老年旅游市場營銷策略

　　這篇旅游雜志征稿論文發表了老年旅游市場營銷策略，隨著老齡化程度越來越顯著，老年旅游市場也隨之火熱起來，老年旅游市場是一個巨大的開發價值的客源市場，論文探討了老年旅游市場的營銷策略，分析了哪些因素影響了老年旅游市場。

　　【關鍵詞】旅游雜志征稿論文,老年旅游市場,營銷策略

　　在經濟快速發展的當下，人口老齡化現象越來越突出，人口老齡化加重代表著我國老年人口越來越多，在這環境下，老年市場也逐漸成為社會關注的焦點。對于旅游業而言，老年旅游市場具有巨大的潛力，老年人有一定的旅游消費經濟基礎，而且時間比較充裕。要想開發老年旅游市場，就必須結合當前社會發展形勢來積極做好老年旅游市場營銷工作。

　　一、老年旅游市場營銷的意義

　　老齡化是現代社會發展的必然趨勢，這種趨勢使得老年市場受到了高度關注。對于旅游業而言，老年旅游市場同時具有重大價值。以往，旅游業市場比較偏重年青一代的旅游市場，對老年市場還不夠重視。相比青年旅游市場而言，老年旅游市場有著巨大的開發價值。對于老年人而言，他們經過了長達幾十年的工作后積累了一定的積蓄，有了一定的經濟基礎。同時，老年人大多已退休，時間方面比較充裕。加大老年旅游市場的開發可以更好地滿足老年人精神生活需求，帶動消費，擴大旅游市場消費群，促進旅游經濟的發展。而要想更好地開發老年旅游市場的價值，就必須做好老年旅游市場營銷工作，老年人思想比較保守，他們養成了勤儉節約的習慣，認為沒有必要花錢去旅游，而做好老年市場旅游營銷工作，可以引導老年人群積極去旅游，享受豐富的精神生活[1]。

　　二、影響老年旅游市場營銷的因素

　　(一)觀念傳統。對于老年人而言，他們思想比較保守，觀念比較陳舊，節約一直是他們所提倡的，認為旅游就是過度消費，屬于高檔人士應有的生活，在這種情況下，他們的旅游積極性就會下降。由于老年人員觀念陳舊，會給老年旅游市場營銷增加一定的困難，對旅游帶有一定的抵觸心理。(二)缺乏市場調研。老年人與年輕人相比，老年人比較保守，不喜歡花太多的錢去消費，而年輕人比較熱衷于消費，現階段的旅游營銷也大多是針對年輕人，與老年人的需求不相符。由于缺乏市場調發，針對這些老年人群，旅行社大多采取的是針對年輕人的那種營銷，而老年人面對那些昂貴的價格就會失去興趣，久而久之就會造成老年旅游市場的萎縮。(三)要求較高。與年輕人相比，老年人對旅游要求較高，主要體現在安全和服務質量方面，要求旅行過程中絕對安全，要求安全，舒適，做到勞逸結合，活動量不能太大等，對住宿、餐飲的要求很高，需要提供差異化的服務，對旅行社的工作人員能力要求相對較嚴。工作人員要有耐心，旅游時要放慢速度，預防事故的發生，并且要關注健康，還要特別注意細節，無形中給旅行社的工作人員加大了工作難度，這也使得眾多旅行社不愿意開展這項業務。

　　三、開展老年旅游市場營銷的策略

　　(一)擴大宣傳范圍。宣傳的目的就是增強人們的認識水平。在老年旅游市場營銷中，宣傳是一種有效的營銷手段。對于老年人而言，受傳統思想的影響，他們認為旅游需要花費較多的錢財，這與他們勤儉節約的思想相違背，使得他們不愿意付出旅游行為;對于旅行社而言，他們的潛在客戶主要是在城市，發展目光也僅僅局限于城市，以致于農村地區的老年人獲取信息的途徑比較少[2]。而要想開發老年旅游市場，旅行社就必須擴大宣傳范圍，加強旅游的宣傳。一方面，要利用廣播、電視、報紙、網絡等途徑向老年人群宣傳旅游的價值和意義，引導他們合理對待旅游，提高他們思想的認識，因為只有引導老年人思想上的轉變，才能更好地促使他們付出實際行動;另一方面，要擴大宣傳范圍，多渠道進行宣傳，由城市擴散到農村，擴大旅游服務對象，從而挖掘更多的潛在老年旅游消費者，壯大老年旅游市場，帶動消費，促進經濟的增長。

