在市場經(jīng)濟(jì)中，社會審計肩負(fù)著審計查證、驗資鑒證、咨詢服務(wù)等職責(zé)。客觀公正地揭露與反映經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)生的問題，積極地為維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，提高企業(yè)效益做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，是每個社會審計組織生存與發(fā)展的保障。但市場經(jīng)濟(jì)是多元利益主體矛盾交織的體系，如何在審計中處理好這些矛盾，是社會審計的重要工作，因此社會審計必須增強(qiáng)公關(guān)意識，才能完成受托任務(wù)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時使自己不斷成長。本文就增強(qiáng)社會審計公關(guān)意識談?wù)勛鉁\看法。

一、增強(qiáng)社會審計公關(guān)意識的必要性

1.社會審計組織生存與發(fā)展的需要。社會審計組織不同于國家審計機(jī)關(guān)，其審計監(jiān)督與服務(wù)沒有強(qiáng)制性，只有委托方提出要求才能開展審計與咨詢服務(wù)工作，同時，要按委托方提出的要求完成工作目標(biāo)。社會審計組織必須處理好與委托方、被審方及其他有關(guān)方面的關(guān)系，才能完成委托任務(wù)。因此，社會審計組織只有積極開展公關(guān)活動，使自己在社會上權(quán)立公正、廉潔、熱情的好形象，贏得社會公眾的信任，才能不斷發(fā)展壯大自己。

2、促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。在市場經(jīng)濟(jì)中，由于企業(yè)外部多元化的利益主體之間矛盾的交織，企業(yè)內(nèi)部利益主體之間關(guān)系的復(fù)雜，都需要社會審計站在客觀、公正的立場上通過審計監(jiān)督做出鑒證和評判，使相互間的關(guān)系得到協(xié)調(diào)。因此，在社會審汁活動中必須處理好多方面的公共關(guān)系，才能圓滿地完成任務(wù)，使被審單位的行為合法化、規(guī)范化，進(jìn)而維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.提高審計整體素質(zhì)的需要。在市場經(jīng)濟(jì)中，國家審計居宏觀調(diào)控地位，社會審計居外部微觀監(jiān)督地位，內(nèi)部審計居內(nèi)部監(jiān)控地位，三者之間必須協(xié)調(diào)一致，才能實現(xiàn)審計整體素質(zhì)的提高。因此，社會審計處理好與國家審計和內(nèi)部審計之間的公共關(guān)系尤為必要。

二、社會審計公關(guān)的原則

1.熱情服務(wù)的原則。社會審計組織要在業(yè)務(wù)開展中熱情服務(wù)，講求禮貌待人，工作一絲不茍，要通過主觀努力達(dá)到委托者、被審者及有關(guān)部門和社會公眾的滿意，使自己在社會上樹立一個好的形象。

2，依法協(xié)調(diào)原則。在處理審計事項中凡涉及到政策法規(guī)的問題，必須堅持依法辦事，不能以照顧關(guān)系為由違背法規(guī)，使國家或有關(guān)利益主體蒙受損失。

3.實事求是原則。在審計或咨詢服務(wù)活動中，必須在實事求是的原則下協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，不能為了照顧某一方面的關(guān)系而弄虛作假或出具偽證。

4.主動配合原則。一是與國家審計、內(nèi)部審計或委托人、被審單位主動配合，共同完成好審計任務(wù);二是審計內(nèi)部部門之間、人與人之間要主動配合，完成審計任務(wù)。在審計活動中發(fā)揮主動精神，把困難留給自己，方便讓給別人。

