數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)人力資源外包服務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新

　　摘 要: 隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)的生存環(huán)境變得更加多元化，且增加了眾多不確定因素，在這種背景下，企業(yè)的用人模式也發(fā)生了較大的變化，合作伙伴、自由職業(yè)等逐漸出現(xiàn)，對(duì)企業(yè)開(kāi)展的人力資源管理工作產(chǎn)生了較為直接的影響，并在一定程度上還對(duì)企業(yè)的外包決策產(chǎn)生了影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)企業(yè)人力資源外包的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。基于此，文章深入探究數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景對(duì)企業(yè)人力資源外包服務(wù)的影響，并著重分析其應(yīng)用創(chuàng)新模式。

　　本文源自張林， 商訊 發(fā)表時(shí)間：2021-04-22《商訊》本刊創(chuàng)刊于1983年，以研究商業(yè)經(jīng)濟(jì)理論和實(shí)踐探索，發(fā)展大流通、大商業(yè)，建設(shè)大市場(chǎng)，搞活商業(yè)經(jīng)濟(jì)和轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，提供專業(yè)的、有價(jià)值的經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)為宗旨。

　　關(guān)鍵詞: 數(shù)字經(jīng)濟(jì); 人力資源外包; 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代; 外包服務(wù)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，并且企業(yè)在應(yīng)用各類資源時(shí)不再以單純的占有為應(yīng)用基礎(chǔ)，而是逐漸出現(xiàn)了一種新型特征。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景的影響下，企業(yè)的人力資源外包服務(wù)也出現(xiàn)了更加新穎的特點(diǎn)以及服務(wù)形式。

　　一、人力資源外包應(yīng)用普遍化

　　在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，人力資源外包形式的出現(xiàn)，多是因?yàn)槠髽I(yè)為了更好的節(jié)約成本并提升企業(yè)規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，例如代理發(fā)放工資、派遣勞動(dòng)力等具體形式[1]。但是，伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，外包服務(wù)所涵蓋的內(nèi)容日漸廣泛，進(jìn)而更加深入企業(yè)內(nèi)部。

　　在當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景下，人力資源外包服務(wù)將變得更加常見(jiàn)，并在不斷發(fā)展的過(guò)程中逐漸占據(jù)企業(yè)人力資源管理的主導(dǎo)地位，進(jìn)而起到一定的決策性作用。這樣一來(lái)，人力資源外包服務(wù)將逐漸不再是大型企業(yè)或某一特殊類型企業(yè)的專屬，從而成為各類企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中不可或缺的條件之一，其實(shí)際的服務(wù)價(jià)格也將變得更加親民，以此來(lái)被更多的企業(yè)所接受，這在一些中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中表現(xiàn)得更為明顯[2]。并且在外包服務(wù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，其內(nèi)部的功能更加廣泛，專業(yè)性也得以不斷提升，這都是企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理無(wú)法與之相比的。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)可以得知，近些年來(lái)，人力資源服務(wù)市場(chǎng)的總營(yíng)業(yè)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于當(dāng)年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的漲幅。

　　二、企業(yè)對(duì)人力資源外包服務(wù)的依賴日益明顯

　　隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中人力資源外包服務(wù)的不斷普遍與深入，這使得外包服務(wù)機(jī)構(gòu)與各企業(yè)之間存在的關(guān)系也在發(fā)生著明顯的變化。

　　以往外包服務(wù)機(jī)構(gòu)只是單純的對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源系統(tǒng)的不足進(jìn)行一定的補(bǔ)充，這對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理以及決策工作的開(kāi)展并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的影響，自然也并未對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及人力資源規(guī)劃產(chǎn)生影響。在常規(guī)的外包服務(wù)中，這類外包服務(wù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)只具備初級(jí)的合作關(guān)系，即企業(yè)是外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的客戶，外包服務(wù)機(jī)構(gòu)需要圍繞著客戶的實(shí)際需求來(lái)開(kāi)展后續(xù)的相關(guān)工作。這樣一來(lái)，外包服務(wù)機(jī)構(gòu)只能處于一種被企業(yè)挑選的狀態(tài)，并且在與企業(yè)進(jìn)行合作時(shí)，也只是處于一種從屬的地位，甚至有些時(shí)候是可有可無(wú)的。

