一、高職物業管理專業實施工學結合的必然性

經過20多年的發展和改革，我國的物業管理已經取得了巨大的進步。目前，我國的物業管理企業多達3萬家，其中的一級資質物業管理企業就有300多家，從業人員也超過了300萬人，物業管理面積超過100億平方米，物業管理的覆蓋率趨近50%。這一連串的數據顯示，物業管理這一新興行業在我國巨大的社會效益、經濟效益和環境效益。隨著社會主義市場化的深入和發展，物業管理行業的產品時代已經過去，取而代之的是品牌時代。品牌時代的物業管理行業正在朝著區域化、市場化、集團化方向發展，強調的是品牌的創新和人才的創新。物業管理企業要想在市場經濟中站穩腳跟，在物業管理行業競爭中獲得勝利，就必須從品牌下手，從信譽下手，打造高知名度、高美譽度和高忠誠度的物業管理品牌。但是，需要注意的是，品牌的競爭就是創新性人才的競爭，就是高素質人才的競爭。

但是，有些地區的物業管理企業內部存在人才結構設置不合理，人才職業素質較低等現象。有些公司的員工是從其他行業轉行過來的，他們的文化程度往往只有高中及以下水平，且多數員工往往得不到嚴格的技能培訓，導致職業素質低下，很難滿意公司的工作要求。因為缺乏高素質人才，很多公司出現了經營管理不善的不良局面，往往難以承擔打造物業管理品牌的重任。因此，物業管理行業需要高素質的基層服務人員和復合型物業管理人才。教育的目的是向社會輸送有用的人才，促進社會的不斷進步和發展。只有更好地了解社會的人才需求，才能有針對性、有計劃性地進行才培養。為了培養物業管理高級復合型人才，高職物業管理專業應該以就業為導向，以物業服務為宗旨，全面實施專業基礎建設和實體營運實踐相結合的教學方案，更好地促進工學結合，工學相長的人才培養模式，更好地完善在實踐中學習，在學習中工作的教學理念。

二、在高職物業管理專業中實施工學結合人才培養模式意義深遠

通過工學結合的人才培養模式，學校、企業和學生三方參與的形式找到了校企合作的結合點，是高職物業管理專業“工學結合、校企合作”人才培養模式推行的關鍵。工學結合作為學校教育和生產實踐緊密結合的一種人才培養模式，不僅是我國教育和生產實踐相結合的教育思想在高職教育中的實踐創新，也是全面提高學生專業能力和實踐能力的重要途徑，因而具有深遠意義。

1.學校方面

高職物業管理專業實施工學結合人才培養模式有利于提高學校的辦學聲譽。進行人才培養模式改革，充分運用社會中的物業管理企業的工作條件和職業氛圍對學生的職業技能和職業素質進行培養，將對物業管理專業學生的教育延伸到企業工作現場，不僅實現了工作增長見識、工作培育人、工作訓練人的目的，還達到了學校就業與教育相結合，實現“以服務為宗旨，以就業為導向”的辦學特色，大大提高了學校的辦學聲譽。高職物業管理專業實施工學結合人才培養模式有利于降低學校的辦學成本。高職物業管理教育是一項耗資大的一門教育，學校要提升學生的職業技能，就要讓學生有實踐的機會，校內進行企業仿真環境訓練投資較大，打造專業實習實訓基地不是學校或是政府投資就能滿足其要求的。此外，聘請教師進行實習指導也是一門較大的開支。通過工學結合的人才培養模式的實施，讓學生充分利用社會企業的環境資源，歷練自己，實訓自己，大大降低了學校的辦學成本。高職物業管理專業實施工學結合人才培養模式有利于提高教學質量。企業參與教學過程，企業與學校共同開發物業管理工作實習任務書、指導書等，實現了物業管理教學資源的共享，提高了物業管理教育資源的利用率。此外，通過對物業管理專業學生的實習監控，強化實習管理和實踐質量監控，推進了“工學結合”的培養模式，確保了學生的職業技能和職能道德素質的提高，因而保證了高職物業管理教育特色和質量。此外，教師針對實習學生的指導和管理，也完善了物業管理的實踐經驗，豐富了教學內容，為教學質量的提高打下了基礎。

