一、商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)
在我國(guó)高等教育人才培養(yǎng)中發(fā)揮著重要作用的獨(dú)立學(xué)院具有不同于那些研究型的大學(xué)的特點(diǎn)，它主要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)。而應(yīng)用型的、有團(tuán)隊(duì)合作精神、有很強(qiáng)的人際交往能力以及心理承受能力的人才也正是為社會(huì)所需求的。獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生也有著其獨(dú)特的特點(diǎn)，比如與重點(diǎn)大學(xué)的學(xué)生相比而言，他們一般錄取分?jǐn)?shù)較低，基礎(chǔ)知識(shí)較為薄弱，自主學(xué)習(xí)能力較差，但與此同時(shí)，很多學(xué)生卻是思維活躍，興趣廣泛，接受能力較強(qiáng)。這些也決定了我們不能照搬其他高校的教學(xué)模式和方法。另外，商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者可分為在職學(xué)習(xí)者，即有一定工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)者和職前學(xué)習(xí)者，即沒有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生。作為無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生，一方面他們需要進(jìn)行聽說(shuō)讀寫等方面的訓(xùn)練以提高聽說(shuō)讀寫等技能；另一方面，他們還需要進(jìn)行就業(yè)準(zhǔn)備，商英課程應(yīng)該幫助他們培養(yǎng)在參加商務(wù)談判，參加商務(wù)會(huì)議，參加社交活動(dòng)，進(jìn)行陳述、電話交談以及商務(wù)書面交往等方面的能力。與此同時(shí)，學(xué)生還要準(zhǔn)備參加諸如BEC等類型的證書考試，以提高他們的英語(yǔ)水平和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。所以作為英語(yǔ)教學(xué)工作者，我們需要考慮商務(wù)英語(yǔ)課程的特點(diǎn)、學(xué)生的特點(diǎn)和需求以及社會(huì)對(duì)所需要的人才的特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上探尋更為有效的教學(xué)方法，提高教學(xué)效率，改進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，從而培養(yǎng)出具有較高綜合素質(zhì)和能力的商務(wù)英語(yǔ)人才。
二、合作學(xué)習(xí)教學(xué)法概述
（1）合作學(xué)習(xí)教學(xué)法的概念合作學(xué)習(xí)（CooperativeLearning）又叫“小組學(xué)習(xí)”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”或“分享學(xué)習(xí)”。合作學(xué)習(xí)教學(xué)法是建構(gòu)主義（constructivism）提倡的一種教學(xué)理念。目前對(duì)合作學(xué)習(xí)還沒有統(tǒng)一的界定，但一般認(rèn)為，合作學(xué)習(xí)是指：“在教學(xué)過程中，以學(xué)習(xí)小組為教學(xué)基本組織形式，教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間，彼此通過協(xié)調(diào)的活動(dòng)，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并以小組總體表現(xiàn)為主要獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)的一種學(xué)習(xí)方式和教學(xué)策略。”世界各國(guó)的合作學(xué)習(xí)實(shí)踐雖然在其具體形式上和稱謂上不甚一致，如歐美國(guó)家稱“合作學(xué)習(xí)”、“合作授課”，在前蘇聯(lián)等國(guó)家稱“合作的教育學(xué)”，在我國(guó)稱“合作教學(xué)”等，但它們卻有著共同的特點(diǎn)：1）合作學(xué)習(xí)是一種有系統(tǒng)的教學(xué)策略；2）合作學(xué)習(xí)一般為2-6人的學(xué)習(xí)小組為基本形式；3）以小組成員的共同目標(biāo)的達(dá)成為目標(biāo)；4）以小組的共同協(xié)商討論等合作性活動(dòng)為主體。（2）合作學(xué)習(xí)教學(xué)法的實(shí)施步驟合作教學(xué)法一般遵循以下基本教學(xué)步驟：１）進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)；2）劃分學(xué)習(xí)小組；3）明確各成員任務(wù)分工；4）實(shí)施小組合作學(xué)習(xí)；5）進(jìn)行歸納點(diǎn)評(píng)。這五個(gè)步驟又可分為三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、評(píng)價(jià)階段。其中步驟1）、2）、3）可以歸為第一階段合作學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備階段，步驟4）可以歸為合作學(xué)習(xí)的實(shí)施階段；步驟5）可以歸為合作學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)階段。