基于國際商務溝通視角下的商務英語理論體系探究

　　摘要：隨著經濟全球化和世界一體化的不斷發展，世界各國為了獲得更好的發展優勢，都加強了自身與其他各國之間的貿易往來，促進了雙方之間政治、經濟、教育等的發展。英語作為具有明顯商業性質的世界通用語言，隨著中西雙方之間商務溝通的日益密切，商務英語在其中占據的地位也越來越重要，其對國際商務貿易開展、談判溝通以及世界經濟的繁榮與發展都起到了非常重要的促進作用。文章通過簡析國際商務溝通和商務英語，分析商務英語理論體系在國際商務溝通中的重要性，針對當前商務英語理論體系建設存在的問題，提出優化商務英語理論體系改革的策略，以期進一步完善商務英語理論體系建設。

　　關鍵詞：國際商務溝通;商務英語理論體系;應用

　　鄒蓉， 中國集體經濟 發表時間：2021-11-26

　　改革開放以來， 我國與其他各國之間的國際貿易往來頻繁， 英語作為使用最廣泛的語言， 在不同國家之間的貿易交流上具有非常重要的作用，規范化、標準化、 國際化的英語交流是確保不同國家之間商務活動可以順利進行的基礎，由于各國之間的文化背景、 語言習慣和生活方式的不同， 外加當前我國的商務英語理論體系建設過程存在一定問題，如語言溝通不便、信息交流錯誤、情緒情感表達不當等情況， 忽視語言環境和策略的應用， 都會影響國際商務溝通的正常進行。 因此，隨著我國對外貿易經濟合作的不斷增強， 要確保商務溝通能夠順利進行， 就要不斷創新和發展商務英語理論體系， 以滿足我國跨文化交際的需求。

　　一、簡析國際商務溝通和商務英語

　　(一)簡析國際商務溝通

　　國際商務溝通是在國際商務活動進行過程中，根據不同利益主體來為完成某項勞務或者商品交易，包括傳統的 有形 產 品 和 技 術 、服 務 等 無 形 產 品 ，而 對雙方的觀點、要求等各項交易條件 進行談判協商， 以最大限度維護自身 利益，從交談中尋找雙方利益平衡點，最終實現 互 利 共 贏 的 過 程 。 商 務 談 判 包 括 技術 、 商 務 、 政 治 、 法 律 等 各 個 層 面 的 內容， 其具有較強的專業性和政策 性，尤其 是 受 到 不 同 地 區 、文 化 、價 值 觀 念 等因素的影響，會在無形中加大商務溝通的難度。

　　(二)簡析商務英語

　　商務英語是傳統英語與商務活動交流結合而產生的一門專業語言，主要是在對外貿易、國際商務活動接待或者 宣傳 時 用 于 溝 通 交 流 ， 具 有 較 強 的 針 對性， 其可以確保商務活動的順利進 行。商務英語主要是在涉及文化背景、語言運用、國際慣例以及交際技巧等各類商務活動的進行過程中，談判人員需要掌握一定的法律法規和商務談判原則 ，根據雙方客戶的實際需求，利用特定 的句式 和 規 范 的 商 業 語 言 來 隨 時 切 換 語 言 種類，保證雙方之間可以進行無障礙的溝 通 ， 以 提 高 國 際 貿 易 往 來 的 辦 事 效率，增加雙方的友好度，從而促進雙方之間達成合作。

　　二、商務英語理論體系在國際商務溝通中的重要性

　　(一)當今時代發展的需求

　　高 校 的 建 立 是 為 國 家 和 社 會 培養實用性的專業人才，經濟一體 化和經濟 全 球 化 的 發 展 使 世 界 各 國 之 間 的 經濟 、政 治 、文 化 、科 技 等 交 流 日 益 頻 繁 ，英語作為世界通用語言之一，其具有較高的使用頻率。 發達國家的經濟發展水平較國內來說比較先進，隨著我國貿易港 口 的 不 斷 開 放 以 及 引 進 外 資 的 優 惠政策推動，使得各種外資企業不斷 入駐中國市場，受雙方之間的經濟文 化發展背景影響，其對英語翻譯、國際導游、商務 談 判 等 各 種 需 要 有 英 語 翻 譯 能 力 和口語表達能力的人才崗位越來越多。 新時期，高校不斷培養符合當今社會經濟發展需要的人才，不斷建立完善的商 務英語理論體系，能夠提高學生的英 語翻譯水平和口語表達能力，可以緊 跟時代步伐，滿足中外文化交流日益頻繁的大時代背景。