2.企業方面

高職物業管理專業實施工學結合人才培養模式有利于提高企業的管理水平和服務水平。一方面，與學校進行長期的合作，學校、企業和學生之間的溝通得到加強，校企雙方對于學生進行了全方位地引導和教育，培養了學生在實習期間認真的工作態度、飽滿的工作熱情和良好的組織紀律等，對于企業員工的工作積極性和敬業精神起到了帶動作用；另一方面，企業與學校進行正式交流，通過總結會等進行不同思想的碰撞，激發出創新的元素，促進了企業管理制度和服務制度的創新，從而提高了企業的管理水平和服務水平。高職物業管理專業實施工學結合人才培養模式有利于降低企業的用人成本和培訓風險。工學結合的人才培養模式，企業的用人需求融入到學校的人才培養中來，使得學生在學校學習理論知識的同時，也接受了企業的培訓、教育和文化，參加了企業物業管理服務實踐，熟悉了企業的作業流程和運營理念，逐漸向企業所需的高技能人才方向靠近，大大降低了企業的培訓風險和用人成本。將企業的職業教育與學校的一般教育有機結合起來，實現了企業用人目標和高職院校培養目標的融合，從而緩解了企業對高素質人才的需求壓力。高職物業管理專業實施工學結合人才培養模式有利于樹立良好的企業形象。借助于高職院校和學生學習這一平臺，多家媒體宣傳報道，使得全社會對企業產生了較高的評價，提高了企業的知名度和美譽度，這就是工學結合的人才培養模式給企業帶來的無形資產。

3.學生方面

高職物業管理專業實施工學結合人才培養模式有利于提高學生的綜合職業素質。充分利用學校和企業兩個不同的教育環境和資源，工學結合人才培養模式強化了學生的綜合素質能力，讓學生在職業培訓時，加深了對物業管理專業理論的認識和學習，激發了學生的學習積極性，也培養了學生的責任意識和服務意識，并使得學生的專業能力、表達能力、組織能力、應變能力、團隊能力、分析和解決問題的能力、心理承受能力等得到大大提高。高職物業管理專業實施工學結合人才培養模式有利于提高學生的就業能力。工學結合的人才培養模式讓學生在與校園文化和運行機制完全不同的企業中實習和培訓，縮小了“學生”與“職工”之間的差距，使得學生向“準職業人”和“職業人”的方向得以快速轉變。學生在企業進行預崗實習，能感受到良好的職業氛圍，體驗到企業文化的魅力，以便形成良好的工作態度和職業道德，這些人力資本越來越推動學生在競爭激勵的社會中發揮自己的優勢，找到自己的職業定位。

三、高職物業管理專業實施工學結合存在的問題

雖然工學結合的人才培養模式能給企業、學校和學生三方面帶來積極的影響，但是由于我國大部分高職院校的工學結合人才培養模式仍然處于初級階段，離真正意義上的工學結合的要求和目標還有較大距離，很難發揮工學結合的作用。一般來講，我國高職院校在實施工學結合人才培養模式的基礎上仍然存在以下問題：

1.學校和企業的觀念落后阻礙工學結合。

受到傳統教育教學觀念的影響，一些空間狹小，教學設備和資源不足的高職院校還停留在自己的封閉式辦學理念中，不愿意和企業合作；然而有些企業還停留在生產效益和經營效益階段，認為培養學生阻礙了企業經濟效益的增長，不愿意承擔培養學生的責任和義務。在學校和企業的陳舊觀念下，高職院校的工學結合人才培養模式很難開展和實施。

2.教學體制和教學模式制約工學結合。

傳統的教學體制和教學模式造成了教學脫離生產實踐，形成工學分離的情況。傳統的教學體系中，教師重理論教育輕實踐教育，重視知識認知過程卻忽視了創新能力的培養，因而在客觀上阻礙了工學結合人才培養模式目標的實現。因此，要想實現工學結合的教學目標，就要克服教學體制和教學模式的障礙。

3.工學結合缺乏動力機制。

在目前實施工學結合的模式中，大部分都是為提高辦學質量和人才培養質量的學校主動聯系企業，而企業主動找到學校要求工學結合的少之又少，這種情況正是工學結合動力機制不完善的表現。此外，有些企業為了配合學校，往往只提供實習基地和安排學生生產，而對學生的職業能力全方位培養卻不太重視，并在實習完以后少于關注學生和學校的動態，僅僅是為了完成任務。然而，真正意義上的工學結合是通過產學合作，實現教學和生產共同促進、共同發展，實現企業和學校的雙贏的合作機會，是建立在雙方自愿、互惠、互利的基礎上的優化組合。