　　但是，伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，外包服務(wù)機(jī)構(gòu)這種可有可無(wú)的狀態(tài)正在逐漸的改變。人力資源外包服務(wù)也逐漸成為影響企業(yè)制定人力資源管理體系的存在，其實(shí)質(zhì)是依附于以企業(yè)的人力資源為基礎(chǔ)產(chǎn)生的，而這些人力資源與企業(yè)之間的關(guān)系也在日漸變化。在此階段有些專家提出，在傳統(tǒng)模式下的工業(yè)社會(huì)，人力資源只有依附于組織才能更好的實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這些人力資源與企業(yè)是以一種雇傭關(guān)系存在著的。但是，伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，這類雇傭關(guān)系以及企業(yè)的人力資源管理模式正在發(fā)生著顛覆性的變化，進(jìn)而對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中開(kāi)展的人力資源管理工作產(chǎn)生了直接的影響。這使得人力資源外包服務(wù)的核心內(nèi)容由傳統(tǒng)的雇傭朝著合作的方向轉(zhuǎn)變著[3]。這類新型的合作關(guān)系的出現(xiàn)，不僅使得外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源更加廣泛，進(jìn)而有效的提升了自身的服務(wù)能力以及服務(wù)效率，所涵蓋的業(yè)務(wù)范圍也逐漸變得更為廣泛; 還使得企業(yè)在雇用人員時(shí)不得不采用這種新型的用人方式，進(jìn)而將企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理變得更加數(shù)據(jù)化以及外包化。

　　隨著外包服務(wù)的普遍化應(yīng)用，使得企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中更加依賴于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。企業(yè)在根據(jù)自身的實(shí)際及需求選擇外包服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，不再只是單純的為企業(yè)的某一業(yè)務(wù)尋求服務(wù)，更多的是為企業(yè)的發(fā)展尋找能夠長(zhǎng)期合作的伙伴，企業(yè)應(yīng)用外包服務(wù)的最終目的也不再只是為了節(jié)省企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本和提升工作效率，更多的是以自身必需的人力資源模塊為基礎(chǔ)，尋求外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期合作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)增值[4]。在這個(gè)過(guò)程中，外包服務(wù)機(jī)構(gòu)不再只是游離于企業(yè)間的存在，而是逐漸發(fā)展為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可或缺的一部分。

　　三、人力資源服務(wù)外包正在成為企業(yè)與外部人力資源的連接紐帶

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷成熟，我國(guó)自由職業(yè)者的人數(shù)也在快速增加著，可以從事的工作領(lǐng)域也更加廣泛，并逐漸延伸到各行各業(yè)當(dāng)中。因此，外包服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅僅要充分的滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的實(shí)際需求，還要滿足這些逐漸增加的自由職業(yè)者的實(shí)際需求，進(jìn)而充當(dāng)好自身的連接紐帶角色。

　　隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，共享機(jī)制逐漸成為一種較為成熟的新型商業(yè)模式，各類資源也不再只是被個(gè)人或者某一機(jī)構(gòu)所獨(dú)有，進(jìn)而逐漸演變?yōu)楸淮蟊娝鶕碛小Ｒ虼耍肆Y源被某一組織獨(dú)有的現(xiàn)象已經(jīng)不復(fù)存在，進(jìn)而逐漸朝著多個(gè)組織共同擁有的趨勢(shì)發(fā)展著。企業(yè)占據(jù)的人力資源在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中也并不再具備任何優(yōu)勢(shì)，反而逐漸的演變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展過(guò)程中的一種包袱。在此基礎(chǔ)上，共享機(jī)制的出現(xiàn)有效的推動(dòng)了人力資源外包服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，并拓展了其實(shí)際的應(yīng)用范圍。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景下，人力資源逐漸變?yōu)橐环N不需要依附于企業(yè)的存在，進(jìn)而將人力資源與大數(shù)據(jù)平臺(tái)以及新型的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行融合，從而有效的提升了人力資源外包服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性以及高效性[5]。從企業(yè)的角度出發(fā)，現(xiàn)代化的人力資源管理愈發(fā)的注重自身戰(zhàn)略以及核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，進(jìn)而在開(kāi)展相關(guān)工作時(shí)，常將一些非企業(yè)核心業(yè)務(wù)交付于第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，這樣不僅能夠有效的降低企業(yè)成本，還在一定程度上提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效能。