　　(二)提高學生個人的競爭力

　　國際市場競爭環境日益激烈，各大企業的發展競爭核心就是人才的競爭與培養。國家鼓勵引進外資企業在國內投資建廠，因此與國際市場接軌的企業數量越來越多，需要進行國際商務溝通的情況也越來越普遍，這就導致很多企業在進行崗位招聘時的硬性要求就是英語專業畢業或者持有大學英語四六級的資格等級證書，具有熟練的英語溝通能力和實際應用水平，但是目前很多畢業生的實際英語應用水平遠不能滿足工作的需求，導致其職業發展前景不廣闊。建立完善的商務英語理論體系，可以幫助學生在了解外國文化的基礎上，擴展自己的思維理解能力，確保語言交流的順暢，還可以提高自己的跨文化能力，在交流中引起情感共鳴，增加雙方的認同感，從而能夠不斷提高自己的核心競爭力。

　　(三)促進商務溝通的順利進行

　　雙方進行商務溝通的主要目的是尋找到雙方之間的利益平衡點， 從而實現自身利益最大化， 而商務英語在其中扮演著重要的推動作用。 和諧的溝通氣氛是促進商務溝通順利進行的基礎， 商務溝通具有復雜性、國際性、標準性，對語言的使用要求較高， 溝通交流者不僅需要扎實的商務英語知識， 還需要具備基礎的禮儀動作和溝通技巧。 建立商務英語理論體系，構建完善的教育理論課程，包括商務語言知識、商務禮儀、應變能力等， 使其充分了解不同地域之間的文化差異，通過專業的語言溝通、誠懇的交流態度和委婉的表達方式， 可以避免在商務溝通過程中出現敏感話題或者誤解 ，能夠加強自身觀點的被接受程度， 可以促進商務溝通的順利進行， 從而達成彼此之間的合作意向。

　　三、當前商務英語理論體系建設存在的問題

　　(一 )高 校 對 商 務 英 語 的 重 視 程 度不夠

　　目前很多高校對商務英語的重視程度不夠，首先，部分高校將商務英語理論課程作為選修課， 沒有強制要求所有學生都進行商務英語學習， 其教學規模較小，理論體系建構不完善;其次，商務英語的教學過度依賴英語教材資源， 如簡單的國際商務英語知識或者教學大綱劃定的教材， 使得商務英語的教學資源匱乏，尤其是人文類學科中的語言類，在沒有良好語言教學環境的基礎上， 就需要通過一定的習題和口語練習來彌補 ;最后，商務英語的考核方式簡單，只是通過簡單的試卷筆試和情境表演口試的方式進行期末考試， 其難以體現出高校對商務英語教學的重要程度， 外加學生的學習積極性不高， 就會使得高校的商務英語課程體系教學成為整個英語教學體系中最薄弱的環節。

　　(二)學生的英語基礎水平較差

　　通 高 校 學 生 的 英 語 基 礎 知 識 掌握水平都比較薄弱，商務英語是跨學科整合的具有國際化特點的一門綜合性學科，其不僅需要學生牢牢掌握商務英語專用單詞的意思，還需要理解不同地區的文化背景，結合具體的使用語境，按需選擇單詞要表達的情感和性質，這就需要學生具有一定的靈活性和反應能力，還能夠將英語翻譯成國人熟悉的漢字思維邏輯。當前很多學生遇到商務英語學習中的陌生詞匯， 就直接利用手中的各種翻譯軟件，生搬硬套單詞的中文解釋，不能正確聯系上下文，無法構建相關的英語情境，就會導致交流過程中存在許多邏輯不通的錯誤和漏洞。 商務英語的學習難度較大，學生的學習積極性不高，教師不重視創新自己的教育理論，惡性循環，就無法提升學生的英語溝通水平。

　　(三)商務英語教師的綜合素質較低

　　目前我國英語的普 及程度較 低，尚沒有哪所高校存在覆蓋跨文化、人際溝通和傳播知識技能的商務英語專業，高校 教 學 體 系 設 置 也 是 重 點 突 出 技 術 型課程的教學和資金投入比例，忽視 了商務英語基礎配套設施的建設，多媒體教學設備不完善，教師不能合理利用互聯網 技 術 ， 不 了 解 國 際 商 務 實 際 發 展 背景， 跟不上快速發展的信息時代步伐 ，無法及時更新教學內容，就很難達到 預期的教學目標。 高校雖然鼓勵教師開展情 境 教 學 、互 動 教 學 和 實 踐 教 學 ，也 要求教師要重視自我學習，不斷提高自身的專業素質，但是很少能夠直接對教 師進 行 專 業 性 、實 踐 性 的 培 訓 ，其 培 養 內容泛化，缺乏針對性的商務英語專 業知識教學。

