一、北部灣經濟型酒店文化構建存在的問題

1.意識方面。北部灣地區(qū)的經濟型酒店由于發(fā)展時間還不是很長，因此都屬于一些規(guī)模小、名氣小的酒店，因此這些酒店的文化建設還處在一個無意識的狀態(tài)。一些經濟型酒店認為酒店企業(yè)文化的建設是需要依靠一定的經濟基礎作為支撐的，酒店文化只是一些高檔的星級酒店需要關注的事情，與經濟型酒店發(fā)展沒有關系，因此導致這些酒店對企業(yè)文化的認識不夠深入。還有一些經濟型酒店將酒店文化的構建停留在表面，認為文化建設只是對酒店設備設施及裝飾進行改造，或是認為酒店建設只是幾句口號，沒有深入到酒店文化的本質及核心中，因此對酒店文化的認識也不夠深刻，從而忽略了酒店文化的建設。

2.實踐方面。我國經濟型酒店的起步與國外相比，起步時間較慢，而北部灣經濟區(qū)的開發(fā)及發(fā)展的時間也不是很長，因此進駐北部灣經濟區(qū)的經濟型酒店發(fā)展也相對較慢。一些企業(yè)為了加快企業(yè)的發(fā)展而不斷注重及加大經濟的發(fā)展，而忽略了文化的建設，只注重外顯文化，即單純性追求物質文化的構建，因此造成酒店文化比較片面而不能形成獨特的競爭優(yōu)勢。由于國外經濟型酒店的發(fā)展模式日益成熟，導致國內一些經濟型酒店在企業(yè)文化構建中直接采用國外的文化模式，對西方文化盲目模仿、照搬照抄，忽略了自身本土文化的特色，從而導致酒店缺乏民族的傳統(tǒng)特色，也導致一些員工缺乏創(chuàng)造性及積極性。另外一些經濟型酒店在實踐過程中也形成了自身的酒店文化特色，但是酒店卻不知將自身的文化特色進行推廣，從而使得酒店文化及企業(yè)精神落實不到位，導致北部灣經濟型酒店在發(fā)展過程中缺乏文化特色。

二、廣西北部灣經濟區(qū)經濟型酒店文化建設的重要性

盡管北部灣經濟區(qū)有不少經濟型酒店在不斷地探索酒店文化的建設問題，但是仍有一些企業(yè)對酒店文化建設存在一定錯誤的認識，認為酒店文化是酒店的外觀裝修或在酒店中擺設一些藝術品，缺乏對酒店文化的真正認識，沒有把酒店文化建設當作酒店經營的重要組成部分。因此酒店文化建設應注意如下幾點：

（一）重視文化建設在市場競爭中的重要性

北部灣經濟區(qū)酒店業(yè)隨著對外開放步伐的加快、經濟的快速發(fā)展和隊伍迅速壯大，目前除了有一批高檔次的豪華酒店正在加緊建設外，還有旅店、餐館，這些均與酒店業(yè)形成競爭，而且競爭激烈。而北部灣經濟型酒店要想在這激烈的市場競爭中脫穎而出，除在價格及服務上提高競爭力外，還需要擁有自己的企業(yè)文化，只有將企業(yè)文化作為企業(yè)的支撐，才能保持酒店在市場上的競爭位置。

（二）重視及加強文化建設才能創(chuàng)造酒店特色的需求

酒店是否擁有生命力，關鍵在于酒店擁有他人難以模仿及超越的特色，這種特色來源于酒店精神、酒店的管理及“以人為本”的服務，而這些元素共同構建了酒店的文化。酒店要想在激烈的競爭中生存、發(fā)展、壯大，就必須要具有一種精神，不同的酒店精神也不同，可以是酒店的優(yōu)良傳統(tǒng)，也可以是酒店的無形資源，同時也可以是酒店的向心力、凝聚力、感召力。每個酒店都應有其自身的特色，這特色是吸引顧客的重要因素。

（三）重視及加強文化建設是打造酒店形象的需要

當今社會是一個形象與品牌消費的社會，良好的企業(yè)形象是企業(yè)在社會競爭中的重要支持因素，它不但讓企業(yè)產生強大的經濟效益，同時也產生巨大的社會效益。在這個競爭激烈的市場中，良好的企業(yè)形象能讓企業(yè)在同等的水平下更好地脫穎而出。北部灣地區(qū)經濟型酒店良好形象的塑造離不開酒店文化的建設，因此在酒店文化建設過程中需要對酒店的功能有清晰的思路，為顧客提供滿意周到的服務，從而吸引更多的回頭客。

三、廣西北部灣經濟區(qū)經濟型酒店企業(yè)文化構建措施

北部灣經濟區(qū)經濟型酒店若要建設具有自身特色的酒店文化，則需要注重吸收優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，并吸取文化的內容及精髓。在北部灣酒店文化建設中既需要符合傳統(tǒng)文化的特色，同時也應能反映時發(fā)表展的特色，因此在推進北部灣經濟區(qū)經濟型酒店文化建設過程中需要把握以下幾點：

