1、堅持“以人為本”是馬克思主義的本質要求

企業的管理者和員工，他們不僅是企業的管理者和參與者，同時也是企業的受益者“。以人為本”打造幸福個人是“溫暖工程”的目標，也是構建和諧組織的必要基礎。在工作范圍內，應采用“以人為本”的管理方式，通過組織關愛和工作關愛，提升員工的歸屬感、敬業感、忠誠度，達到幫助改善組織內部氛圍、提升組織軟實力的目標；在工作范圍外，應通過心理關愛和生活關愛，幫助員工緩解心理壓力和生活壓力，協助員工開發自身潛能，提升心理資本，從而激發員工工作中的積極活力。

2、堅持“以人為本”要著重做到“三個必須”

（1）必須把實現人的全面發展作為出發點和落腳點。在金融行業中，堅持以人為本就是對最廣大的員工主體作用和地位的肯定。肯定以人為本是我們思考和行動的出發點和落腳點，我們既要為員工的生存發展創造有利條件，又要充分發揮員工的主動精神，最大限度地激發和調動廣大員工的工作積極性和創造性。以人為本關注的是對人的價值和意義的肯定，建行員工在工作中創造價值，不只是滿足個人的需要，還有滿足建行及相關團體的需要，從而贏得自身價值的確認、他人的尊重。從員工個人來講，要在建行體現價值，就要認真學習，扎實工作，奮力拼搏，勇于創新，竭盡全力履行好自己應盡的義務、應負的責任，為建行多做貢獻，以創造更大的人生價值。從建行來講，就要為員工個人潛能和作用的發揮，提供和創造寬松、平等、和諧、有序的體制、機制、環境，保障員工能在具體的工作中充分發揮自己的才智、特長、興趣和愛好，使每個員工能各就其位、各司其職、各盡其能、各得其所，以充分尊重員工的價值。

（2）必須充分發揚民主，保障員工權利。倡導“以人為本”、“人文關懷”體現在管理中，前提就是要尊重員工的主體地位，在管理中發揚民主，尊重員工權利。把員工的主人翁地位落到實，銀行的管理者要樹立正確的權力觀，自覺接受員工的監督、評議和質詢；要重視和保障員工應有的權利，健全利益協調機制和員工利益表達渠道，體現民主管理的特征和優勢；要尊重和保障員工應有的權利，建立與現代銀行要求相適應的民主參與、民主管理、民主決策和民主監督制度，保障員工的知情權、參與權和監督權，為員工創造公開、公平、公正的民主政治環境。在管理中建行注入了更多人性化的東西，體現出人性的一面。但這并不意味著要放松管理，也不意味著管理制度的軟化和隨意性。不能因為員工人性化的愿望而讓員工自由化、任意化、甚至任性化。如果員工過分要求人性化，放松對員工的管理，就無法用制度制約員工行為，我們的銀行將會形如一盤散沙。因此，人性化的管理是以嚴格的規章制度為依據，將“人性”融入管理，使員工在有“人情味”的管理制度下，自覺遵守各項規章制度。

（3）必須通過深化人本管理、提高管理者綜合素質。一方面員工心理資本提升。從員工積極心理學普及入手，引入科學的心理學工具，引導員工進行自我壓力認知、潛能認知和職業人格特點認知，提升心理資本，提高自我管理和應對壓力的能力，獲得減壓的方法，融洽工作和家庭關系，樹立正確的幸福觀、價值觀、個人觀。幫助員工掌握客戶營銷心理學，加強與客戶的溝通，促進業績提升。另一方面組織人本管理改善。輔助基層管理者提升領導能力，運用新時期思想政治工作的新方法，從掌握員工心理和壓力狀態入手，科學認知員工潛能和特長，掌握組織管理技巧，加強團隊潤滑，梳理改進運程制度，提升人本管理水平，建立和諧組織，提升組織的幸福感和歸屬感。

3、倡導“以人為本”管理過程中應重點把握的原則

“以人為本”使現代企業的競爭不再是單純的財力和技術的比拼，而是人力資源的綜合較量，人本管理在企業的發展中具有越來越重要的影響力和滲透力。在銀行經營過程中應時刻強調“人文關懷”理念，正確認識員工在企業中的主體地位和作用，以關愛員工為根本出發點，以了解員工所想所需為基本前提，采取有效的制度設計和組織管理活動來最大限度地調動員工的主動性、積極性和創造性，充分運用員工的心智能量以達到改善組織管理氛圍、提升組織管理效能的目標。同時注重加強具體活動措施的針對性，多聽取基層的真實聲音，融合各地實際情況和特殊需求靈活運用，把基礎工作做實、做深、做細、做透，并在此基礎上提煉創新出適合當地特點的活動方案，避免生搬硬套，力戒形式主義。也要及時汲取金融同業好的經驗和做法，必要時可以到部分先進試點單位進行調研和學習，做到實干加巧干，避免閉門造車帶來的危害。

作者：于國強 單位：建行滿洲里分行