一、電力市場營銷的影響因素

在逐步建立和完善的的經濟體制下，電力營銷方面存在諸多問題。

（一）開拓性不足，使用陳舊的管理辦法。部分供電人還停留在傳統思想的模式下，等客戶自己找上門。大客戶服務不到位，無后續的跟蹤服務，嚴重影響企業形象，影響供電企業經濟效益。不進行宣傳，不做能源分析比較。

（二）沒有形成營銷體系，體制管理僵化。以現在的供電的技術手段，管理方式根本達不到商業化的運營要求。難以適應市場需求。

（三）基本沒有市場意識，想法觀念落后，不能適應市場經濟發展。電企沒有“自負盈虧、自主經營、獨立核算”的能力，政企劃分不清，行政過多干預，責、權、利不明。長期實行“收支兩線，統收統支”的模式，以致電企缺少自主經營權，妨礙了電企圍繞經濟效益開展積極主動工作的意識。

二、解決電力市場營銷的幾點對策和措施

電力市場的營銷是電力生產過程中十分重要的環節，銷售環節，涉及電企業經濟效益的重要渠道，電力的營銷應放在電力企業的運營中心位置，以市場為需求導向，滿足需求，引導消費者消費的手段，是企業效益與社會效益統一為指導，建立以客戶的需求為方向的電力營銷體系，開發市場，報裝，擴業，客戶繳費，客戶回訪等各個方面的工作。

（一）實行用電促銷。電的銷售多少是有大家用電的需求來決定的，而用電的需求取決自大家是不是有需要使用電的愿望，是不是有用電的能力，就是要不要買和用不用得起問題。電的價格決定消費者能不能買起，并網改造決定了消費者能不能買到，用電促銷的目的是使人們用電欲望激發出來，可以用得起的情況下注重買方市場需求，以滿足客戶需求、實現客戶價值為導向，在自身企業服務、人員、形象各方面價值上下大功夫，讓客戶在用電過程中覺得物有所值，用電的服務過程就是一種享受服務的過程。在競爭方面要將有一次性能源供商如煤油液化氣等作為主要對手，清楚地向顧客分析清楚一次性能源與電能之間的性價比分析，充分刺激顧客對電力消費的欲望，提高在市場的占有比例。

（二）合理電價，加速電網的改造。目前影響電力發展的主要原因便是電力電網薄弱。全面改革電價和用電管理等體制問題。減少中間環節，城鄉實現一體化管理模式，建立有序的市場管理營銷秩序，努力開拓農電市場。

（三）根據價格政策制定合理的電價策略，擴大銷售市場。在市場經濟下電企雖然無權調整用電價格，但是也可以根據不同的用戶使用情況，制定合理的必要的內部營銷策略，將安全，經濟的運營方式向客戶提供，實現客戶與電企的雙贏局面，最大化企業利益。

（四）擺脫舊的思想觀念，抓好服務，努力的贏得用戶的最大信賴，最大化企業利益，積極實現，從滿意地方做起，不滿意地方改起，增強服務理念，擺脫效益依靠政策、發展依靠國家、管理要依靠行政等觀念。樹立新的圍繞市場去營銷，圍繞營銷去生產，圍繞客戶去服務等新的觀念。

（五）樹立電力商品化，電力效益化觀念。電力企業面在維護好自身利益情況下，面對巨額欠電等問題，如何能夠更好，更快的推銷自己擺脫困境。形成競爭意識，面對一次性能源如燃油，燃氣，煤等的競爭迫在眉睫，要贏得市場就要從自身服務抓起，質量價格服務信譽的提升，樹立服務意識，憑借多樣、簡便、情趣、保障、快速的服務贏得市場，拓展創新服務功能，重視實效，減少業務辦理時間。

（六）探討農村用電安全管理問題。出臺有關政策保護電力設施；執行國字號文件，清除劃分職權產權范圍；建立用電安全體系，納入正常安全管理日程；及時解決安全隱患，做到防患于未然；完善用電事故處理的法規等。

三、總結

在市場競爭的大的市場環境下，競爭日益激烈，供電企業所面臨的問題，困難越來越大，針對這樣的問題供電企業應該堅持以市場為導向，主抓服務，堅持顧客至上的方針政策，加強市場管理營銷，讓顧客滿意為目標，提高品質電力服務，提高競爭力，加強電工隊伍建設等才能讓企業更快更好更健康的發展下去，實現企業效益經濟最大化發展。

作者：王東 單位：銀川農村電力服務有限公司