4.工學脫節使得工學結合效果不佳。

在學習和工作問題上，學校和企業都站在不同的立場上思考問題，教學和實踐缺乏一個較為明確的目的性和統一的計劃性，造成了工學嚴重脫節，聯系不緊密，學生學到的在實踐中沒有用，在實踐中做的事并不是所學的知識等問題依然存在，嚴重影響了工學結合的人才培養質量的提高。例如，學校關注的依然是人才培養質量，企業關注的仍然是企業經濟效益，使得工學嚴重脫節。

四、高職物業管理專業推進工學結合的對策

1.通過科學職業分析，確定專業培養目標

通過結合市場職業的人才需求分析，確定專業培養目標，是制定教學計劃的前提和基礎，也是人才培養模式的重要內容。首先，學校要成立企業家和專業教師共同組成的專業指導委員會，開展大范圍的人才市場調查，保證調查結果具有代表性和科學性。其次，學校要通過對調查結果的分析，確定專業的崗位和崗位群，明確畢業生應該具有的知識、素質和技能。最后，根據專業畢業生需要的知識、素質和技能要求，確定高職院校物業管理專業的人才培養目標。在這三個過程中，學校要對學生的專業基本能力、人文素質和職業素質、專業拓展能力進行全方位分析，制定科學合理的人才培養目標。學校只有了解市場需求，從職業分析出發，才能確定科學合理的專業培養目標。物業管理企業需要高素質的基層服務人員和復合型物業管理人才，要求人才不僅具有精神的物業管理知識，較高的服務水平，還要具有敏銳的觀察力和干預創新的精神。因此，高職物業管理專業的人才培養目標是：培養德智體美勞全面發展、掌握物業管理專業理論、基本知識和技能，有較強的物業管理技巧和市場開拓能力，有維護物業、服務業主等職業能力的應用型人才。

2.以就業為導向，優化人才培養方案

制定了人才培養目標以后，學校要制定具體的人才培養方案，保證人才培養目標分步驟實現。學校在制定具體的人才培養方案的時候，要堅持三個原則：第一，職業性。學校的理論教育中的教學內容、教學課程和教學體系都應該與教學方法、教學手段相適應，并與就業相結合，培養生產、建設、服務和管理一線需要的應用型人才。以就業為導向，全面培養適合專業崗位需求的高素質人才。第二，實踐性。教學中要體現較強的實踐性，注重理論與實驗、實訓和實習等的結合，注重學生的實踐能力的培養。此外，要重視學校學習和實際工作的一致性，讓學校考核和企業生產實習考核相結合，促進課堂與實習一體化，全面加強學生的生產實習和社會實踐能力的提高。第三，適應性。學習要對傳統教學理念進行更新，對傳統教學模式和方式進行改革，建立一整套靈活的教學辦學模式、考核模式等，使得教學內容與職業需求相掛鉤，構建起維護物業、服務業主和經營項目為專業職業能力的產學結合的人才培養模式。

3.校企合作，建設“雙師型”隊伍

高職院校要想提高學生的專業素質和職業素質，就要建設好一支高素質的“雙師型”隊伍，讓師資隊伍發揮好教學和強校的根本作用。近年來，我國很多高職院校針對市場的需求變化，積極調整了教師的專業結構，但是專業教師的結構全沒有發生很大變化。有些學校專業教師數量大，占學校人員編制的很大比例，使得學校難以引進新的專業教師，制約了學校的辦學效益。隨著科技進步，專業知識和技能的更新進一步加快，積極拓寬高職教育“雙師型”隊伍的建設，聘用企業的高級職稱的專業技術人員，是實施工學結合的重要措施。首先，學校要實施“教師實踐鍛煉工程”，有計劃地組織教師到企業中去定崗掛職，參加實踐訓練，吸收企業中發展的新信息、新知識和新觀念，了解企業相關專業發展的應用技術的最新動態，不斷更新和完善自己的知識結構和能力結構，引領學生向職業化方向邁進。其次，學校可以從企業中聘請高級職稱的兼職教師指導學生的課程設計、畢業設計、社會實踐、實驗教學等教學活動，使學生及時掌握先進的應用技術，加深對生產實踐的了解，進而為工學結合的人才培養模式提供保障。

五、結語

工學結合是學校教育和生產實習相結合的一種教學培養模式，是學校和用人單位合作，共同制定的人才培養方案，以促進學生的理論知識和實踐知識共同增長，實現學生的綜合素質能力得到提高，為日后走向用人單位提供經驗的一種人才培養模式。學校要創造各種條件為工學結合人才培養模式提供保障，促進工學結合人才培養模式最大效用的發揮。

作者：楊超 樊林 郭俊雄 單位：重慶建筑工程職業學院建筑經濟系