　　(二)做好老年人旅游市場分析和調研工作。現階段，許多旅行社在營銷策略中往往會忽略市場調研和分析工作，一定程度上容易導致經營和管理的混亂。對于老年人而言，他們的心理特點影響到了老年旅游市場的開發，脫離了市場的營銷，自然難以達到應有的營銷效果。老年人旅游市場分析和調研是老年旅游市場營銷的前提，只有充分做好老年人旅游市場分析和調研工作，才能更好地開發老年人旅游市場。旅行社應當積極做好老年旅游市場的調研和分析工作，全面了解老年人的需求，然后結合老年人的需求，打造符合老年人消費的旅游產品，從而帶動老年旅游市場的發展[3]。

　　(三)優化服務。對于老年人群而言，培養他們的忠誠度的關鍵在于服務，讓他們在旅游的過程中享受到優質的服務可以增強對旅行社的好感度，一方面可以吸引他們的再次消費旅游，另一方面可以通過他們帶動其他潛在的老年旅游者。因此，在老年旅游市場營銷中，旅行者要結合老年人客戶的需求全面提升旅游過程中的服務質量，既要注重前期服務工作，要詳細向老年旅游者介紹相關事項，讓他們感受到旅行社的真正關懷，也要注重旅行過程中的服務，拒絕向他們推銷他們不喜歡的旅游產品，從而穩定老年旅游客戶[4]。另外，旅行者應當積極做好售后服務工作，許多旅行社在旅游結束后往往會忽略售后服務，以致于旅行社很容易失去這些客戶。而做好售后服務工作，可以讓旅游者感受到旅行者的關懷，培養他們的忠誠度，讓他們成為旅行社良好口碑的義務宣傳員。

　　(四)產品策略。產品策略是營銷策略的重要，為了開發老年旅游市場，旅行社就必須結合老年人的需求，制定符合老年人旅游消費的產品策略[5]。一是要結合老年人群，設計出符合老年人群消費的旅游產品;二是要結合當前旅游市場的需求，加大創新，開發多種旅游項目;三是要積極研發品牌產品，設計屬于旅行社的特色產品，并做好產品的視覺設計，從而吸引更多的消費者。(五)制定合理的旅游消費價格。對于老年旅游市場營銷而言，價格是影響老年旅游市場發展的一個重要因素，對于老年人而言，他們那種節約意識決定了他們在選擇旅游的時候會偏向于物美價廉這一方面。因此，在開發老年旅游市場過程中，要制定合理的旅游消費價格，價格策略方面盡量保證質優價廉物超所值[6]。如，組團旅游，旅行社可以根據組團人數來制定相應的折扣策略，通過這種折扣策略來吸引更多的旅游消費者。

　　四、結語

　　綜上，老年旅游市場已成為我國旅游業開發的重點方向，對于老年人而言，他們有著一定的經濟基礎，而且時間比較充裕，開發老年旅游市場既可以帶動消費，同時也能促進旅游市場的發展。而要想開發老年旅游市場，就必須做好營銷工作，要從產品、價格、服務等方面服務，結合老年旅游市場需求來引導老年人去旅游，壯大老年人旅游市場，帶來更好的經濟效益。

　　【參考文獻】

　　[1]鄧曉華，史月恒.老齡化趨勢下我國老年旅游市場及營銷策略研究[J].改革與戰略，2016，9:125～128

　　[2]葛景熠.中國老年旅游市場營銷策略淺析[J].財經界(學術版)，2015，16:357

　　[3]王愛蓮，何浩娟.中國老年旅游市場營銷策略研究[J].科技經濟市場，2010，8:84～85

　　[4]石全平，閆新慰，謝文平，肖亞波.淺談我國老年旅游市場的開發和營銷策略[J].商品與質量，2010，S8:167

　　[5]張琦.老年旅游市場的服務營銷策略分析[J].中國商貿，2011，27:165～166

　　[6]郭婉瑩.淺析老年人旅游市場的營銷策略[J].時代金融，2012，17:60～62

　　作者：凌秀英

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