本文作者：熊艷蘭 單位：廣東理工職業學院教師，碩士

《網絡營銷與策劃》課程改革存在的問題

目前高職院校的學生普遍存在的問題是：學生對課堂教學的相關理論知識（電子商務概論、互聯網基礎、數據庫理論與應用、國際貿易實務等）掌握得比較全面與牢固，然而對怎樣利用互聯網、信息技術和網站來開展網絡商務活動非常缺少實踐體驗，與企業經營活動中實際所需的技能脫節，比如在眾多的信息中尋找與篩選企業商業信息、如何對企業產品服務進行網上推廣、如何進行有效的網絡營銷、個人如何成功地網絡創業。作為高職的一名教師，應該“以就業為導向”、“以學生為主體”、“以能力為本位”。教學過程中要突出高職與本科不同的辦學理念，不能純粹只講空洞的理論，依照教科書泛泛而談，而應該針對社會與企業對學生技能的實際需求對本課程進行教學改革。本課程的教學改革主要從課程設計基本思路、教學內容的組織安排與實踐教學等方面進行，課堂上與實訓中能充分調動起學生學習與實踐操作的積極性，使學生在系統地掌握課程的理論和精髓的同時，能夠把所學的理論知識應用到實踐當中，從而使高職學生真正地成為社會和企業所需的動手能力強、綜合素質高的復合型網絡營銷人才。

課程設計的基本思路

本課程的基本設計思路是以工作崗位所對應的學生職業技能為培養重點，充分滿足課程教學的應用性、實踐性和開放性要求，以國家制定的職業資格標準和專業委員會的標準為出發點，深入調研企業崗位實際所需，與企業、行業專家、崗位人才共同確定崗位所要求的技能和能力，再根據崗位技能和能力來確定專業人才培養方案和課程內容，制定專業人才培養目標。對高職院校的學生也非常重視實習實訓，基本上有大半年的時候是在企業里頂崗實習。為更真實有效地反應課程的有效性，可以引入企業評價機制，并積極探索頂崗實習學生成績考核方法。

課程內容的選擇與實施

高職院校電子商務專業畢業的學生就業前景大致為兩大類：其一是技術類的工作崗位。主要包括搜索引擎優化、網頁制作、網站美工、網站維護等等；二是商務營銷類的工作崗位。主要包括信息搜集、網店客服、網站優化、網絡產品推廣、網絡營銷、網絡推廣等等。從這兩大類崗位出發，本課程的課程內容設計目標是培養學生的技術與營銷能力，以網絡營銷技術類崗位為基本，以網絡營銷類崗位主要內容。以老師、企業、學生為主體，在課程教學前爭取與電子商務企業與網站合作，對職業崗位進行相關調研，共同分析職業崗位所需技能與能力，充分掌握職業崗位技能人才所需的各項知識、能力、態度，共同參與制定基于工作崗位過程的課程標準與課程內容。作為一門專業必修課和核心課，應采取多種教學方法和手段，如分析企業實際案例、參觀電子商務企業、任務驅動教學、模塊教學、分組討論、實訓教學、網絡實戰體驗、競賽激勵等各種教學形式，在教學做一體化模式教學中，應以學生為中心進行教學：教師導學、學生為主體，學生在學習過程中，要在教師與企業導師的指導下主動學習、善于發現，才能更進一步提升學生自身分析、判斷和解決實際問題能力。在實際教學模塊中，應根據電子商務企業網絡營銷相關工作過程中所需的技能和素質分解成相應的學習模塊和學習情境，針對每一個實際工作當中的任務環節來確定相應的職業崗位要求，制定相關的崗位能力。由這些相應的崗位能力再來整合網絡營銷的理論知識，做到以崗定學、以崗促學、崗學結合。這樣的學生所學的理論知識才是真正對今后就業的崗位有指導意義的有效知識，學生學習的積極性也會相應得到加強。具體做法如下：通過調研電子商務企業網絡營銷工作崗位的實際工作過程，分析實際的工作技能和能力要求，以崗位任務要求來確定相應的幾項代表性的課程內容，形成了幾個典型的學習項目。每一個學習項目的教學內容都按“崗位要求－理論教學一實訓項目”這三個部分依次開展。

課程改革的實施

依照“任務驅動、項目導向”的原則，實現教學做一體化。采取多媒體教學、案例教學、體驗教學、項目分組討論等多種教學方法，突出以學生為中心的教學理念，教師導學、學生主導的教學方法，滿足高職教育的社會市場需求。本課程采用多種教學技術手段如課件、在線網站、動畫演示，使學生具體生動地掌握理論知識和原理，尤其現在的課堂很多教室的電腦都是隨時聯網的，在學生遇到不懂的問題時，可以及時利用在線網絡進行講解，讓我們的學生更好地掌握知識，理論與聯系實際。又比如，在講到網絡搜索引擎工作的原理時，很多同學很難理解，我在做課件時特意找來一個透明背景的蜘蛛圖片，再利用PPT路徑動畫功能生動形象地表現了信息搜索過程，學生一下子明白了，對新課內容也有了很大的學習欲望和興趣，對所學內容印象也更加深刻，容易記住。在教學開始時，可以以案例引出一個任務或項目。另外在教學過程中同樣可以以案例充分說明問題，從而幫助學生進一步理解學課堂內容。以案例教學的常用做法是：找出與教學內容相關的案例，把全班學生分成幾個小組，充分調動學生積極思考討論，各個小組發表自己的觀點并相互評價，得出結論。通過分際案例加深對所學教學內容的理解。例如：在講事件營銷的時候，結合現實王老吉捐贈１億給汶川大地震的災民的案例，讓學生分組討論，最后進行總結，得出事件營銷的重要性與必要性。

對高職學生而言，體驗工作崗位的實踐操作非常重要。我校網絡營銷與策劃這門課是安排在大二下個學期，在學生大一的時候他們就已經操作了電子商務相關的兩個實訓軟件，學生此時已有一定的實操能力。通過仿真的實訓過程可以讓學生親自體驗操作過程，實際動手實現每個環節和步驟的操作，這樣可以進一步加深了解實際工作的整個流程，極大地提高學生的動手能力。另外，學生還有一門《淘寶商店》的課程，學生真正可以在自己開設的淘寶網店上進行網絡營銷，學生可以相互之間購物，從選貨－購買－支付等全面了解網絡交易的流程，而且通過自己開設淘寶店，從選擇供貨商－美化網店－網絡推廣－售后服務等網絡運營有全面了解。舉例來說，學生要對自己的網店進行關鍵字廣告推廣，作業老師應該先指導學生何為關鍵字，如何選取關鍵字，再指導學生完成廣告的設計、廣告的預算、推廣的費用等等，前面這些步驟可以很順利地進行，最后的廣告費用的支付一般并不要求學生進行實際的銀行轉帳操作。但是通過一系列的實際操作使學生對于網站推廣的整個流程是非常熟悉了。