1.在跨文化交際中，禮貌用語成為不同文化背景下人們日常交際的一個重要環節，對人際關系的良好發展有著或不可缺的影響。

合適的禮貌用語往往能縮短人與人之間的距離，緩減緊張的氣氛以及消除誤會等，然而出現禮貌用語的語用失誤時，迷茫、疑惑、沖突、誤解等問題也會隨之而來。為了建立人與人之間的良好關系，應避免交際中不必要的誤會和沖突，更應該掌握不同的文化，了解禮貌的用語，提高交際能力。《喜福會》是一部典型的關于英漢文化沖突的電影，本文以它為例，從禮貌用語的語用差異角度來剖析英漢文化沖突所導致的交流障礙。

2.英漢禮貌用語的語用差異

2.1謙虛與客套語的不同

貶低自己和尊重別人是最富有中國文化特色的禮貌現象。中國人擅于發現別人身上的優點并對其贊美；當受到別人贊揚或祝賀時，往往會說一些自我貶低的謙虛話。而英美人士則會用“Thankyou!”來回答別人的贊美或祝賀。電影《喜福會》中，有一個例子是這樣的：在Armey（華裔）兒時，生活在中國，二房太太送給她一串珍珠作為見面禮。Armey的母親立即說：“二太太，你不要把這么貴重的東西給小孩子，她不配。”說自己的孩子不配，對英語國家的人來說是很難理解的，因為他們在收到禮物時，一般會說“Thanks！”來表示感謝。另一個例子是這樣的：Waverly（華裔）邀請自己的男友Rich（美國人）來家里做客，在飯桌上，Waverly的母親Lindo（華裔）在端出自己的拿手菜時，貶低自己的菜燒得不好吃。“Thisdishisnotsaltyenough,noflavor,it’stoobadtoeat,butplease.”(這菜不夠咸，沒味道，不好吃，請包涵，我們得順意吃一點)這就是典型的中國人自我否認的態度，如果是中國人在飯桌上聽到主人這樣謙虛的話語，會直呼自己從未吃過這么好吃的，稱贊主人的手藝高超，然而作為從小在美國文化背景下的Rich全然不知Lindo的含意，直接在菜中加了醬油，造成了尷尬的局面。

2.2稱呼用語的不同

2.2.1年齡上稱呼語的不同

中國自古以來就被稱作是禮儀之邦。彼此熟悉的同事和朋友之間，對年長者我們往往在姓前面加上“老”字，如電影《喜福會》中最后一幕在碼頭上的情景，兩個多年未見的故友偶遇,“這是老王嗎？”成為他們打招呼的方式，增強了熟悉感。此片中June的母親（華裔）稱呼退休鋼琴老師為“OldZhong”則是受到中國人稱呼年長者的影響。對年輕者中國人會在姓前加個“小”字，如在中國長大的雙胞胎姐姐稱其從未見過面的妹妹June為“我們的小妹妹”，加上了一個“小”字，增添了一份疼愛。但在英美國家中，認識的人之間可以不分長幼，直呼其名。

2.2.2社交場合中稱呼語的不同

中國人喜歡將自己對親屬的稱呼用于社交場合,甚至用于陌生人。例如“太太”一詞，在中國是稱自己的妻子的，“姓+太太”則表示對人之妻的尊敬。例如影片中對富貴人尊稱為“黃太太”。

又如“奶奶”這詞，一般是稱呼爸爸的母親的，在社交場合中也可以用“姓+奶奶”稱呼年老者以表親近。如影片中稱呼媒婆為“徐奶奶”。而在英語國家，一般都是直呼其名,例如影片中Waverly（華裔）的男友Rich（美國人）在飯桌上直呼Waverly的母親論電影《喜福會》中英漢禮貌用語的語用差異葉莎莎朱瑩寧波大紅鷹學院浙江寧波315175摘要：文章以電影《喜福會》為例，從跨文化交際的角度，對交談時話題的選擇、稱呼語、謙虛與客套語，社交應酬等中出現的禮貌語用差異進行闡述，更深層次地理解禮貌用語在跨文化交際中的重要意義，從而提高跨文化交際的能力。

（華裔）為“Lindo”。另外，英語國家的人喜歡用“darling”、“honey”、“sweet”來稱呼自己愛人或是異性朋友，但在中國很少在社交場合中用親昵的話語來稱呼異性。

2.3贊揚語不同

中國人出于禮貌，一般用委婉的方式贊揚別人，而英美國家的人說話直白，顯得誠實。該電影中，少時的Waverly在下圍棋中獲勝時，觀眾（美國人）對其母親Lindo表示了祝賀——Congratulations!但是兩位中國母親Woo和Lindo，則各自委婉地贊揚了自己的女兒。Lindo表面上抱怨自己的女兒一整天就只知道下棋，要她幫忙提東西，女兒會認為這要求太過分。熟悉中國文化背景的人應該明白Lindo這樣說是贊揚自己的女兒對下棋執著與認真。為了遵從中國的傳統文化，不讓Woo聽出自己在夸女兒，就繼續說：“你真幸運沒有這種問題。”然而，中國人崇尚的是貶己尊人的禮貌文化，Woo回答：“我的問題比你還糟糕。她滿心只有音樂，對洗碗置若未聞。”如果在旁邊的英美人士聽到她們的談話，會被她們的字面意思所誤解，產生語用失誤。

2.4社交應酬語的不同

在社交應酬語方面，英語國家的人和中國人的交流中同樣存在著語用差異。如在電影《喜福會》中，在幾家人共進晚餐時，Lindo問起June的工作時，在飯桌上June與Waverly因工作上廣告案的事產生討論爭吵，這嚴重影響到了同桌人一起吃飯的樂趣。正如現在中國人的生意，據了解有很多是在飯桌上成交的。與所不同的是，在英美人飯桌上，是很少談論工作上的事情的。如果此時英美人士也在此桌上吃飯，他們會厭惡這種吃飯方式。又如在該片中，Rich在與Waverly一家人共進晚餐時，在敬酒時，其他人只淺嘗一兩口，他痛飲一杯又主動倒第二杯;在吃蝦時，因為蝦是他的最愛，于是就直接拿起盤子往自己碗里倒。在宴會上，中國客人常常很拘謹，沒吃飽也說自己吃飽了，不愛吃的菜也說自己很喜歡吃。

做中國人的客人應該會略顯含蓄，先拿少許，等大家都拿了才能多拿。在英美國人的飯桌上，主人會說“Helpyourself”，客人會享受自己的飲食愛好。由于他們崇尚個人主義，導致了中國和英美國的客人在宴會上時飲食習慣不同。