民營企業績效管理提升策略探析

　　績效管理已經成為現代化企業廣泛普及應用的、具有戰略意義的先進管理手段。新形勢下, 經濟市場準入規則不斷完善, 社會投資回報要求越來越高, 消費需求更加多元多樣, 企業利益競爭、市場角逐水深火熱。民營企業競爭優勢微弱, 面對如此形勢, 只有專注于強化內部管理, 加強績效管理, 提高管理效率, 發掘構建核心競爭力, 凸顯競爭優勢, 方能在市場中大浪淘沙, 激流勇進, 乘風破浪?；诿駹I企業績效管理現狀, 結合企業實際, 建議加快構建完善的績效管理體系, 減少績效管理風險;靈活運用績效管理方法, 創新績效管理模式;加強績效管理與戰略實施的關聯性, 明確績效管理導向;加強財務預算核算管理, 為績效管理提供數據支撐。

　　《中國中小企業》(月刊)是國家發展和改革委員會主管、中國中小企業國際合作協會主辦的專門以廣大中小企業為服務對象的全國性月刊，國內外公開發行。1996年，本刊被定為亞太經合組織(APEC)21個成員體之間的交流刊物?！吨袊行∑髽I》雜志自1994年創刊以來，就得到黨中央、國務院領導同志的親切關懷和支持。

　　一、引言

　　長期以來, 民營企業以40%左右的資源, 創造了全國60%以上的GDP, 繳納了50%以上的稅收, 貢獻了70%以上的技術創新和新產品開發, 提供了80%以上的就業崗位, 為社會經濟發展作出了重大貢獻。新時期, 民營企業更是推進“大眾創業、萬眾創新”的“種子選手”, 持續為社會經濟發展注入新鮮血液, 肩負黨和國家的重要期許與重任。民營企業在享受政策扶持和資本垂青的同時, 也面臨著嚴峻的危機管理考驗, 尤其是小微型民營企業, 其市場競爭優勢微弱, 融資投資艱難, 且內部管理效率低下, 在風云變幻的市場環境中如履薄冰、舉步維艱。基于財務視角分析民營企業績效管理現狀, 并思考改進績效管理的對策, 是值得深入探討的研究課題。

　　二、民營企業績效管理的現狀分析

　　(一) 績效管理體系成熟度較低, 企業管理風險突出

　　根據《2018年員工績效與激勵管理實踐調研報告》相關數據, 有87%的企業正在實施績效管理, 但實施結果滿意度不足30%, 績效考核流于形式者超過66%, 與期望效果相差甚遠;整體而言, 外企和國企績效管理體系成熟度得分高于民營企業, 而目前企業績效管理體系的成熟度整體得分為5.48分 (10分制) , 民營企業績效管理可見一斑?？冃Ч芾碡灤┯谄髽I管理的主軸線上, 滲透于企業經營活動全過程, 而財務管理是所有經濟活動的終端, 則財務管理水平是績效管理成效的一種體現方式, 也是檢驗績效管理成效的一項重要標準。因此, 當前的民營企業績效體系不成熟, 也反映了企業財務管理水平較低, 對企業經濟活動的控制力度不足, 容易引發諸多企業經營的潛在風險, 使企業發展危機重重, 風雨飄搖。

　　(二) 績效管理方法單一, 績效管理模式與企業適配度較低

　　目前民營企業績效管理普遍體現為“扣工資、扣獎金、解雇淘汰”等形式, 管理方法單一, 且管理結果消極。一些民營企業為了改變現狀, 開始廣泛引入應用先進的績效考核或管理工具, 但是大多數理論結果均基于大型企業研究歸納而來, 參與實驗研究的企業在高新技術、人才素質、盈利、企業規模、信息化水平、經濟實力等方面具有突出優勢。民營企業由于規模較小, 經營管理相對落后, 導致很多先進理論、方法難以直接適用于企業實際運營管理。但仍有一些民營企業績效管理工作過度追求專業技術應用, 完全依賴于先進工具或理論方法的輔助作用, 卻忽略了企業主觀因素, 使企業績效管理結果適得其反。

　　(三) 績效管理與戰略實施脫節, 績效管理指標不明確

　　績效管理是一項具有戰略意義的企業管理工具, 然而一些民營企業現階段已經過分突出績效管理的獨立性, 將績效管理凌駕于企業戰略之上, 導致績效管理與企業戰略發展不同步, 是戰略實施失去衡量標尺, 績效管理天馬行空, 失去本質意義。同時, 一些民營企業制定的績效管理指標過于理想化, 對績效管理賦予多種期許指標, 看似面面俱到, 實則“眉毛胡子一把抓”, 難以區分主次, 沒有明確重點, 使執行者無從下手;且很多指標設計完全忽視了對考核者、被考核者素質水平的評估, 績效指標與績效落實者的能力之間差距太大, 導致相關人員無法切實落實績效管理指標。雖消耗大量的人力、物力資源, 但績效管理效率低下, 還增加了企業管理的成本負擔。

　　(四) 財務數據支撐微弱, 績效價值難以提升

　　財務信息影響企業戰略決策, 而企業戰略目標是績效管理的源頭, 則財務信息間接影響績效管理;同時財務信息對績效計劃制定提供直接參考依據, 所以財務數據對績效管理具有雙重支撐作用。然而現階段很多民營企業財務管理水平較低, 預算和會計核算的精確度難以保證, 導致企業戰略決策科學性“縮水”, 嚴重影響了導績效管理實施。此外, 一些民營企業績效管理比較冒進, 為了打造“面子工程”, 隨意篡改績效計劃的數據或參數, 利用虛假數據績效管理計劃達到企業理想目標。導致績效計劃數據依據失真, 計劃成為一紙空談, 或無法實施, 績效管理流于形式;或具體實施過程成本消耗超支, 使績效管理未能取得預期效果, 績效價值難以提升。

