一、網絡對高校學生管理工作的影響

作為網絡的主要使用者，大學生的意識形態及行為方式也深受網絡的影響，他們逐漸傾向于在網上發表自己的各種看法、愿望和意見等，并開始通過網絡行為來表達對與自己息息相關的學生管理工作的關注和訴求。在實踐中，網絡技術也不斷地被運用到高校學生管理工作中，這給我們的工作帶來了機遇，但也伴隨著挑戰。一方面，網絡技術的應用使學生管理工作變得高效、便利且人性化，但另一方面，由于網絡自身虛擬化等特征也使我們的教育管理環境變得復雜化，這對高校學生管理人員提出了新的要求。如何運用好網絡這把“雙刃劍”，充分發揮其獨特優勢為育人管理服務，將是高校學生管理工作能否取得新突破的關鍵。

二、網絡時代高校學生教育管理工作存在的問題

時至今日，網絡已經成為年輕大學生的最主要的交流媒介，博客、微博、QQ等交互工具充斥著學生的生活。在“微博控“”手機控”頻出的網絡時代，高校學生管理工作機遇與挑戰并存，作為高校學生工作的管理者工作者，應當對這面臨的諸多挑戰有一個十分清醒的認識，以做到防患于未然。

（一）學生工作面臨的環境更為復雜多變

隨著網絡技術的日益發展，虛擬的網絡對于人的生活環境的改變和影響也隨之加深。越來越多的人在網絡環境中尋找自己的生活。特別是一些青年學生，對于網絡的依賴程度很高。網絡本身有其自己的特點，信息量大、覆蓋面寬，而且動態直觀，因此網絡對于廣大青年學生來說，影響十分重大。在這樣的環境下，網絡上一些言論勢必對青年學生產生影響，這些影響有些是正面的，有些是負面的。而網絡的特點還在于其難以控制性。輔導員和相關教師很難隨時把握學生通過網絡所接觸的信息內容，這無形中給學生工作加大了難度。

（二）學生工作的內容面臨新的挑戰

在網絡上充斥著各種信息，其中不乏社會上負面思想的體現。很多信息宣揚個人利益至上、金錢至上等錯誤觀念，而年輕學生對于信息的辨別能力又相對較差，因而很難完全抵制現實生活和網絡環境中的各種誘惑。僅僅依靠以往單一的說教式的教育很難起到作用。這對傳統的教育方式以及教育內容都提出了新的挑戰。

（三）教師的素質水平面臨新的挑戰

在網絡技術時代，高校的學生工作不僅要求輔導員和相關教師具備過硬的政治素質和一定的科學文化知識，更要求輔導員具備合理的知識結構，具備計算機操作基本知識，具備心理學、管理學以及倫理學等方面的知識。同時，還要求輔導員具有開拓進取和勇于創新的精神以及能力，因此，這對目前提高從事學生工作的教師隊伍的素質，也是一種挑戰。

（四）網絡可能對正常教育工作的實施產生不利影響

目前，青年學生無論是從網絡上獲取的信息量還是獲取信息的速度，都遠遠多于從傳統的教育中獲取的信息量和獲取信息的速度，這雖然給學生帶來了不少的益處。但是這些信息一方面可能會造成學生不再信賴和依靠傳統教育而輕視傳統教育，另一方面長期沉迷于網絡也會使學生荒廢學業。這在客觀上增加了學生工作的難度。

