一、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

要想成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，首先要理解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的概念及相關(guān)特點。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從傳統(tǒng)意義上的“產(chǎn)品”延伸而來，是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中產(chǎn)出而用于經(jīng)營的商品，是滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶需求和欲望的無形載體。簡單來說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是指網(wǎng)站為滿足用戶需求而創(chuàng)建的用于運營的功能及服務(wù)，它是網(wǎng)站功能與服務(wù)的集成。例如新浪的“微博”，騰訊的“QQ”，網(wǎng)易的“郵件”等都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在奇虎董事長周鴻?看來，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有幾個容易被忽視的特點:第一，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要有一個靈魂，要能打動用戶的心。如中國互聯(lián)網(wǎng)用戶上SNS實際是以開心、娛樂為主旨，那么SNS就要簡單、容易上手、帶有好玩的游戲。第二，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要不斷運營、持續(xù)打磨。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)是服務(wù)，就是通過某種形式的橋梁和窗口把服務(wù)傳遞給用戶，由于用戶的需求不斷在變，產(chǎn)品就要隨時調(diào)整。如Google所有的產(chǎn)品，每過一段時間都會有小的變動，這是做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的思路。第三，在產(chǎn)品方向上，要先找到一個點做到極致，突出鮮明的賣點。

二、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位典型工作任務(wù)分析

互聯(lián)網(wǎng)的誕生催生了大批網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)公司，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位需求量旺盛。據(jù)報道，截止2010年9月，我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的從業(yè)人員有3萬人，而市場的需求達(dá)到了30～50萬個。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)人才一樣的吃香，而從大公司里出來的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理更是受到爭搶，不管是SNS，微博，社交游戲，電子商務(wù)，還是移動互聯(lián)網(wǎng)，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的需求量都非常巨大。素有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理黃埔軍校之稱的騰訊，每一年都涌入一批優(yōu)秀名校畢業(yè)生拋棄大學(xué)專業(yè)而進(jìn)入這個嶄新的行業(yè)獲得新生。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理IPM(InternetProductManager)是互聯(lián)網(wǎng)公司中的一種職能，負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的計劃和推廣，以及推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期的演化，需要在設(shè)計、開發(fā)及運營和營銷三個階段都做好。按照產(chǎn)品階段可以將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)分為四大內(nèi)容:一是市場調(diào)研和用戶研究。為了能夠設(shè)計出一個有靈魂，能打動用戶的心的產(chǎn)品，在設(shè)計產(chǎn)品之前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理需要進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)研以及用戶研究，了解用戶的需求，想要的東西;二是產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計。在市場調(diào)研和用戶研究之后，對產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃、需求管理、版本管理、產(chǎn)品設(shè)計;三是項目管理。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理是一個崗位名稱，互聯(lián)網(wǎng)雖名為經(jīng)理，但是在行政職責(zé)上并沒有行政權(quán)力。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理在進(jìn)行項目管理時需要在多個部門和多個角色之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，包括從調(diào)研、產(chǎn)品的設(shè)計到最后產(chǎn)品的成型、運營，都涉及到各種資源的協(xié)調(diào)、部門之間的溝通，因此溝通能力對產(chǎn)品經(jīng)理非常重要;四是產(chǎn)品運營和市場推廣。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的推廣，從本質(zhì)上說與傳統(tǒng)行業(yè)如快速消費品行業(yè)的產(chǎn)品推廣、品牌推廣并無不同，都是通過整合資源獲得目標(biāo)消費者(用戶)，但是在具體操作過程中，因為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的行業(yè)特性以及所處的中國特色的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的推廣有著自身的特點。

為了進(jìn)一步了解社會和企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)要求，我們對典型的人才網(wǎng)和部分企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研分析，得出如下結(jié)論:1．互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理在互聯(lián)網(wǎng)公司中處于核心位置，需要非常強的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，市場洞察力和商業(yè)敏感度，不但要了解消費者，了解市場，還要能跟各種風(fēng)格迥異的團(tuán)隊，如開發(fā)團(tuán)隊及銷售團(tuán)隊進(jìn)行默契的配合。2．互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作內(nèi)容基本包含以下幾個方面:1)市場需求分析:明確市場狀況、競爭對手分析、市場定位、目標(biāo)客戶分析、需求定位、產(chǎn)品定位、商業(yè)模式的確定;2)產(chǎn)品需求分析:產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品框架設(shè)計、功能體系設(shè)計、產(chǎn)品原型設(shè)計、商業(yè)規(guī)則設(shè)計;3)產(chǎn)品規(guī)劃和策劃:不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升用戶質(zhì)量，提高用戶活躍度;4)產(chǎn)品需求管理:需求收集、需求變更、產(chǎn)品升級管理;5)跨部門協(xié)調(diào)和溝通:推動UI、開發(fā)、測試、運營、市場部等人員緊密合作達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo);6)產(chǎn)品營銷管理:產(chǎn)品價格策略、促銷策略、渠道策略、銷售政策制定、產(chǎn)品白皮書制定、產(chǎn)品營收分析;7)產(chǎn)品運營管理，主要包括如下幾個方面:a)內(nèi)容建設(shè):內(nèi)容編輯、信息安全管理;b)流量運營:網(wǎng)絡(luò)營銷;c)用戶運營:用戶行為分析和交互引導(dǎo);8)不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高用戶活躍度。

