一、電力營銷員工職業素質現狀

作為電力營銷人員,他們所從事的工作是開拓電力市場、達成電力營銷各項經濟指標以及直接面對客戶,并對客戶提供供電相關服務,他們是企業一線員工,所以電力營銷人員職業素質高低對電力營銷工作有著極大的影響。在激烈競爭環境中,電力企業若想在電力市場中占得一席之地,高素質電力營銷人員是必不可少的。但是實際營銷中,從事電力營銷崗位員工隊伍還是存著著諸多不足:

(1)不合理的人員結構,匱乏復合型的人才,由于在電力企業營銷工作中,大多數從事該項工作的人員在年齡上都偏大,年齡偏大員工在計算機的操作上不夠熟悉,因此營銷工作中普及數字化、信息化營銷系統之后,年齡偏大員工為了順利時發表展,也只能請年輕同事輔助其開展計算機操作工作和適應先進營銷系統;

(2)傳統用電管理方式下,營銷員工有著較低的營銷熱情與積極性,營銷人員無論是在工作上,還是在學習上都缺乏鉆研精神和主動性,部分員工還表現除了人性弱點,若存在逃避責任、畏難情緒和惰性,但是因為目前電力企業在分配制度上還存在諸多不合理,所以導致的現象就是不但沒有產生多勞多得現象,反而形成了多學多勞和多勞多錯現象。

二、提高電力營銷員工職業素質的方法與途徑

1.轉變營銷人員觀念,引導員工樹立終身學習目標

隨著知識時代的到來,身處知識時代的我們正面臨著越來越快淘汰知識的速度,例如技術革新會造成產業經濟轉型,使得原先我們已經掌握技術在現階段已經遭受淘汰,難以適應現代化發展的需求,又如電磁表轉變成了電子表。以上說明學習不是我們人生中某個階段接受到一次教育后就可以一勞永逸事情,我們必須通過不斷的學習,才能不被社會所淘汰。作為電力營銷員工,則勢必要樹立終身學習目標,端正學習理念,做到學到老活到老,以讓自己跟上時發表展步伐,并適應電力營銷工作需求。

2.改善營銷人員結構,推動老齡化走向年輕化

在電力企業發展中,數字化、信息化已被企業廣泛的運用,電力企業在朝著數字化、信息化發展的同時,也勢必要求電力營銷隊伍年齡結構走向年輕化結構,這樣才可確保電力企業能夠應付技術性、專業性逐步增強營銷系統,滿足電力企業發展需求。關于營銷人員年齡問題,電力企業要認識到,當營銷人員年齡超過了45歲,這時候營銷人員無論是在精力上,或是在體力上均難以適應有著較強動機性營銷一線的崗位。基于這種狀況,電力企業可以將老齡化員工轉向到其它崗位,轉向的崗位依據老齡員工具體實際情況而定,崗位的選擇要求老齡化員工能夠適應。此外,為了確保營銷成員數量,還需補充較高綜合素質、較強學習能力和較年齡結構人員到電力企業營銷隊伍中。這種做法,不僅年輕化了營銷隊伍,還有利于提升營銷隊伍整體素養。

3.改變管理方式,構建薪酬管理與績效考核聯動體制

改變管理方式,構建薪酬管理與績效考核聯動體制,首先要求推行高效科學績效考核體制,盡量在短期內消除平均主義、你有我有大家有思想,并且通過績效考核讓電力營銷人員認識自身在技能、知識各方面不足之處。其次,聯動薪酬體制,采取經濟手法,增強員工自我增值和自我完善動力。最后,在企業構建上崗競爭、淘汰考核、學習待崗、上崗再競爭良性循環用人體制。通過以上措施來達到挖掘員工潛在能力、增強員工職業素養,從而實現企業與員工雙贏目的。

4.改善員工培訓的硬件條件

良好硬件培訓環境作為保障培訓順利開展基礎,為了順應時代潮流,增強培訓效率與擴大培訓效果,構建專業培訓基地迫在眉睫。由于傳統培訓方法具有規模小、時間規定等特點,所以老師現場教授傳統培訓方法難以滿足規模日益擴大電力企業學習需求,急需尋求新型培訓模式。這時就可運用時間靈活性高、運行費用低、規模較大在線培訓模式來替代傳統培訓方法,以滿足企業發展需求。對于在線培訓方法,它雖具備頗多好處,還是需要得到電力企業支持,特別是領導重視和資金支持。

5.員工培訓常態化

開展員工培訓活動作為增強企業員工職業素養最直接、最基礎和最有效方法。為了構建高素質營銷人才隊伍,加大員工培訓力度是最有效途徑。員工培訓工作要具備周期性和前瞻性。站在電力企業角度,企業不僅要對員工起引導作用,引導員工朝著有價值領域開展深入學習,還要有機結合企業發展和員工自身發展。員工培訓常態化,在給電力企業提供一批高素質隊伍同時,也幫助員工不斷增強了技能、業務能力和擴寬了知識面,從而為電力企業創造除了一批高素質人才隊伍。

三、總結

人作為企業發展的根本動力,企業在發展過程中要始終堅持以人為本,強化人員管理在企業中的重要性。電力企業營銷因其商品的特殊性,決定著電力企業人員職業素質在電力營銷工作中的重要性,電力企業人員職業素養對電力企業營銷效果有著直接的影響作用。因此,端正員工思想,引導學生樹立終身學習目標,全面提高員工基本素質、道德修養和專業素質是電力企業重大任務之一,只有這樣才能為電力企業提供有力人才保障,促進電力企業長效健康發展。

作者：謝茜 單位：湖南衡東電力有限責任公司