一、做好手術前的護理

由于手術具有一定風險性，患者在進行手術之前，其心理和心理都會存在一定的變化。這時，對于護理人員來說，就需要不斷地和術前患者進行溝通和交流，充分了解患者的內心世界，采取各種方法和手段，減輕患者因手術而產生的各種不安和焦慮，增強患者參加手術的信心，從而提高手術成功的概率。手術室接受到患者手術通知以后，由護士長組織相應的個性化護理服務小組，完成術前的探視工作。個性化服務小組首先要對患者的病例進行仔細地查閱，對患者的一般情況進行細致地了解，明確患者的既往史、藥物過敏史以及術前的各項檢查結果等。然后跟病房的護士進行交流，根據患者的護理方案，科學地制定出個性化的手術室護理方案。

完成這些工作以后，對患者手術的麻醉、手術體位以及相關的手術信息等進行充分地了解。在患者進行手術室之前，護理人員還要跟患者進行當面交流。從而對手術患者的個性進行了解，通過各種方法和手段和患者建立一定的感情基礎，對患者的個性化需求有一個充分地掌握。當然要想在較短地時間內和患者建立友誼是十分困難的，但是只要能夠準確地找出問題的突破口，就一定能夠取得一定的收獲。首先，要給患者留下一個美好的第一印象，第一印象是我們于患者建立友誼的基礎。然后，還要注重交談的語態、形式等，規范文明用語。

二、加大對患者的術中關懷力度

在手術室中，個性化的手術護理小組要以熱情地迎接患者。在術前交流的基礎上，護理小組一邊做好術前準備工作，一邊和患者進行交流，讓患者對手術室有一定的了解，從而降陌生環境給患者帶來的心理壓力。講解手術麻醉以及手術過程中和醫生配合的方法和注意事項等。在手術的過程中還可以根據患者的愛好，在患者病情允許的情況下，設置一些音樂，這樣可以在一定程度上減輕患者的緊張程度和不安感。除此之外，根據患者的手術的情況，巡回護士還可以通過撫摸患者手術體位之外的皮膚，這種方法可以讓患者感受到親人般的呵護和關懷。

當患者麻醉起效時，這時患者已經基本失去了肢體的活動能力，護士要嚴密觀察患者心理特征的變化情況，及時調整手術室的溫度，時刻監視患者的心電狀態，保持輸液的正常進行。在手術過程中，護理小組不要談論與患者手術無關的事情，充分地尊重患者，在麻醉緩解以后，巡回護士和麻醉師將患者送回病房，并將術后護理的注意事項和病房護士交接清楚，囑咐病房護士要嚴格按照患者的護理要求進行個性化的護理。

三、做好手術后的探訪工作

患者手術一天以后，個性化護理小組還要對患者術后的情況進行了解，和患者當面交流，了解患者術后的疼痛、腸蠕動以及有無手術感染和并發癥等。除此之外，還要對患者在術后產生的不適感進行解釋，讓患者充分地感受到護理小組的專業性和責任感，從而提高患者對護士的信任度，消除患者的手術的憂慮，讓患者充分地感受到護理小組的誠心和愛心。在與患者的交流過程中，要了解患者對手術室護理工作的滿意情況，針對患者提出的問題和建議要進行及時地改正，找出問題產生的原因。患者對手術室護理提出的意見、建議、不滿、稱贊等都具有很高的價值，對于提高個性化的護理和服務具有很大的幫助作用，從而幫助我們進一步優化個性化的護理服務。

四、結語

個性化的護理服務能夠在患者手術過程中給予患者親人般的關愛和照顧，給予患者人性化的服務，堅持以“以患者為中心”的護理理念，充分地體現出護士的多重角色的功能，為患者實施更加全面的護理服務，轉變以往傳統的醫學服務理念，在手術護理過程中，以患者為中心，不可以片面地圍繞手術來實施護理，增強護理人員的護理責任心和人文性，從而有效地提高護士的專業水準，積累更加豐富的護理經驗。

作者：陳藝 單位：南京市中醫院