2010年,農(nóng)行A+H股同步上市,實(shí)現(xiàn)了向大型公眾持股銀行的重大轉(zhuǎn)變。面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更激烈、金融監(jiān)管更嚴(yán)格、股東要求更高的新挑戰(zhàn),農(nóng)總行黨委審時(shí)度勢(shì)在年中工作會(huì)議上提出了“打造優(yōu)秀大型上市銀行”的奮斗目標(biāo)。至此,農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)入了一個(gè)前所未有的新時(shí)代。同時(shí),隨著金融生態(tài)環(huán)境變得越來越復(fù)雜和不可預(yù)測(cè),導(dǎo)致商業(yè)銀行面臨著更多的不確定性。因此,如何提高對(duì)外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力、提高戰(zhàn)略管理和決策管理的成效,已成為農(nóng)業(yè)銀行亟需研究和解決的一個(gè)難題。本人嘗試用分形理論,對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的管理策略進(jìn)行些許研究,以期對(duì)全面提升農(nóng)行的發(fā)展品質(zhì)有所借鑒參考。

一、分形理論的概念及其特點(diǎn)

分形理論是當(dāng)今世界十分風(fēng)靡和活躍的新理論、新學(xué)科。1973年,美籍法國(guó)數(shù)學(xué)家曼德爾勃羅特(Mandelbrot)首次提出了分形(Fracta1)一詞,其原意具有不規(guī)則、支離破碎等意義。分形理論以非規(guī)則和非線性物體為研究對(duì)象,主要研究和揭示復(fù)雜的自然和社會(huì)現(xiàn)象中所隱藏的規(guī)律性、層次性和標(biāo)度不變性,是一門橫跨自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和思維科學(xué)的新學(xué)科,是探索復(fù)雜對(duì)象的一種新方法。分形理論自誕生以來先后應(yīng)用于數(shù)學(xué)、物理學(xué)、地質(zhì)學(xué)等學(xué)科,后又滲透到化學(xué)材料科學(xué)、生物醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域。近年來開始延伸至歷史、文藝、語言、社會(huì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)、管理等社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域,成為非線性科學(xué)的重要前沿分支,并正處于迅猛發(fā)展中。

受分形理論的啟發(fā),德國(guó)學(xué)者瓦內(nèi)克(War-necke)教授提出了一種新的企業(yè)管理模式:分形企業(yè)管理。分形企業(yè)的每個(gè)組成部分(分形元)都是獨(dú)立的,能夠自主決策,同時(shí)又能正確處理它們?cè)谡麄€(gè)企業(yè)系統(tǒng)中的地位和作用。每個(gè)組成部分都有自我優(yōu)化、自我設(shè)計(jì)、自我創(chuàng)造和自我組織的自由,但都受到整個(gè)企業(yè)任務(wù)這大環(huán)境的制約。這種企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的能力顯著提高,能及時(shí)調(diào)整其結(jié)構(gòu)以應(yīng)付外部變化,這對(duì)處于瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中的企業(yè)顯然是十分有利的組織和管理模式。

把分形理論融入農(nóng)業(yè)銀行,我認(rèn)為有以下特點(diǎn):

1.自相似性。自相似性是分形最重要的特性,即系統(tǒng)局部與整體之間在空間或時(shí)間尺度上具有相似性,局部含有整體的信息,整體與局部之間的信息是“同構(gòu)”的。對(duì)農(nóng)業(yè)銀行而言,這種自相似性包括組織結(jié)構(gòu)的相似、目標(biāo)的相似等方面,甚至每個(gè)員工的理想、思維及行為方式都具有相似性。因此可以把農(nóng)業(yè)銀行看作是由若干個(gè)小“農(nóng)業(yè)銀行”構(gòu)成的。不難看出,相似性包括兩層含義:一種是同一層次上分形元之間的簡(jiǎn)單相似關(guān)系,如分行與分行、支行與支行之間的關(guān)系;另一種是自相似性,指不同層次上分形元之間的嵌套關(guān)系,如總行與分行、分行與支行之間的關(guān)系。當(dāng)然,自相似性不是絕對(duì)的,這種相似性是允許有誤差存在的。這就意味著,對(duì)于某一個(gè)問題來說,對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行下屬的不同分支機(jī)構(gòu)可能會(huì)有多種解決辦法,這時(shí)各分支行就應(yīng)從當(dāng)?shù)睾妥陨淼膶?shí)際情況出發(fā),提出適宜的解決方案。每個(gè)分形單元(分支行)都將自身當(dāng)作整個(gè)企業(yè)(總行)來看待:完整地實(shí)現(xiàn)既定的業(yè)績(jī)與利潤(rùn),盡可能獨(dú)立地完成任務(wù),全面考量質(zhì)量、數(shù)量、資源投入的節(jié)約、可靠性及進(jìn)度等內(nèi)容。