5.自我約束原則。在審計活動中要做到依法辦事，廉潔奉公，不收受禮品，不占對方的便宜，不以原則換取物質(zhì)利益

三、社會審計公關(guān)的內(nèi)容

1.與國家審計的關(guān)系。國家審計的重點(diǎn)是宏觀審計監(jiān)督，重點(diǎn)審計財政、金融等部門和國有資產(chǎn)多的企業(yè)或國家重點(diǎn)投資項目，對眾多企業(yè)的外部微觀審計監(jiān)督則主要依靠社會審計組織。因此，社會審計應(yīng)與國家審計協(xié)調(diào)一致，加強(qiáng)對企業(yè)的審計監(jiān)督，接受審計機(jī)關(guān)或企業(yè)(或國有資產(chǎn)管理部門)的委托，受托完成審計任務(wù)，提高我國審計工作的整體水平。但必須注意保持社會審計的獨(dú)立性與公正性，特別是審計師事務(wù)所，不能依賴審計機(jī)關(guān)，依國家審計的權(quán)勢靠派任務(wù)吃飯，必須自主執(zhí)出，依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓寬亞務(wù)范圍。

2，與各級注協(xié)的關(guān)系。中注協(xié)與審注協(xié)已經(jīng)聯(lián)合產(chǎn)生了新的中注協(xié)，會計師事務(wù)所與審計師事務(wù)所都應(yīng)接受各級新注協(xié)的協(xié)調(diào)和管理，一是嚴(yán)格執(zhí)行《注冊會計師法》及注冊會計師有關(guān)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與管理制度;二是及時向同級注協(xié)溝通情況，匯報工作，接受管理與監(jiān)督;三是積極參加各級注協(xié)組織的活動;四是按規(guī)定交費(fèi)。

3.與黨政及司法部門的關(guān)系。社會審計組織雖然是獨(dú)立執(zhí)業(yè)的第三產(chǎn)業(yè)，但在業(yè)務(wù)活動中經(jīng)常與黨政及司法部門發(fā)生關(guān)系，處理好這一關(guān)系，既有利于社會審計組織的自身發(fā)展，又能促進(jìn)各項事業(yè)的發(fā)展。社會審計組織按照黨的方針政策和法規(guī)制度配合好黨的中心工作(如反腐敗斗爭)，完成受托任務(wù)，贏得黨政領(lǐng)導(dǎo)的信任，是我國社會審計的特色。因此，對紀(jì)檢、監(jiān)察、檢察、法院等部門提出的委托，要認(rèn)真辦理，盡量給予交持與配合。這是優(yōu)化社會審計形象的一個重要方面。

4.與同行組織的關(guān)系。一是與同行審計或會計師事務(wù)所在發(fā)生業(yè)務(wù)往來時，主動配合，相互支持，共同處理好有關(guān)業(yè)務(wù);二是在爭取客戶方面要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)公平競爭，不要采取一些不正當(dāng)?shù)氖侄危纬蓤F(tuán)結(jié)的氣氛，以免損害自己的形象。

5.與委托者的關(guān)系。與委托者的關(guān)系是社會審計公關(guān)的核心，因為只有委托，才能開展審計活動，失去委托者，就意味著自己的關(guān)敗，因此必須注重搞好與委托者的關(guān)系。一是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的好感;二是以客觀、公正、高質(zhì)量的水平贏得客戶的信任;三是全方位服務(wù)爭攬業(yè)務(wù);四是合理收費(fèi)，贏得用戶滿意;五是更新觀念，規(guī)范社會審計行為，以高尚的職業(yè)道德贏得客戶和社會公眾的贊賞。

6.與被審計單位的關(guān)系。處理好與被審計單位的關(guān)系是順利進(jìn)行審計的保證。社會審計組織要站在第三者的立場上客觀、公正、不偏不倚地進(jìn)行鑒證、評判被審事項。一是要以事實為依據(jù)，以證據(jù)服人，以理服人;二是完成受托審計任務(wù)的同時，為被審單位提出工作中的不足和改進(jìn)建議，幫助提高經(jīng)濟(jì)效益;三是對一些能夠通過完善手段可以解決的問題，盡量在審計報告之前解決。

7.與有關(guān)單位及個人的關(guān)系。在進(jìn)行審計活動中，經(jīng)常發(fā)生與有關(guān)單位及個人的往來，如在審計調(diào)查中，必須處理好與調(diào)查對象的關(guān)系，取得對方的支持，完成調(diào)查任務(wù)滲還要處理好與有關(guān)主管部門或職能部門的關(guān)系，以及企業(yè)職工、社會公眾的關(guān)系，確保審計工作的順利進(jìn)行。