企業人力職稱論文淺談員工教育培訓的問題

　　【摘 要】企業在市場經濟高度發達、競爭日趨激烈的過程中，員工教育培訓的重要性顯得更為突出，如何在員工教育培訓的理念、方式上不斷創新，確立起有效的培訓機制，建立起完善的培訓評估制度，調動起員工參加培訓的積極性，打造學習型組織。筆者通過對員工在教育培訓工作的全面調查和研究，找出了當前員工教育培訓中存在的問題，同時提出對策，為今后確定培訓工作的方向和任務，提高培訓效果，提供了科學依據。

　　【關鍵詞】員工,教育,培訓,問題,對策

　　員工教育培訓是企業的一項基礎工作，是優化員工隊伍的基本手段，是企業競爭制勝的有力法寶。特別是在市場經濟高度發達、市場競爭日趨激烈的成熟市場環境中，培訓的重要性更顯得突出。如何在員工教育培訓的理念、方式上不斷創新，確立起有效的培訓機制，建立起完善的培訓評估制度，調動起全體員工參加培訓的積極性，打造學習型組織，是許多企業在培訓方面所追求并渴望達到的目標。為此，筆者對單位不同專業不同層次的員工進行了思想狀況和培訓需求調查。通過調查研究，找出了單位當前員工教育培訓中存在的問題，同時提出對策，為確定培訓工作的方向和任務，提高培訓效果，提供了科學依據。

　　一、 員工教育培訓存在的問題

　　(一)、教育培訓組織被邊緣化

　　一是從組織設置上看，目前在社區從事教育培訓工作的同志都是兼職，并分布在在不同的部門、單位,大部分三級單位缺乏必要的培訓設施，沒有成規模和條件優越的培訓中心;二是從組織功能上看，教育培訓的指導功能削弱。每年開辦的近20期培訓班80%的都是由各專業部門提出培訓需求，制定培訓方案;有時是完成上級組織安排的應急性教育培訓。

　　(二)教育培訓內容過于單一

　　以崗位勝任力為基準的培訓內容主要由三部分組成：知識、技能和態度。知識是前提，技能是主題，態度是問題。沒有知識無法形成能力，態度有問題能力轉化不成生產力。近年來我們的教育培訓主要以知識和技能為主。2011年，社區共舉辦各類培訓班18期，其中各科室舉辦的以專業知識和技能為培訓內容的崗位培訓班占到了培訓總量的85%。而涉及以提高綜合素質為目的的職業素養修煉、團隊拓展訓練、情緒管理和服務技巧等態度方面的培訓占比很少。當前各種變革措施不斷出臺，員工的心理承受力和價值觀受到前所未有的沖擊，由于對員工的態度培訓沒有及時跟進，員工的負性情緒得不到正面的疏導和化解，影響了服務質量的提高。

　　(三)培訓激勵機制有待完善和健全

　　近年來，雖然社區在探索人力資源開發方面，建立了許多管理制度和激勵措施，但在教育培訓考核以及如何增強教育培訓效果等方面仍然存在薄弱環節。學習成果未能與員工個人工資和福利待遇掛鉤，培訓內容未能與員工職業生涯規劃管理掛鉤，員工自身利益和價值與企業價值未形成共振，員工參加教育培訓的積極性得不到充分調動。

　　二、 員工教育培訓的對策

　　(一)從戰略高度重視員工培訓

　　在絕大多數情況下，只有高層管理者的支持和批準，員工培訓才能得以進行。美國著名管理學家菲德勒的權變理論告訴我們，企業的管理水平取決于領導和被領導者的共同努力：領導的能力越強，給員工的任務就越清晰，對員工的指導也越有效;而員工的能力越強，就會越快地領悟領導的意圖，實現自我管理的能力也越高。但是，如果僅僅對員工進行培訓而忽視對管理者的培訓，會使兩者在理念、知識上產生偏差和溝通障礙，企業領導就不能對員工形成有效的管理，企業的執行力也會出現問題。

　　(二)樹立員工培訓“四個理念”

　　四個理念是：樹立人才第一資源的理念、學習也是政績的理念、“在工作中學習，在學習中工作” 的終身參加教育培訓的理念、培訓促進生產力的理念。通過多種形式和手段，讓創建學習型干部員工隊伍的目的和意義深入人心，達到全面激發單位干部員工學習的動力和毅力，從而實現“要我學”到“我要學”的轉變。

　　(三)開辟員工培訓新模式

　　必須改變你說我聽，課后考試的傳統培訓模式。要體現出層次性、多樣性，要拉開梯度，采用不同性質的、不同水平的培訓。要靈活、生動、活潑，易于被職工接受。要緊密聯系實際，形成雙方良性互動。要依據企業發展目標構建多層次的培訓模式實現三個轉變。一是由粗放型向精細型培訓轉變。領導干部的基本功訓練應按照崗位能力的要求重點學習與經營管理有關的業務知識、法律知識提高組織協調、開拓創新和自我約束能力。專業技術人員應緊密結合生產經營、科技進步和技術改造重點學習本專業的新理論、新知識、新技術等提高技術創新、科技成果轉化和解決生產實際問題的能力。操作人員以提高崗位操作技能水平和防范處理事故能力為重點圍繞操作規程系統掌握新設備、新技術、新工藝等操作要求有針對性地進行崗位適應性培訓。二是由補償型向發展型培訓轉變。緊緊圍繞崗位需要在培訓內容上按照“缺什么、補什么”“干什么、學什么”的原則盡快提高新進廠及轉崗換崗員工的業務素質滿足崗位需要。三是由單一型向多樣型培訓轉變。靈活地運用集中授課、案例教學、問題研討、現場演練、仿真培訓、技能競賽等多種培訓方法豐富培訓形式活躍培訓氣氛提高培訓效果。

　　(四)完善員工培訓激勵機制

　　建立完善員工培訓激勵機制的原因有兩個：一是調動全員參加培訓的積極性;二是防止部分員工在接受培訓后跳槽離開。因此，企業必須建立和完善相應的培訓激勵機制，對參加培訓并取得較好培訓效果的員工給予各種方式的激勵。如將薪酬與員工知識技能掛鉤，定期進行績效考核，工作成績顯著提高的員工給予加薪。還可以建立專項獎勵基金，作為對優秀員工在參加培訓以及技能應用方面所取得的成果的獎勵。在精神激勵方面，也可采用多種多樣的方法。如評選學習明星、技術能手、創新能手等并進行表彰。要建立員工培訓考核檔案，把培訓考核的結果作為崗位調整、職稱聘任、評先創優的重要依據。對優秀操作技能人員優先推薦脫產培訓，優先推薦參加各級技能大賽，為其提供“出人頭地”的機會。對他們要進行榮譽表彰和宣傳甚至用他們的名字給特色鮮明的基本功訓練冠名。這樣使員工在心理上、精神上產生滿足感、成就感，員工看到了希望就愿意學習，有了學習的主動性也就增強了技能訓練的動力，解決了“要我培訓”和“我要培訓”的問題。