　　三、民營企業加強績效管理的改進建議思考

　　(一) 加快構建完善的績效管理體系, 減少績效管理風險

　　民營企業要加快改變“斷章取義”、“盲人摸象”式的績效管理現狀, 糾正“績效管理等于績效考核”的錯誤認知, 對績效管理進行全面深入了解, 尤其是績效管理的組織環節、運營原理和具體流程, 從而重新構想和構建績效管理體系。要加強構建績效管理體系的人才驅動, 即明確績效管理的角色分工, 組織企業全員參與績效管理體系建設。在績效管理體系構建過程中, 企業高層領導或主要負責人應該承擔“總策劃”的角色, 利用“上帝視角”優勢, 對企業發展戰略和績效管理指標做準確清晰描述;人力資源部門負責人作為咨詢和參謀, 應該積極就戰略目標內容進行補充、修正;業務部門負責人在績效計劃執行過程中全面收集資料, 反饋執行結果;而企業員工作為績效管理的主體, 是實現組織績效和個人績效的關鍵, 更應該積極參與績效管理體系構建, 積極提供意見或建議, 促使最終的績效管理方案符合絕大多數人的利益, 獲得高度認可, 增強員工實施績效管理意愿, 從而減少績效管理風險。

　　(二) 靈活運用績效管理方法, 創新績效管理模式

　　面對績效管理方法單一、管理模式適用性較低的情況, 民營企業要積極進取, 加強創新能動性, 靈活運用績效管理方法或工具, 最大化發揮其輔助作用。目前理論先進且應用廣泛的績效管理方法或工具包括目標管理 (MBO) 、KPI、OKR、平衡計分卡、360度考評、敏感績效管理、活力曲線、述職報告等, 各項方法、工具均具有明確的針對性、適用性。民營企業應該準確為企業發展“把脈”、定位, 總結企業發展特點, 界定企業現階段績效管理的主要指標或需求, 從而選擇科學合理的績效管理方法, 并在方法指導下, 圍繞企業發展戰略采取相應的實施措施。在嘗試不同績效管理方法的過程中, 及時觀察、記錄, 深挖該方法對企業管理的價值創造點;基于績效價值點對績效管理工具進行改進、糅合, 形成與企業發展高度契合的績效管理模式, 實現“二次創造”, 提升績效管理效率。

　　(三) 加強績效管理與戰略實施的關聯性, 明確績效管理導向

　　績效管理是基于戰略目標制定績效計劃, 在于全員溝通輔導后實施計劃, 通過績效考核評價得出績效計劃實施結果, 對結果加以應用后收集效果反饋, 再利用反饋建議改進績效計劃的一個閉路循環過程, 則企業戰略是績效管理的基礎和前提, 是實現效率提升的動力支點。所以, 民營企業要改進績效管理, 就要加強績效管理與戰略實施的關聯性, 利用戰略規劃為績效管理計劃制定提供方向參考和目標指引, 助力績效管理明確管理導向;使績效管理作為戰略性管理工具切實為戰略實施服務, 從而促進戰略有效實施, 實現企業管理目的即節約成本, 創造價值, 提升效率。企業制定戰略規劃時要充分考慮員工個人利益與企業組織利益的一致性, 將實現個人與企業“雙贏”作為終極目標, 從而激發績效管理實施主體 (企業員工) 的積極主動性, 及時整改企業績效管理虎頭蛇尾、“雷聲大雨點小”的現狀, 使績效管理有的放矢, 擲地有聲。

　　(四) 加強財務預算核算管理, 為績效管理提供數據支撐

　　民營企業應該加強財務管理, 提升全面預算和會計核算效率, 保證所得財務信息數據真實可靠, 為績效管理提供強有力的數據支撐。民營企業應該加強財務的規范化和精細化管理, 加強績效管理成本控制, 避免企業本末倒置, 過度重視績效管理工具應用, 而忽視企業價值創造的根本目的。完善全面預算管理的流程和制度秩序, 促進全面預算管理切實發揮作用, 縮小預算結果與實際財務結果的差距, 提升全面預算的精準度, 為企業戰略制定和績效管理提供數據參考。要加強信息化建設, 充分應用大數據分析擴大會計核算范圍和精準度, 優化會計核算, 提升財務管理信息的真實性, 為績效管理提供科學充分的數據支撐。大數據分析還可以妥善處理分析經濟活動過程中的非結構化數據, 為績效管理提供非量化信息, 引導績效管理走出過度追求數據化、專業化和指標量化而忽視企業主觀因素, 編造虛假數據以美化預期效果的誤區。

　　四、結語

　　績效管理貫穿于企業管理的主軸線上, 是企業成功的第一要素, 更關乎企業生存命運, 是現代企業運營發展不可忽視的管理內容。對于民營企業而言, 績效管理既是企業管理的黑洞或短板, 也是促進企業提升競爭力, 實現健康可持續發展, 順利完成企業發展使命的重要途徑和手段。因此, 民營企業應該深入學習研究績效管理理論, 審視企業現階段績效管理實踐過程中存在的不足, 思考改進績效管理的對策, 從而補齊短板, 充分利用績效管理提升企業管理水平, 實現企業戰略目標, 為拉動社會經濟發展貢獻力量。

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