三、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在校期間如何為成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理做準(zhǔn)備

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為一個新興的行業(yè)，充滿機會、誘惑和魅力，其產(chǎn)品也深深地吸引著很多大學(xué)生，也有相當(dāng)多的大學(xué)生想進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理。有志成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在大學(xué)求學(xué)期間就應(yīng)盡早為自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，為成為成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理做好準(zhǔn)備。在傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中，通常以培養(yǎng)會運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)三大手段進(jìn)行商務(wù)活動的人才為目標(biāo)，而服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域的人才除了需要具備傳統(tǒng)電子商務(wù)人才的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)外，還應(yīng)具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)知識，具備從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職業(yè)要求的能力和素質(zhì)。基于前文對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)的分析，本文對有志于畢業(yè)后選擇互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理作為就業(yè)方向的在校大學(xué)生提出如下建議:

1．具備一顆熱愛互聯(lián)網(wǎng)的心，培養(yǎng)積極向上的態(tài)度

這是成為優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的首要條件。只有培養(yǎng)對這個行業(yè)的興趣，才有可能熱愛這個行業(yè)，進(jìn)而構(gòu)思并“生產(chǎn)”出好的滿足市場需求的產(chǎn)品。曾經(jīng)在雅虎工作過的產(chǎn)品經(jīng)理傅勝認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備積極向上、平和的態(tài)度和良好的溝通能力，并關(guān)注細(xì)節(jié)。

2．持續(xù)不斷地關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信息，多使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，只有持續(xù)不斷地關(guān)注行業(yè)信息，才能了解行業(yè)現(xiàn)狀和動向和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展趨勢。多注重細(xì)節(jié)，多使用不同的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，尤其多用新出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，了解這些產(chǎn)品的特點和不足之處，提出自己的見解。

3．創(chuàng)造進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)公司實習(xí)、實踐的機會

俗話說，實踐出真知。通過實習(xí)實踐，將理論知識應(yīng)用到實踐中，而實踐又反過來進(jìn)一步促進(jìn)對理論知識的理解和應(yīng)用，理論和實踐相輔相成，缺一不可。很多互聯(lián)網(wǎng)公司需要實習(xí)生，在公司網(wǎng)站和人才網(wǎng)站上時常可見互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)布的實習(xí)生招聘信息，在校大學(xué)生可利用假期和畢業(yè)實習(xí)時間進(jìn)入企業(yè)實習(xí)。

4．有意識地培養(yǎng)自己抗壓能力

產(chǎn)品經(jīng)理崗位責(zé)任重大，壓力大，需要具備抗壓、解壓的知識和能力。

5．專業(yè)知識的修讀

前面提到的四點建議更多的是基于從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位需要具備的軟性素質(zhì)要求而提出，而要想成為產(chǎn)品經(jīng)理，硬件素質(zhì)也就是專業(yè)知識必不可少。基于上述對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作內(nèi)容的分析和分解，有志于將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理作為未來就業(yè)崗位的在校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，至少要修讀的專業(yè)課程(知識)見下述表一中的對應(yīng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域(課程)一欄，具體課程包括:品牌管理、市場營銷學(xué)原理、消費者行為學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計與管理、項目管理、商務(wù)溝通與人際關(guān)系、沖突管理、時間管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)服務(wù)、運營管理、客戶關(guān)系管理，這些課程是為完成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理所涉及到的核心工作必須具備的知識和執(zhí)業(yè)能力。對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位涉及的工作任務(wù)進(jìn)行分解歸類，并將這些典型工作轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)領(lǐng)域的相應(yīng)課程。

四、對以培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理為目標(biāo)導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)課程體系的建議

基于上述對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)及典型工作任務(wù)的分析，我們建議以培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理為目標(biāo)導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)課程體系應(yīng)由以下三部分組成:

1．基本技能課程

主要包括教育主管部門規(guī)定的、任何一個專業(yè)都必須開設(shè)的基礎(chǔ)課程，包括大學(xué)英語、英語聽說、軍訓(xùn)、馬克思主義基本原理、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、微積分、體育、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)等。

2．職業(yè)技能課程

這類課程是電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)課程，是學(xué)生學(xué)習(xí)核心能力課程的前提課程，也是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)基本都要開設(shè)的基礎(chǔ)性課程。這類課程包括電子商務(wù)入門、管理學(xué)原理、會計學(xué)原理、商務(wù)溝通與人際關(guān)系、沖突管理、時間管理等。

3．學(xué)科專業(yè)教育課程

這類課程是培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的核心技術(shù)和能力的課程，包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計與管理、項目管理、運營管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)服務(wù)、市場營銷學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷、品牌管理、消費者行為學(xué)等。

4．強化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)

實踐活動、實習(xí)實訓(xùn)和社會實踐活動是專業(yè)教學(xué)的延伸，是檢驗學(xué)生獨立創(chuàng)新能力和實踐能力的平臺。學(xué)校要注重實踐教學(xué)內(nèi)容更新，支持學(xué)生參與和開展學(xué)術(shù)研究，擴(kuò)展學(xué)生知識視野，增強團(tuán)隊協(xié)作精神，培養(yǎng)科學(xué)思維方法，提高實踐能力。

本文作者：邱碧珍 單位：廈門大學(xué)嘉庚管理學(xué)院電子商務(wù)系