合作學(xué)習(xí)教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)這種教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)也是顯而易見的，這些已為很多學(xué)者的教學(xué)研究實(shí)踐所證明：（1）能夠培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)和集體觀念。合作學(xué)習(xí)教學(xué)法的理論來(lái)源之一多伊奇（M.Deutsch,1949）的目標(biāo)結(jié)構(gòu)理論。多伊奇認(rèn)為目標(biāo)結(jié)構(gòu)主要有三種類型：合作型、競(jìng)爭(zhēng)型和個(gè)體化型。合作型目標(biāo)結(jié)構(gòu)指的是，團(tuán)體成員有著共同的目標(biāo)，只有當(dāng)所有成員都達(dá)到目標(biāo)時(shí)，個(gè)體自身才能達(dá)到目標(biāo)，獲得成功。若團(tuán)體中有一個(gè)人達(dá)不到目標(biāo)，其他人也達(dá)不到自己的目標(biāo)。在這種條件下，團(tuán)體成員之間必定會(huì)形成積極的相互促進(jìn)關(guān)系，以一種既有利于自己成功又有利于同伴成功的方式活動(dòng)。這樣就形成了“一榮俱榮，一損俱損”的局面。每個(gè)學(xué)習(xí)小組，要想在整個(gè)班級(jí)中取得優(yōu)異成績(jī)，就必須精誠(chéng)合作，將個(gè)人融入這個(gè)小小的集體中，一切以集體利益為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)，學(xué)生的合作意識(shí)和集體觀念肯定會(huì)大為增強(qiáng)。（2）能夠培養(yǎng)交往能力。小組合作學(xué)習(xí)是同學(xué)之間互教互學(xué)、彼此交流，協(xié)作完成任務(wù)的過程，也是互愛互助、相互溝通情感的過程。此過程促進(jìn)了學(xué)生交往能力的提高，因此在合作學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生增強(qiáng)了交往，形成了初步的社交能力。（3）有利于學(xué)生良好心理素質(zhì)的養(yǎng)成。為了完成某一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，組內(nèi)的學(xué)生合理分工，相互協(xié)作，這個(gè)時(shí)候，不必考慮學(xué)生背景、成績(jī)等方面的差異，每個(gè)人都是合作任務(wù)小組的成員。這樣，學(xué)生之間的關(guān)系會(huì)更平等，更民主，更有利于學(xué)生的平等意識(shí)的形成和一個(gè)良好團(tuán)隊(duì)的形成。另外，在合作學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生在組內(nèi)真誠(chéng)地合作，組間公平競(jìng)爭(zhēng)，在合作與競(jìng)爭(zhēng)過程中逐步完善人格，培養(yǎng)學(xué)生的心理承受能力和公平競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，從而有助于養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)。（4）能夠培養(yǎng)學(xué)生多渠道獲取信息的能力以及創(chuàng)新精神。小組合作學(xué)習(xí)由于采用的是異質(zhì)分組方式，每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)興趣、知識(shí)背景以及面寬度都不一致，因此在學(xué)習(xí)的過程中，每個(gè)學(xué)生都可以從其他學(xué)生那里獲知一些新的信息，這大大優(yōu)于學(xué)生的單打獨(dú)干的效果，另外學(xué)生間、師生間的互相啟發(fā)、相互討論，都會(huì)將另一些同學(xué)的思維導(dǎo)向一個(gè)新的領(lǐng)域，出現(xiàn)一些新的視角，在這樣的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生獲知新的信息的能力和創(chuàng)新精神都會(huì)大大地提高。
三、合作教學(xué)法在實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用效果
在多年的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，筆者曾嘗試著在不同專業(yè)、不同層次的學(xué)生中選擇使用合作學(xué)習(xí)教學(xué)法，而與此同時(shí)，也在平行班級(jí)中選擇少量的班級(jí)不使用合作教學(xué)法。結(jié)果證明，試用了合作學(xué)習(xí)教學(xué)法的班級(jí)在以下方面明顯優(yōu)于沒有用合作法的班級(jí)：（1）提高了學(xué)生的到課率。一方面是因?yàn)椴捎煤献鹘虒W(xué)法大大提高了課堂教學(xué)的趣味性，另一方面，學(xué)習(xí)小組中某一位成員的缺席有可能導(dǎo)致小組整體任務(wù)的失敗或不能完成。還有因?yàn)樯险n時(shí)，每一個(gè)小組是坐在一起的。學(xué)生是否缺席，老師會(huì)一目了然，這些方面都對(duì)學(xué)生構(gòu)成一種激勵(lì)或者說(shuō)是一種約束。（2）優(yōu)化了課堂氛圍和學(xué)習(xí)效果。