神，這種精神要靠現代圖書館人傳承發展。現代圖書館工作人員既要遵循圖書館發展規律，也要打破常規，勇于創新，在圖書館辦館模式、體制、制度、服務等方面勇于探索，為營造全社會社會閱讀做出積極的努力。

本文作者：郭艷 單位：山西 長治市圖書館