　　商務英語理論教學缺乏完善的教學體系， 英語教師大多來源于年輕的高校英語專業畢業生，缺乏實際教學經驗，外加自己本身接受的是純語言教育， 而商務英語教學和英語專業教學的培養方式不同; 教師缺乏對商務英語課程專業化的了解，過度重視語言類的通識教育，忽視商務英語教學的應用型特點， 導致教師 在 實 際 的 商 務 英 語 教 學 中 缺 乏 針 對性， 忽視學生口語能力和邏輯思維能力的培養，對學生的溝通原則、技巧以及文化背景等的引導較少， 只是一味要求學生死記硬背單詞的所有中文解釋， 就會降低學生的學習興趣。

　　(四)商務英語的課程設置不完善

　　系 統 性 是 商 務 英 語 學 科 理 論 體 系建立的重要基礎，但是傳統的課 堂教學時間有限，教師的英語教學思維比較落后 ，無 法 合 理 使 用 教 學 資 源 ，單 一 的 教學 手 段 使 得 大 部 分 商 務 英 語 課 堂 教 學仍處于初級階段， 混亂的教學體系 ，難以 滿 足 新 時 期 學 生 全 面 發 展 的 實 際 需求，也就無法提高商務英語課程 的教學質 量 。 商 務 英 語 的 教 學 課 程 設 置 不 完善 ，缺 乏 必 要 的 科 學 性 、邏 輯 性 和 系 統性 ，外 加 教 師 過 度 重 視 功 利 主 義 ，其 自身的綜合素質有待提高，在教學過程采用照本宣科的方式，只是對照課本或 者 PPT 進行簡單解釋，夾雜著中文 的不標準英語發音課堂，不注意合理運用多 媒體 教 學 ，忽 視 多 元 化 的 教 學 資 源 ，使 英語翻譯教學內容的枯燥乏味、理論架 構松 散 、雜 亂 無 章 ，既 無 法 提 高 學 生 的 學習積極性， 也無法培養學生的自信 ，使其無法正確形成對待商務英語科 學、嚴謹、認真的態度。

　　(五)忽略商務英語中的國際文化背景差異

　　學生扎實的漢語言文化功底是結合學生具有十幾年漢語生活環境的熏陶背景下形成的，英語作為一門語言，其英語文化背景與漢語言文化背景具有很大的差異，主要包括習慣用語、語法、詞匯、東西方文化等，商務英語受各國文化背景、政治經濟等因素的影響尤為明顯。 在高校 商 務 英 語 理 論 體 系 的 實 際 教 學 過 程中， 很多英語教師自身都不理解西方文化， 不能正確解讀當地的法律法規政策等，外加過于重視理論知識的教學，導致自身缺乏實際的商務英語溝通經驗，也沒有到西方發達國家進行實地調研，嚴重限制了自身向學生教授商務英語的能力和水平， 這一定程度上影響了學生的英語興趣和口語能力的提升。 教師忽視對學生進行英語背景歷史文化的教 學，學生不能充分理解商務專業用語發生的背景，抓不住談判雙方的主體脈絡，自然也就無法分析其隱藏的深意與內涵 ，就會導致其在商務溝通中經常出現溝通效果較差的現象。

　　四、優化商 務英語理 論體系改 革的策略

　　(一)創新思維模式

　　商務英語是跨文化背景下由不同國家語言和文化互相融合而逐漸形成的一種綜合性語言， 因此在進行商務英語教學過程中， 高校要針對商務英語的國際化特點，不斷完善商務英語課程體系，強制性安排專門的時間來進行商務英語背景文化教學， 將傳統英語教學與商務英語教學穿插進行，提高學生的注意力，避免長時間進行同一科目的教學會使得學生對商務英語的學習產生厭倦情緒;教師要轉變自己的教學思維， 少一些功利主義的追求， 不以應付考試來進行商務英語教學， 切實提高學生的實際英語溝通能力和核心素養，在進行詞匯、語法以及語言邏輯講解的同時， 增加語言背景的教學時間比例， 從而提高整體的商務英語學習水平; 引導學生樹立國際文化背景差異意識， 讓其對西方國家的歷史文化、風俗習慣、經濟政治等具有充分地了解， 在實際應用過程中能夠合理應用各種表達技巧來明確表達雙方之間的合作意向，以此促進商務活動的進行，如虛擬條件句在商務溝通中經常被用來當初詢問、請求、贊成等情況。

