１醫院管理信息化建設的重要性

１．１有利于提供個性化服務

醫療的目的就是為患者提供個性化的滿意服務，醫院信息化建設可以將患者在醫院內診斷、治療、藥品使用以及消費等各種信息進行詳細記錄，并可建立其屬于自己的健康檔案，這樣不僅可滿足患者個性化服務的需求，也可在很大程度上提高醫院的管理水平，提升醫院的公眾影響力，進而增強自身在市場中的競爭力。

１．２有利于實現醫療設備的信息化管理

隨著科學技術的發展，醫院中現代化的醫療設備逐漸增多，這也成為醫院高水平的重要標志。但是這些設備在使用時產生的數據信息往往是獨立的，如何對這些數據信息進行有效的管理已經成為醫院管理的重點之一。醫院信息化建設，可以對這些設備的使用及維修等進行有效的整合，形成完整的電子數據庫，為設備使用提供方便。

２醫院管理信息化建設的作用

２．１管理工作更方便

醫院管理信息化，使得患者的就診、治療、住院等醫療信息都能進行詳細記錄，在查找調取時更加方便，減少了醫務人員的反復書寫，避免了重復工作。醫院管理信息化還可以提高處方書寫質量，醫務人員在為患者開具處方或者檢驗單時，其詳細信息可以隨時調取，可以有效避免處方劑量以及藥物名稱發生錯誤。另外，可以改變傳統的多個科室繁雜的病歷書寫，只需將所需信息直接調取出來就可以，從而大大的縮減患者等候時間，使醫患之間的關系更加融洽。

２．２提升服務水平和質量

實行醫院管理信息化，可以更好地為患者提供服務。（１）醫院以信息屏的方式對醫院的藥品、價格、醫院特色服務，以及專家信息進行滾動播報，為患者提供自主選擇醫生的服務，增強醫院價格體系的透明化，使患者明白消費，從而進一步緩解醫院與患者之間的矛盾。還可以在門診、住院部設置評價系統，患者可以對醫院的各項服務進行綜合性評價。（２）醫院還可配備專門的人員進行每日總結，根據結果進行一定獎懲，以此來促進醫務人員服務質量的提高。（３）醫院還可以通過電視等多種媒體進行健康知識的播報，以及發布醫院最的近動態，或是根據天氣狀況提供需要預防的疾病，以及一些發病比較急的疾病的搶救措施等，以提升醫院在患者心中的形象，使其產生信賴感和認同感。

２．３促進醫院規范化管理

醫院各部門可以通過管理系統查詢相關數據，及時發現問題并進行解決。可以對藥方、藥品的開具使用以及成本的核算等進行有效的監察。院長還可以根據醫院的管理系統對整個醫院的運用情況進行總體把握，隨時了解各個科室的工作狀態以及待解決的問題，以便快速作出決策，促進醫院的整體發展。

３醫院信息化建設存在的問題

３．１缺乏規劃

醫院管理信息化建設中比較突出的問題是沒有具體的目標和明確的規劃，致使信息化建設只能成為一個證明醫院先進性的面子工程，不具備任何實際功能。很多醫院在進行管理信息化建設時，只是單純追求數字化醫院，想的是要跟上潮流，并沒有與自身的實際發展狀況聯系起來，最終數字化建設完成后并不能為患者、為醫院提供相應的服務，成為一個空殼子，不具備任何實際意義。因此，醫院在進行信息化建設時，應該明白醫院自身與患者本身所需要的是什么，然后根據具體的需要來進行建設，避免盲目性。

３．２系統管理軟件選擇不合理

醫院管理信息化建設的成功與否，系統管理軟件的選擇是基礎，一個真正適合醫院自身實際狀況的信息管理系統軟件，會使建設過程更加順利。可以將醫院的管理理念加入到管理系統軟件之中，幫助醫院進行改革，進一步提高醫療水平，為患者提供更滿意的服務，提升醫院的市場競爭力。但是很多醫院在管理信息化建設時，并沒有對自身的管理特點以及實際現狀進行研究，只是將其他醫院的成功案例生搬硬套的拿來使用，結果不倫不類，不但不能提升醫院的管理工作，反而會帶來一定的麻煩，因此，一個適合醫院本身發展需要的系統管理軟件非常重要。

３．３缺乏專業人才

醫院管理信息化建設是需要專業技術人才來實施的，專業的醫療信息技術人才不僅要具備信息學、醫學以及管理學等方面的知識，還要對醫院的現狀以及發展趨勢有深入的分析，具有自己的見解。現在部分醫院在信息化管理系統建設后，并沒有配備相關的專業人員來進行管理，導致系統并不能真正發揮出其應有的功能。

４加強醫院管理信息化建設的措施

４．１領導重視

領導的重視和支持可以保證建設中人力、物力的落實，對難點、重點項目建設起到協調作用，進一步保證管理信息化的有序進行。為切實加強建設，要形成各部門積極配合的局面，需對醫院進行反復考察和論證的基礎上確定完善的建設方案。醫院管理信息化的建設在領導的高度重視下才能健康良好地發展，形成以病人為中心、以醫療服務為重點、以管理為依托的總設計理念，將醫院收費管理、醫療管理以及物資管理等方面進行優化，逐漸向電子病歷、醫療工作站等更加實用的臨床信息關系系統轉變，最終形成以病人為中心，高質量、優服務的信息化管理。

４．２建立完善的管理制度

要想真正發揮信息化管理的功能，還必須制定相應的管理制度。它是管理信息化順利完成和安全運行的保障。例如，各崗位職責、管理系統登陸使用管理制度、系統操作規程以及系統的升級維護等。

４．３制定分步實施計劃

醫院管理信息化建設并非一朝一夕就能完成，許多項目不可能同時實現，因此必須結合醫院的實際狀況進行規劃，形成層次建設，分步實施。醫院的建設發展是以患者為中心的，信息化建設中首先要考慮的就是患者的實際需要，通過建設可以更好地為患者服務，這是醫院發展的基礎和目的。例如，可以先建設經濟信息管理中心，實現醫院在收入和支出的總體管理，對患者實現醫保、新農合等管理系統的開放，為患者提供更人性化的服務，進而提高醫院在公眾心中的形象，增強醫院的競爭力。

４．４提高醫務人員的信息化水平

醫院管理信息化建設普遍存在的問題是醫務人員的信息化水平較低，對此醫院應該加強這方面的培訓。可以在醫院范圍內建立相應的計算機應用教室，制定一定的培訓計劃，規定培訓內容，對院內醫務人員進行分批培訓，保證其能夠完成信息化管理系統的操作，使醫務人員的信息化意識及操作水平能夠適應醫院的總體發展。

作者：張舯領 單位：新疆維吾爾自治區維吾爾醫醫院