三、網絡時代下高校學生管理的機制創新

（一）開拓網上思想政治教育陣地，加強對學生網絡民意的疏導

網絡具有開放性，它完全打破了原有國家、社會之間的限制，將世界各國都緊密聯系起來，不同意識形態之間的思想碰撞和文化沖突達到前所未有的程度。一些別有用心的西方國家借此機會通過網絡平臺對我國進行意識形態的滲透，大肆宣揚西方的文化理念、政治制度等，散布影響社會穩定的言論和信息，以此來削弱我們對馬列主義等主流思潮的信仰，淡化我們的民族意識。部分思想和三觀尚未成熟的大學生在如此強烈的多元文化碰撞下逐漸迷失了自我，對原有的主流理想信念產生懷疑，造成他們政治觀念的淡漠、價值觀念的偏離，出現極端個人主義、拜金主義等問題。作為高校學生管理人員，必須搶占網絡高地，通過網絡平臺創建“紅色網站”，在校園網上建立理論專區，構建思想政治教育陣地。一方面，高校學生管理人員應高度重視大學生網絡民意的表現，密切掌握大學生的思想動態，對于大學生所關注的熱點、難點問題在網上給予及時的回應，做好疏導工作。我們應該想辦法深入到學生喜歡參與交流和討論的網上社區、網站和聊天室等，極與學生互動交流，及時了解大學生的網絡情緒。特別是針對一些學生關注的重大政治、意識形態等敏感問題要及時在網上進行旗幟鮮明的正面引導，在引導過程中要注意堅持柔和的交流態度，言之有理，言辭懇切，力求把一些尖銳的矛盾化解在萌芽狀態。同時，要盡可能團結好網絡中的骨干活躍人員，在網上敏感話題的爭論中，網絡上的骨干活躍人員的行為對普通網民有巨大的影響力，要積極發揮他們的正面影響力，教育和帶動更多的網友理性、成熟地思考問題。另一方面，要建立網絡輿論突發事件應急機制。突發事件發生后，通過網絡廣泛、迅速、覆蓋面大的信息平臺將真實情況直接發送給每一位同學，提高組織傳播的效率，減少信息在多層傳輸過程中的人為減損，防止學生被不實信息誤導煽動而引發更大的混亂。

（二）增強學生網絡法制意識，加大網絡文明建設力度

當前，我國關于網絡的相關法律法規并不完善，高校對大學生網絡法制意識與網絡文明的宣傳教育力度不足，加上對大學生的網絡行為缺乏正確、有效的引導，導致大學生普遍的網絡法制與網絡文明意識不高，從而造成大學生網絡行為規范的缺失。高校作為大學生網絡法制與文明建設的主要場所，并未有效占領網絡法制文明系統建設的前沿陣地，未能形成良好的校園網絡文化氛圍。針對這一現象，首先，國家要根據網絡發展的新情況和新問題，及時制定和出臺一系列能適應網絡環境快速發展的新法律法規，不斷提高打擊網絡犯罪與網絡不文明行為的能力。高校學生管理人員要加大對學生開展網絡普法教育、網絡安全教育和文明上網教育的力度，積極引導學生以遵紀守法為榮，對有關網絡法律問題進行主動思考，如利用社會上的一些典型案例教育學生觸犯網絡法律所應承擔的法律責任，以示警醒；同時，可在學校相關網站或BBS社區上開辟寓教于樂的法制教育網頁，設立在線互動答疑等欄目，發動學生積極參與對網絡違法現象與不文明行為的深入探討，在潛移默化中提升大學生的網絡法制與網絡文明意識。其次，必須堅持他律與自律有機結合，倡導在學生群體中形成互相監督，合法文明使用網絡的氛圍。杜絕學生對網絡違法與不文明行為的互相包庇與諒解，使學生分散的網絡文明行為凝聚成有組織的共建網絡文明的行動。在這一過程中，應充分發揮學生黨員的模范帶頭作用，培養一支政治立場堅定、作風正派、網絡技術過硬的學生黨員隊伍，充當網絡文明使者，利用他們來自學生當中便于與學生溝通、易于被學生接受認可的優勢，引導好大學生的主流價值觀，使他們肩負起宣傳網絡法律法規、倡導網絡文明的重任。