（一）樹立科學獨到的價值觀

企業(yè)文化屬于比較抽象的東西，涉及的內容比較豐富，涵蓋范圍廣泛，但歸根到底，其核心的內容就是企業(yè)的價值觀，企業(yè)的價值觀對企業(yè)文化的構建起到重要的作用。其宗旨體現(xiàn)的是企業(yè)的精神及追求，企業(yè)的信念體現(xiàn)是企業(yè)群體對企業(yè)價值觀的信奉。目前很多經濟型酒店在文化建設過程中比較重視經濟價值觀的建設，而忽略了對酒店文化價值觀的建設，對酒店文化建設的概念比較含糊。事實上酒店文化價值觀的內容非常豐富，除了包括樹立正確的質量觀、服務觀、財富觀、時間觀、人才觀、效益觀、信譽觀外，還需要樹立正確的信息觀、競爭觀、人本觀、卓越觀等具有時代特色的價值觀。通過對這些價值觀的建立，讓酒店企業(yè)的員工能充分認識企業(yè)的目標，增加員工對企業(yè)的理解，從而建立和諧的人際關系，促使企業(yè)與同行間、企業(yè)與員工間的關系和諧發(fā)展，從而推動酒店業(yè)向著穩(wěn)定、健康方向發(fā)展。

（二）努力建設具有文化氛圍的經濟型酒店環(huán)境

經濟型酒店的環(huán)境是經濟型酒店文化的象征，同時也是經濟型酒店文化的保障。經濟型酒店在市場上存在，既要面對生存，同時也要在生存中獲得發(fā)展，經濟型酒店在適應環(huán)境的同時，又改造和創(chuàng)造著環(huán)境，二者相互依存、相互促進，又相互制約。因此經濟型酒店在適應環(huán)境的同時，需要建設好企業(yè)內部的環(huán)境，經濟型酒店環(huán)境建設的好壞會對酒店的活力產生影響，沒有一個良好的企業(yè)環(huán)境，經濟型酒店本身就失去了活力。在一個消極的環(huán)境中，員工的創(chuàng)造性思維無法被調動，導致經濟型酒店缺乏創(chuàng)新精神。要想為員工創(chuàng)造一個具有活力的工作環(huán)境，則經濟型酒店需要對外部環(huán)境及內部環(huán)境進行建設，其中外部環(huán)境包括良好的居住環(huán)境、飲食環(huán)境、娛樂環(huán)境、辦公環(huán)境，讓員工能在一個良好的環(huán)境中進行工作，激發(fā)員工的靈感及工作熱情；內部環(huán)境建設包括對員工的心態(tài)進行建設，定期對員工進行企業(yè)文化培訓教育，能夠提高員工對企業(yè)的認可程度，同時有利于員工提升自身的業(yè)務水平，有利于經濟型酒店業(yè)務的發(fā)展。

（三）培育具有文化意識的員工隊伍

經濟型酒店要想在激烈的競爭中獲得發(fā)展，必須要有一流的設備設施、提供一流的服務，進行優(yōu)質化的管理，從而創(chuàng)造一流的企業(yè)。實現(xiàn)上述目標必須要依賴一支一流的隊伍，建設一流的團隊是經濟型酒店文化建設的核心所在。員工作為酒店的主體，是酒店物質及精神的創(chuàng)造者。在一些規(guī)模較大的經濟型酒店中，非常注重團隊的建設，但一些成立時間不長的經濟型酒店由于酒店內部體制尚不完善，企業(yè)經營理念與體制存在一定的偏差，把太多的時間投入到經濟的建設中，忽略了員工隊伍的建設，在待遇上滿足不了員工生活的需求，導致員工工資缺乏積極性。酒店行業(yè)是一個注重質量服務的行業(yè)，員工缺乏積極性，則會導致酒店服務缺乏熱情。經濟型酒店要想提高員工的工作積極性，則需要讓廣大酒店員工參與到酒店的日常經營及管理中來，培養(yǎng)員工主人翁的意識，激發(fā)員工的責任感，促進員工與酒店間的和諧關系，讓酒店員工能與酒店企業(yè)同舟共濟。

四、結論

加快推進北部灣經濟區(qū)經濟型酒店企業(yè)文化的構建，既關系到廣西沿海地區(qū)的發(fā)展，同時也對國家宏觀經濟發(fā)展有著重要的意義。加快推進北部灣經濟型酒店的文化建設，有利于加快當?shù)鼐频甑陌l(fā)展，從整體上帶動和提升民族地區(qū)經濟發(fā)展水平，有利于推動廣西經濟社會全面進步，將文化發(fā)展融入到北部灣經濟區(qū)經濟型酒店企業(yè)建設中，對加快及落實北部灣經濟區(qū)企業(yè)文化建設具有深遠的意義。

本文作者：范恒君 單位：南寧職業(yè)技術學院旅游學院