1、巧妙的語(yǔ)言技巧

1）語(yǔ)言是人與人之間溝通的橋梁，在普通的人之間都是十分重要的，更別說(shuō)是病人而且還是小兒就更需要了。兒科護(hù)理學(xué)是一門從整體護(hù)理概念出發(fā)，不再是單純的護(hù)理技術(shù)操作，而是集小兒的生長(zhǎng)發(fā)育，疾病防治，健康教育為一體的綜合學(xué)科。作為兒科護(hù)士的角色是直接護(hù)理者，患兒和家屬的教育者，康復(fù)與預(yù)防的指導(dǎo)者，我們需要用巧妙的語(yǔ)言與患兒溝通還要與家屬溝通。2）要會(huì)根據(jù)患兒的心理行為、不同年齡、不同性別、不同性格采取比較法、講解法、分散法等技巧對(duì)患兒進(jìn)行語(yǔ)言交流。或者是在對(duì)待比較膽小的患兒時(shí)不敢進(jìn)行打針或吃藥時(shí)護(hù)士就可以對(duì)其講解我們?yōu)槭裁匆蜥槪隽酥髮?duì)他有什么好處，而且打針并不會(huì)痛就像被蚊子叮了一下而已，所以要積極配合。讓患兒感覺(jué)到你的溫暖、體貼、愛(ài)護(hù)，從而增加患兒的配合度。

2、適當(dāng)?shù)捏w態(tài)語(yǔ)言

體態(tài)語(yǔ)言就是用手勢(shì)、姿勢(shì)和表情動(dòng)作來(lái)表達(dá)某種意思的無(wú)聲語(yǔ)言，它是人們內(nèi)心感情的流露。在兒科護(hù)理工作中，隨著護(hù)士角色功能的延伸，護(hù)士與患兒的交流也越來(lái)越重要的訴諸。而體態(tài)語(yǔ)言則更多的是視覺(jué)上的訴諸，因而會(huì)更加的形象、生動(dòng)、鮮明，恰當(dāng)?shù)氖褂媚芟純旱男睦碚系K，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從而提高護(hù)理素質(zhì)。

1）要塑造外在形象，注意第一印象。護(hù)士有白衣天使之稱，自然外在形象是很重要的。第一印象也是護(hù)士和患兒建立良好護(hù)理關(guān)系的基礎(chǔ)，第一印象主要是外表和舉止。

2）溫和的面部表情，縮短護(hù)患距離。兒科工作的繁忙，加上患兒的語(yǔ)言表達(dá)能力有限，這時(shí)患兒與護(hù)士的語(yǔ)言交流就會(huì)受到制約，這就需要體態(tài)語(yǔ)言來(lái)彌補(bǔ)。而小孩也更喜歡看起來(lái)有親和力的人，這就需要我們護(hù)士在為小孩打針，查病房時(shí)面帶微笑，這樣會(huì)讓小孩覺(jué)得護(hù)士阿姨是喜歡自己的，也就會(huì)配合治療了。

3）治療操作技術(shù)熟練。一般患兒來(lái)就醫(yī)時(shí)都不會(huì)是乖乖地接受治療，總是會(huì)動(dòng)來(lái)動(dòng)去的，有的小孩還會(huì)哭鬧，再加上旁邊還有幾個(gè)焦急的家長(zhǎng)看著你，這時(shí)護(hù)士的熟練操作技術(shù)就顯得極其重要。總之，體態(tài)語(yǔ)言不會(huì)是“自發(fā)”地涌出來(lái)，而需要進(jìn)行培訓(xùn)、規(guī)范，反復(fù)練習(xí)，才能用恰當(dāng)?shù)捏w態(tài)語(yǔ)言輔助有聲語(yǔ)言，打動(dòng)護(hù)理對(duì)象。在運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言時(shí)還應(yīng)注意準(zhǔn)確、適當(dāng)、自然。只有這樣，才能和我們的有聲語(yǔ)言配合起來(lái)，使患兒感到親切從而提高護(hù)理質(zhì)量。

