一、基層單位學(xué)籍工作現(xiàn)狀分析

1.人員配備數(shù)量不足

目前從各基層單位學(xué)籍工作人員配備數(shù)量看，普遍存在數(shù)量不足的情況。一人多職，身兼數(shù)職，沒有像普通高校樣，在具體崗位設(shè)置時(shí)參考學(xué)校學(xué)生數(shù)量，人員緊缺使得學(xué)籍管理人員只能疲于處理大量的日常工作，而在管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上難以有較高水平。

2.基層單位對(duì)學(xué)籍工作重要性認(rèn)識(shí)不到位

學(xué)籍管理工作貫穿學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)整個(gè)環(huán)節(jié)，還延伸到學(xué)生進(jìn)入社會(huì)，用人單位的信息查詢、信息認(rèn)證等，其工作質(zhì)量的好壞直接影響學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量和聲譽(yù)。而在開放教育辦學(xué)理念中倡導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，使得為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)的學(xué)籍管理工作也提出更高的個(gè)性化服務(wù)要求。

3.缺少穩(wěn)定的培訓(xùn)機(jī)制

由于人員流動(dòng)性大，學(xué)籍工作的周期性長(zhǎng)，新到崗工作人員一般需要1年甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能完全熟悉并獨(dú)立開展工作。從上到下都缺少定期、定項(xiàng)的培訓(xùn)。

4.基層單位缺少相應(yīng)的管理制度和操作規(guī)范

規(guī)范管理，制度先行。各基層單位在管理工作中缺乏細(xì)化的管理制度和具體工作項(xiàng)目、管理流程的操作規(guī)范。特別是在班主任管理、學(xué)生管理方面，無法按照制度流程工作，而是按照經(jīng)驗(yàn)管理。在基層單位中因?yàn)樯吹牡赜蛴绊懸蛩兀楦泄芾憩F(xiàn)象也比較突出。

5.技術(shù)支持力量薄弱

基層學(xué)籍管理人員專業(yè)結(jié)構(gòu)技術(shù)類比重不大，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在學(xué)籍管理工作中的運(yùn)用較少。操作軟件繁多而互不兼容，基層單位在使用中需花大量人力、物力、時(shí)間學(xué)習(xí)具體操作，缺乏有針對(duì)性的技術(shù)開發(fā)。

二、基層辦學(xué)單位學(xué)籍工作改革方向

1.完善隊(duì)伍建設(shè)，加快團(tuán)隊(duì)打造

隊(duì)伍建設(shè)是國(guó)家開放大學(xué)提升辦學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，從國(guó)家開放大學(xué)到國(guó)家開放大學(xué)各分部，應(yīng)借鑒普通高校師生比、教師與管理人員比例分配原則，結(jié)合各個(gè)基層單位辦學(xué)實(shí)際，形成學(xué)籍管理人員配備指導(dǎo)方案。在穩(wěn)定隊(duì)伍人員的前提下，打造一支由專家隊(duì)伍、業(yè)務(wù)骨干、管理操作人員為主的金字塔型管理人員框架。通過專家隊(duì)伍加強(qiáng)學(xué)籍管理制度研究和政策指導(dǎo)。業(yè)務(wù)骨干作為中間力量加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)開發(fā)。管理操作人員作為具體的實(shí)施者熟練操作具體業(yè)務(wù)。

2.建立穩(wěn)定的培訓(xùn)機(jī)制，增加隊(duì)伍凝聚力

有計(jì)劃地開展培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)籍隊(duì)伍縱向和橫向交流學(xué)習(xí)，通過工作觀摩、專項(xiàng)培訓(xùn)、崗前學(xué)習(xí)等方式，為各級(jí)各類學(xué)籍管理人員提供多種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，實(shí)行學(xué)籍崗位準(zhǔn)入制，加強(qiáng)學(xué)籍工作人員重要性的宣傳，士曾強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。

3.完善制度建設(shè)，形成精細(xì)化管理

提高學(xué)籍管理質(zhì)量關(guān)鍵是制度保障。各基層辦學(xué)單位依據(jù)國(guó)家開放大學(xué)制度應(yīng)不斷完善、細(xì)化具體的學(xué)籍管理制度，建立基層單位操作規(guī)范，編寫工作流程和實(shí)施細(xì)則，明確責(zé)任和權(quán)利，通過規(guī)范的管理方法和操作流程，避免情感管理的影響，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理。

4.深入研究，加大技術(shù)支持

國(guó)家開放大學(xué)的建立促進(jìn)了現(xiàn)代信息技術(shù)的使用和開發(fā)，各基層力、學(xué)單位學(xué)籍管理人員除深入學(xué)習(xí)、使用操作系統(tǒng)外，在基層具體的工作流程中還要加大現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用，開發(fā)一些能切實(shí)提高工作效率和工作質(zhì)量的軟件和平臺(tái)，對(duì)老系統(tǒng)和軟件進(jìn)行改造升級(jí)。組建基層單位技術(shù)小組，針對(duì)性地研究和開發(fā)。

作者：楊蘭 單位：重慶廣播電視大學(xué)