（三）建立一支具有網絡時代意識與過硬網絡技能的學工隊伍

高校學生管理面臨的環境發生了變化，網絡信息技術的快速發展向傳統的高校學生管理理念與方式提出了新的要求，這是新時期高校學生管理工作必須正視的現實環境。學生管理人員要想有足夠的能力應付在新的教育管理環境中出現的新問題，必須強化自身的信息素質，提高現代網絡技術應用的能力，才能充分利用網絡資源優勢，拓寬高校學生管理工作的空間，增強學生管理工作的針對性和實效性。作為高校學生管理者，要搶占網絡高地，建立屬于自己的網絡構架。注意網絡社團、BBS社區、微博、QQ、個人飛信等網絡媒介在工作中的運用，努力實現班級管理網絡化，提高工作效率，使大學生表達的意見更有機會直接接近管理中心，從而改變以往信息不暢，具體管理工作、措施與現實脫節的被動局面，增強學生管理工作的針對性和科學性。此外，基于傳統的教育理念，學生對老師都既敬又畏，在老師的面前難以敞開心扉，真實地表達自己的所思所想。而網絡隱秘性與虛擬性的特征使網絡交流少了現實中面對面交流的尷尬和顧忌，現在大部分學生都熱衷于通過網絡平臺來表達自我，很多時候都會把自身的心情、心態或者對事件的觀點即時通過網絡來宣泄。這樣的情況導致管理者對學生的思想難掌握、問題難發現，久而久之師生關系也由此而漸行漸遠。多關注學生在網絡上發表的信息，可以及時掌握學生的思想動態，從而對癥下藥，將一些不良的思想遏制于萌芽狀態。相對于以往傳統、低效的育人管理環境，當前高校教管工作成敗的關鍵，在于管理人員是否能夠在第一時間準確地獲取高質量的信息，只有在知己知彼的情況下才能作出正確有效的決策。

（四）充分利用網絡資源，加強對學生的服務工作

在現階段的實踐中，網絡技術與資源在高校學生管理工作中的應用還處于初始階段，很多都是停留在“面子工程”的形式上，沒有落到實處。要切實在網絡上開展學生管理工作，必須堅持管理與服務相結合的原則。一方面要加大校園網絡的信息量，在校園網絡平臺上，除了能查詢到學校的各種方針政策、規章制度和通知等常規信息外，還應包含各種大學生常用的學術、生活社交網絡資源，努力把校園網絡建設成為一個便于大學生學習、生活的綜合性平臺。另一方面，多拓展針對學生的網上服務空間，如開展網上心理咨詢、網上就業信息咨詢、勤工儉學信息、網上社團活動等，努力利用網絡自身具備的優勢特征來消除某些管理工作或服務在現實操作中的局限性，開創高校學生工作的新局面。如大部分心理有問題的學生都不太善于交流和溝通，而網絡可以為了解學生心理動態和進行心理咨詢提供一個全新的平臺。通過網上心理咨詢服務，可以消除面對面的尷尬，避免了現實交流帶來的障礙，可以慢慢地深入問題學生的心理，使其敞開心扉地宣泄內心的情緒問題，從而使教育管理者可以對癥下藥，準確地引導學生的行為，為更順利地開展學生心理工作提供了良好條件。（本文來自于《理論前沿》雜志。《理論前沿》雜志簡介詳見。）

（五）注重“網上管理”與“網下管理”的結合

作為一個高校學生管理工作人員，無論信息技術發展如何迅猛，網絡技術與高校學生管理工作結合得如何緊密，我們必須明確：學生管理工作不是在做“虛擬世界”的工作，而是在做“虛擬世界”的背后的學生主體的工作。利用網絡平臺開展高校學生管理工作要做到網上管理和網下管理相結合，做到以情感人，以理服人。同時，加強校園現實的軟件和硬件建設，增強現實空間對學生的吸引力。很多大學生沉迷于網絡的虛擬空間，主要也是由于在現實世界中，他們的很多想法和訴求都得不到滿足，只能在虛擬世界里尋求慰藉。為改變這一局面，學校要多開展受學生歡迎，易于學生接受的校園文體活動，盡可能使所有學生的心理訴求能在現實中得以滿足，讓他們有平臺與機會能各盡其能，從而增強現實校園對學生的吸引力，增強學生的幸福體驗。

四、結束語

綜上所述，當今高校的教育管理工作必須要認識到互聯網這個關鍵性的要素，針對高校學生使用互聯網的實際來制定有效的教育管理機制，要多管齊下，有點有面的進行教育管理工作。

作者：曹燕 單位：四川旅游學院外語系