一、圖書館工作需要和諧管理

調動圖書館管理員的積極性是使圖書館事業發展和服務水平提高的主要途徑，只有充分調動管理員的主動性和創造性才能夠使圖書館事業發展的更順利更好更蓬勃。只有思想上做好準備才能在日常管理工作中以新的思想新的觀點創造出新的價值，使圖書館事業獲得更有利的發展。因此和諧管理能夠有效促進和實現管理的科學化，對圖書館管理的發展起到積極的促進作用。

二、堅持“以人為本”是圖書館管理的方向

以人為本的理念是實現科學發展觀的有效實施途徑，對圖書館來說，在提高管理水平和服務水平的過程中，以“以人為本”為指導思想實施和諧管理是非常必要的。以人為本的思想在圖書館管理和服務工作中集中體現在兩個方面。即館員第一和讀者第一。在現代的圖書管理工作中要以創造寬松和諧的工作環境為基礎，把人看作管理活動的核心內容，靈活運用領導方法以尊重、認識、發展、培養為手段，對館員進行組織，并為其提供必要的服務和保障，讓他們在輕松、和諧的環境中發揮主動性，為圖書館的管理工作做出自己的貢獻。讀者是圖書館服務的主要對象，在圖書館日常管理工作中，館員要以為讀者服務為第一要務，熱情地為讀者進行服務，使讀者在圖書館找到家的感覺，從而滿足讀者的各種需要。人文關懷是圖書館服務的核心內容，以讀者的人生發展、價值取向為基本出發點，使讀者能夠以奮發圖強、積極向上的心態面對一切，是圖書館館員的責任，因此館員必須使自身各方面更加完善，提高自身的綜合素質和服務水平，從而能夠為讀者提供更有效的文獻信息服務。

三、圖書館管理現狀

目前，我國圖書館管理存在不和諧現象，造成這種局面的很大一部分原因是歷史原因和系統的原因所導致的。

1、圖書館管理者實施“人本管理”中存在不和諧目前我國的圖書館管理和服務中，管理人員思考的問題主要集中在館舍的面積、圖書經費的投入、設備的配置以及圖書的外借量、接待讀者人數的多少等幾個方面，在實施過程中只重視指標任務的完成情況，而忽略了讀者和館員的需要，忽視了人的發展在圖書館管理和服務工作中的重要性。這就導致了館員在價值觀和崗位意識上存在淺薄、缺乏工作積極性和工作熱情，服務水平差，不能為讀者提供良好的優質的文獻資料服務，從而制約了圖書館管理工作整體水平的發展和提高。

2、圖書館發展存在不和諧目前我國圖書館在資源的數量和文獻的品種上都比較缺乏，受到經費投入不足的影響，圖書的品種和質量不能滿足讀者的需要，不能有效實現圖書館設施和功能與讀者要求的和諧發展。在圖書館的管理中存在著圖書資料藏與質的不協調發展的現象，而且一些圖書館的管理人員素質不高，在工作上不思進取，工作態度不明確，不能夠有效掌握新科技手段、方法以及信息技術應用，不能滿足崗位需求，從而制約了圖書館的發展水平。

四、圖書館工作中如何實施和諧管理

1、圖書館領導者應首先具有和諧管理的理念

作為圖書館各項工作的領導者的圖書館館長，提高思想素質和個人修養以及增強自己的領導藝術對做好管理工作是非常重要的。和諧管理理論能夠有效的指導圖書館理實踐，作為圖書館管理者，要以和諧管理理念為指導思想，通過采取一定的方法和有效措施，更好的實現對事物發展狀態的協調。

2、對館員實施人性化管理

2.1尊重館員、激發工作潛能

在圖書館管理活動中，要充分信任和肯定并尊重圖書館管理人員的人格和工作能力，注重對管理員內心情感的傾向性和穩定性進行關注，充分調動管理人員的積極性和主動性，使管理員的潛能得到進一步的有效發揮。

2.2關愛館員、滿足心理需求作為圖書館的負責人，需要及時了解圖書管理員的能力、個性、氣質、性格、態度、價值觀等需求，特別注重對其內心世界的心理需求進行分析研究，以員工之間和個體差異為工作的前提，積極創造各種條件，對員工的個性和不同心理需求進行不同層次的滿足。

2.3信任館員、參與民主管理

作為圖書館的管理者，要積極聽取管理人員的意見和建議，使管理員參與到民主管理和決策中，以便管理者做出正確的決策和規劃，同時還可以有效調動管理員的積極性和創造性。

2.4培訓館員、提高綜合素質

數字化圖書館的建設以及網絡化的發展，使圖書館管理人員面臨著在新形勢下對新業務和技術的挑戰。這種情況就要求圖書管理人員對現代化的信息技術能夠熟練地掌握和應用，以適應現代圖書館發展的需要。在日常管理工作中館領導要注重人才培養計劃的制訂以及人才培養理念和機制的確立。通過建立有效的考評機制和營造良好的學習氛圍來加強人才培養，使圖書館事業發展更為順利。

3、對讀者實施人性化服務

3.1關心讀者的需求

圖書館要以讀者需要為主要依據，以“讀者第一”為指導思想，樹立尊重、關心讀者為讀者服務的目標，在對館內規章制度以及服務項目進行設置時，對讀者的需要及要求進行充分考慮和滿足。

3.2尊重讀者的權利

在圖書管理工作中，要對讀者的知情權、參與權、監督權與建議權等各項合法權益進行積極維護和保障，通過圖書館館務公開、設立讀者意見箱、館長電子信箱、熱線投訴電話等讓讀者了解圖書館的情況以及為圖書館的建設和管理提出寶貴意見和建議，并對圖書館的運行情況實現有效監督。

3.3營造和諧的環境

圖書館應在建筑風格、平面布局、功能分區、外觀處理及文化內涵等方面實現自然環境和人文環境統一。在內部裝修上要以便于讀者使用為原則協調搭配內飾的布局和擺設，在外部環境上要注重對圖書館周圍的綠化和美化，使讀者感到更舒適、溫馨。

3.4開展多樣化的服務

圖書館要倡導主動服務的理念，變被動為主動，利用網絡、宣傳欄等形式開展多層次、多方位的服務，介紹圖書館館藏信息資源，為讀者推薦優秀圖書，對文獻信息和網上信息提供咨詢和服務。通過采用藏、借、閱三合一的管理方式，來為讀者提供開架服務，使文獻入藏質量和圖書的利用率得到有效提高，使讀者的借閱需要得到最大化滿足。通過設展覽廳、演講廳及開展文化沙龍等手段，改變觀念、創新思路，為讀者提供多元化、綜合化的服務，切實提高圖書館工作的服務水平，推進圖書館事業的不斷發展。

作者：董占林 單位：河北張家口教育學院