因?yàn)檫@種學(xué)習(xí)的主要實(shí)施是在小組內(nèi)部進(jìn)行，這將會(huì)大大降低水平較低的學(xué)生的課堂焦慮感，保護(hù)他們的自尊，而且所有的學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與到課堂活動(dòng)當(dāng)中來(lái)，這樣有助于提高學(xué)生的滿意度，也有利于營(yíng)造活潑輕松的課堂氛圍，自然會(huì)取得比較好的學(xué)習(xí)效果。（3）提高了學(xué)生的考試成績(jī)，因?yàn)槌銮诼室约皩W(xué)習(xí)參與度的提高，必然會(huì)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的提高。（4）有利于培養(yǎng)學(xué)生的口頭交際能力。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，如果有一個(gè)人或一組同學(xué)在進(jìn)行諸如回答問題、口頭陳述、口頭對(duì)話等活動(dòng)時(shí)，其他的同學(xué)充其量只能做一個(gè)積極的聆聽者而不能有很多機(jī)會(huì)進(jìn)行口頭操練，而如果采用小組合作學(xué)習(xí)法，幾個(gè)小組可以同時(shí)進(jìn)行這樣的活動(dòng)，這樣便大大提高了學(xué)生進(jìn)行口語(yǔ)操練的機(jī)會(huì)以及口頭交際能力，也大大提高了課堂效率。由此看來(lái)，合作學(xué)習(xí)教學(xué)法的功能與商務(wù)英語(yǔ)課程的目標(biāo)以及獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是一致的，也能滿足獨(dú)立學(xué)院學(xué)生作為職前商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求和社會(huì)所需要的人才標(biāo)準(zhǔn)的要求。
四、合作教學(xué)法運(yùn)用實(shí)踐中的問題及解決辦法
在使用這種教學(xué)法的過程中，也會(huì)遇到許多問題，比如，如何分組才能保證學(xué)生均衡地參與合作學(xué)習(xí)，如何組織才能最大化地刺激學(xué)生的積極性、保證合作學(xué)習(xí)的效果，如何評(píng)價(jià)學(xué)生活動(dòng)效果，才能最大地激發(fā)出學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣等。鑒于這些問題，筆者也做了一些有益的探索，建議在運(yùn)用這種教學(xué)法時(shí)，要注意一下這些方面：（1）要合理分組。因合作學(xué)習(xí)以小組為基本形式，以組員的合作性活動(dòng)為主體，合理的分組起著至關(guān)重要的作用。分組應(yīng)以“同組異質(zhì)”、“異組同質(zhì)”為原則，小組人數(shù)最佳為4-6人左右為佳。分組前要做一定的工作，要通過過去的學(xué)習(xí)成績(jī)，或與班干部、班上同學(xué)進(jìn)行溝通，或在剛開始接手新班的時(shí)候，進(jìn)行一定的測(cè)試和口頭練習(xí)活動(dòng)，做到對(duì)學(xué)生要有一定的了解，做到男生和女生、性格外向的和內(nèi)向的、成績(jī)好的和差一點(diǎn)的、口頭表達(dá)能力強(qiáng)一點(diǎn)的和弱一點(diǎn)的等方面的比例在各組的搭配基本相當(dāng)，這樣才能盡可能地保證組內(nèi)活動(dòng)的順利進(jìn)行，組內(nèi)成員的相互協(xié)作、取長(zhǎng)補(bǔ)短，組際間的公平競(jìng)爭(zhēng)。（2）精選合作學(xué)習(xí)的內(nèi)容，商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常龐雜，并非所有的內(nèi)容都使用合作學(xué)習(xí)教學(xué)法都能取得最佳的學(xué)習(xí)效果，所以要對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行精選，要選擇那些便于合作交流，共同學(xué)習(xí)的內(nèi)容，才能更有利于發(fā)揮合作學(xué)習(xí)教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)和功能，才能取得更好的效果，比如商務(wù)接待，電話交談，進(jìn)行公司介紹、產(chǎn)品介紹，組織銷售年會(huì)等模塊都很適合采用這種教學(xué)法。（3）精心設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，從教學(xué)內(nèi)容的選定，教學(xué)環(huán)節(jié)的安排，教學(xué)步驟的設(shè)定以及每一個(gè)環(huán)節(jié)所要花的時(shí)間，都要精心設(shè)計(jì)。比如，如果在商英教學(xué)中，學(xué)習(xí)主持，參加商務(wù)會(huì)議這一部分時(shí)，在閱讀或聽一定的召開會(huì)議的材料，或進(jìn)行一定的導(dǎo)入性練習(xí)，掌握基本的主持、參加商務(wù)會(huì)議語(yǔ)言表達(dá)后老師可以創(chuàng)設(shè)一個(gè)情景：某公司近半年在全球市場(chǎng)上的銷售額大幅下降，銷售總監(jiān)主持召開一個(gè)會(huì)議，參加人員為幾個(gè)大區(qū)的負(fù)責(zé)銷售的區(qū)域經(jīng)理，會(huì)議的議題為分析銷售額下滑的原因并找出對(duì)策。