　　(二)明確商務英語內涵

　　商務英語與普通英語在內容、形式、表達方式上有很大差異， 一般被用在職場、外交等國際場所，其具有很強的專業性和規范性。 因此，高校在進行商務英語課程體系設置時， 首先要加強教師自身對商務英語專業性的了解， 使其充分掌握其表達特點， 明確商務溝通過程中合同、協議等書寫版式和表達內容的不同，以此保證教師在進行商務英語教學過程中使用商務英語翻譯用詞的準確性，避免對學生教學引導的不正確， 影響學生商務英語知識體系的建構; 要注意選擇合適的商務英語課堂使用教材， 根據學生的學習特性收集不同的教材資料，滿足學生的個性化發展需求， 吸引學生的學習興趣， 合理利用教材習題以及輔導資料， 幫助學生構建商務英語的情境教學環境， 針對學生的表現反饋來及時進行講解和說明， 使其在實際情境中更加理解商務英語的溝通環境; 鼓勵學生選擇自己喜歡的商務英語原版文章， 進行適當的課外閱讀， 來不斷提高自己的英語文化知識。

　　(三)提高教師綜合素質

　　商務英語是英語與漢語兩種語言和文化的融合，其跨文化、國際化、科學化的特性對高校英語教師的要求較高。 英語教師要利用專業的知識學習平臺 ，根據自身教學的情況特點， 主動了解商務英語課程的培養目的和要求， 不斷積累其他教師在商務英語教學過程中的知識經驗， 確保自身在英語課堂教學中能夠有效應用; 教師在進行課堂講解時要合理安排中英文雙語課堂的時間比例，針對學生較弱的英語發音進行糾正， 引導學 生 了 解 商 務 英 語 專 業 術 語 的 時 代 背景， 讓其形成抓住主要脈絡之后再根據中國的語言文化習慣進行修改的學習行為; 要重視對學生加強商務英語翻譯等相關專業知識的教學比例， 加強學生的工作意識，使其能夠做到正確理解語境，可以根據不同的場合選擇合適的表達方式， 避免因個人主觀臆斷對其雙方合作產生影響。 如在國際商務英語翻譯過程中，教師要引導學生根據不同的語境采用直譯、音譯或者套用的方式，根據禮貌原則和一定的語言策略原則，來快速分析并且準確翻譯，著重強調客觀事實。

　　(四)做好基礎設施建設

　　完善多媒體技術，為商務英語課程體系的建構提供良好的學習條件。商務英語教師要改變傳統的教學思路，形成以學生為主體的人文教育理念，重視提高商務英語的應用性，教師要在對商務英語知識點進行全面把握的基礎上，積極學習先進的多媒體技術。如利用多媒體設備播放商務溝通的片段來吸引學生的興趣，營造良好的課堂氛圍;利用線上字典、視聽說、微信公眾平臺等獲取英語視頻資料，來不斷擴充自己的英語文化知識積累; 通過英語角、微信群等交流群，幫助學生建立互動小組，可以跟英語愛好者或者國際友人直接進行網絡交流，邀請國際同學參加進課堂活動， 使得學生在互相交流的基礎上，通過語音通話等形式，慢慢形成西方的文化思維，大膽進行發音，提高學生的口語能力，不斷增強學生的邏輯思維，擺脫傳統教學模式的束縛，使其能夠更好地進行商務英語的學習。

　　(五)重視中西方文化差異

　　重視中西方文化差異， 加強實踐課程的比例設置， 教師要根據實際商務英語教學過程中存在的問題， 結合其他高校的商務英語課程體系建設經驗， 不斷總結反思， 幫助學生了解學習西方的文化歷史知識， 根據西方的實際語言習慣來創新商務英語的教學課程， 以不斷提高學生商務英語的實際應用能力和口語表達能力。 如讓學生根據小組分配，明確自身扮演的談判人員、 董事長、 財務主管、法律主管等不同角色，讓學生進行國際市場文化資料的查找， 準備好商務談判計劃書，布置好談判場所，然后通過教師引導按照國際商務溝通的場合要求來進行適當的著裝安排，規定談判時間和中場休局時間，要求雙方針對自身的談判內容來展開談判，以此幫助學生在商務英語文化濃厚的環境中學習和培養自身商務英語專業化的知識理論，從而能夠更好地提高商務英語的教學質量。

　　五、結語

　　綜上所述，隨著經濟全球化的不斷發展，商務英語理論體系的應用范圍不斷廣泛，其對高校人才培育的方式提出了很大的要求。 高校要創新思維模式，明確商務英語內涵，提高教師的綜合素質，做好基礎設施建設，重視中西方文化差異，不斷提高商務英語的課堂教學質量和效率，增強學生個人的競爭力，幫助其更好地適應國際化的企業環境，可以不斷為社會培育具有良好商業英語溝通和表達能力的優秀人才，能夠促進國際商務溝通活動的順利開展。