如果分形單元不能獨(dú)立地完成有關(guān)的工作任務(wù),就需要尋求外部支持,就是從其他分形單元得到相應(yīng)的幫助和支持。在這一過程中,分形企業(yè)的所有輔助性的設(shè)施和手段對(duì)于全體分形單元而言都是共享的,尤其是對(duì)共有的而非壟斷的信息就更是如此。除結(jié)構(gòu)的自相似形外,自相似性的概念還體現(xiàn)在目標(biāo)方面,分形企業(yè)的目標(biāo)和其分形單元都保持一致并能正確地對(duì)待各自的目標(biāo)。

2.自組織性。分形單元(各分支機(jī)構(gòu))可自我形成符合有利于農(nóng)業(yè)銀行總體目標(biāo)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。分形單元中的組織結(jié)構(gòu)能進(jìn)行自我調(diào)整和優(yōu)化,其生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程易于突現(xiàn)直接和快捷的改良,優(yōu)秀的思想和方案易于付諸實(shí)施。它在動(dòng)態(tài)過程中認(rèn)識(shí)和形成其目標(biāo)、內(nèi)部關(guān)系及外部關(guān)系,可以改自己,從而達(dá)到推陳出新的目的。

在分形單元之中,工作中出現(xiàn)的問題通常在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行決策和處理,各分形元實(shí)行自我規(guī)劃、自我決策和自我管理。如當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行為了實(shí)現(xiàn)“最大的零售銀行”的目標(biāo),全面推行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,那么分支機(jī)構(gòu)就可以綜合考慮當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、政策、人口、環(huán)境等各項(xiàng)因素,制定出符合總行總體目標(biāo)的轉(zhuǎn)型機(jī)制和營(yíng)銷方案。甚至在某些公司機(jī)構(gòu)客戶資源極其豐富的區(qū)域,其分支機(jī)構(gòu)也可以推行成為本地區(qū)“最大的對(duì)公銀行”的小目標(biāo),但其經(jīng)營(yíng)成果都是為“打造優(yōu)秀大型上市銀行”而服務(wù)的。

二、分形企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析

1.分形企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。一般而言,分形企業(yè)大都是大型集團(tuán)企業(yè)。由于其具備自相似性的特性,便于其使用統(tǒng)一的管理模式、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和整體行動(dòng)開展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),使得整個(gè)集團(tuán)客戶形成合力。以農(nóng)業(yè)銀行為例,便是在“一級(jí)法人”的指引下,開展整體性的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),創(chuàng)造統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),回報(bào)股東、成就員工。

同時(shí),又由于其具備自組織性的特性,便于各區(qū)域的分支機(jī)構(gòu),根據(jù)各區(qū)域的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人文環(huán)境和金融環(huán)境,創(chuàng)造性地開展有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),甚至創(chuàng)造出各異的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),供全行借鑒。這種“整體為一個(gè)目標(biāo)服務(wù),個(gè)體為多種形態(tài)存在”的管理模式,一直為全球各大優(yōu)質(zhì)集團(tuán)企業(yè)所采納。

2.分形企業(yè)的弊端。當(dāng)然,任何事物的存在都有其相對(duì)性。分形特征如果平衡存在,就有利于發(fā)展,但如果失衡,就會(huì)出現(xiàn)各種弊端。一方面,如果自相似性過于濃厚,就會(huì)出現(xiàn)“統(tǒng)一有余而活力不足”的狀態(tài),即整體性的要求過多,而個(gè)體性的差異卻考慮過少。拿農(nóng)行而言,目前就存在著管理層次限制較大、考核計(jì)劃控制較多等問題。另一方面,如果自組織性過于強(qiáng)盛,則會(huì)出現(xiàn)“活力過盛而統(tǒng)一不夠”的狀態(tài),即過于注重個(gè)體的差異性,而舍卻了整體的統(tǒng)一性。具體到農(nóng)行,就表現(xiàn)在某些地方過于強(qiáng)調(diào)地方特征,放松了合規(guī)管理,遺棄了企業(yè)文化。近年來總行開展的集中審計(jì)暴露問題較多的地方就普遍存在這種問題,這些都應(yīng)該引起農(nóng)行管理高層的重視。