這個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)是：一是練習(xí)并掌握主持、參加會(huì)議討論的語(yǔ)言表達(dá)法；二是了解會(huì)議的流程；三是掌握會(huì)議通知、會(huì)議議程以及會(huì)議記錄的寫法；四是訓(xùn)練用英語(yǔ)分析問題解決問題的能力。操作流程可以這么安排：首先，在第一次課上把這個(gè)任務(wù)告知各個(gè)學(xué)習(xí)小組，各個(gè)小組可以分配角色以及每個(gè)人的任務(wù)，課外可以思考或上網(wǎng)查詢資找出料銷售額下滑的可能原因和對(duì)策；第二次課上，可以在各小組內(nèi)進(jìn)行討論，并作記錄。如果時(shí)間比較充裕，可以在每組經(jīng)過一定的準(zhǔn)備之后，各個(gè)小組輪流進(jìn)行表演式的討論，否則的話，各組可以同時(shí)進(jìn)行，最后由各組組長(zhǎng)對(duì)討論結(jié)果進(jìn)行匯報(bào)。最后各組將本組會(huì)議所涉及的書面材料包括會(huì)議通知、會(huì)議議程、會(huì)議紀(jì)要以及原因及對(duì)策的分析報(bào)告上交；老師在看完所有的書面作業(yè)之后，第三次課進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，也可以請(qǐng)同學(xué)進(jìn)行自評(píng)或評(píng)價(jià)他人的表現(xiàn)。（4）建立合理科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制。合作評(píng)價(jià)注重學(xué)習(xí)過程的形成性評(píng)價(jià)與注重學(xué)習(xí)結(jié)果的總結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，側(cè)重形成性評(píng)價(jià)。這就要求教師建立完善的評(píng)價(jià)機(jī)制，包括組內(nèi)自評(píng)、組間互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)和學(xué)生的自我評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)要從小組的合作態(tài)度、合作質(zhì)量、任務(wù)的完成效果、語(yǔ)言表達(dá)的質(zhì)量等方面進(jìn)行，并能總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，指出所存在的問題以及下次改進(jìn)的策略。另外，評(píng)價(jià)時(shí)，要注意措辭和口氣，要多用激勵(lì)性的語(yǔ)言，少用消極的語(yǔ)言等。（5）配套改革教學(xué)軟硬件，如商務(wù)英語(yǔ)課程不要安排在固定桌椅的教室里，而要安排在桌椅可移動(dòng)的教室里，這樣可以方便進(jìn)行小組開展諸如模擬商務(wù)會(huì)議、談判等活動(dòng)。改革原有的僅憑期末書面考試對(duì)學(xué)生進(jìn)行總體評(píng)價(jià)的制度，加大平時(shí)對(duì)小組合作的表現(xiàn)及參與度等方面的評(píng)價(jià)比例。（6）要提高教師對(duì)這種教學(xué)法的駕馭能力。除了多進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累外，教師們可以通過集體備課，彼此“聽課一交流”的形式集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及課堂設(shè)計(jì)和管理能力，更好地?fù)?dān)任起“組織者”、“指導(dǎo)者”、“監(jiān)督者”和“促進(jìn)者”的作用，增強(qiáng)教師自身的自信心，使合作學(xué)習(xí)開展得更加順利。（7）要注意合作學(xué)習(xí)教學(xué)法不是孤立地運(yùn)用的，它要和任務(wù)教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、模擬情景教學(xué)法等教學(xué)法結(jié)合運(yùn)用才能達(dá)到理想的效果。
五、結(jié)語(yǔ)
總之，合作學(xué)習(xí)教學(xué)法符合商務(wù)英語(yǔ)課程特點(diǎn)和獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的特點(diǎn)，與商務(wù)英語(yǔ)的課程目標(biāo)和獨(dú)立學(xué)院對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是一致的，達(dá)到了商務(wù)英語(yǔ)水平、綜合能力與人格發(fā)展的綜合提高，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐中也非常受師生歡迎的。所以我們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中可以大膽地運(yùn)用。但由于目前此教學(xué)法在國(guó)內(nèi)的研究和實(shí)踐仍處于探索階段，我們?cè)趹?yīng)用這一教學(xué)法的過程中需要通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，有效地解決教學(xué)實(shí)踐中遇到的各種問題，讓合作英語(yǔ)教學(xué)法對(duì)我們的教學(xué)發(fā)揮最大的效用，從而不斷提高商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)水平。
作者：詹才琴 單位：湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院