現(xiàn)階段部分高校行政管理和服務工作效率缺陷的因素分析

高校信息化建設(shè)是高等教育現(xiàn)代化的需要。近年來，隨著國家信息化建設(shè)的整體推進，政務信息化和企業(yè)信息化建設(shè)已呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，而高等學校信息化建設(shè)相對要明顯滯后，高校的競爭意識淡薄，傳統(tǒng)的管理理念和思維方式是一個主要原因，制約了高校信息化建設(shè)的發(fā)展。使用先進信息管理技術(shù)進行日常管理工作是提高行政效率的基礎(chǔ)，加強信息化人才隊伍的建設(shè)也是必要的前提。4高校長期存在“重教學科研人員，輕管理人員”的意識傾向，導致行政管理人員崗位流轉(zhuǎn)較頻繁高校固然要以教學為中心，以教師為主體，但在業(yè)務考評、職務評聘、晉升機會等方面都有“滯后感”，導致部分行政管理人員流轉(zhuǎn)頻繁，工作崗位不能穩(wěn)定，培訓新員工等方面花費大量時間。高校行政管理人員的職業(yè)化建設(shè)越發(fā)顯得迫切，行政管理崗位的用人機制、職務設(shè)定以及人員流動程序等有待完善。

提高高校行政管理和服務工作效率的重要性

行政管理和服務工作是為高校師生、員工提供教學服務，以確保高效的教學科研工作能夠順利進行。高校行政管理部門是學校對內(nèi)對外交流的窗口和平臺，是學校整個管理系統(tǒng)中各部門銜接的紐帶。隨著高校辦學規(guī)模的不斷擴大、辦學層次的不斷提升、辦學水平的不斷提高，行政管理部門的地位和作用更加突出，其工作效率直接影響著學校各項工作的效率和質(zhì)量。同時，行政管理也承擔著對高校各個教學部門工作狀況進行監(jiān)督檢查的任務。因此，行政管理部門必須抓好自身建設(shè)，提高工作效率。

提高高校行政管理和服務工作效率的措施

高校行政管理和服務工作效率的高低直接關(guān)系到高校的發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的進程，我國對高校教育的投入受經(jīng)濟發(fā)展水平制約，高校要依據(jù)自己的優(yōu)勢不斷完善和發(fā)展。因此，所有高校教育行政的運行過程，都要講求效率，它是對高校行政工作的整體要求。要提高行政效率，首先要解決行政人員的觀念問題。進行教育思想大討論，更新觀念，不斷挖掘新興的、先進的工作方法。定期進行思想意識和業(yè)務培訓，使管理人員在服務意識、專業(yè)知識、實踐技能等方面都有較大的提升，使管理和服務工作效率最大化。

信息是管理的基礎(chǔ)，是領(lǐng)導決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。要發(fā)展高校信息化建設(shè)，提高和普及電子校務系統(tǒng)的運用是很關(guān)鍵的。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)辦公和無紙化辦公將被很多人接受。電子校務系統(tǒng)具有及時發(fā)送傳達相關(guān)文件精神、簡化辦事流程、便于查找數(shù)據(jù)、提高工作效率等特點。部分高校使用的教務管理系統(tǒng)就體現(xiàn)出了以上特點，可以在系統(tǒng)中處理如錄入輸出學期教學計劃、排課和調(diào)課、登記查詢學生成績、學生選課等，為師生和員工查找數(shù)據(jù)提供便利。實行高校行政管理和服務工作的考核制非常重要，實現(xiàn)高校教育行政的高效率。加強在職行政人員的培訓，實行激勵機制，調(diào)動行政隊伍的積極性。組織每學年的行政管理和服務工作量化考核，將各部門的職責內(nèi)容納入考核，檢查行政管理工作的完成情況，充分調(diào)動行政人員的工作積極性。

要使高校行政管理工作處于高效運營的狀態(tài)，就應建立行政管理人員合理流動機制，確保崗位的穩(wěn)定性，必須對行政管理人員建立一套激勵制約機制，在行政管理部門內(nèi)部實現(xiàn)科學的人員流動。學校可以定期對管理人員進行考核，通過考核，管理人員經(jīng)歷了不同崗位的工作，便于找到自己最合適的崗位，發(fā)揮自己的最大潛能，達到崗位的穩(wěn)定性，更有利于將高校的行政管理工作做得更好。總之，高校行政管理在高校發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，是學校對內(nèi)對外交流的窗口和平臺，是學校整個管理系統(tǒng)中各部門銜接的紐帶，因而提高行政管理工作效率具有對高校長期發(fā)展的現(xiàn)實意義。（本文作者：劉家生 單位：華東師范大學在職研究生）