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旅游管理教學機制設計

2021-4-9 | 旅游管理

 

一、獨立院校的含義和影響

 

1.獨立院校的含義。獨立院校是指由普通本科高校按照新機制、新模式興辦的本科層次的二級學院。這里的新機制和新模式主要是指獨立學院是由普通本科高校作為申請者與社會團體,包括企業、事業單位、社會團體或個人和其他有合作能力的機構,合作進行的本科層次教育。

 

2.獨立院校模式對旅游管理專業教育的影響。20世紀80年代起,我國開始建立“旅游管理”這一分支學科,設立之初主要是為酒店培養應用型人才,因此開設這一專業的大多是高職、高專院校,教學內容以實務操作和服務技能為主。隨著社會經濟的發展,旅游業界開始意識到高素質人才的重要性,旅游管理開始由單純應用走向研究層次,進入本科教育階段。獨立院校同樣進行本科教育,可是如果單純追隨普通一本、二本院校的教育方式,旅游管理專業畢業的學生在就業市場中的競爭力必然會下降;如果仿照高職高專教育,雖然畢業時的就業競爭力得到提高,但是過于強調實踐操作技能培養,而沒有幫助學生掌握應有的系統學習能力和規劃能力,在長遠的發展中學生們仍然會喪失優勢。

 

針對獨立院校模式對旅游管理專業教育的這一影響,建立起與傳統一本、二本學校不同的教育定位,依據學生的學習訴求和用人單位的需求構建適合三本院校的旅游管理專業教育機制,是幫助學生在未來發展中獲得核心競爭優勢的基礎。

 

二、獨立學院旅游管理專業教育的現狀

 

由于旅游管理專業具有實踐性強的性質,所以針對目前獨立學院旅游管理專業教育現狀這一問題,筆者從學生和用人單位兩個角度進行了調查。

 

1.旅游管理專業學生對現行教學機制的評價。參與本次調研的學生是我院旅游管理專業2006級學生,受訪時他們已經完成了所有專業課程的學習,部分同學有實習經驗。本次調查共發放問卷200份,實際有效問卷為175份。從問卷回答情況來看,封閉型問題回答情況較好,部分被調研對象沒有完成開放型問題。調研主要分為兩個部分,一是學生對專業課程組成的評價,二是學生對目前教學方式的評價。調研數據顯示,學生對于較多專業課程的設置是認可的,認為學習這些課程很重要,對自己今后工作有幫助作用。但是,仍然有部分課程不受學生歡迎,特別是一些理論性較強的課程,如旅游財務管理,旅游調研方法等。不受學生歡迎的原因是:第一,這些課程難度較大;第二,學生認為參加工作時,這些課程教授的內容沒有用武之地。由此可以看出,學生對于專業課程體系設置的理解是比較片面的,關注的重點是有意思的課程或能夠直接使用所學知識的課程。根據學生對現行教學機制的評價,可以發現學生并不將課程體系設置和今后發展緊密聯系起來,僅僅關注眼前的收益。筆者擬對課程體系設置進行調節,通過采用模塊化課程體系設置和職業生涯引導機制來不斷深化學生認識,提高學習自主性,實現解決這一問題的目的。

 

2.用人單位對現行旅游管理專業教學機制的評價。本次調研所涉及的被調研對象均來自我院合作單位的中高層管理人員,既有飯店、旅行社,也有景區景點和郵輪公司。用人單位對三本院校旅游管理專業教學機制的評價主要是通過學生畢業后工作表現進行的,既有對學生語言能力、服務意識的好評,但同時存在較多的不滿。用人單位認為,與經驗豐富的從業者相比,旅游管理專業畢業生缺乏職業意識,在進入工作崗位后,從學生到服務人員的角色轉換比較緩慢;缺乏職業能力,比如服務操作技能、溝通能力、團隊精神等;知識結構不合理,具體體現在專業知識偏向理論。由以上分析我們可以看出,幫助學生清晰認識旅游行業的需求,激發學生的學習興趣,培養學生對所學專業的熱愛程度,是構建三本院校旅游管理專業教育機制所要完成的目標,學生激勵機制和職業生涯引導機制的共同作用,將有助于這一目標的實現。

 

三、旅游管理專業模塊化課程體系機制設計

 

模塊化課程體系主要包括理論模塊和操作模塊,其作用在于提高獨立學院學生實踐能力,滿足初期需求;同時加強學生的理論深度,著眼于學生今后的職業生涯發展。其中,理論模塊主要包括理論素養和國際化視角兩個部分;操作模塊則包含語言技能、專業技能和服務技能三個部分。

 

1.理論素養。理論素養培養體現在以下三個層次:第一,掌握本專業相關的基本理論和基本知識,以及定性、定量分析方法,熟悉國家有關旅游方面的方針、政策,初步了解本學科國內外的理論前沿和發展動態,具體實施體現在專業課的設置中;第二,掌握管理學、經濟學的基本原理,同時涉及工商管理的部分核心課程,使學生獲取跨專業、跨學科的學習機會,具體體現在專業基礎課的設置中;第三,掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法和技巧,具有獨立學習能力和一定的科研能力,具體體現在學生課程論文、畢業論文的完成及參加相關競賽中。

 

2.國際化視角。經濟全球化對學生的素質和能力提出了更高的要求,跨國公司、國際交流合作數量的增加對旅游管理國際性人才的需求也越來越大。在實施過程中主要體現在四個方面。(1)針對本專業中一些專業課,采用雙語授課方式進行;(2)通過參加國際培訓培養優秀教師的國際化視角;(3)幫助學生爭取海外實習機會;(4)與國際相關院校合作,協助學生完成更高階段的國際學歷教育。

 

3.語言技能。由于旅游管理專業學生在一線服務過程中,與來自世界各地的顧客直接接觸,語言技能就成為旅游工作的核心技能之一。首先,需要強化在第一、第二學年的基礎英語教學,特別是聽說方面;其次,開展專業課的雙語教育,通過一門語言作為媒介來達到掌握學科知識的目的,進而使學生了解多元文化;最后,鼓勵學有余力的學生學習第二外語,提高學生在實踐中的競爭力。

 

4.專業技能。專業課、專業限選課和專業任選課共同構成了旅游管理專業技能培訓課程體系,其中專業課主要培養學生的旅游行業意識,懂得旅游的基本理論知識,為后續學習提供理論支持和基礎保證;專業限選課鍛煉學生的實踐操作能力,涉及旅游企業運營管理的方方面面,如酒店設施、餐飲、酒水、導游技巧等;專業任選課可以為學有余力同學進一步完善個人技能或發展個人專長提供幫助。

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