1市場營銷與物流管理之間的關系

第一，企業(yè)市場分銷渠道的不斷拓寬有助于提高企業(yè)物流服務的質量.企業(yè)不斷拓寬和變革產品的分銷渠道不僅有助于產品銷售，還可以大幅度提高物流服務的質量，完善其過程.第二，企業(yè)的市場需求預測直接影響到物流管理的成本.如果企業(yè)管理者對產品未來市場的需求做出的預測與實際相差甚大，必將耗費大量的物流費用，從而導致物流管理的不協(xié)調性.

2建立企業(yè)市場營銷與物流管理的有機整合體

基于企業(yè)內市場營銷和物流管理之間的相互關系，建立兩者的有機整合體，實現(xiàn)企業(yè)內市場營銷與物流管理一體化.

2.1產品開發(fā)、銷售策略制定與物流活一體化

物流內的倉儲及配送人員對產品的銷量變化最為敏感，同時配送人員與顧客直接接觸，最能了解顧客對產品的需求，因此，這一類信息的有效反饋能為產品研發(fā)和銷售策略的制定著提供最具實效性和價值性的信息，有助于提高企業(yè)產品在市場的受歡迎度，同時物流部門要不斷的調整自身管理，以適應新產品或新的銷售策略的改變，將物流與營銷結合為一體.

2.2產品定價與物流活動一體化

產品價格的高低直接影響到顧客的訂貨數(shù)量，從而影響到物流中的倉儲和運輸.具有市場競爭力的價格和實時的折扣優(yōu)惠將會帶來大批量的訂單，這種批量作業(yè)有助于減少物流成本，提高配送的效率和質量，同時顧客對產品配送服務的滿意度影響對產品的判斷及需求，因此只有從營銷和物流兩方面綜合考慮，才能制定出能夠具有市場競爭力的產品價格.

2.3產品分銷策略與物流活動一體化

在產品價格確定，功能合格的前提下，要實現(xiàn)產品最終到達消費者手中，就必須做好分銷渠道選擇這一關鍵環(huán)節(jié).產品的消費群體、產品的價格及產品的自身特征，通常是影響渠道選擇的主要因素，進一步影響物流環(huán)節(jié)中的包裝、運輸及配送等環(huán)節(jié)，只有將這些做到系統(tǒng)化、一體化管理，并嚴把各個環(huán)節(jié)質量關，才能實現(xiàn)產品的有效銷售.

3市場營銷視角的企業(yè)物流管理模式的創(chuàng)新策略

3.1物流管理定位為市場后勤中的一部分

現(xiàn)代市場營銷理念越來越突出的是以市場需求為主導，首要考慮的是產品最終消費者的實際需求，依靠市場需求情況反饋的信息，組織企業(yè)內生產、銷售和物流部門對市場需求制定科學工作計劃.因此，企業(yè)的物流管理模式必須采用計算機和信息網絡技術，使企業(yè)內部各部門之間充分實現(xiàn)信息的實時共享.國內外許多知名企業(yè)都能準確地對市場的未來走向，并且得出精準的預測，并能快速地實行相應的對策，從而使物流管理工作更加有的放矢.

3.2物流管理應以市場營銷為導向

在產品的營銷過程中，物流管理工作對銷售將起到十分關鍵的作用.產品從生產到最終傳遞到客戶手中，物流都扮演著十分重要的角色.因此，物流管理工作應首先著眼于產品的起點，即生產.產品所需要的原材料和半成品在運輸時要注意控制成本，從而使企業(yè)在產品鏈的頂端就開始降低成本.市場營銷的各個方面都深受物流管理的影響.縱觀國內外許多企業(yè)，在從傳統(tǒng)營銷理念向現(xiàn)代營銷理念轉變的過程中，物流管理始終在企業(yè)的變革中起著舉足輕重的作用.企業(yè)營銷理念的轉變，使得企業(yè)的營銷策略也逐步改變.對于我國企業(yè)來說，必須認識到物流管理不僅對于企業(yè)的市場營銷有著重要的作用，而且更應該注意到的是市場營銷的導向作用，把握好了市場營銷的脈搏，就能更好地融入到市場物流管理中去，對于企業(yè)整體發(fā)展也十分重要.

3.3提高物流管理與市場營銷相適度

在企業(yè)的市場營銷活動過程中，市場營銷策略的制定，應全面征詢和考慮營銷部門和物流部門的意見，并在兩部門取得一致意見的基礎上去制定相關策略，意見產生分歧時，要以提高產品的市場競爭力為共同愿景進行商討.作為營銷部門不應只站在自身的立場去考慮產品的競爭力，還應了解企業(yè)物流的運能、成本、效率等，只有建立在對本企業(yè)物流的充分了解上，才能做出最合乎市場規(guī)律的市場營銷策略.同樣，物流部門也要充分了解企業(yè)營銷策略制定的相關信息，物流內部管理與營銷部門管理要相互配合、協(xié)調提高兩個部門之間的相適度.企業(yè)做市場營銷活動時，物流部門要全力配合，這樣企業(yè)的活動才能取得預期的成功.因此，企業(yè)亟需改變自身傳統(tǒng)的組織結構，化零為整，將企業(yè)內部部門中的物流資源全部從原有部門分離出來，成立一個專門負責整合物流資源的部門，將從各部門分離出來的物流資源進行優(yōu)化組合，配合企業(yè)內部整體的物流運作，使企業(yè)的物流真正做到產銷配的一體化運行.

3.4物流管理的差異性服務戰(zhàn)略

企業(yè)產品的營銷成績如何，最終體現(xiàn)為這個產品的市場競爭力.一個產品是否具有推向市場的能力，不僅取決于產品的研發(fā)水平，還取決于其市場營銷策略的實施是否正確.現(xiàn)在市場上產品的同質化現(xiàn)象越來越嚴重，產品的性能和品質的優(yōu)勢也越來越不明顯.這種現(xiàn)象導致了許多企業(yè)越來越重視產品的物流服務，在同質化的產品中，客戶更傾向于選擇物流服務質量高的企業(yè)產品.因此，這就需要企業(yè)在物流領域提高服務品質，要主動關注客戶對產品的物流需求，以高質優(yōu)秀的物流服務去提高產品的附加價值.如亞馬遜中國就以其良好的物流服務質量博得了廣大客戶的心.通過建立產品的物流跟蹤系統(tǒng)，讓客戶在任何時空都能了解自己所購買產品的位置.產品送抵客戶手中后，還實施售后跟蹤服務，對產品質量、使用情況以及物流服務態(tài)度和質量等方面進行跟蹤，以期保證其市場營銷和物流工作的高標準.

4結語

市場營銷是企業(yè)的生命線，是企業(yè)一切活動的重中之重.企業(yè)要生存、發(fā)展就要多獲利潤，因此，滿足客戶的需求，盡量增加銷售量，是企業(yè)制定營銷策略的最終目標.通過本文對企業(yè)物流管理與市場營銷的關系分析，可以看出只有基于市場營銷的企業(yè)物流管理模式，建立市場營銷和物流管理的有機整體，才能使二者通過相互作用，發(fā)揮出更大的合力，才能使企業(yè)在市場競爭中更好、更快地發(fā)展.

作者：周麗春 單位：東華理工大學經濟與管理學院