1電力市場營銷現(xiàn)狀分析

因為電力長時間處在計劃經(jīng)濟(jì)條件的控制下，政企不分家，整個的供電企業(yè)還是一種重視生產(chǎn)而忽略營銷的形式，因為壟斷經(jīng)營而造成的優(yōu)越感，使得營銷長期以來都處在一種被冷落的境地。并且電力企業(yè)的工作人員沒有建立起良好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本意識，供電企業(yè)內(nèi)部的管理流程較為復(fù)雜，管理方式粗雜使工作完成的很沒有效率，各個工作環(huán)節(jié)較多，無法為客戶提供高效率高質(zhì)量的服務(wù)，面對這種情況，電力市場的開拓發(fā)展自然存在較大阻礙。

2電力市場營銷策略

2.1更新理念

積極建設(shè)培育市場競爭意識以及市場營銷意識，供電企業(yè)的營銷單位作為供電企業(yè)的基層與核心部門，需要從傳統(tǒng)的發(fā)展思路中跳脫，制定出積極的營銷方式，營銷需要以市場為軸心，服務(wù)以客戶為中心，取得客戶的絕對信賴，最大限度的提升企業(yè)的經(jīng)營建設(shè)效益。

2.2優(yōu)化服務(wù)策略

營銷活動中，需要為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而最大程度的提升電力企業(yè)的信譽，強(qiáng)化電力企業(yè)的市場競爭力，實現(xiàn)電力市場開拓的目的。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)在電力企業(yè)的整個發(fā)展中是最主要的組成部分，是一個企業(yè)的品牌，因此需要不斷的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)電力市場營銷的不斷發(fā)展。以市場營銷觀念作為指導(dǎo)思想，企業(yè)需要做到為用戶服務(wù)，使用戶滿意的目標(biāo)。

2.3網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略

把握電網(wǎng)改造以及信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展機(jī)遇，從實際入手做好各項結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，將之前的電網(wǎng)有電送不進(jìn)，無法確保電能質(zhì)量、供電可靠性低的情況轉(zhuǎn)變，不斷促進(jìn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)組織結(jié)構(gòu)的平衡穩(wěn)定。電力信息的傳輸較快捷，供電的可靠性也在逐步上升，線路的耗損率正在不斷下降，電能的質(zhì)量也有長足提高。強(qiáng)化城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)改造目標(biāo)，完成網(wǎng)絡(luò)改造。從技術(shù)、管理與效益三方面入手，提高電網(wǎng)運行效率。

2.4創(chuàng)新管理策略

創(chuàng)新管理是企業(yè)降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，同時也是和市場適應(yīng)于服務(wù)優(yōu)化的必要操作步驟。管理創(chuàng)新是以管理理念的創(chuàng)新作為基本操作基礎(chǔ)的，并且通過制度的創(chuàng)新以及現(xiàn)代化技術(shù)的結(jié)合使用實現(xiàn)這一目標(biāo)。改變傳統(tǒng)營銷業(yè)務(wù)的服務(wù)方式，在辦理新的增容用電以及電費查詢繳納時，提供多種消費方式供用戶選擇。

2.5形象營銷策略

從強(qiáng)化電力企業(yè)形象建設(shè)以及樹立電力商品形象作為切入點，加強(qiáng)各種宣傳方式，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念以及電力的法律法規(guī)在全社會的消費者心目中，有良好印象。使廣大用戶提高對電力企業(yè)的好感度，強(qiáng)化用戶用電的安全性與穩(wěn)定性，這也是為延伸與擴(kuò)大化電力消費市場打下堅實的基礎(chǔ)。要想強(qiáng)化電力企業(yè)對電力商品和營銷服務(wù)的設(shè)計，使社會大眾對電力商品有更高的信任度，供電能是能源用戶的首要選擇目標(biāo)。

2.6人才策略

因為歷史方面的原因，供電企業(yè)的營銷團(tuán)隊沒有優(yōu)秀的整體素質(zhì)，特別是一線的營銷人員整體素質(zhì)都較低，操作技能也不嫻熟以及服務(wù)觀念淡薄等等，因此需要配置一支和社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的供電營銷團(tuán)隊。營銷部門與操作崗位需要充實和配置完善的經(jīng)營、管理、財務(wù)、計算機(jī)以及法律等等各項專業(yè)知識。優(yōu)化整體電力營銷人員，營銷活動中的主要發(fā)展者就是人，其余的經(jīng)營要素都是靠人的推動才能夠?qū)崿F(xiàn)，整體性的提升營銷人員的職業(yè)道德和思想政治素質(zhì)、操作技術(shù)等才能夠使一線的營銷隊伍更加優(yōu)質(zhì)。

3結(jié)束語

社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，市場發(fā)展的格局也發(fā)生著巨大的變化，賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)入，經(jīng)營觀念也發(fā)生著較大變化，這些形式的變化全部都促進(jìn)著電力企業(yè)不斷和新的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式相適應(yīng)。電力商品只有加入到市場競爭中，才能夠全面轉(zhuǎn)變自身觀念，才能夠有更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。電力企業(yè)的市場營銷需要從企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理體制以及思想觀念上入手，轉(zhuǎn)變軌跡，確定與之相適應(yīng)的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，從傳統(tǒng)的管理形式中掙脫，不斷深入推進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

作者：董盛翔 單位：云南電網(wǎng)德宏供電局