3、利用游戲

游戲是兒童必不可少的活動(dòng)。通過(guò)游戲兒童能夠?qū)W到別人無(wú)法授予的知識(shí)，可以認(rèn)識(shí)自己生存的世界，以及如何處理環(huán)境中的人、事、物。了解各期兒童發(fā)展的特點(diǎn)，護(hù)士可以幫助小兒及家長(zhǎng)選擇適當(dāng)?shù)挠螒虼龠M(jìn)其身心發(fā)展，同時(shí)，通過(guò)游戲的治療作用，有效地實(shí)施護(hù)理措施。在醫(yī)院里我們就應(yīng)以健康為中心，通過(guò)各種護(hù)理手段使病人適應(yīng)住院環(huán)境，從而達(dá)到最佳健康狀態(tài)。兒童是特殊護(hù)理對(duì)象當(dāng)然就得采取特殊措施，護(hù)士可以通過(guò)游戲來(lái)與患兒溝通，從而拉近護(hù)士與患兒的距離。

1）利用游戲與患兒溝通拉近距離改善醫(yī)患關(guān)系。良好的醫(yī)患關(guān)系可增加患兒的安全感，也是醫(yī)療工作順利開(kāi)展的必要基礎(chǔ)，護(hù)士如果可以以朋友的身份陪患兒一起玩的話可以減輕患兒的恐懼感。讓患兒放下陌生感愿意和你交流，這樣既有利于患兒的治療，同時(shí)在游戲中護(hù)士也會(huì)是開(kāi)心的，護(hù)理工作者也可以得到心理上的滿足。在治療過(guò)程中患兒可以通過(guò)游戲來(lái)消除緊張焦慮的情緒。

2）利用游戲時(shí)間觀察病情，以利于治療。患兒在住院后對(duì)自己所處的陌生環(huán)境會(huì)有一定的戒備性，并且又是陌生人肯定不會(huì)透露自己的內(nèi)心感受，這時(shí)護(hù)士就要陪患兒一起看看動(dòng)畫片，一起玩玩拼圖什么的。要讓患兒對(duì)環(huán)境漸漸熟悉不再有陌生感。

3）創(chuàng)造愉快的治療環(huán)境，減輕患兒痛苦。患兒在玩耍時(shí)注意力必定會(huì)分散的，這樣患兒就會(huì)暫時(shí)忘卻痛苦。在病室中放有圖書、玩具、錄音機(jī)、兒童磁帶等，這樣患兒在被送入病房后看到這樣的環(huán)境不會(huì)有太多的恐懼感，在治療時(shí)也會(huì)更配合些。總之，為了患兒能在醫(yī)院更好地接受治療不僅僅只在治療技術(shù)上下工夫，同時(shí)患兒的心理也是一大攻克點(diǎn)，因此這就需要護(hù)士們巧用各種方式包括游戲來(lái)使患兒減輕心里的恐懼感和身體的疼痛感。只要將患兒照顧好了，患兒高興了那家長(zhǎng)不就高興了嗎？這樣醫(yī)患關(guān)系也會(huì)更好。

4、設(shè)身處地的情感交流

語(yǔ)言性情感交流，語(yǔ)言是護(hù)士與患兒交流思想和磨合的最佳載體，美好的語(yǔ)言能調(diào)動(dòng)患兒的積極情緒，使其主動(dòng)配合治療，這就需要護(hù)士阿姨們站在小孩的角度去考慮一些問(wèn)題。比如在患兒急躁亂動(dòng)或不肯打針吃藥時(shí)，就應(yīng)該站在他們的角度去想想到底是為什么了，是他們害怕打針吃藥嗎？那就要用溫柔的語(yǔ)言進(jìn)行勸導(dǎo)。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是特殊人群中的特殊人群，雖然工作起來(lái)有難度，但只要我們盡心盡職，采取多種多樣的方式，想必我們一定可以解決這些問(wèn)題的。我相信只要我們能做到這些，那么醫(yī)患關(guān)系肯定會(huì)更融洽的。也希望能有越來(lái)越多的更好的護(hù)理方式和方法被臨床護(hù)士們發(fā)明和創(chuàng)造出來(lái)，使我們的護(hù)理工作更上一層樓。

作者：李俊 單位：川北醫(yī)學(xué)院護(hù)理系