　　四、人力資源服務(wù)外包推動(dòng)企業(yè)優(yōu)化升級(jí)

　　隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的相繼出現(xiàn)，這使得企業(yè)獲取人力資源服務(wù)的方式變得更加多元化，其服務(wù)范圍也變得更加深入。因此，在企業(yè)內(nèi)部極可能出現(xiàn)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)重置、人力資源外包工具化的現(xiàn)象。其次，各類信息的數(shù)據(jù)化發(fā)展，這使得企業(yè)的內(nèi)部人力資源管理必須要依賴于數(shù)據(jù)以及信息技術(shù)。

　　在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，人力資源的產(chǎn)業(yè)鏈正在發(fā)生著顛覆性的變化，其中包括企業(yè)內(nèi)部的人力資源部、各中介機(jī)構(gòu)以及行業(yè)的主管部門，只有以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)才能使 “以人為本”的理念更好的在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中落實(shí)。其次，產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展需要與共享數(shù)據(jù)以及共享人才發(fā)展理念相結(jié)合，并依托于人才價(jià)值提升的相關(guān)理念，進(jìn)而通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)的應(yīng)用，才能夠有效的實(shí)現(xiàn)共同創(chuàng)造價(jià)值并共享的最終目標(biāo)[6]。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，人力資源的合作伙伴充當(dāng)著連接人力資源部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的作用，也是鏈接企業(yè)內(nèi)部人力資源實(shí)際需求與一些外包機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵性因素，并扮演著交互實(shí)現(xiàn)人力資源服務(wù)的重要角色。相對(duì)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的人力資源管理模式主要是依靠企業(yè)內(nèi)部的人力資源工作團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而當(dāng)前社會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的人力資源管理更多是利用外包機(jī)構(gòu)的服務(wù)進(jìn)而更加廉價(jià)快捷的實(shí)現(xiàn)的。

　　五、人力資源服務(wù)外包工具化

　　在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)作為決策的關(guān)鍵性因素的特點(diǎn)，信息系統(tǒng)也逐漸朝著共享化的方向發(fā)展著。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，數(shù)據(jù)逐漸成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中必不可少的生產(chǎn)要素，它與石油、水以及人力資源等生產(chǎn)必要要素有著同樣的地位，都能夠?yàn)槿祟悇?chuàng)造出一定的財(cái)富[7]。在當(dāng)前時(shí)代背景下，人力資源管理的決策活動(dòng)、人力資源的獲取以及企業(yè)內(nèi)部人力資源管理工作的開(kāi)展都對(duì)人力資源大數(shù)據(jù)有著較強(qiáng)的依賴性，這使得人力資源的外包服務(wù)變得更具產(chǎn)品化，且更易被企業(yè)接受與認(rèn)可。

　　六、企業(yè)人力資源理念正在發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變

　　現(xiàn)階段部分人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)逐漸朝著信息共享的方向發(fā)展著，進(jìn)而有效的將社會(huì)中一些分散的人力資源進(jìn)行整合，例如勞務(wù)派遣，以此來(lái)更好的拓展自身的服務(wù)范圍。這間接的表明了人才外包和共享是當(dāng)今社會(huì)企業(yè)用人的新趨勢(shì)，從其具體應(yīng)用的實(shí)際情況來(lái)看，這種新形式是一種全新的人力資源應(yīng)用模式，這也預(yù)示著在企業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程中，有一種全新的人才應(yīng)用理念正在蓬勃的發(fā)展著，并且將會(huì)逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)用人的主要模式。

　　七、結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，傳統(tǒng)的人力資源外包主要是企業(yè)為了節(jié)省自身的經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，但是伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，人力資源外包服務(wù)所涵蓋的內(nèi)容也變得更加廣泛，進(jìn)而也不再是單純的勞動(dòng)代理關(guān)系，從而更加深入企業(yè)內(nèi)部。其次，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資源管理模式逐漸朝著更加新穎的方向發(fā)展著，并且在數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智能技術(shù)不斷成熟的背景下，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可并接受了這種人力資源外包服務(wù)，為此，企業(yè)在不斷發(fā)展的過(guò)程中要從自身的實(shí)際情況以及人力資源管理體系的質(zhì)量出發(fā)，進(jìn)而選擇出能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)。